Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2083 Sujets

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Tiny Dancer
MICKA75Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement famille

Bonjour,Nous aimerions prendre un abonnement famille sachant que nous sommes une famille recomposée. J’habite à Paris avec ma nouvelle femme et mon ex femme habite dans le sud de la France avec nos enfants, est-ce possible ?Merci d’avance !

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M
Tiny Dancer
il y a 4 heures
S
Tiny Dancer
sopiaTiny Dancer
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erreur interne pass culture abonnement

Bonjour, Lorsque que je renseigne mon numéro passculture sur le site pour créer mon abonnement premium c'est écrit "problème interne". J'utilise pourtant la même adresse mail que sur pass culture et c'est un compte sans abonnement qui n'en a jamais eu.Le problème est bien en rapport avec dezzer puis-je avoir de l'aide ? 

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S
Tiny Dancer
il y a 16 heures
S
Tiny Dancer
SimonaATiny Dancer
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aide abonnement

Bonjour, je cherche la date de début d’abonnement mais je n’arrive pas à la trouver 

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S
Tiny Dancer
il y a 19 heures
J
Tiny Dancer
Jean loTiny Dancer
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reprise abonnement

Inscrit à partir du compte famille de mon beau père, je souhaiterai récupérer l'abonnement famille car mon beau père souhaite l'arrêter. Comment devons nous procéder sans perdre toutes nos playlists, celles de ma femme et de mon fils ainsi que les miennes ?

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J
Tiny Dancer
il y a 1 jour
C
Tiny Dancer
couguartarascon13Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

problème abonnement

Bonjour en début de mois dernier j ai demander à ne plus être en deezer family et vs me prélevez encore 17.99 au lieu de 11.99. Soit vous remboursez le trp prélever  immédiatement soit j annulé mon abonnement et je pars à la concurrence Bien à vous.Franck RENAUD 

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C
Tiny Dancer
il y a 1 jour
Lea.Deezer
Community Manager
Lea.DeezerCommunity Manager
publié à Mes abonnements et paiements

Augmentation du tarif

 Depuis sa création il y a plus de 15 ans, Deezer s’est toujours engagé à mieux valoriser la musique créée par les artistes. Dans la continuité de cet engagement, et afin de poursuivre son investissement continu dans l’innovation destiné à soutenir pleinement les artistes et à améliorer l’expérience des fans, Deezer a décidé d’ajuster ses prix.   À partir du 21 septembre 2023, les prix sont ajustés pour tout nouvel abonnement premium et/ou famille Pour les abonnements premium et famille en cours, le changement de tarification prendra effet au plus tôt lors de la première période de facturation suivant le 24 octobre, 2023 Le tarif Premium passera de 10.99€ à 11.99€, le tarif Famille passera de 17.99€ à 19.99€. Vous avez été nombreux.ses à demander plus de clarté sur le mode de rémunération des artistes, nous pouvons vous confirmer que 70% de nos revenus vont directement à nos fournisseurs de contenu, les labels et les distributeurs, qui rémunèrent ensuite les artistes. De plus, nous inv

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L
Lover
il y a 1 jour
G
Tiny Dancer
Gasp_LevbTiny Dancer
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Paiement sur un autre compte Deezer

J’avais un ancien compte Deezer avec trois mois premium offert … mon adresse mail était celle que j’utilise actuellement mais avec un second compte que j’ai ouvert pour profiter d’une autre offre (on ne peut pas cumuler deux offres ensemble) que j’ai eu à la FNAC. j’ai donc supprimé mon premier compte avec l’adresse mail dans le même temps et j’ai ouvert mon compte actuel mais je viens de recevoir un prélèvement de 10,99€ de Deezer alors que je suis censé profiter de la carte cadeau FNAC DARTY. Est-ce quelqu’un de malveillant qui a eu accès à mes codes bancaires ou autres ou est-ce un problème deezer ? Merci de me dire qui solliciter et que faire pour ne pas continuer à être prélevé le mois prochain.

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G
Tiny Dancer
il y a 1 jour
C
Tiny Dancer
Claire BonduTiny Dancer
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Accéder à mon compte

Bonjour, j'ai fait un essai Deezer gratuit 4 mois et depuis, il y a eu un prélèvement de 9 euros et qq Comment je profite de cet abonnement ? Je ne sais pas comment faire ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
S
Tiny Dancer
ShamballaTiny Dancer
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abonnement

Comment s'abonner quand on est chez free peut  être Deezer Free mais je sais pas comment faire Merci de m'aider et me guider 

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S
Tiny Dancer
il y a 2 jours
T
Tiny Dancer
Theobsd01Tiny Dancer
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pass culture

L'activation dezeer sur le pass culture ne marche pasComent puis-je faire ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
S
Tiny Dancer
Sibel7555Tiny Dancer
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deezer est indisponible

Je n’arrive pas à accéder à mes favoris ou mes téléchargements etc. Un message affiche « Deezer est indisponible » j’ai beau éteindre et rallumer de nouveau et avoir tout essayé, rien ne fonctionne alors que j’ai l’abonnement premium…

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S
Tiny Dancer
il y a 2 jours
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Runaway Baby
lapinou78210Runaway Baby
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Remboursement - réponse support incompréhensible !

Bonjour,Ce mois de novembre j’ai été prélevé de la somme de 107,99 euros sans avoir été averti 30 jours à l’avance de cet augmentation. Ce délais est légal est vous devez le respecter afin que les utilisateurs puissent résilier leurs abonnements en tout état de cause.J’ai reçu le mail m’informant de cette augmentation 24h après le prélèvement ! Selon vos conditions de vente il est théoriquement impossible pour moi de réclamer ce remboursement, or il s’agit bien de vous qui n’avez pas respecté ce délais légal d’information client.Je suis passé par le support pour informer de ce problème et demander le remboursement mais la personne qui ne répond ne semble rien comprendre ou joue les imbéciles. C’est fortement agaçant.Comment se faire rembourser lorsque le support fait exprès de répondre à côté de la demande ???? 

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L
Runaway Baby
il y a 2 jours
J
Tiny Dancer
Jam WahibTiny Dancer
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frais de désabonnement à Deezer

Je voudrais savoir si vous prélever des frais pour le désabonnement de Deezer ?

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D
Lover
il y a 3 jours
S
Runaway Baby
swartRunaway Baby
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Sortie du groupe famille

Bonjour, Ma fille a voulu changer l'adresse email et est sortie du groupe famille. Son user est  Milie_P2654.Comment puis-je la réintégrer dans le groupe ?  Cordialement Laurent Oreilly 

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S
Runaway Baby
il y a 3 jours
S
Tiny Dancer
synonyme01Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

reference nouvel abonnement.

Bonjour, j’ai acheté un nouvel abonnement family. J’ai donc une nouvelle référence. Où dois je l’inscrire pour relancer le fonctionnement ? 

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S
Tiny Dancer
il y a 3 jours
C
Tiny Dancer
celia.roussillon.5Tiny Dancer
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renouvellement abonnement deezer premium

Bonjour , Je désire faire un renouvellement de mon abonnement annuel  premium le montant est de 108.99 or j'ai une carte cadeau d'un montant de 89.91. Puis je l'utiliser et ensuite payer les 18.08 eur restants en carte bleue pour bénéficier de l'offre actuelle à 108.99  ? Merci d'avance . 

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B
Tiny Dancer
il y a 3 jours
C
Tiny Dancer
ClarissePTiny Dancer
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prix abonnement

Bonjour je souhaitais souscrire à un abonnement premium mais je vous que c’est à 14,99 euros alors que c’est censé être 11euros ? merciii  

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C
Tiny Dancer
il y a 3 jours
N
Tiny Dancer
nathoo0602Tiny Dancer
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probleme abonnement

Bonjour, ‘j’ai un problème avec le prélèvement de mon abonnement. Je n’arrive pas à reprendre un abonnement, tout est bloqué. Pouvez vous faire quelque chose? merci d’avance Nathanael Terrier 

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N
Tiny Dancer
il y a 4 jours
S
Tiny Dancer
ShamballaTiny Dancer
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abonnement Deezer

Bonjour, J'ai actuellement Deezer premium et je l'ai résilié donc il se resiliera le 21 décembre mais je souhaite le réactiver. Comment faire ?car quand je vais dans gestion de mon compte ça affiche la date où il va être résilié et ça m'affiche le reçu également c'est tout il y a rien d'autre qui s'affiche.merci de votre réponse.

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D
Lover
il y a 4 jours
L
Tiny Dancer
LirioTiny Dancer
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à quelle date résilier le contrat pour profiter du contrat jusqu'au dernier jour

Bonjour,je paye actuellement 5,49 mensuellement et le 15 décembre prochain mon échéance va s’élever au double.Je veux résilier mais continuer à profiter de mon abonnement jusqu’à la dernière minute.Ma question est : à quelle date dois-je résilier afin de ne pas être prélevé de la prochaine échéance, est-ce trop tard de résilier le 14/12 ?En somme si je résilie dès aujourd’hui, pourrais-je tout de même profiter de mon abonnement Premium jusqu’au 14/12 ?Merci

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D
Lover
il y a 5 jours
F
Tiny Dancer
fielayTiny Dancer
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prélévement malgré résiliation

le 25 JANVIER 2022? JE Résiliais mon abonnement. Le 11 février , prélèvement de 10e 99.CHAT avec une assistante qui acceptais le remboursement car pouvait voir ma résiliation mais voyait aussi un réabonnement qui venait de nul part!!!!2semaines plus tard, pas de remboursement, remail….Réponse de deezer, vous avez été remboursé, mais prélevé de nouveau car réabonnement.Je n ai jamais été remboursé mais prélevé une deuxième fois . Lorsque je vais sur mon compte,je suis en deezer gratuit !!!! A L’ aide, comment dois je faire pour espérez un remboursement et que l on arrête de me prélever ?

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J
Tiny Dancer
il y a 6 jours
L
Tiny Dancer
laurinethomas.16Tiny Dancer
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abonnement

Bonjour j’aimerais basculer d’un abonnement famille à un abonnement solo comment faire ? 

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H
Tiny Dancer
il y a 6 jours
P
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pierrot58Tiny Dancer
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Bonjour, je suis prélevé de 10,99€ par mois et je n'utilise pas Deezer depuis pas mal de temps . je suis allé sur le compte Deezer et dans abonnement je n'ai pas d'abonnement . Donc je ne peux pas me désabonner. C'est quand même très fort !

Bonjour je suis prélevé de 10,99 € par mois depuis longtemps au début j'utilisais Deezer puis j’ai abandonné. aujourd'hui je souhaite ne plus payer , je suis allé sur mon compte et surprise je n’ai pas d'abonnement mais Deezer gratuit . Je ne peux même pas me désabonner mais je suis prélevé depuis longtemps de 10.99 € mois , c’est très fort !  c’est du vol ! 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 jours
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Tiny Dancer
FG06Tiny Dancer
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Compte Deezer Family -> Résultat recherche Aucun résultat

Bonjour,Je viens de souscrire une offre Deezer Family et quand je fais une recherche sur mon smartphone je trouve sans problème mais quand ma fille connecté avec son profil enfant fait sa recherche elle ne trouve aucun résultat.En l’occurence il s’agissait de “Íñigo Quintero – Si No Estás”Alors est-ce que c’est du au fait que son iphone est sous controle parental ? Qu’elle a 11 ans ? Le but c’etait qu’elle ecoute plus de musique et regarde moins son écran….Est ce que c’est le controle parental qui bloque ? ou autre chose ? Merci pour vos retours si certains ont eu ce genre de problème.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 jours
M
Tiny Dancer
MarionCasteeleTiny Dancer
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résiliation des 2 mois premium offert

Bonjour, J’ai souscrit il y a quelques jours à un compte premium. Or j’ai pu bénéficier d’un code pour Deezer Family grâce a mon employeur. Ce code ne fonctionne qu’à partir d’un compte Deezer gratuit. Suite à la résiliation je suis toujours dans les 2 mois premium offert. Y-a-t-il un moyen de revenir a la version gratuite sans attendre les 2mois ? Merci d’avance 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 jours
Conditions Générales