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Dépannage et conseils pour les appareils iOS

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410 Sujets

P
PIRATGroupie
demandé à iOS

Réactivation compte

Bonjour, Arrivée au bout de mon essai de 3 mois, je me rends dans l’onglet « gérer mon abonnement » et « réactiver mon abonnement »…mais un message d’erreur s’affiche, me disant que c’est impossible. Dans l’attente de votre retour rapide. Gaëlle PRAT

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F
il y a 11 heures
E
emy 13Groupie
demandé à iOS

probleme technique

Mon Deezer se coupe régulièrement 

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E
il y a 14 heures
N
Nicolas Perillat
demandé à iOS

coupure pub

BonjourJ’ai un compte family (il apparait bien dans mon compte donc bien connecté) pour autant j’ai de la pub dès que mon telephone perd la connexion a internet (par exemple quand je suis dans le train). Ce problème est recent c’est a dire depuis mon réabonnement et se produit uniquement quand j’ecoute la radio. Merci de vos conseils. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 14 heures
G
Ghost_7Nouveau membre
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Piratage paypal

Bonjour,Le compte [contenu effacé pour protéger les données personnelles] , a ajouter mon compte paypal pour l’abonnement premium directement détecter j’ai bloquer l’accès sur mon paypal.Merci de faire le necessaire pour supprimer mon paypal.Bien cordialement.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 15 heures
M
MalvynNouveau membre
demandé à iOS

bug lecture de musique

Bonjour, depuis plus d’une semaine, quand j’écoute la musique et que mon téléphone se verrouille, Deezer de coupe complètement quelque seconde après chose que ça ne faisait jamais avant. Très embêtant pour écouter de la musique non stop vu que mon telephone se verrouille toutes les 2 mins automatiquement.Que faire ? 

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Samuel01
il y a 4 jours
D
Deva bodard
demandé à iOS

probleme

Je n arrive plus à écouter de la musique sur deezer, que ce soit avec connexion ou hors connexion. La musique s arrête et mon téléphone quitte l’application automatiquement.J’ai un iPhone 6s. J’ai déjà essayé d éteindre et de rallumer mon téléphone, j’ai désinstallé et réinstaller l application mais ça n a pas fonctionné.Pouvez vous m’aider? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 4 jours
A
Ant01N3Groupie
demandé à iOS

1er titre ne se lance pas

Bonjour, lorsque je lance une playlist ou un album très souvent le premier titre ne parvient pas à se lancer… je dois lancer la seconde musique puis revenir en arrière.. ce n’est certes pas très grave mais pas toujours l’idéal en mode mains libres..je suis sous iOs

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 4 jours
H
HalimaxGroupie
demandé à iOS

coupure pendant une lecture de son

Bonjour, cela fais plus d’un ans que j’ai deezer prenium sur mon i Phone 11 et tout se passe bien cependant depuis quelques jour lorsque  j’écoute de la musique après à peine quelques minute la musique se coupe.Aucun message d’erreur apparaît juste elle se coupe et lorsque je vais sur l’application pour la remette elle se remet depuis le début. Cela me fais ça tout au long de la journée... 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 6 jours
L
LolClaGroupie
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chanson automatique

Bonjour,Cela fait plus de 2 ans que j’écoute deezer via l’application iOS pour iPhone en voiture ( mini country man) je n’ai jamais eu de souci.Or, depuis un mois environ, dès que je démarra la voiture et lance l’application deezer, automatiquement une chanson se lance, toujours là même alors que ce n’est même pas une chanson de mes favoris, playlist ou enregistrée. Je n’aime pas cette chanson.Comment supprimer cette automatisation? Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 6 jours
Y
YeleeroyGroupie
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écoutes recemments

Bonjour, je me rends compte que dans mes « écoutés récemments »  dès centaines de titres s’y ajoute sans que j’écoute de musique. J’ai changé mes mots de passes, mes connections et tout ce qui était possible de changer. Mais rien ne change. Quand j’actualise mon accueil, des titres s’y ajoutent. Des titres similaires mais absolument aucuns que je connaissesi vous pouviez m’éclaircir par rapport à ça, car ça pollue un peu beaucoup mon profil. 

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Clem25
Superutilisateur
il y a 6 jours
C
cath136Groupie
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Home Pod et Deezer

Bonjour je viens d’acquérir un Home Pod Mini. J’ai bien paramétré dans l’appli Deezer le Home pod et dans l’appli Maison l’appli Deezer en  lecteur par défaut.Cependant lorsque je demande Dis Siri joue xxxx sur Deezer Home Pod me répond qu’il faut ajouter  Deezer à Maison. En revanche Cela fonctionne parfaitement avec Apple Music.Après avoir éteint et redémarrer les 2 équipements , desinstallé et réinstaller Deezer , sollicité le saV Apple qui n’a pas trouvé la solution il m’est indiqué que cela vient de mon appli Deezer ????Merci  d’avance pour vos éventuelles solutions 

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C
il y a 7 jours
B
Benoit ABELRoadie
demandé à iOS

NUPRIME - changement de compte en cours d'écoute !!!

Bonjour,L’utilisation du streamer sur les appareils Omnia avec l’application Omnia Receiver est impossible et très décevante.Au bout d’un temps limité (10 min à 30 min … ) la connexion change de compte ou se déconnecte. !! ce qui est une faille de sécurité du service Deezer !!Comment cela peut il se faire ?(utilisation d’IOS)De même la qualité HIFI n’est pas encore au rendez vous.Merci de répondre et de dire comment le pb va se régler

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 9 jours
M
michael.franceschini25Groupie
demandé à iOS

je ne peux plus écouter Deezer

Bonjour j’ai un souci avec l’application lorsque j’écoute la musique ou un podcast l’application coupe au bout de quelques minutes en me demandant pourquoi je n’écoute pas de musique et elle me propose un titre aléatoire, et même lorsque je clique et écoute celui-ci l’application coupe à nouveau rapidement pour me demander pourquoi je n’écoute pas la musique.J’ai essayé de me déconnecter tu peux me reconnecter par la suite mais rien n’y fait

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 11 jours
E
el_fakirGroupie
demandé à iOS

pas de son en airplay avec devialet

Bonjour. j’ai de manière récurrente des problèmes avec AirPlay sur l’app deezer. En effet, toutes les autres applications type Spotify, podcast ou même YouTube arrive à streamer correctement sur les devialet via mon téléphone, alors que sur l’app deezer quand je passe en AirPlay je n’ai simplement pas de son. Suis je le seul à observer ce problème ? cela m’oblige à passer en bluetooth, avec la perte de qualité et de fonctionnalité associée.  ma configuration : iPhone 13, app deezer version 9.27.0.2, enceinte Devialet phantom II 98db.  meme problème avec l’iPhone de ma femme, iPhone 11 Pro.  merci

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E
il y a 12 jours
B
Benoit-guedinGroupie
demandé à iOS

Problème page d’accueil (disparition recommandations, blind tests, catégories…)

Bonjour Je viens réactiver mon compte deezer et j’ai un petit soucisTout fonctionne très bien a part la page d’accueil ne m’affiche pas les recommandations, catégories ou blind tests il y a t’il un problème actuellement ? Merci d’avance pour votre aide 

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B
il y a 14 jours
C
chtiotdu80_Nouveau membre
demandé à iOS

Apple CarPlay

Bonjour,la fonction recherche n’est pas disponible dans Apple CarPlay. une solution ?

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Madmix
Superutilisateur
il y a 15 jours
C
Clémence LalandeNouveau membre
demandé à iOS

Notifications vocal message, snap…

Bonjour, dès que je reçois un message ou un Snap ou un message Instagram, et que j’écoute Deezer avec mes AirPods, le son Deezer se coupe pour m’énoncer le message. Je n’arrive pas à enlever cette fonction car c’est très désagréable j’aimerais pouvoir écouter ma musique sans interruption. J’ai essayé d’enlever ça dans les réglages iPhone avec les écouteurs mais je n’ai pas de pastilles : activer ou désactiver les notifications des écouteurs dans « sons et vibrations puis sécurité des écouteurs ». Sur les réglages Deezer je n’ai également pas d’option désactiver les notifications vocales. Je ne trouve rien sur le le web pour m’aider 😭

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 15 jours
S
SYLVAIN_MGroupie
demandé à iOS

synchronisation playlist sur CarPlay

Bonjour,DEEZER ne synchronise plus mes playlists sur CarPlay.J’ai créé plusieurs nouvelles playlists sur mon iPhone 13 et lorsque je lance Deezer en mode CarPlay, ces nouvelles playlists n’apparaissent pas , la synchronisation de s’effectue pas. Y a-t-il quelque chose à faire ? merci

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S
il y a 15 jours
A
alessio.Groupie
demandé à iOS

paiement validé mais pas affiché

J ai payé l’abonnement familial ce mois ci car c’était le moment et dans l’appli ils me disent que le paiement n’a pas été fais alors que dans mes paramètres iPhone le paiement a été fais dans les abonnements 

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Samuel01
il y a 16 jours
Y
Yannick FGroupie
demandé à iOS

Deezer sur Ipod

J'ai un vieil Ipod que ma fille voudrait utiliser, est ce possible de mettre de la musique via mon compte deezer famille sur un ipod? Merci 

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K
il y a 16 jours
A
Alexdu9Nouveau membre
demandé à iOS

ios plus de mini lecteur

Depuis quelques jour, le lecteur miniature ne s'affiche plus notamment sur l’ecran de veille de mon telephone.  Il faut donc réouvrir le telephone et l'application pour changer de musique, impossible de piloter l’application depuis mon casque Bluetooth non plus ! Cela marchait parfaitement avant pourtant…merci pour votre aide

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Madmix
Superutilisateur
il y a 17 jours
C
ChibidoramichanAu top
demandé à iOS

Crash et lecture en pause

Les musiques se mettent en pause toute seule et l’application crash quand elle est en arrière plan. J’ai désinstallé et réinstallé l’application, éteins et rallumé mon téléphone, la dernière mise à jour de l’application a été effectuée ainsi que la dernière mise à jour de l’iOS 16.3.1. Rien à faire ca continue….

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Madmix
Superutilisateur
il y a 17 jours
Y
YmeNouveau membre
demandé à iOS

probleme de code fidélité

J’ai pris un abonnement deezer de 6mois avec freemium play, mais au moment de rentrer le code il a été activé sur le mauvais compte, serait-il possible de modifier l’abonnement ?

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Madmix
Superutilisateur
il y a 17 jours
M
Marie02091990Nouveau membre
demandé à iOS

« deezer est deconnecté » quand je ne suis pas suu mon Wifi mais sur mon réseau mobile

Bonjour, il m’est impossible d’utiliser Deezer lorsque je ne suis pas connecté à un réseau wifi malgré le fait que je sois en 5G et que j’ai parfaitement accès à internet pour les autres services. j’ai bien accès aux playlist que j’ai « Hors connexion » mais je devrais avoir un total accès aux services Deezer si il y a bien une connexion internet. 

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M
il y a 18 jours
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Didou897Groupie
posté à iOS

Pourquoi ma musique s’arrête-t-elle toute seule plusieurs fois par titre ?

Bonjour, La musique que j’écoute sur mon iPhone se met plusieurs fois en pause toute seule…Est-ce en lien avec mon compte gratuit ou est-ce un bug ? ( je viens de faire la dernière mise à jour et les bugs ont commencé il y a 3-4 jours… )Merci d’avance ;)

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D
il y a 19 jours
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