Deezer des incompétents malhonnetes

Bonjour,
Avez-vous pris contact avec le Support ? Qui sera le plus à même pour vous aider à résoudre votre problème.

A vu d’œil, si des profils ont été supprimés mais qu’il ne s’agit pas de votre manipulation, cela ressemble beaucoup à du piratage. Avez-vous observé d’autres comportements étranges qui ne sont pas les vôtres ? (écoutes qui ne vous correspondent pas...)
Au besoin, un fil sur le piratage : 

Oui j ai ouvert e tickets et aucune résolution de la part de Deezer d où mon énervement…

Oui piratage possible et j ai changé mon mot de passe dès que je m en suis rendu compte…

Quand je dis incapable c est que depuis 15 jours j ouvre des tickets car avec mon abonnement family impossible de recréer des comptes pour mes enfants!! Et ca c est pas normal... Mais vous ne réglez pas mon pb!

Bonjour ​@Gars31, avez-vous eu une réponse du Support client ?

Vous avez pu récupérer/recréer des comptes pour vos enfants ?

Bonjour,

Oui après 15 jours j’ai réussi à recréer les anciens profils…

Au départ le support m’a dit qu’il était impossible de restaurer contenus (Playlists, albums) mais en fait c’est FAUX car grâce à Daniel (Customer Care Agent Deezer), merci à lui, mes enfants ont pu récupérer leurs contenus. Pour mon fils c’est pas encore effectif mais je viens d’en faire la demande.

Merci à Daniel de Deezer!

Bonjour ​@Gars31,

En regardant votre dossier, il semble qu’il y ait eu un petit malentendu au départ, probablement lié à plusieurs contacts depuis différentes adresses e-mail. Cela a pu créer un peu de confusion, désolée pour cela 🙏.

Je vois que vous êtes en échange avec le support et que Daniel a pu vous aider à faire avancer les choses 👍

Je suis contente d’apprendre que vous avez pu récupérer vos playlists, ainsi que celles de votre famille 🎶

N’hésitez pas si vous avez encore besoin d’aide, on est là !

Bonsoir,

J ai écrit au départ de mon adresse principale en spécifiant mon compte et adresse deezer.

Oui depuis ca a été pris en charge et les derniers techniciens qui sont intervenus sont compétents et répondent à mon problème.

Merci.