Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Bonjour, J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.merci d’avance pour l’aide. 

J'ai essayé d'importer mes playlist Spotify depuis les paramètres de Deezer, utilisant donc l'application free your music. Le problème est que c'est playlist ne s'affiche pas dans la liste que je possède, cependant quand je souhaite ajouter un titre dans une playlist, la liste des playlist étant censé être importé est présente et en plusieurs exemplaires, ayant réessayer d'importer mes playlist puisque cela ne fonctionnait pas. Que faire ?

Bonjour, Je rencontre un petit problème avec certains de mes titres en favoris, ils figurent bien dans la playlist Favoris et je peux les écouter depuis là mais si je vais sur le page des artistes concernés c'est comme s'ils n'y étaient pas, le petit cœur n'est pas coloré…Je ne sais pas si l'info est utile mais je suis sur un Galaxy A33 5G.Merci d'avance !

Bonjour,depuis ce matin, les comptes membres de mes enfants et de mon mari ont disparu. Il n’y a plus que mon compte qui est le compte principal.Savez-vous pourquoi leurs comptes ont disparus et comment nous pouvons faire pour les récupérer svp?Merci pour votre aide.Vanessa

Hello !Sacré bug cette année pour moi pour mon "My deezer year 2025". Sur toute la rétrospective, il y a énormément de titre que je n'ai JAMAIS écouté et qui figure dans les titres que j'ai sois disnat es plus écouté pendant des centaines d'heures... Quelqu'un a eu le même soucis ? 🤔

Bonjour, j'ai fais importer ma Playlist depuis Spotify mais elle est dans le mauvais sens, les dernières musique en dernier et les premières à la fin, c'est très agaçant car j'utilise mes coup de cœur par ordre chronologique et la si j'ajoute des musique elle se mettent avec mes musique de 2015 plutôt qu'avec mes ajout récent. Pourriez vous faire quelque chose ? 

Bonjour,J’ai un problème avec l’application Deezer sur mon portable. (Je suis sur Android).Quand je lance une chanson, que je mets pause, que je ferme l’application et que je la re-ouvre plus tard, la chanson que j’écoutais en revenue d’elle-même au tout début. Donc à 0 seconde.Si quelqu’un a déjà eu ce problème. Est-ce un bug que j’ai ou est-ce normal ?Merci.

Bonjour, honnêtement je ne pense pas qu’on puisse y faire quelques chose mais mon compte Deezer  a été hacké récemment (des artistes que je n'écoutais pas sont apparus dans mon month wrap et min 2025). Bien évidemment j’ai changé mon mot de passe mais je ne sais pas comment ça s’est passé et je trouve ça dommage que cela fausse mes écoutes et mon wrap. (Top titre que je n’écoute pas : 10, 9, 8, 7, 2, 3 Top artiste que je n’écoute pas : 3, 4, 5, 8)je soupçonne que la personne a du créer des playlist mais je je les vois pas. 

Bonjour J’arrive de Spotify et viens de passe sur Deezer avec un compte payant car je souhaite favoriser une entreprise française J’arrive à lire mes playlist hors ligne quand je les ai téléchargées mais je n’ai pas accès à l’intérieur de la playlist pour pouvoir choisir directement mes titres à la volée à l’intérieur de cette playlist quand je suis hors ligne C’est un élément essentiel pour moi car je travaille dans la musique y a t il une solution ?Merci 

Bonjour,  Je souhaite supprimer mon compte Deezer mais ignore comment m’y prendre (l’adresse mail étant reliée à mon compte m’est inconnue). Quelqu’un aurait une idée pour remédier à ce problème ?  Merci d’avance.  

Bonjour,Existe t-il un moyen pour mes utilisateurs (deezer family) d’exporter leurs playlists et coup de coeur afin de les récupérer sur une autre plateforme (apple music, spotify,etc) ? 

J’aimerais vraiment savoir pourquoi les recap annuelles sont distribuées le 1er décembre, si meme dans votre recap, vous considérez le 1er titre de l’année le 1er Janvier. J’écoute beaucoup de musique en décembre aussi et c’est littéralement mensonger de faire une recap de l’année en omettant 1/12 de l’année à chaque fois. 

Bonjour, mes statistiques sont très éloignées de la réalité et j'en suis certain. Est ce que les statistiques Deezer tiennent compte de la musique que nous jouons sur des enceintes comme Alexa, ou encore sur des appareils comme des iPad ? Car j'ai du mal à comprendre une telle différence 

Bonjour, je ne peux pas accéder a ma playlist 2025. Pas mon résumé, ma playlist uniquement. La liste est vide et me dit qu'il y a une erreur. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Merci

Bonjour,J’ai un abo deezer famille depuis hier. J’y ai ajouté les membres de ma famille avec le lien. Ils ont créé leur compte et ont rejoint.Le souci c’est que où que je regarde, les membres sont concidérés comme des profils. (Ils peuvent quand même se connecter avec leurs propres identifiants)J’ai voulu vérifier ça en supprimant l’une des personnes et… ça a supprimé son compte en même temps… l’option était “supprimer le profil” et non “retirer le membre”. Je suis sûr à 100% que se sont des comptes indépendant pourtant. (dit dans leurs mail et dans les miens lors de l’ajoue)Que puis-je faire ? :/ 

Bonjour, quand je demande à ma Google Home de lancer une playlist, de temps en temps j’ai de la pub. Je pense que ce n’est pas normal

Bonsoir J'ai un vieux compte créé quand j'étais étudiant il y a une dizaine d'années et un autre créé il y a 3 ans. Comment réunir les deux ? En sachant que je dois me reprendre prenium car mon abonnement s'est arrêté il y a 48 h mais drogué à la musique je vais reprendre abonnement. J'aimerais vraiment unifier les deux comptes. Je peux prouver que je suis le propriétaire de deux.Merci 

est ce possible et comment faire

Bonjour Je reçois la notification selon laquelle mon email d'origine ne correspond plus à mon abonnement, et qu'il faut que je communique mon nouveau mail.Ok, cependant dans la procédure le code de confirmation est envoyé à l'ancien mail..... auquel je ne peux plus me connecter, car ne l'ayant pas utilisé depuis trop longtemps, il a été résilié..Alors que faire ?Merci 

Bonjour, avec ma femme, qui est titulaire de l’abonnement Deezer Famille sur lequel nous avons chacun notre profil enregistré, nous venons de créer un compte enfant pour notre fils.Elle y a bien accès depuis son téléphone et peut changer de profil à loisir. En revanche, depuis mon téléphone, je n’ai pas trouvé d’option me permettant d’accéder à ce compte enfant.Étant donné que nous ne sommes pas toujours ensemble avec notre fils, nous aimerions pouvoir tout deux y accéder afin de lui mettre de la musique via son profil.Savez-vous si cela est possible ou bien suis-je condamné à devoir « pourrir » mon flow et mes recommandations pour mettre de la musique à mon fils ?En vous remerciant par avance.

Bonjour, le flow s'arrête régulièrement au bout de quelques titres (une dizaine ou un peu plus). Je suis obligée d'écouter un autre titre pour le redémarrer. Je ne sais pas si c'est très clair. (Android)

Bonjour,je souhaites pouvoir supprimer l’historique d’écoute.tous les services de streaming proposent cette fonction, entre autre Netflix par exemple.cela serait tout à fait normal et le fait que cette fonction ne soit passé disponible n’est pas normal. merci

Depuis quelques jours. Quand je lance ma playlist coup de cœur les derniers titres ajoutés ne s´affichent pas, je suis obligé de rafraîchir ma playlist. Et quand je lance le dernier titre ajouté ce n´est pas celui-ci qui se lance. Je suis encore obligé de rafraîchir plusieurs fois pour que mon dernier titre se lance enfin. Avez-vous une solution ? 

Bonjour, je n'arrive pas à télécharger mes playlists alors que je possède l'abonnement premium famille. Il est indiqué sur le compte que 110 appareils sont déjà connectés au compte famille. Et impossible de supprimer les 110 autres appareils depuis le compte de l'administrateur. Il semble que les 110 autres appareils correspondent à chaque connexion que nous avons effectué sur l’appli. Merci de votre aide. 

Bonjour, je viens d'acquérir un node x de blue sound, depuis lequel j'ai accès à mon compte Deezer, mais tous mes albums ( environ 500) sont classés selon leur date d'ajout, donc non par ordre alphabétique, et je ne peux faire aucune recherche pour en retrouver un par artiste, par compositeur ou autre. Je ne peux pas les classer comme sur l'application Deezer. Il est donc très difficile de pouvoir les retrouver. BluOS génère sa propre version de Deezer qui n'est pas très conviviale, contrairement à l'application qobuz qui est identique sur bluOS.N'y a t'il pas de solution, sauf à passer chez qobuz, ce qui me navrerais...🥲Étant précisé que blue sound permet d'écouter sa musique en mode hifi, ce qui est assez incroyable 🤩Merci pour votre aide