problème prix abonnement

Bonjour ​@Mathieu.Krieger ,

Pour changer d’abonnement en passant par un autre opérateur, il vous faut d’abord résilier l’abonnement actuel, attendre d’être repassé en gratuit à la fin de la période d’abonnement en cours, puis vous rapprocher d’Orange pour souscrire à leur offre. 

Certes, le prix est moins élevé, mais j’attire votre attention sur deux points…  

• Vous avez un actuellement un abonnement famille, et l’offre d’Orange est sur un abonnement Premium, donc pour une seule personne. 11,99€/mois, c’est d’ailleurs le même prix que l’abonnement Premium pris directement chez Deezer (mais ayant déjà un abonnement payant en cours, vous ne seriez pas éligible à la période gratuite). Si cette offre vous intéresse, il faut faire attention à ne pas perdre les bibliothèques des profils membres. S’ils ont des comptes indépendants reliés au compte familial, aucun problème, lorsque vous changerez d’abonnement, ils seront retirés de la famille et leur compte passera en gratuit. Libre à eux ensuite de prendre un autre abonnement payant ou non. Si par contre ils ont des profils secondaires, avant de faire le changement d’abonnement, vous pouvez les transformer en comptes indépendants, avec la méthode décrite dans cet article : Comment transformer un profil Famille existant en compte indépendant ?
• Vous avez actuellement un abonnement annuel, donc attendre la fin de la période en cours peut être un peu long… Je ne suis pas sûre que Deezer puisse arrêter l’abonnement annuel et vous rembourser des mois non utilisés, mais vous pouvez en faire la demande au service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new