renouveler abonnement deezer premium

Forum|Forum|4 months ago
April 17, 2026
1 commentaire
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Bonjour j avais précédemment un compte Deezer premium sur l adresse mail jccasta@me.com

mon adresse mail n existe plus de ce fait j ai transféré mon compte sur l adresse mail jeancharlescasta@icloud.com

lorsque je veux renouveler l abonnement le site me dit que j ai déjà un compte mais je ne peux pas restaurer mes achats merci de m indiquer comment faire ?

Meilleure réponse par Nina Nebo

Bonjour @Jean-Charles Casta !

Pour renouveler votre abonnement sans accès à votre messagerie, vous devez contacter directement le support Deezer afin de vérifier votre identité et de mettre à jour votre adresse e-mail. Veuillez leur fournir votre ancienne adresse e-mail, votre nouvelle adresse e-mail et vos informations de paiement (comme les informations de votre carte bancaire ou une copie de votre facture) pour récupérer l'accès à votre compte.

Pour des raisons de sécurité, ne publiez pas vos données personnelles, votre adresse e-mail, etc.

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625-Contacter-Deezer

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Nina NeboRéponse

Super User

Bonjour @Jean-Charles Casta !

Pour renouveler votre abonnement sans accès à votre messagerie, vous devez contacter directement le support Deezer afin de vérifier votre identité et de mettre à jour votre adresse e-mail. Veuillez leur fournir votre ancienne adresse e-mail, votre nouvelle adresse e-mail et vos informations de paiement (comme les informations de votre carte bancaire ou une copie de votre facture) pour récupérer l'accès à votre compte.

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