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Tout ce qui est lié à tes données personnelles, tes Coups de cœur, playlists, albums...

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931 Sujets

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Vinkey_23Nouveau membre
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changement adresse mail

Bonjour, mon compte est lié a une adresse mail dont je n'ai plus aucun accès, je souhaite garder mon compte mais je voudrais changer d'adresse mail. Pouvez vous m'aiguiller afin de regler ce problème ? Merci.

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V
il y a 2 heures
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DaflynnNouveau membre
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Playlist publique

Bonjour, j’aimerai savoir s’il est possible en tant que user de créer une playlist publique donc accessible à toutes personnes disposant d’un compte Deezer et obtenir des statistiques sur celle-ci : nbre de personnes abonnées à cette playlist, nbr de lecture, morceau de la playlist le plus populaire, voir échanger des commentaires sur les morceaux y figurant etc…..MerciDaflynn

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Nanouk C.
Superutilisateur
il y a 2 heures
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calomontpNouveau membre
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compte famille, profil disparu

Nous avons un compte familleIl à été créé avec un compte solo initialement, celui de ma compagne. depuis ce matin, mon compte et celui de ma fille n’existent plus, ou alors n’apparaissent pas dans les membres.  comment faire pour les retrouver? mercijeremie 

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Z
il y a 4 heures
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benjirobGroupie
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Problème d'ajout compte Famille

je n'arrive pas à ajouter de compte. je suis abonné deezer familly gratuit 4 mois et je n'ai pas l'option ajouter membre.

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il y a 4 heures
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Lélé4286Groupie
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ajout profil membres

Bonjour, Je ne peux pas ajouter de nouveaux profils sur mon compte nouvellement créé.A chaque fois cela note "une erreur est survenue, réessaie plus tard".Comment faire?Merci par avance.

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L
il y a 16 heures
F
FabriciusNouveau membre
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Problème upload MP3

BonjourJe ne parviens pas à importer des Mp3 sur mon compte Deezer (family) depuis mon PC (Windows 11) en utilisant Favoris- Sélectionner mes Mp3 - Envoyer mes Mp3, comme indiqué. . Ma liste reste vide…Avez-vous eu ce problème ? 

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F
il y a 1 jour
A
Adèle.PoudouAu top
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Problème lors de la lecture aléatoire des titres téléchargés

Bonjour. Depuis quelques jours j'ai un problème lorsque je lance la lecture aléatoire dans mes musiques téléchargées. Avant, lorsque je lançais la lecture aléatoire de ces musiques, je pouvais changer l'ordre dans lequel je les écoutais et ajouter une musique à la liste "à l'écoute" en cliquant sur "écouter juste après" mais je ne peux plus. Les titres sont figés dans la liste "à l'écoute" qui est d'ailleurs beaucoup plus courte qu'avant. C'est exactement comme si je lançais "ma musique en aléatoire" qui ne comporte pas seulement les titres téléchargés et qui a donc ces caractéristiques dues au fait que les musiques ne sont pas téléchargées. C'est assez embêtant car je n'ai plus du tout la même liberté qu'avant, ou alors pour l'avoir je dois lancer une playlist de musique téléchargées comme la playlist coups de cœur par exemple qui ne compte pas tous mes titres téléchargés. Serait-ce un bug? Est-ce une mise à jour qui a changé cela?Merci d'avance.

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J
il y a 2 jours
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Odyseus2Groupie
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Nombre titres et longueur

J'ai créé récemment une très grande playlist, qui comporte, selon mes sources, 999 titres. Le problème, c'est que ce nombre de titres varie en fonction de l'appareil, et pire, est modifié lorsque la playlist est jouée, enlevant 14 titres en gardant la même durée depuis l'application Android, mais en enlevant un titre et sa longueur depuis l'application iOS. Je n'ose même pas essayer la version web, je peux essayer si nécessaire. 

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O
il y a 3 jours
M
mariiine.grethGroupie
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supprimer mon compte

Bonjour,Je souhaite supprimer ce compte qui est un doublon et qui a été créé par erreur. Attention ! J'ai un compte avec la même adresse mail que je souhaite conserver identifiant 2759992402 Merci d'avance 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
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emmanuelle44000Groupie
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compte bloqué

Bonjour, mes enfants et moi avons deezer family. Mon fils a fait une bêtise et a mis le compte de sa sœur en compte indépendant. Le problème c'est qu'il ne sait pas vraiment ce qu'il a fait et que donc ma fille n'a plus aucun moyen d'accéder à son compte. Existe-t-il une solution pour récupérer le compte de ma fille s'il vous plaît?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
S
SimonGAu top
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Accès aux musiques téléchargées sans être hors ligne

Pourquoi est-on obligé d'avoir du réseau pour consulter les musiques téléchargées ?Il suffit simplement de perdre un peu de connexion internet pour que les menus de l'application ne se chargent pas. Obligé donc de passer en hors ligne pour consulter les chansons qui sont elles aussi... Hors ligne.N'est-il pas possible que l'onglet "favoris" soit chargé en local avec du cache permettant d'accéder aux contenus téléchargé en local sans avoir à aller chercher le hors ligne dans les options ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
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patrick.gouffeNouveau membre
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modif de compte

Bonjour J ai changé de cb et j ai repris un abonnement Deerer avec une autre adresse mail car l ancienne était obsolète.Du coup je n ai plus mes playlist.Je voulais savoir si il était possible de récupéré mes playlist ?Mon ancien compte était le [contenu effacé pour protéger les données personnelles].Je trouve dommage aussi que l on. Ne puisse pas vous joindre pas tel . Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
J
jimikitaGroupie
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telechargement

Bonjour ,je viens de jumeler un nouveau téléphone,mon compte deezer est bien présent avec tout mes albums favoris, mais évidemment ils ne sont pas téléchargés, il y en a environ 500…..il y a t’il un moyen de les sélectionner tous d’un coup plutôt sélectionner un par un les albumsmerci de votre aide

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
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bbx coolxNouveau membre
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lecture défectueuse d une chanson

Bonjour, Je remarque que la piste 2 de l'album de Daniel namkhay "present moment, sacred moment" ne peut pas être lue correctement, comme si l'enregistrement n'avait pas été fait correctement ou que le cd est rayé. Les autres pistes pas de pb. Comment expliquez vous cela? Est il possible de modifier cela? 

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Chloé-Deezer
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il y a 4 jours
M
Marley Bertaud
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Playlist non souhaitée

Bonjour.Ma question va paraître très bête…J'utilise une enceinte Google home pour écouter Deezer. Jusqu'à maintenant je disais simplement "hey Google mets de la musique " et l'enceinte répondait "ok je mets de la musique sur deezer"Bref tout allait bien jusqu'à il y a quelques jours,  mais maintenant quand je lui demande de mettre la musique elle me dit,  OK musique classique pour bébé sur deezer alors que je n'ai JAMAIS écouté ce type de musique,  je suis plutôt métal et rock... J'ai remonté tout mon historique Google home, pas de trace de cette playlist, démarrage,  redémarrage,  ya pas moyen,  je sais plus quoi faire. Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce cas?Merci d'avance 

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M
il y a 4 jours
P
peterpan1957Groupie
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Tous les profils et leurs playlist ont disparu

Bonjour, Tous les profils de mon compte ainsi que leurs coups de cœur et leurs playlist ont été supprimés de mon compte sans raison.  Suite au renouvellement de bitdefender j’avais un problème de connexion. J’ai reçu sur ma boîte mail un courrier électronique pour réinitialiser le mot de passe et depuis seul le compte principal existe.Comment les récupérer? Bonne journée. 

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P
il y a 4 jours
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SupragrecGroupie
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Probleme ajout membre famille

Bonjour,J ai un compte famille qui compte aujourd’hui 4 comptes et je souhaitais ajouter celui de ma femme.j ai envoyé une invitation qu elle a accepté, sur mon compte elle apparait bien comme membre de la famille mais sur son tel le compte est en mode deezer gratuit.Comment résoudre ce problème? Merci de votre aide.Son compte est ninie ninie

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S
il y a 5 jours
T
tchoki1Groupie
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Profils lembres disparus de mon comote

Bonjour tous les profils membres de Mon Compte ont disparu le 21/03 que ce soit sur iOS Android ou Windows. Comment faire pour les restaurer. Est-ce un piratage du compte? Cinq ou six contenant des États-Unis ont remplacé les comptes membres  le mot de passe a été changé par mes soins

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Chloé-Deezer
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il y a 5 jours
L
Loi TranNouveau membre
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deezer me dit wie j utiliser sur pkusieur appareils en meme temps ???

Bonjourdeeser me dit que je ne peux utiliser mon compte sur un autre appareil en même temps que mon iPhone hors a même en changeant de mots de passle message revient toute les 30 secondes Pouvez vous me dire si il y. A moyen de savoir si mon e-mail a été piraté ?les membres se m’a famille ne sont pas impactes je praise aïe j utiliser Deezer sue Alexa à la maison 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
M
maryline.martin71Groupie
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pub

Je reçois des publicités pendant les chansons comment faire,?

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Chloé-Deezer
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il y a 5 jours
K
krin44Nouveau membre
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multi profils

Bonjour j’ai un problème j’ai l’offre Deezer family mais quand j’essaye de me connecter à mes autres compte ça me met que je n’ai pas accès au multi profils 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
Chloé-Deezer
Community Manager
Chloé-DeezerCommunity Manager
publié à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Mon compte Deezer a été piraté, que faire ?

Un autre appareil que tu ne reconnais pas se connecte à ton compte Deezer ? Ton contenu est modifié ou supprimé ? Tu vois des titres que tu n’avais jamais écouté dans vos favoris ? Ton compte a probablement été piraté. Pas de panique ! J’ai toujours accès à mon compte Voici ce qu'il faut faire en premier lieu : VÉRIFIER les appareils connectés à votre compte Deezer via Gestion des appareils depuis le navigateur web d’un PC/Mac SUPPRIMER tous ceux que vous ne reconnaissez pas. DISSOCIER momentanément les réseaux sociaux de votre compte Deezer en passant par Notifications & partage UTILISER un programme contre les logiciels malveillants sur tous vos appareils, et lancez un scan pour détecter et neutraliser toute menace.Une fois ces étapes effectuées, tu devrais être la seule personne connectée à ton compte. C’est le moment de le sécuriser : RÉINITIALISER votre mot de passe Deezer. RÉINITIALISER également le mot de passe de votre boîte mail, qui est directement liée à votre compte Dee

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
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Lilou0405Groupie
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Problème

Bonjour depuis quelques jour lorsque j'écoute de la musique au bout d'un moment elle s'arrête toute seul et la playlist que je créer disparait. Je voudrait savoir si c'est normal?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
V
veragirl57Groupie
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playlist avec alexa

Bonjour lorsque je demande à Alexa de jouer mes playlist sur deezer elle me met systématiquement une autre playlist qui n’a rien à voir avec les miennes …que faut il faire? merci pour votre réponse 

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Lionel_77
il y a 6 jours
C
ChloemchNouveau membre
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Problème d'abonnement et playlists

Bonjour, j’ai un abonnement que je paye tout les mois. Je suis prélever à chaque fois. Voilà plusieurs jours que mon compte est désactivé. Je me suis déconnecter puis reconnecter et j’ai perdu toute mes playlist en plus d’avoir maintenant des pubs. Sachant que je paye un abonnement. 

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S
il y a 8 jours
Conditions Générales