Android

Bonjour, 11,99 euros ont été prélevés le 02/02/26 hors je suis passé en abonnement gratuit, je souhaite donc le remboursement de ces 11,99 euros ou bien que mon abonnement premium soit réactivé vu que j'ai payé le 02 février 

Bonjour,Depuis la dernière mise à jour, la flèche pour relancer la chanson d'avant est grisée (cf. Photo 1) dans l'application et elle n'apparaît plus quand je regarde via mon menu déroulant (cf. Photo 2)Autre remarque, l'application bug quand je vais dans mes titres likés pour chercher une chanson précise, ça mouline pendant longtemps sans jamais trouver. Et ça marque aussi le titre en cours en non liké. Bref, ça fait tout mouliner.J'ai un samsung s23+.Merci d'avance si vous pouvez faire quelque chose la team deezer. 

Bonjour,Soucis sur mon s24.L’appli s’est déconnectée toute seule comme une grande (ennnnncoooooooore un bug j’imagine)Maintenant impossible de me connecter, il n’y a que le bouton inscription.Le pire c’est que j’ai réussi à faire un autre compte avec le même mail que mon compte principal….. affligeant…Je précise que je suis en compte payant et que sur mon PC je n’ai aucun problème.J’ai donc bien mon compte normal sur mon PC et un compte random avec le même mail sur mon android….De où deezer autorise le multi-compte sur le même mail? O_OSi quelque de compétent à une piste je lui en serai fort reconnaissant!Bien amicalement :-) PS : toutes les manipulation de reboot smartphone, désinstallation de l’appli etc… on étaient faites.

Bonjour, Cela fait un an que la fonction Flow pourrit mon écoute Deezer, honnêtement. Le Flow se lance tout seul, je me réveille et regarde mon téléphone, Flow se met en route sans même que l'application soit ouverte. J'écoute une musique, je veux retourner sur l'appli pour la mettre dans mes favoris, la musique change et bascule sur le Flow. Je ne peux plus rien écouter d'autre que le Flow... Avez-vous une solution pour moi, soit résoudre le problème, soit désactiver Flow ? J'ai supprimé mon abonnement et l'appli plusieurs mois à cause de ça, j'ai voulu remettre Deezer mais le problème persiste... J'ai un Samsung S25 Ultra.Le problème persiste depuis mi-2024. 

Bonjour,Depuis quelques temps, les pochettes des albums ne s'affichent plus correctement sur la mosaïque des playlists principalement. J'ai des cases grises à la place.J'ai désinstallé l'application pour la réinstaller mais ça ne marche pas.J'ai essayé de changer l'ordre des chansons dans la playlists pour changer la mosaïque mais ce ne marche pas, toujours les cases grises. Merci pour votre aideBonne journée 

Je suis avec un téléphone Samsung Android et je n'arrive e pas à écouter ma playlist coup de cœur dans l'ordre. Pourtant j'ai un abonnement donc cela devrait fonctionner. Cela fait quelques semaines que c'est comme ça. 

L'application  bug   la lecture  des  musiques  dis que je suis pas  connecté  alors que je suis  connecté   et je ne peux plus  télécharger  les musiques   ??

Depuis la dernière mise à jour, l'application est passée en anglais et je ne vois pas les paramètres comment changer la langue…Help ! 

Bonjour,Depuis 1 mois environ l'album Elect the Dead de Serj Tankian a disparu et ses morceaux ne sont plus écoutables. Est-ce que c'est normal et est-ce que vous savez pourquoi c'est le cas ?Merci d'avance pour votre réponse 

Je suis utilisateur de Deezer depuis cet été et je rencontre un soucis sur mon Redmi note 13.Certaines chansons ne se jouent pas en entier, elles se coupent pendant la lecture et joue la suivante…Saurez vous résoudre se problème ?Merci beaucoup d'avoir lu ce message Bonne journée 

Apres avoir supprime mes playlists téléchargées, il reste encore 8 gigas de données attribuées à l'application Deezer, après avoir supprime les téléchargements.A quoi correspondent ces données ? Est il possible de les  réduire ?

Bien que je mette à jours l'ordre de lecture de la playlist, lorsque j'enregistre les modifications en cliquant sur Terminer, rien ne change. J'utilise un Google pixel 7 

Bonjour,Depuis maintenant de nombreux mois maintenant la navigation sur mon profil Deezer est pratiquement impossible, il me faut beaucoup de temps pour passer d'une page à l'autre et même lancer une musique déjà télécharger et pour rechercher un artiste je n'en parle même pas.Je suis sur un Google pixel 9 mais j'avais déjà le soucis sur mes anciens téléphones donc ce n'est pas là le problème.J'ai également suivi cos conseils : vider le cache, désinstaller réinstaller , rien n'y fait.Je tiens à préciser que mon profil se trouve sur un abonnement famille et que les autres membres de cet abonnement (autres profils) n'ont pas ce genre de soucis même quand je les ouvres depuis la même appli Deezer sur mon appareil. Celà commence à devenir réellement ennuyant auriez-vous une solution ?

Bonjour,J'ai lu toutes les réponses possibles sur le sujet.J'ai vidé mon cache, autoriser toutes les autorisations, désinstaller et réinstaller l'appli etc..etc..Deezer saccade quand je lance sur une enceinte, SAUF, si je garde le téléphone dans la main.…J'ai un compte premium Sur Spotify, Soundcloud, youtube, aucun problème.Seul Deezer déconne, c'est insupportable.Auriez vous une solution ?Autrement je me désabonne.Merci 

Bonjour, j’ai un problème de lecture avec mon Samsung s25, en Bluetooth, il s’arrête à chaque musique et je suis obligé de le relancer. C’est très gênant, j’ai donc cherché la lecture automatique rien trouvé qui marche, j’ai aussi essayé avec mon ancien téléphone (IPhone 11) et sur celui-ci tout marche parfaitement... J’aimerais donc être éclairé s'il vous plaît Je vous remercie pour votre attention 

Bonjour, J'ai testé Android Auto avec Deezer et rencontré plusieurs problèmes qui font que c'est une expérience assez naze pour le moment: si on veut démarrer la musique directement depuis Android Auto, cela ne marche que si vous avez pensé à bien démarrer l'appli deezer avant. Ça, ça passe encore. ensuite, quand ça arrive à se connecter, tu fais défiler tes playlist et là toutes les quelques secondes, un message "concentrez vous sur la route" qui dure plusieurs secondes... Sauf que je ne roulais pas.... J'ai eu plusieurs fois le message, je n'avais pas encore commencé à lire mes playlists commençant par B..... J'ai vite renoncé, c'est insupportable et inutilisable. Cela le fait pour toutes les rubriques, pas seulement les playlists. Edit : Mais il est possible que cela vienne de Android Auto, j'ai eu ça une fois en refaisant des tests à l'instant, et là j’étais dans mes contacts, pas dans Deezer. Android

Bonjour ! Malheureusement je subi des coupures intempestives et régulièrement, que l'App soit connectée en bluetooth où non. Ce la devient très franchement lassant, de plus la musique s'arrête et je doit réouvrir l'application pour la relancer depuis le début…Je me suis renseigné sur les forums et je pense avoir fait le nécessaire (plusieurs fois) comme désinstaller/réinstaller, MAJ etc.. Peut-être cela vient-il directement de mon téléphone, mais ça m'embêterait de devoir arrêter mon abonnement,Merci d'avance pour tout aide possible !PS : J'utilise l'application sur un Ulefone Armor 22 sous Android 13.Bonne Journée !

Bonjour,  Depuis peu, sur Freebox Pop, il m'est impossible de lancer la lecture d'un titre : le compteur reste à 0. Ce problème est déjà apparu auparavant, et une réinstallation de l'appli permettait le plus souvent de le régler. Mais cette fois-ci rien n'y fait. Même une reinitialisation de l'appareil n'a rien changé. C'est plutôt casse-pieds, d'autant plus que j'ai l'impression que cela se produit à chaque fois qu'une mise à jour de Deezer voit le jour.  J'ai déjà :- redémarré mon appareil, - vidé le cache, - désinstallé/réinstallé l'application, - réinitialisé la Freebox Pop (paramètres d'usine, avec tout ce que cela implique...).  Je ne souhaite pas caster depuis un mobile, car je profite d'un débit bien meilleur sur celui-ci lorsqu'il n'est pas connecté au Wi-Fi. Et de toute façon si une appli existe, elle est supposée fonctionner.  Absolument TOUTES les autres applic

Bonjour,Je rencontre régulièrement un problème lorsque j’écoute Deezer pendant mes activités sportives (course à pied en forêt, zones à faible couverture réseau).Lors d’une perte temporaire de connexion, notamment au changement de morceau, l’application affiche un message d’erreur demandant de relancer la lecture.Le problème est que la lecture ne reprend pas automatiquement lorsque la connexion revient. Il faut appuyer manuellement sur un bouton, ce qui n’est pas pratique du tout en pleine activité (téléphone dans la poche, gants, Bluetooth, etc.).Ce serait vraiment une amélioration importante que l’application :affiche simplement un message "connexion perdue"et relance automatiquement la lecture dès que le réseau est de nouveau disponiblePour les utilisateurs qui pratiquent des activités sportives en mobilité, ce serait un vrai plus en termes d’expérience utilisateur.Merci d’avance pour votre retour

Bonjour, Je possède l appli deezer, un Android Samsung en tel portable,  lorsque je connecte mon tel à ma voiture en Bluetooth,  les musiques passées par le biais de deezer ont des déperditions de sons de façons aléatoires :  un peu comme si pendant la musique, je recevais une notification ou un message et que cela affectais le son, ça le diminue :  effet insupportable garanti 🙃. 

Le son saccade ou grésille sur mon smartphone depuis plusieurs mois. Avez-vous une solution. Merci 

Bonjour à tous,Je tiens à rapporter un problème qui semble présent sur tous les androids que j’ai essayé sur Deezer jusqu'à présent. Quand on va d’ans l’onglet de nos favoris (coup de cours), que l’on essaye de recher des titres dans cette playliste spécifiquement et que l’on tape ne serait-ce que’un tout petit peu trop vite sur le clavier, des caractères sont sautés/pas pris en compte. Je pense qu’il s'agit juste d'un bug technique car la recherche principale sur tous les titres fonctionne très bien.  Je vous remercie d'avance tous ceux qui essayent d'aider avec ce problème. Bonne journée à tous. 

Bonjour depuis presque 1 mois j'ai des problèmes de chargement sur mon mobile Samsung.Déjà systématiquement au démarrage je dois switcher 2 ou 3 morceaux avant que ́la lecture démarre sans le messenger "lecture impossible". Parfois le morceau commence et au bout de quelques secondes s'arrête avec ce même message.J'ai déjà fait vider le cache, désinstaller/réinstaller l'application, tester avec er sans wifi... ça continue Que dois je faire ?

À chaque fois que je rouvre mon application Deezer, les mots “explicites” sont remplacés par des blancs. Je ne suis pas du tout intéressé par cette fonctionnalité, c'est pour quoi je vais systématiquement dans mes Paramètres, puis dans Contenus explicites, puis je valide “Ne pas me recommander de contenus explicites” puis “Masquer les contenus explicites”, puis je dé-valide ces deux paramètres.Ainsi je peux retourner à mon écoute avec le contenu explicite bien audible.Cependant c’est un bug dans le bug que j’ai trouvé mais ça ne peut pas être une solution durable. Comment faire pour pouvoir tranquillement écouter le contenu explicite de mes chansons sans cette manipulation ?Par avance merci