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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,680 Sujet
  • 7,002 Commentaires
2680 Sujets
N
Tiny Dancer
NicovalameTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
mon incompréhension sur mon abonnement

Je ne comprends pas je suis prélevé depuis mars 19,99€ pour un abonnement famille mais que je n ai pas, on n a jamais pu écouter  à plusieurs .Deuxièmement je vois un prélèvement à venir de 219,99€ pour le 10/09 ça doit être une erreur je veux simplement un abonnement famille qui fonctionne pour écouter la musique à plusieurs.De ce fait j ai demandé la résiliation de mon abonnement initial mais ce que je veux c est annuler le prélèvement de 219.99€ à venir svp et le remboursement du compte famille que je n ai pas depuis mars .Merci de votre retour rapide svp Nicolas Houdant   

454
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
Marinezaineb59Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
compte Deezer

Bonjour, j’ai payé mon compte. J’ai reçu le SMS mais ça ne marche pas.

281
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 3 mois
W
Tiny Dancer
wanaboxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement sans google pay

Bonjour,  J'ai dissocié offre Orange et deezer et j'envisage de m'abonner mais sans google pay. Sauf que l'appli ne me laisse pas le choix. Comment faire ?

643
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
N
Tiny Dancer
nicotoutcourTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
carte fnac darty

BonjourJ'ai acheté des écouteur à la fnac et avec cette achat on m’a offert une carte 3 mois offer deezer sauf que quand je rentre le code pour activer l’abonnement, ça me dit que le code est incorrect.Merci

1212
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
S
Tiny Dancer
SoluneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
essai gratuit passer en mode duo

Bonjour J'ai souscrit, aujourd'hui, a l'abonnement Deezer premium, j'avais pourtant coché le mode duo. Si je bascule sur l'offre duo, est ce que je bénéficierai toujours des 3 mois gratuit ? 

181
Nanouk C.
Super User
il y a 3 mois
R
Tiny Dancer
roudoudou11Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Tarif abonnement

Bonjour je suis cliente depuis de nombreuses années avec un tarif de 11,99 € par mois.Je viens de changer de carte bleue et en voulant changer mes coordonnées bancaires le tarif passe à 14,99 €.Merci d’avance pour l’aide que vous pourrez m’apporter. 

414
Pachklar
Tiny Dancer
il y a 3 mois
D
Tiny Dancer
delgove.maximeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiment

Ma carte n'est plus valide et j'arrive pas a mettre a jour comment faire et a l'époque c'était des paiements par Apple et maintenant j'ai un Android comment faireMerci

453
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
F
Runaway Baby
FA-NYRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Désabonnement = perte des favoris ?

Bonjour,Si je souhaite me désabonner temporairement, est-ce que ma liste de favoris va disparaître avec la version gratuite ?Merci d'avance pour votre retour. 

8015
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
N
Tiny Dancer
Nadjat MolaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
annuler son abonnement

Pourrais je annuler mon abonnement et me faire rembourser ?

491
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 3 mois
8
Runaway Baby
891664Runaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements
Voilà, je quitte Deezer !

Bonjour à tous, Après plusieurs années, j’ai pris la décision de mettre un terme à mon abonnement à ce fournisseur musical.Je vais m’en expliquer ici, car, visiblement, Deezer incite ses clients à procéder ainsi… Préférant ce mode de communication à un vrai service client.Depuis un certain temps, j’ai déjà eu à me plaindre de la mise en place par Deezer de toute une propagande woke axée principalement sur la promotion du lobby LGBT ainsi que les luttes raciales en provenance des USA.Viennent se rajouter aujourd’hui à cela des « playlists » promouvant les manifestations d’extrême-gauche.Cette orientation politique malsaine se retrouve dans les communications de Deezer à mon égard. L’utilisation de l’insupportable « écriture inclusive », combinée au tutoiement systématique, a fini de me convaincre d’arrêter de financer cette entreprise dont le militantisme va à l’encontre de mes valeurs, ainsi que, si j’en juge par les réactions sur ce forum, d’une grande partie de sa clientèle.Les indéc

1168
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
H
Lover
HaFrenchCkLover
demandé à Mes abonnements et paiements
resiliation pour cause de tutoiement

Vous continuez a manquer de respect a tout le monde en tutoyant. comment résilier automatiquement l’abonnement pour passer à la concurrence plus respectueuse ?

2029
8
Runaway Baby
il y a 3 mois
W
Runaway Baby
WateliRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Carte cadeau Fnac/Darty 4 mois

Bonjour Deezer et la communauté. J'ai une question et j'ai absolument besoin d'une réponse le plus rapidement possible. J'ai reçu pour mon anniversaire une carte cadeau Fnac/Darty 4 mois d'abonnement et j'aimerais savoir si :- je pourrais activer la carte après mes 3 mois d'abonnement gratuit ?- ou alors si j'ai toujours l'offre de 3 mois d'abonnement gratuit activable APRÈS avoir utilisé les 4 mois de la carte.  Merci d'avance aux réponses 🙏🙏🙏🙏❤️

487731
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
N
Tiny Dancer
N4ilaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Resiliation

Bonjour,La résiliation que j’ai effectué pour le 02/09(48h à l’avance)n’a pas été pris en compte et j’ai donc été prélevé les 11,90 du mois de septembre.Pouvez vous résilier mon abonnement et procéder au remboursement s’il vous plaît ?Je n’ai pas l’argent afin de payer cette somme puisque je suis étudiante , merci d’avance cordialement Naila

733
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
Mat-shadyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
passer abonement premium mensuelle a duo mensuel

Hello je suis utilisateur Deezer depuis de nombreuses années , je souhaiterais passer à l’offre duo pour partager ma connaissance musical à madame sans pub et limitations .comment procéder au changement sans perdre playlist ni coup de cœur ? j’ai essayé depuis le site et l’application impossible de trouver . Sur le site quand je suis dans mes abonnements il est notifié que c’est impossible . Pour info le payement est fais à partir du Apple Store  je vous remerci Bien à vous  

702
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
P
Tiny Dancer
Paulo alias PG-17Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
fidélité

Les offres intéressantes sont faites pour les nouveaux qui n’ont jamais utilisé Deezer , je ne trouve pas ça normal de ne pas récompenser la fidélité, on a juste le droit à une augmentation des tarifs .. je suis très déçu par Deezer j’ai annulé mon abonnement parce que je ne pouvais plus mettre 10€/moismaintenant je remarque que c’est + cher et toutes les offres que j’entends dans les publicités (horrible au passage) ne me sont pas accessibles… vraiment très dommage Les fidèles clients ne sont bon qu’à payer et puis c’est tout.

274
jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 3 mois
M
Tiny Dancer
MarrrTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
soucis de paiement en double

Bonjour, j’ai un petit souci je viens de me créer un compte sur Deezer et pour commencer j’avais laissé trois mois gratuit avant de payer. Mais ensuite quand je me suis connecté, ça m’a reculé et ça m’a re refait payer avec Apple Apple Store.. J’ai résilié tout de suite via Apple Store, mais est-ce que c’est possible possible de faire un remboursement s’il vous plaît car ça veut dire que j’ai payé deux fois le même compte. Merci à vous bien bien cordialement. Marine

221
Madmix
Super User
il y a 3 mois
B
Tiny Dancer
BoogreeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Le statut Étudiant n'existe plus?

Bonjour,Je suis censé être abonné à Deezer avec l'offre étudiant depuis un bon bout de temps, mais je me suis rendu compte que mon abonnement était récemment passé d'Étudiant à Premium. J'ai donc renouvelé mon statut d'étudiant sur Unidays en pensant que c'était la source du problème, mais en arrivant sur la page qui propose toutes les offres je remarque que l'offre Étudiant n'est plus présente, elle est totalement introuvable.S'il s'agit d'un changement récent, il aurait été convenable d'en prévenir les utilisateurs, d'autant plus que pour un étudiant, 11.99€ (car les prix ont augmenté en plus de ça), ce n'est pas possible.Bonne journée.

662
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
W
Tiny Dancer
WisTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Prélevement abonnement hors opérateur

Bonjour à tous,Tout d’abord je vous présente mes excuses si le sujet a déjà été abordé mais je n’en ai pas trouvé trace.Pour des raisons de simplification de gestion en cas de changement d’opérateur mobile, je souhaite basculer mon compte Deezer Family en paiement direct à Deezer plutôt qu’en passant via mon abonnement SFR.Comment procéder svp?

712
W
Tiny Dancer
il y a 3 mois
T
Runaway Baby
The MarshallRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Disparition offre etudiante

Bonjour,Je suis actuellement encore étudiant et j'étais abonné depuis 2020 à cette offre qui vient de disparaître et je me retrouve à payer 10.99 par mois au lieu de 5.99 c'est un peu abusé. Pourquoi l'offre étudiante à t-elle disparu? Dans ce cas je vais passer chez la concurrence (Spotify) qui propose l'offre étudiante 

629
T
Runaway Baby
il y a 3 mois
G
Tiny Dancer
GzawyeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Passer d'un compte propre à un compte familial

Bonjour, ma mère souhaite le payer mon compte deezer en passant son compte d'un premium à un famille. Est ce que je perds tout si je change ou est ce qu'avec mes identifiants je retrouverai tout ? 

171
Clem25
Super User
il y a 3 mois
A
Tiny Dancer
Alexis AlexisTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
carte cadeau gratuite 3 mois

Après l’achat d’un produit Fnac j’ai reçu une carte cadeau de 3 mois gratuit.j’ai rentré le code et l’application m’a parler de paiement de 11.99€ je m’inquiète pour savoir si je vais devoir payer alors que j’ai rentré la carte cadeau.vais-je devoir payer ?merci d’avance cordialement 

1261
Clem25
Super User
il y a 3 mois
P
Tiny Dancer
pasca29Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiement abonnement premium avec code acheté avec mon CE

Bonjourj’essaye de renouveler mon abonnement premium qui vient d’arriver à son échéance d’un an. j’ai obtenu un code avec mon CE mais je ne sais pas à quel moment le renseigner. On ne me propose que paiement par carte, paypal ou facture mobile …. 😞merci d’avance pour le coup de main 

1095
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
L
Tiny Dancer
LaetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement gratuit

Bonjour,J’ai reçu une carte pour un abonnement de 3 mois via la FNAC.J’ai déjà un abonnement que je paye tous les mois sur Deezer et je ne trouve pas commet modifier pour bénéficier de la carte gratuite.Merci pour votre réponseLaetitia

402
L
Tiny Dancer
il y a 4 mois
C
Tiny Dancer
cesarA320Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
compte deezer famille

Mon compte famille se transforme en premium tous les mois au moment du prélèvement 

101
Madmix
Super User
il y a 4 mois
Z
Tiny Dancer
zoe_bgeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
prélèvement

Bonjours, j'ai désactiver mon compte deezer premium le 24/06/2024. Seulement deezer continue de me prélevé 11€99 par mois cela fait déjà 2 fois. Quand je me reconnecte sur deezer même après le prélèvements mon abonnement n'est pas activé j'aimerais savoir si il est possible de se faire rembourser 

491
Madmix
Super User
il y a 4 mois
Conditions Générales