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Dépannage et conseils pour les appareils iOS

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432 Sujets

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Runaway Baby
insgardocedRunaway Baby
demandé à iOS

pas de son en airplay et enceinte devialet

Bonjour.depuis quelques semaines, AirPlay avec Deezer ne votions plus sur mon enceinte Devialet phantom 2 95 db.j,ai contacté Devialet, on a fait toute les manipulations. Rien ne marche avec Deezer…l’enceinte fonctionne avec tout les autres services : Netflix, prime, Disney, Apple TV, Apple musique, tune in…il n’y a que Deezer qui fonctionne pas.m’allez vous faire un correctif. Ayant regardé plusieurs, je ne suis pas le seul dans ce cas.met ce quelque soit mon appareil: Mac, iPhone 12, 14, iPad Pro et iPad Air.ca fonctionne en Bluetooth mais c est dommage pour la qualité.tout mes appareils sont à jour, Deezer version 9.38.0 , abonnement pretium merci de faire le nécessaire et publier un correctif. merci.  

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I
Runaway Baby
il y a 12 heures
C
Tiny Dancer
Christel 4Tiny Dancer
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Montre connectée, AirPods et Deezer

J’ai une montre Apple Watch et des écouteurs AirPods, j’arrive à écouter de la musique de ma montre avec mes écouteurs avec l’application Deezer quand je suis en wifi mais dès que je sors à l’extérieur,  je passe automatiquement en 4g je n’ai plus rien, la musique se coupe, pourquoi?

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C
Tiny Dancer
il y a 1 jour
D
Runaway Baby
dona.jrRunaway Baby
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L'appli se ferme seule et la musique s’arrête

Lorsque j’écoute la musique et que je sors de l’application (en allant sur une autre application même sans son, ou simplement en verrouillant le téléphone), la musique s’arrête au bout de quelques secondes ou parfois au bout de quelques minutes, l’application se ferme complètement et ce constamment. Impossible d’écouter la musique sans avoir l’application ouverte en continue. J’utilise un iPhone 13, l’application est à jour, le téléphone aussi, j’ai installé et destinstallé, vidé le cache, éteint et rallumé mon téléphone, autorisé l’utilisation en arrière plan, en wifi ou en 5G c’est pareil, et le problème persiste. Je précise qu’il n’y a pas d’autres utilisateur sur mon compte car j’ai déjà été piratée par le passé et ça met un message quand la musique se coupe a cause d’un autre utilisateur, là l’application crash et se ferme carrément. Ça devient vraiment pénible. Je suis fidèle depuis de nombreuses années mais payer pour ça? Si le problème n’est pas résolu rapidement je n’hésiterai

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E
Tiny Dancer
il y a 1 jour
W
Tiny Dancer
walnoemTiny Dancer
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Player écran de verrouillage iOs

Bonjour, depuis la dernière mise à jour iOS, je n’ai plus le player de Deezer qui s’affiche sur mon écran de verrouillage..Comment faire pour qu’il puisse réapparaître ? merci 

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W
Tiny Dancer
il y a 2 jours
C
Tiny Dancer
Claire Bossu-RousseauTiny Dancer
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PROBLEME DE CONNEXION COMPTE MULTI PROFILS

Bonjour, nous nous sommes réveillés ce matin en ne pouvant plus accéder à notre compte Deezer famille, que nous payons pourtant depuis maintenant des années. La dernière échéance de paiement était hier 16 mai, nous avons bien été débités, cependant nous nous réveillons ce matin, notre compte a été “désactivé” selon Deezer, mais quand nous essayons de le réactiver, l’app nous informe que nous n’avons jamais été abonnés “famille” !!!! Quoi faire ? 

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P
Tiny Dancer
il y a 2 jours
J
Tiny Dancer
JSMORONITiny Dancer
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Apple Watch cellulaire - Deezer ne fonctionne pas

Bonjour, J’ai un soucis mon Apple Watch series 8 ne fonctionne pas avec Deezer quand je souhaite l’utiliser en cellular alors que j’ai autorisé Deezer à utiliser mon Forfaits cellulaires. Je ne rencontre pas ce soucis avec Endel et l’application Podcasts.Mon Apple Watch est à jour (watchOS 9.5) et mon iPhone aussi (iOS 16.5). Que dois-je faire ? Je vous remercie par avance

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J
Tiny Dancer
il y a 3 jours
A
Tiny Dancer
Arnaud CalleaTiny Dancer
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Flow me propose toujours les memes chansons

Depuis quelques jours mon flow est énervant : il me propose systématiquement les mêmes chansons meme quand je les skippeil veut vraiment me faire écouter Mylène Farmer mais je m’en fiche moi  J’ai pris une vidéo screenshot du flow avec moi qui skippe en masse et y’a des doublons direct  dites moi si vous la voulez  merci !

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Caliban
Super User
il y a 4 jours
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Runaway Baby
Famille GagaRunaway Baby
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Application Deezer ne fonctionne depuis nouvelle version proposée le 19 mai 2023

Bonjour,L’application Deezer ne fonctionne depuis la nouvelle version Deezer proposée le 19 mai 2023 sur IOS (nous avons actuellement la version IOS 15.1).Mon mari a le même problème.Nous avons éteint puis rallumé notre téléphone, en vain.Nous avons désinstallé puis réinstallé l’application Deezer, en vain.Ce n’est pas une bonne idée de proposer une telle mise à jour le week-end de l’ascension et impossible de contacter qui que ce soit pour remonter le problème.

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F
Runaway Baby
il y a 6 jours
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Runaway Baby
SYLVAIN_MRunaway Baby
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synchronisation playlist sur CarPlay

Bonjour,DEEZER ne synchronise plus mes playlists sur CarPlay.J’ai créé plusieurs nouvelles playlists sur mon iPhone 13 et lorsque je lance Deezer en mode CarPlay, ces nouvelles playlists n’apparaissent pas , la synchronisation de s’effectue pas. Y a-t-il quelque chose à faire ? merci

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J
Tiny Dancer
il y a 7 jours
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Tiny Dancer
DistouferTiny Dancer
posté à iOS

dysfonctionnement deezer gratuit sur iPad

depuis mardi 09 mai 2023, le mode aléatoire est affiché sur tous mes albums, impossible de remettre le mode normal avec pubs

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F
Tiny Dancer
il y a 10 jours
M
Tiny Dancer
MtsTiny Dancer
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Sortie de son sur un mauvais profil

Bonjour j’ai sortie une music UPC : 859772802103,et elle est sortie sur la mauvaise page comment faire…? et je n’est pas de compte artiste Lien du mauvais profil : Merci de votre Compréhension et de votre aide !

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L
Modérateur
il y a 11 jours
R
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radatTiny Dancer
posté à iOS

impossible de changer de titre en blutooth

Bonjour depuis quelques jours nous sommes 5 en deezerfamily à rencontrer la même difficulté : il n est plus possible de changer de morceau depuis les AirPods (différents modèles) ou depuis le CarPlay de la voiture . Et nous avons des versions différentes d iPhone . ca commence a être très ennuyeux . Je lis que nous ne sommes pas les seuls à rencontrer des nouvelles difficultés avec Deezer . Est ce un bug avec une nouvelle mise à jour ? Une nouvelle mise à jour est t elle prévue ? Quand ? merci de vos retours

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L
Modérateur
il y a 11 jours
H
Tiny Dancer
henrittcoursTiny Dancer
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Raccourcis sous iOS 16 plus fonctionnels

Bonjour,Les informations données par Deezer sur ce liens ne semblent plus d'actualité.Mais surtout, les "Raccourcis" (application d'automatisation sous iOS) ne sont plus du tout disponible…Les applications que l'on peut faire avec "Raccourcis" sont très riches (et une bonne façon de se démarquer de Spotify...).Exemple : lancer une playliste avec sont réveil !Questions : Comment lancer Deezer avec des Raccourcis ? (puisque la technique donnée sur votre site n'apparait plus fonctionnelle)Ne serait-se pas intéressant de pouvoir créer des actions Raccourcis "lancer telle playliste", ou telle radio ?Vous souhaitant une bonne journée à tous.Henri 

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L
Modérateur
il y a 12 jours
T
Tiny Dancer
Timana33Tiny Dancer
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déconnexion dès que je ne suis plus en wifi

Bonjour je suis sur IOS et dès que je quitte ma maison et que je ne suis plus en wifi Deezer est déconnecté j’ai éteint et rallumé le téléphone mais rien ne fonctionne merci pour votre aide 

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L
Modérateur
il y a 13 jours
B
Tiny Dancer
bastien12Tiny Dancer
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bug affichage pochette album

Bonjour, lorsque je suis hors connexion et que j’utilise mes playlist téléchargez les pochettes d’album ne s’affiche pas. Cordialement 

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L
Modérateur
il y a 14 jours
C
Tiny Dancer
clmentine_Tiny Dancer
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raccourcis Siri introuvables sur iOS 14

Bonjour, impossible de trouver la manière de créer des raccourcis Siri pour Deezer. Je suis allée sur la page Deezer expliquant comment faire, et que ce soit dans l’application raccourci ou dans « recherche et Siri » aucune trace de Deezer pour créer un raccourci. Je suis sur iPhone X ios14 merci d’avance 

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H
Tiny Dancer
il y a 14 jours
T
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thibaut.rbt1104Tiny Dancer
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demande de résiliation

Bonjour deezer, je me permet de vous contacter suite à un problème de résiliation d’abonnement que j’ai rencontre cela fais un petit moment que je souhaiterais résilié mon abonnement deezer mais je n’arrive absolument pas car j’avais souscris ce dernier avec un mail qui n’étais donc plus actif du tout du coup en changeant de mail malgré tout je n’arrive toujours pas à résilier mon abonnement deezer serai t’il possible de m’aider s’il vous plaît car même quand j’appuie sur résilier l’abonnement je n’ai accès à rien je vous remercie de votre compréhension  coordialement Thibaut 

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L
Modérateur
il y a 17 jours
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Runaway Baby
MetissinaRunaway Baby
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Deezer ne se relance pas seul après un message ou appel

Bonjour, je suis passée sur un IPhone 13 depuis quelques mois et lorsqu’il est connecté en CarPlay filaire la musique se coupe lorsque je reçois un appel ou un message (ce qui est très bien), mais en revanche elle ne se relance pas une fois le message lu ou raccrochée l’appel. Hors, avec mon IPhone X, cela fonctionnait parfaitement. J’ai regardé partout je ne vois pas d’où vient le problème. Merci pour votre aide. 

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L
Modérateur
il y a 17 jours
D
Tiny Dancer
Dodo51200Tiny Dancer
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je me suis fait piraté

Bonjour, quelqu’un à utiliser mon identifiant a mon insu et ma effacer toute ma playlist coup de coeur que je me suis faite depuis toute c’est année che vous. Je souhaiterais savoir si c’est possible de recupéré mon compte comme avant le piratage ? Si non je serais au regret de vous quitter depuis toute c’est année pour Apple musique. merci beaucoup de votre aides cordialement Mr pichon

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L
Modérateur
il y a 17 jours
C
Runaway Baby
Corentin9986Runaway Baby
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problème d’affichage sur les pochette d’album

Ça fais quelque jour que les pochette des musique dans ma playlist ne s’affiche plus en hors connexion alors qu’elle sont téléchargé 

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C
Runaway Baby
il y a 18 jours
H
Tiny Dancer
HononoTiny Dancer
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problème écoute

Depuis qu’hier j’ai essayé d’écouter de la musique dans la salle de bain en branchant mon téléphone a une enceinte Deezer ne marche plus quand je lance une musique elle reste à 00 et si je l’avance elle reste là où je l’ai avancé et elle grésille résultat je ne peux plus rien écouter 

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L
Modérateur
il y a 19 jours
Q
Tiny Dancer
quentin dewildeTiny Dancer
demandé à iOS

abonnement

J’ai payer un abonnement Deezer premium a 10,49€ par mois mais j’ai payer a l’année est ce normal ? 

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L
Modérateur
il y a 24 jours
C
Tiny Dancer
cmimi25Tiny Dancer
posté à iOS

Connexion bluetooth en voiture : plus de son avec Deezer

Bonjour, depuis plus d’un mois maintenant je n’arrive plus à écouter ma musique sur Deezer dans ma voiture. La connexion se fait correctement, le titre s’affiche correctement sur le poste voiture et la lecture se fait (chrono fonctionne) mais aucun son!!! Plusieurs essais mais rien à faire. Tout fonctionne correctement sur mon enceinte ou sur d’autres récepteurs...que dois-je faire?! J’ai besoin de ma musique en voiture car j’y passe bcp de temps. Merci beaucoup pour votre aide. MC

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missnin
Tiny Dancer
il y a 29 jours
M
Tiny Dancer
m_arin3Tiny Dancer
posté à iOS

arret lecture

Arrêt de lecture au milieu d’une chanson de manière systématique sur iPhone 

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Star de l'entraide
il y a 1 mois
S
Tiny Dancer
samlombardoTiny Dancer
demandé à iOS

Plus de son depuis l'iPad avec HomePod mini

Salut à tous,Depuis quelques jours, je n’ai plus de son lorsque je lance un titre favoris depuis l’appli Deezer de mon iPad (iPad Air 2, iOS 15.7.3 à jour) vers mon HomePod mini (logiciel à jour).- Ce qui marche : tout fonctionne bien avec Airplay 2, Siri fonctionne sans problème, les radios avec l’appli Deezer fonctionnent elles aussi, le son provenant d’une autre appli ou de Youtube, ça marche.Même l’appli Deezer de mon MacBook Pro marche parfaitement-Ce qui ne marche pas : depuis l’iPad, pas de son lorsque je lance un titre ou un album provenant de ma bibliothèque d’artistes favoris. Idem avec mon iPhone 6 (il est vieux, OK, mais ça marchait avant)J’ai réinstallé l’appli mais rien n’y fait. Ce qui est vraiment incompréhensible c’est que l’appli Deezer fonctionne très bien pour tout le reste sur l’iPad, elle peut caster les radios et podcasts mais pas la musique de mes Favoris. Et celle du MacBook Pro fonctionne sans problème.Merci pour vos retours :-)

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
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