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iOS

Dépannage et conseils pour les appareils iOS

  • 631 Sujets
  • 3,334 Commentaires
631 Sujets
B
Runaway Baby
brice83440Runaway Baby
demandé à iOS
Deezer connect et Iphone

Bonjour depuis peu de temps je ne peux plus utiliser deezer connect sur mon IPhone Par contre j’ai essayé sur Android d’un ami et ça fonctionne savez vous d’où vient le problème ?merci d’avance 

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Y
Tiny Dancer
il y a 1 jour
S
Runaway Baby
Sillas ArchvileRunaway Baby
demandé à iOS
Bug sur mes musiques MP3

Bonjour, Je viens vous faire part d’un bug que je rencontre depuis une semaine et qui gâche mon plaisir d’écoute lorsque j’utilise l’application Deezer sur mon iphone.Je me suis fait une playlist fourre-tout ou j’ai casé toutes les musiques metal que j’aime.Dans cette playlist, j’ai inclus des musiques MP3 que j’ai envoyé depuis mon ordinateur (le groupe en question s’étant séparé en 2008 et n’ayant sorti que 3 albums, je ne les trouve pas sur Deezer). Or, depuis peu, dés que ma playlist veut lancer une chanson issu du répertoire “Mes MP3”, il devient impossible d’écouter ladite musique.La playlist se met en pause et je reçois le message d’erreur suivant :Erreur lecture depuis app mobile Je n’ai rien trouvé sur internet concernant cette erreur.J’ai redémarré le téléphone, désinstallé l’application, déconnecté de Deezer, rien n’y fait le problème persiste.Et lorsque j’essaie de lire la musique en question depuis le lecteur sur internet, voici le messageErreur lecture depuis internet PCI

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S
Runaway Baby
il y a 1 jour
A
Tiny Dancer
Albrown75Tiny Dancer
demandé à iOS
Déconnexion Air Pods Pro sur Iphone 11

Bonjour,Depuis quelques mois j’ai un problème dans la lecture des contenus sur l’application Deezer sur iPhone 11 avec des AirPods Pro.Quasiment systématiquement il y a une déconnexion des AirPods/mise en pause du contenus à la lecture.Ce problème n’intervient qu’avec l’utilisation des AirPods Pro sur l’application mobile.  Absence de bug sur l’application mobile lors de lecture avec connexion Bluetooth en enceinte, sur le haut parleur, ou en connexion filaire.Je confirme également une absence de bug à l’écoute avec les AirPods Pro sur PC et sur l’AppleWatch.  Le seul problème est la combinaison mobile/airpods. J’ai tenté de vider le smart cache, de supprimer l’application, de redémarrer l’iPhone mais rien n’y fait. Je vais devoir me résoudre à changer de solution d’écoute musicale malheureusement. 

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L
Tiny Dancer
il y a 13 jours
L
Tiny Dancer
LambdaUserTiny Dancer
demandé à iOS
Telechargements Apple Watch

Bonjour la commu !J’ai récemment acheté une Apple Watch Series 9 et j’ai commencé à télécharger ma musique dessus.Néanmoins, je n’ai pu télécharger que des playlists dont les Coups de Cœur et pas les albums favoris.Quelqu’un pourrait-il m’éclairer comment faire ? À moins que ça ne soit pas disponible ?

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Madmix
Super User
il y a 18 jours
G
Tiny Dancer
G_off29Tiny Dancer
demandé à iOS
téléchargement impossible dans lapp store

Bonjour à tous je viens de prendre l’iPhone 12 pro avec iOS 18 bêta , en voulant télécharger Deezer, il n’y a aucune réaction de la part de Deezer alors qu’avec spotify ce le télécharge direct 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 19 jours
R
Tiny Dancer
Rmn.drpTiny Dancer
demandé à iOS
code de connecxion sur tv pour l'application mobile

Bonjour, je ne trouve pas l’endroit sur l’application mobile où renseigner le code de connexion fourni par la tv pour se connecter. Merci!

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 20 jours
C
Tiny Dancer
costrolTiny Dancer
demandé à iOS
Albums non accessibles application iOS mais accessibles sur PC

Bonjour,J’ai constaté ce jour que des albums n’étaient pas présents sur l’application iOS (Iron Maiden, Danko Jones, Venom dans ce que j’ai constaté). J’ai mis à jour le téléphone et l’application mais rien n‘y fait.Par contre, quand je vais sur l’application PC, les albums sont bien présents (même si pour Venom, je dois descendre jusqu’en bas et aller jusque “Autres albums” pour trouver des albums qui étaient auparavant dans “Albums”, soit tout en haut).Savez-vous ce qui a pu provoquer cela? (au final, sur les 2 applis)Merci d’avance et bonne journée.

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M
Tiny Dancer
il y a 21 jours
J
Tiny Dancer
JnmarcsTiny Dancer
demandé à iOS
Coupure intempéstives de DEEZER

Bonjour,J’adresse des messages au service client qui ne répond pas (Personne pour répondre même un accusé reception, vraiment pas top de leur part !!! ).Je dispose de la dernière version de deezer mise à jour de votre application sur un Iphone 13 également à jour IOS 17.2.1.La lecture se coupe au bout 1 à 2 secondes dans les cas suivants :> Si j'utilise une autre application en parallèle.ou> Si dans mon véhicule je branche un câble pour recharger mon iphone (alors que ça fonctionne en bluethooth.J'ai pourtant réinstaller votre application deezer. J'ai nettoyer le cache et augmenter la taille du cache jusqu'à 10/20 voire 32 Go. La lecture se coupe toujours dans les cas listés ci-dessus.J'avais l'habitude d'utiliser deezer durant le sport avec en parallèle une autre application ou en chargeant mon téléphone dans  mon véhicule. ce n'est désormais plus possible.merci pour votre aide

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Madmix
Super User
il y a 28 jours
P
Lover
pacalbo
posté à iOS
Baisse de volume brutale en Airplay

Bonjour,Depuis quelques jours (depuis iOS 17 ?), le son baisse de façon brutale en cours d’écoute avec mon iPhone sur mon HomePod mini en diffusion AirPlay. Il semble que iOS 17, ou une mise à jour de l’app Deezer soit la cause du problème, puisque je n’avais pas ce souci depuis plusieurs années avec Deezer.

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P
Lover
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
MyriamrmTiny Dancer
posté à iOS
bug mode hors connexion

Bonjour,j’ai un compte Deezer family et il est impossible d’écouter de la musique hors connexion ou de la télécharger. Les  autres utilisateurs du compte y arrivent sauf moi ! Le comble c’est moi qui paye 😂 merci pour votre aide 

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
T
Tiny Dancer
twltTiny Dancer
demandé à iOS
Impossible de télécharger mes coups de coeurs

Bonjour, Lorsque je souhaite télécharger mes coups de cœur, et que j'appuie sur le bouton dedié, rien ne se passe. Il est impossible pour moi de télécharger ma playlist.J'ai désinstallé l'application, vidé le cache, déconnecté mon compte… Rien à y faire.Auriez vous une solution à me proposer ?

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
AlvTiny Dancer
demandé à iOS
Activation du contrôle parental

Bonjour,  Deezer n’est utilisable que si les restrictions du contrôle parental d’IOS sont désactivées. Avez-vous une solution pour y remédier ? C’est pour le profil Deezer de mon fils qui utilise un Iphone 5SE sous IOS 15.8.2 (c’est la dernière version disponible sur ce modèle). Merci de votre aide !

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jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 1 mois
J
Tiny Dancer
Ju800Tiny Dancer
demandé à iOS
Problème acces playlist carplay

Bonjour,Depuis quelques jours l’accès à mes playlist Deezer est très aléatoire dans CarPlay. J’ai réussi une ou deux fois à remonter toutes mes playlist cette semaine mais 90% du temps je ne peux accéder qu’au 11 premières playlist…rien de plus ne remonte. J’ai tenté de vider le smartcache, mettre à jour l’app, supprimer et réinstaller l’app, usb et Bluetooth, rien n’y fait. Ma femme qui a un iPhone très récent et à jour a exactement le même problème. suis-je le seul à avoir ce problème ? Merci pour vos retours.

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
D
Tiny Dancer
damien.martineau49aTiny Dancer
demandé à iOS
problème

Quand j’écoute de la musique no problemo, puis j’arrête la musique( sans quitter l’appli) et le soir je veut réécouter la musique, et la problème je doit tout refaire, la musique que j’écoutais le matin, je peut pas la continuer, je doit tout refaire 

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
CirenayTiny Dancer
demandé à iOS
deconnexion intempestives d’ecouteur sans fil (AirPod Pro 2 Type C)

Bonjour, je dispose d’un IPhone 15 pro et d’AirPods pro 2. Dans l’application Deezer, la lecture se coupe très régulièrement. J’ai lu sur le forum toute les méthodes (reconnecter les AirPods, réinitialisation de l’application et etc..) mais rien a faire !  ps : il n’y a que dans l’application Deezer que cela ce passe. prières m’aider parce que je suis sincèrement épuisé ! 

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Véronique.Deezer
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il y a 1 mois
Mick4U
Tiny Dancer
Mick4UTiny Dancer
posté à iOS
Carplay > chargement qui n'abouti pas

Bonjour, Depuis quelques semaines, au grès des mise à jour de l’app Deezer, l’app au sein de Carplay se lance, mais affiche chargement, sans jamais y arriver! Impossible de lancer une chanson sauf en prenant mon iPhone 12 ou en demandant à Siri.Une idée si c’est un problème général ? Merci

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Mick4U
Tiny Dancer
il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
leane.pstlTiny Dancer
demandé à iOS
La musique se met en pause toute seule

Bonjour depuis quelques jour plus particulièrement depuis la dernière mise a jour de IOS, quand j’écoute de la musique que se sois en wifi/4g avec ou sans écouteurs, elle se met pause sans arret toute seule, j’ai essayé de redémarrer mon téléphone, de me déconnecter de l’application ou de la réinstaller, rien ne change, j’ai essayé sur une autre application et sa ne le fait pas, quelqu’un pourrais m’aider ? Merci beaucoup !!

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P
Tiny Dancer
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
Aarnee LobryTiny Dancer
demandé à iOS
problème

Bonjour je possède un compte Deezer famille j’ai donc le profil titulaire puis 4 autres profils de ma famille et je vais créer un nouveau profil mes cela ne fonctionne pas au moment de rentre les informations nécessaire et validé le profil sa affiche erreur donc je voudrais bien réglé ce problème merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
mailys03Tiny Dancer
demandé à iOS
Problème titres supprimés mais se lisent quand même

Bonjour, j’ai un problème avec mes titres téléchargés. Je supprime certains titres de ma playlist, et lorsque je lance ma playlist téléchargée en aléatoire, ces titres sont toujours lus, pourtant ils n'apparaissent plus dans ma playlist.J’ai essayé de détélecharger ma playlist et la retélécharger mais ça ne change rien.Comment puis-je faire pour résoudre ce problème?

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Lu M Watson
Lucky Star
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
cmimi25Tiny Dancer
posté à iOS
Connexion bluetooth en voiture : plus de son avec Deezer

Bonjour, depuis plus d’un mois maintenant je n’arrive plus à écouter ma musique sur Deezer dans ma voiture. La connexion se fait correctement, le titre s’affiche correctement sur le poste voiture et la lecture se fait (chrono fonctionne) mais aucun son!!! Plusieurs essais mais rien à faire. Tout fonctionne correctement sur mon enceinte ou sur d’autres récepteurs...que dois-je faire?! J’ai besoin de ma musique en voiture car j’y passe bcp de temps. Merci beaucoup pour votre aide. MC

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D
Tiny Dancer
il y a 1 mois
T
Tiny Dancer
TiimbaahTiny Dancer
demandé à iOS
Problème téléchargement coups de cœur

Certaines Musique en coup de cœur impossible à charge alors que oui je suis en wifi et oui j’ai la dernière version iPhone et deezer

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
J
Tiny Dancer
JacquesMTiny Dancer
demandé à iOS
Impossible de me connecter à Deezer via HEOS en utilisant un ampli Denon

Bonjour,Je ne peux plus me connecter à Deezer via HEOS en utilisant un ampli Denon CEOL RCD N12. J’ai le message suivant sur mon téléphone : “Impossible de lire à partir de Deezer, veuillez réessayer plus tard”. Les titres défilent sans arrêt, mais ne se jouent pas.Merci d’avance.Jacques

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
P
Tiny Dancer
paul.garconTiny Dancer
demandé à iOS
probleme de blocage

Bonjour,lorsque je vais sur la page favori de l’application celle-ci se bloque et je peut donc pas accéder à mes playlist, albums…. ( je suis sur iPhone 10 sur l’application deezer merci 

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
D
Tiny Dancer
DocSandra78Tiny Dancer
demandé à iOS
Pochette sur écran verrouillé

Bonjour. j’ai regardé les différents (vieux) post et je suis “entre deux”. Parfois les pochettes d'affadir l'écran de verrouillage (ce que je veux), et parfois pas. La pochette peut s'afficher ou non pour une même chanson, et au même endroit (donc a priori pas de pb de connexion)si qqn a une idée/solutionmerci d'avance 

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D
Tiny Dancer
il y a 1 mois
T
Tiny Dancer
Thomas GlasTiny Dancer
demandé à iOS
Lecture en boucle d’une musique

Bonjour à tous =) je lance mon Flow comme habituellement cependant il s’arrête d’un coup. Je le relance, de nouveau il s’arrête . Je décide donc de passer à la musique suivante, elle charge, s’affiche, commence puis la musique revient à celle qui ne fonctionnait pas .. j’ai fermé l’application redémarrer mon iPhone, même résultat .. avez vous une idée ? 

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
Conditions Générales