🚪Pour notre deuxième Purple Door de 2025, ce sera... LETO💜
Dépannage et conseils pour les appareils iOS
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Bonjour, J’ai un soucis mon Apple Watch series 8 ne fonctionne pas avec Deezer quand je souhaite l’utiliser en cellular alors que j’ai autorisé Deezer à utiliser mon Forfaits cellulaires. Je ne rencontre pas ce soucis avec Endel et l’application Podcasts.Mon Apple Watch est à jour (watchOS 9.5) et mon iPhone aussi (iOS 16.5). Que dois-je faire ? Je vous remercie par avance
J’experience de nombreux bugs depuis plusieurs mois sur Deezer : Cela fait plus d’un an que le volume augmente au maximum quand j’écoute la musique depuis mon iPhone (je n’ai pas constaté ce problème quand j’écoute depuis un ordinateur). J’avais un iPhone 13 mini quand le problème a commencé, j’ai récemment changé pour un 14. A l’écoute de mes coups de cœur, certains morceaux refusent de se lancer, ou ils se lancent et sont remplacés par un morceau random de ma playlist. Si je remets le morceau que j’avais envie d’écouter au départ, le morceau random se lance à nouveau après 3-4s. Cela persiste tant que je n’écoute pas le morceau pour faire ensuite une sélection Quelques fois la musique s’arrête et l’app se ferme sans raison apparente au milieu ou au début d’un morceau Quand je fais défiler rapidement les morceaux en mode aléatoire, le morceau précédent se lance en même temps que le morceau sur lequel je m’étais arrêtée, que ce soit sur mobile, ou ordinateur, en écoutant sur des écou
Problème sur l’appli au niveau de la playlist des Top Titres, passée de 100 titres les plus écoutés perso à 16 titres complètement random que je n’écoute absolument pas, assez dérangeant quand c’est celle dont on se sert le plus, svp Deezer
Depuis plusieurs semaines, la musique se coupe toute seule sur le HomePod (mini) et ça devient franchement insupportable!J’ai fait toutes les mises à jour (iOs 18.2) & DeezerHomePod à jour, iPhone à jour, Deezer à jour.J’ai aussi essayé sans aucun résultat :Réinitialisation HomePodSuppression de Deezer par défaut dans l’application Maison, puis remis Deezer en service musical par défautAugmenter le cache dans DeezerSupprimer le cache dans Deezer Est-ce que quelqu’un a une idée ???(Je précise que ce n’est pas le HomePod qui a un problème puisque si j’écoute une playlist perso de l’iPhone ça ne coupe jamais...)
Je découvre aujourd’hui que Deezer n’est plus accessible avec un Iphone antérieur à Iphone 16.C’est totalement aberrant…, à la fois pour Deezer qui se prive de milliers d’utilisateurs qui utilisent des versions antérieures d’Iphones toujours en vente,mais aussi parce que d’un point de vue écologique, ces changements permanents de matériel, cette obsolescence programmée est scandaleuse. Nos enfants paieront lourdement votre cécité. Je renonce donc à poursuivre mon abonnement family
Bonjour, il y a un problème au niveau de la playlist des top titre. Celle-ci n'est composée que d'une dizaine de titre au lieu de 100 et elle est composée de titre qu'on ne peut pas écouter et que je ne n'ai jamais écouté.
Bonjour, utilisateur d’iphone 15pro, application à jour. Peu importe le son que je lance, toutes les 20 secondes il se coupe et ça lance TOUT LE TEMPS le même son de ma playlist « Coups de coeur ». c’est insupportable…j’ai essayé de réinstaller l’appli, vider le cache mais rien à y faire, c’est trop bizarre comme bug.. Quelqu’un a déjà eu un truc similaire ?
Bonjour à tous et à toutes,ça faisait looooooooooooooooooooongtemps que je n’avais pas écris ici… il est temps de remédier à ce problème !!Je suis en version bêta avec l’application Deezer et je rencontre quelques soucis/objections :quand on fait une mise à jour, une fenêtre apparait avec… potentiellement les éléments mis à jour dans la version… le hic, c’est que a part “bug fixes” on a pas plus d’informations… impossible donc d’aller titiller l’application là où elle vient d’être mise à jour et savoir les nouvelles fonctionnalité ou fix à tester avec l’apple watch… bah ça marche jamais… elle détecte bien que l’application deezer est lancée, mais reste bloqué sur la liste des playlist à lancée. même si une musique est en cours, impossible de basculer sur la fenêtre qui permet de voir le morceau en cours, ni de passer au titre suivant ou de liker etc… a propos de l’apple watch, quand on lance par exemple flow de deezer, ce serait cool que juste cette fenêtre avec le player soit celle ou
Bonjour, je suis de retour sur Deezer !Globalement le nouveau design pourquoi pas mais récemment une mise à jour est venue détruire l’affichage des catégories. Je vous laisse en juger… J’espère que ce n’est pas volontaire car c’est juste tragique de proposer un design pareil.D’ailleurs je préférais quand les catégories avaient un design propre au lieu de mettre là une playlist au pif de chaque catégorie Je suis sur iPhone 16 Pro Max
Depuis qq mois, il y a un truc très gênant : Pour afficher la page des musiques téléchargées, il faut un accès Internet. sauf que… quand on va sur cette page, souvent, c’est qu’il n’y a pas d’accès Internet (ex : zone blanche, tunnel de métro…). et donc … impossible d’utiliser Deezer et ce qu’on a téléchargé !:(
Bonjour,Depuis 2 jours je ne peux plus changer de chanson, quand j’essaie ça revient toujours à la meme ( qui n’est pas un titre que j’écoute d’ailleurs) . J’ai changé mon mot de passe ça n’a rien fait. Changé l’adresse mail à réglé ponctuellement le problème mais aujourd’hui ça recommence. Quelqu’un a une idée de pourquoi ça fait ça?… je précise que j’ai un IPhone 8 dont le stockage n’est pas saturé.
Bonjour depuis peu de temps je ne peux plus utiliser deezer connect sur mon IPhone Par contre j’ai essayé sur Android d’un ami et ça fonctionne savez vous d’où vient le problème ?merci d’avance
Bonjour, La majorité des problèmes liés aux files d’attentes sont assez anciens, je me permets donc de poster ce message.Je suis un utilisateur de spotify et je teste en ce moment Deezer pour savoir si le service me convient. cependant, je fais face un un problème au niveau des files d’attentes.Depuis l’application IOS (version 10.30.0.3), lorsque de la musique est jouée (via un mix, une playlist, un album), il m’est impossible d’ajouter une morceau dans la file d’attente: quand je clique sur les 3 points associé au morceau que je souhaite ajouter, je n’ai pas d’option qui permette d’ajouter ce morceau à la liste d’attente. C’est une fonctionnalité importante pour moi car écouter un morceau peut me rappeler un autre morceau que je souhaiterais écouter juste après sans pour autant supprimer la liste de lecture en cours.Autre problème, il n’y a aucune synchronisation entre l’application IOS et le navigateur Web (Firefox ou Chrome) avec le même compte et profil (je suis en abonnement fam
Bonjour la commu,Depuis plusieurs jours, moi et mes autres membres de la famille, rencontrons des difficultés à nous connecter à notre application Deezer depuis nos smartphones. Le message comme quoi “Le mot de passe que [j’ai] saisi n’est pas le bon” apparait, OR c’est ce même mot de passe qui me permet de me connecter à la plateforme Web depuis n’importe quel pc :/ Nous arrivons rarement à nous connecter hors de chez nous mais il arrive aussi rarement de ne pas y arriver : un lien avec le wifi et les données mobiles ???Je précise que nous disposons d’un compte Famille, que je suis informaticien de métier, que j’ai déjà désinstallé puis réinstallé l’appli plusieurs fois, que j’ai déjà réinitialisé le mot de passe et que nos smartphones sont à jour niveau os et appli.Merci d’avance pour votre aide.P0une
Bonjour,Depuis quelques jours je ne peux télécharger aucun de mes 30 podcast favoris… Voici le message affiché « Malheureusement le téléchargement est désactivé pour ce podcast »Merci pour votre aide
BonjourPropriétaire d’un iPhone 16 Pro et d’une barre de son Devialet Dione, je rencontre quelques soucis avec la fonction AirPlay :En effet avec certaines musiques, par exemple celle de Nora Van Elken, le son saute et se saccade, alors que je télécharge toutes mes musiques en résolution FLAC, sauf que quand je passe par le AirPlay de ma télé Samsung, aucun problème de son, mais il m’est impossible de contrôler le volume et le choix de musique plus simplement qu’en passant par la barre directement, comment remédier à ce problème ? Musicalement votre, Cédric
Bonjour, je rencontre un problème avec Deezer pour iOS. Parfois, lorsque je change de musique, le volume augmente d’un coup tout seul, jusqu’à environ la moitié. C’est très déplaisant car je porte des AirPods et cela endommage mon audition. C’est un soucis qui se répète, de façon aléatoire. Mon iPhone 11 est à jour avec la version 18.0.1 et l’appli Deezer est également à jour et est mise à jour constamment. Je n’ai aucun problème avec mes AirPods, mon iPhone n’a a priori pas de soucis matériel et le problème se produit uniquement sur l’appli Deezer. Cela se produit souvent lorsque je veux changer de musique en cliquant sur celles de l’onglet « Mixes inspirés par ».le volume augmente vraiment brutalement, après une désinstallation et réinstallation rien n’y fait.. J’ai désactivé la normalisation du volume pendant que le soucis venait de là mais idem toujours le même problème merci de m’aider
bonjour je souhaite comprendre pourquoi je n arrive plus a me connecter a multiroom via mon iPhone
Bonjour, depuis 1h j’essaie de télécharger un podcast sans succès, que ce soit via le wifi ou la 4g. Le téléchargement se lance mais rien de se passe, c’est embêtant parce que je suis obligée de le télécharger pour l’écouter… je mets ci dessous ce que j’essaie de télécharger http://www.deezer.com/show/831172
Bonjour, je possède un iphone 16 pro avec abonnement orange deezer premium et l’appli ne mémorise pas la qualité Hi Fi dans tous les modes de réglages possibles. A chaque redémarrage de Deezer, la qualité est réinitialisée sur le mode standard. J’ai tout essayé, j’ai notamment désinstallé l’appli puis réinstallé. J’ai tenté aussi de modifier les réglages depuis un pc.Avez-vous une idée ?Merci par avance
Bonjour, Je viens vous faire part d’un bug que je rencontre depuis une semaine et qui gâche mon plaisir d’écoute lorsque j’utilise l’application Deezer sur mon iphone.Je me suis fait une playlist fourre-tout ou j’ai casé toutes les musiques metal que j’aime.Dans cette playlist, j’ai inclus des musiques MP3 que j’ai envoyé depuis mon ordinateur (le groupe en question s’étant séparé en 2008 et n’ayant sorti que 3 albums, je ne les trouve pas sur Deezer). Or, depuis peu, dés que ma playlist veut lancer une chanson issu du répertoire “Mes MP3”, il devient impossible d’écouter ladite musique.La playlist se met en pause et je reçois le message d’erreur suivant :Erreur lecture depuis app mobile Je n’ai rien trouvé sur internet concernant cette erreur.J’ai redémarré le téléphone, désinstallé l’application, déconnecté de Deezer, rien n’y fait le problème persiste.Et lorsque j’essaie de lire la musique en question depuis le lecteur sur internet, voici le messageErreur lecture depuis internet PCI
