changement d'abonnement

Bonjour

Je souhaite changer d'abonnement pour passer en famille, quand je choisis le nouvel abonnement j'ai un message d'erreur spécifiant que je ne suis pas relié au bon compte Google

Après vérification je suis bien connecté au compte Google dont l'adresse mail me sert pour me connecter.

Comment faire?