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iOS

Dépannage et conseils pour les appareils iOS

  • 648 Sujets
  • 3,466 Commentaires
648 Sujets
G
Tiny Dancer
getom_cyrilTiny Dancer
demandé à iOS
Téléchargemenent désactivé

Bonjour,Depuis quelques jours je ne peux télécharger aucun de mes 30 podcast favoris… Voici le message affiché « Malheureusement le téléchargement est désactivé pour ce podcast »Merci pour votre aide

1198
B
Tiny Dancer
il y a 17 heures
K
Tiny Dancer
KokiriTiny Dancer
demandé à iOS
Son qui augmente tout seul

Bonjour, je rencontre un problème avec Deezer pour iOS. Parfois, lorsque je change de musique, le volume augmente d’un coup tout seul, jusqu’à environ la moitié. C’est très déplaisant car je porte des AirPods et cela endommage mon audition. C’est un soucis qui se répète, de façon aléatoire. Mon iPhone 11 est à jour avec la version 18.0.1 et l’appli Deezer est également à jour et est mise à jour constamment. Je n’ai aucun problème avec mes AirPods, mon iPhone n’a a priori pas de soucis matériel  et le problème se produit uniquement sur l’appli Deezer. Cela se produit souvent lorsque je veux changer de musique en cliquant sur celles de l’onglet « Mixes inspirés par ».le volume augmente vraiment brutalement, après une désinstallation et réinstallation rien n’y fait.. J’ai désactivé la normalisation du volume pendant que le soucis venait de là mais idem toujours le même problème merci de m’aider 

33814
H
Tiny Dancer
il y a 1 jour
D
Tiny Dancer
daddy17Tiny Dancer
demandé à iOS
renseignements sur les chanteurs des groupes de musiques

BonjourBonjourPourquoi vous avez supprimé l’autobiographie des groupes et chanteurs sur Deezer ( ça existait avant)À quand la possibilité de mixer les musiques, ça manque vraiment via table de mixage

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Madmix
Super User
il y a 2 jours
Sillas Archvile
Runaway Baby
Sillas ArchvileRunaway Baby
demandé à iOS
Bug sur mes musiques MP3

Bonjour, Je viens vous faire part d’un bug que je rencontre depuis une semaine et qui gâche mon plaisir d’écoute lorsque j’utilise l’application Deezer sur mon iphone.Je me suis fait une playlist fourre-tout ou j’ai casé toutes les musiques metal que j’aime.Dans cette playlist, j’ai inclus des musiques MP3 que j’ai envoyé depuis mon ordinateur (le groupe en question s’étant séparé en 2008 et n’ayant sorti que 3 albums, je ne les trouve pas sur Deezer). Or, depuis peu, dés que ma playlist veut lancer une chanson issu du répertoire “Mes MP3”, il devient impossible d’écouter ladite musique.La playlist se met en pause et je reçois le message d’erreur suivant :Erreur lecture depuis app mobile Je n’ai rien trouvé sur internet concernant cette erreur.J’ai redémarré le téléphone, désinstallé l’application, déconnecté de Deezer, rien n’y fait le problème persiste.Et lorsque j’essaie de lire la musique en question depuis le lecteur sur internet, voici le messageErreur lecture depuis internet PCI

228256
Madmix
Super User
il y a 3 jours
E
Tiny Dancer
emi trinTiny Dancer
demandé à iOS
deezer ne fonctionne plus en 4G seulement en wifi

Bonjour, j’ai un iPhone 13 Pro, avec beaucoup de mémoire !! J’ai effectué les démarches suivantes vider le cache , fermer / re ouvrir / désinstaller / réinstaller , Vérifier les autorisations… bref pour presque 14€ je sature, si il faut aller voir ailleurs dites nous c’est juste fatiguant. Merci 

245013
M
Tiny Dancer
il y a 5 jours
C
Tiny Dancer
chrrrrTiny Dancer
demandé à iOS
iPhone X coupures intempestives de Deezer depuis quelques jours

Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a quelques jours.Depuis, Deezer est inutilisable. Je constate des coupures intempestives.La réinstallation n'a rien donné. L'augmentation du SmartCache non plus (passage de 1,5 Go à 15 Go).Le réseau wifi est opérationnel. La batterie est en bon état. Que faire SVP ?

14813
S
Tiny Dancer
il y a 6 jours
L
Tiny Dancer
leane.pstlTiny Dancer
demandé à iOS
La musique se met en pause toute seule

Bonjour depuis quelques jour plus particulièrement depuis la dernière mise a jour de IOS, quand j’écoute de la musique que se sois en wifi/4g avec ou sans écouteurs, elle se met pause sans arret toute seule, j’ai essayé de redémarrer mon téléphone, de me déconnecter de l’application ou de la réinstaller, rien ne change, j’ai essayé sur une autre application et sa ne le fait pas, quelqu’un pourrais m’aider ? Merci beaucoup !!

8206
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 8 jours
N
Tiny Dancer
NicolasdomagalskiTiny Dancer
demandé à iOS
recherche et lecture impossibles

Bonjour  depuis ce matin il m’est impossible de faire des recherches et de lire du contenu autre que la musique téléchargée.  merci pour votre aide (aucun problème de réseau ni de cache)

353
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 8 jours
C
Tiny Dancer
CHITRADHIBATiny Dancer
demandé à iOS
probleme musique

Bonjour , à chaque fois que je lance l’application pour mettre de la musique elle se ferme au bout de 40 seconde et ça le fait plusieurs fois avant de fonctionner 

283
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 14 jours
C
Tiny Dancer
clancanuTiny Dancer
demandé à iOS
Coup de cœur sur Apple car et android auto

Bonjour je rencontre un soucis avec l’application tant sur android auto que sur apple car.Sur les 2 téléphones, impossible d’avoir le coeur qui s’affiche quand j’écoute de la musique. Je suis obligé de prendre mon tel, puis d’appuyer sur le coeur.Ensuite celui ci va s’afficher sur l’écran de ma voiture.Qui a déjà rencontré ce problème ? Comment y remédier ?Merci

171
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 15 jours
A
Tiny Dancer
Albrown75Tiny Dancer
demandé à iOS
Déconnexion Air Pods Pro sur Iphone 11

Bonjour,Depuis quelques mois j’ai un problème dans la lecture des contenus sur l’application Deezer sur iPhone 11 avec des AirPods Pro.Quasiment systématiquement il y a une déconnexion des AirPods/mise en pause du contenus à la lecture.Ce problème n’intervient qu’avec l’utilisation des AirPods Pro sur l’application mobile.  Absence de bug sur l’application mobile lors de lecture avec connexion Bluetooth en enceinte, sur le haut parleur, ou en connexion filaire.Je confirme également une absence de bug à l’écoute avec les AirPods Pro sur PC et sur l’AppleWatch.  Le seul problème est la combinaison mobile/airpods. J’ai tenté de vider le smart cache, de supprimer l’application, de redémarrer l’iPhone mais rien n’y fait. Je vais devoir me résoudre à changer de solution d’écoute musicale malheureusement. 

36814
L
Runaway Baby
il y a 19 jours
R
Tiny Dancer
RelleducsTiny Dancer
demandé à iOS
Pas d'appli Deezer dans l'AppStore pour les MacBook ?

Bonjour,Je suis un ancien utilisateur de Deezer sur PC/smartphone. Je viens d’acquérir un MacBook et je suis surpris de ne pas trouver d’appli Deezer pour Mac dans l’AppStore. Plus précisément, il n’existe que des versions pour iPad ou iPhone. Pour installer Deezer sur Mac, il faut télécharger un fichier DMG, l’installer à la main,  puis il faut autoriser l’appli dans la sécurité du système pour finalement pouvoir utiliser l’application. Pourquoi n’y a-t-il pas d’appli dans l’AppStore ? Ou bien j’ai peut-être mal cherché...De plus, je me pose des questions quand à la mise à jour de l’appli Deezer. Comment l’appli est-elle mise à jour ? Faudra-t-il que je fasse les mises à jour moi-même avec la même procédure que celle décrite plus haut ? Merci. Bonne journée.

503
J
Lucky Star
il y a 19 jours
M
Tiny Dancer
ManondcsTiny Dancer
demandé à iOS
beug application deezer

Bonjour je ne parviens pas à écouter ma playlist ce matin, en cliquant sur le titre il ne se lance pas merci pour votre aide 

182
IamQulqu_un15
Star de l'entraide
il y a 21 jours
G
Tiny Dancer
gene06Tiny Dancer
demandé à iOS
Apple watch série 10 Application qui plante

J'ai acheté une Apple watch série 10 (version watchOS 11.0.1) pour écouter de la musique en courant sans prendre mon téléphone, qui est un iPhone 13 (version iOS 18.0.1)(Les 2 appareils sont bien à jour). Mais j'ai un problème, dès que j'appuis sur « playlist » ou « télécharger » dans l'application de l'Apple watch, l'application plante. J'ai essayé de désinstaller l'application sur mon téléphone et sur ma montre Apple, ainsi que de redémarrer ma montre Apple, mais le problème persiste. Comment résoudre ce problème ?

462
J
Tiny Dancer
il y a 28 jours
M
Tiny Dancer
MR speedmachinTiny Dancer
posté à iOS
Apple carpay

Bonjour j’ai mon apple carplay qui fonctionne très bien j’ai aucun soucis avec deezer sauf le fait que ma playlist n’est pas synchronisée. Sur mon téléphone j’ajoute des titres mais ensuite sur le car play rien

80
M
Tiny Dancer
il y a 29 jours
J
Tiny Dancer
jujulavaTiny Dancer
demandé à iOS
impossibilité ecouter deezer en 4g

Bonjour,Lorsque je ne suis plus connecté à la wifi je ne peux plus écouter des musiques déjà téléchargé.J’ai un réseau 4g mais Deezer est écrit hors connexion.avez vous une solution ?  merci d’avance ;) 

151
Madmix
Super User
il y a 30 jours
A
Runaway Baby
aumarsoRunaway Baby
demandé à iOS
augmentation du volume brutale en AirPlay

Bonjour,depuis quelques temps, le son augmente brutalement à 100% via AirPlay sans raison apparente en écoutant Deezer ?j’utilise l’iPhone 13 mini et les mises à jour sont faites 

30022
Arno18
Tiny Dancer
il y a 1 mois
P
Lover
pacalbo
posté à iOS
Baisse de volume brutale en Airplay

Bonjour,Depuis quelques jours (depuis iOS 17 ?), le son baisse de façon brutale en cours d’écoute avec mon iPhone sur mon HomePod mini en diffusion AirPlay. Il semble que iOS 17, ou une mise à jour de l’app Deezer soit la cause du problème, puisque je n’avais pas ce souci depuis plusieurs années avec Deezer.

61221
Arno18
Tiny Dancer
il y a 1 mois
J
Tiny Dancer
JnmarcsTiny Dancer
demandé à iOS
Coupure intempéstives de DEEZER

Bonjour,J’adresse des messages au service client qui ne répond pas (Personne pour répondre même un accusé reception, vraiment pas top de leur part !!! ).Je dispose de la dernière version de deezer mise à jour de votre application sur un Iphone 13 également à jour IOS 17.2.1.La lecture se coupe au bout 1 à 2 secondes dans les cas suivants :> Si j'utilise une autre application en parallèle.ou> Si dans mon véhicule je branche un câble pour recharger mon iphone (alors que ça fonctionne en bluethooth.J'ai pourtant réinstaller votre application deezer. J'ai nettoyer le cache et augmenter la taille du cache jusqu'à 10/20 voire 32 Go. La lecture se coupe toujours dans les cas listés ci-dessus.J'avais l'habitude d'utiliser deezer durant le sport avec en parallèle une autre application ou en chargeant mon téléphone dans  mon véhicule. ce n'est désormais plus possible.merci pour votre aide

2029
A
Tiny Dancer
il y a 1 mois
R
Tiny Dancer
RiclowTiny Dancer
demandé à iOS
bug de téléchargement

J’ai téléchargé ma playlist, et déjà premier point que je remarque : certains titres sont cochés en vert, tandis que d’autres en violet. Aucune explication à ce sujet de ce que ça peut bien vouloir dire. Je me mets en mode avion, certains titres se lancent et d’autres non. Ce n’est pas normal. J’ai un iPhone SE 2020 (2ème génération) sous iOS18, je suis à jour et ça me faisait déjà le même problème sous iOS17 !

462
Lu M Watson
Lucky Star
il y a 1 mois
J
Tiny Dancer
JSMORONITiny Dancer
demandé à iOS
Apple Watch cellulaire - Deezer ne fonctionne pas

Bonjour, J’ai un soucis mon Apple Watch series 8 ne fonctionne pas avec Deezer quand je souhaite l’utiliser en cellular alors que j’ai autorisé Deezer à utiliser mon Forfaits cellulaires. Je ne rencontre pas ce soucis avec Endel et l’application Podcasts.Mon Apple Watch est à jour (watchOS 9.5) et mon iPhone aussi (iOS 16.5). Que dois-je faire ? Je vous remercie par avance

50518
A
Tiny Dancer
il y a 1 mois
L
Runaway Baby
LULULAG78Runaway Baby
demandé à iOS
IPHONE Demande Mot de passe Chaque connexion

Hello à tous, quelqu'un connait le même probleme que moi? Mon application Iphone Deezer me demande mon mot de passe à cahque connexion et meme avec le bon mot de passe ne marche pas tout de suite. J ai déjà changé mot de passe mais le problème perdure HELP...merci à vous

354
L
Runaway Baby
il y a 1 mois
D
Runaway Baby
dona.jrRunaway Baby
demandé à iOS
L'appli se ferme seule et la musique s’arrête

Lorsque j’écoute la musique et que je sors de l’application (en allant sur une autre application même sans son, ou simplement en verrouillant le téléphone), la musique s’arrête au bout de quelques secondes ou parfois au bout de quelques minutes, l’application se ferme complètement et ce constamment. Impossible d’écouter la musique sans avoir l’application ouverte en continue. J’utilise un iPhone 13, l’application est à jour, le téléphone aussi, j’ai installé et destinstallé, vidé le cache, éteint et rallumé mon téléphone, autorisé l’utilisation en arrière plan, en wifi ou en 5G c’est pareil, et le problème persiste. Je précise qu’il n’y a pas d’autres utilisateur sur mon compte car j’ai déjà été piratée par le passé et ça met un message quand la musique se coupe a cause d’un autre utilisateur, là l’application crash et se ferme carrément. Ça devient vraiment pénible. Je suis fidèle depuis de nombreuses années mais payer pour ça? Si le problème n’est pas résolu rapidement je n’hésiterai

290849
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
P
Tiny Dancer
Pierre ABBATETiny Dancer
posté à iOS
probleme adresse mail

Bonjour je voudrais changer mon adresse mail par (Informations personnelles) car celle que j’ai a été créé par l’intelligence artificielle d’Apple et je ne peux pas la changer.

554
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
coline_frndzTiny Dancer
demandé à iOS
Deezer se coupe apres 20 secondes de musique

J’ai Deezer family sur mon iPhone 13 (iOS 18) et depuis plusieurs mois la musique se coupe au bout de quelques secondes d’écoute lorsque elle joue en arrière plan.c’est insupportable je dois sans cesse déverrouiller mon téléphone, relancer Deezer. Étant donné le prix qu’on paye on s’attend à un service parfait ! J’espère  que ça va être réglé  

462
Madmix
Super User
il y a 1 mois
Conditions Générales