Mes abonnements et paiements

Bonjour, j’ai un abonnement famille via Apple mais à part moi, aucun des 4 autres membres de la famille  y a accès depuis plusieurs mois. j’ai contacté Apple qui m’ont dit de me tourner vers deezer. merci de votre retour 

Bonjour,Actuellement rattaché à un compte famille, je souhaite quitter ce dernier et avoir une facturation independante.Je ne trouve pas d'informations sur comment effectuer cela.Merci par avance pour vos indications,Damien

Bonjour, Mon compte Aude Marécaille et celui de mes enfants Aris Jalu et Karl Jalu sont rattachés au compte deezer family de Emilio Sciarrino et j'aimerais les détacher pour prendre un abonnement deezer family à mon nom.Tout ça sans perdre nos playlistes. Je n'y arrive pas car on me propose seulement de supprimer mon compte et alors je perdrai toutes mes playlistes. Pourriez-vous me contacter par mail svp (info personnelles)Merci 

Bonjour,Je ne suis pas étudiant mais lycéen, d'où ma doléance.La tarification mensuelle du premium n'est pas donné, je suis un pauvre lycéen de 16 ans ! Il est bien évident qu'à mon âge je ne peux pas vivre sans musique, comme beaucoup ! Je ne comprends pas que les étudiants est le droit à des prix préférentiels et pas les lycéens, je trouve cela très injuste et discriminatoire. Je sais pertinemment qu'à court terme je devrais cesser mon abonnement.Y a-t-il une solution pour avoir un geste commercial de votre part afin de pouvoir éviter que je cesse définitivement mon abonnement ? Je suis un peu révolté par le fait que tout soit fait pour les 18 25 ans ! J'espère vivement avoir retenu votre attention et je nourris l'espoir d'avoir peut-être un geste de votre part. Par avance merci Cordialement ' Evann 

Bonjourj’ai besoin d’un 7eme compte famille , y a t-il une offre « étendue «  permettant cela ?ou dois je prendre un abo indépendant ?merci

Un des membres de ma famille a un abonnement famille et nous étions 4 dessus. Cependant l'appli a retiré moi et ma sœur de l'abonnement. L'application deezer indique en plus que je ne peux pas écouter de musique si je n'ai pas de connexion alors que je suis connecté a mon wifi (qui marche) ET en 4g (pareil pour ma sœur). Comment je fait pour régler le problème, je ne peux plus écouter de musiques du tout c'est catastrophique 

Bonjour, J'ai un abonnement compte famille et je m'aperçois que j'ai des membres inconnus qui s'y connectent. Existe-t-il un moyen de contrôle des connexions ? Mot de passe, validation par l'administrateur (moi) ou autre ?Merci pour votre réponse Bonne journée 

Bonjour,Je suis abonné Premium depuis de nombreuses années et je souhaite passer sur un forfait Duo. Cependant, je viens d’être facturer en août pour 1 an et le support me répond que si je veux passer en Duo je dois, soit payer de nouveau le forfait annuel ou attendre la date anniversaire….je ne vais évidemment pas faire cela! Quelqu’un a déjà eu ce cas de figure? Une solution à apporter?  Merci d’avance pour vos conseils!Topher

Bonjour, Je souhaiterai ajouter une amie à mon compte Deezer Famille. Elle a déjà un compte Deezer Premium.avec abonnement annuel jusqu'à 05.05.2026. Est-ce-qu'il serait possible de l'ajouter et de la rembourser au prorata des mois non utilisés ? En vous remerciant,Mathieu

Bonjour,C'est curieux je n'ai jamais signé pour une abonnement à 19,99€ . Je n'ai pas signé pour un abonnement a tarif évolutif mais pour un tarif precis.Vous augmentez vos tarifs sans message et sans possibilité d'opposition. Donc 1- je vais changer d'abonnement, 2- je vais chercher un concurrent. Bonne continuation 

Bonjour, Je souhaite rattacher mon compte à une pffre family et rejoindre une offre déjà existante mais impossible cela me fait erreur à chaque fois que je clique sur le lienPouvez vous m'aider à résoudre ce problème? Merci 

Bonjour, Il y a quelque mois l'administrateur de mon compte deezer est parti à l’étranger pendant 2 semaines et depuis impossible de récupérer l’accès à l’abonnement famille. Il a beau me réenvoyer un lien pour rejoindre, quand je clique dessus et me connecte sur l’application je suis en version gratuite. Je vous en supplie aidez moi. Cordialement.

Bonjour,Je vous contacte car j'ai souscrit à un compte Deezer duo mais je ne peux pas rajouter mon compagnon comme 2eme membre car cela dit qu'il est à l'étranger.Alors que nous sommes tous les deux en Belgique. J'ai payé en Belgique avec ma carte belge et mon téléphone belge. J'etais en France lorsque j'ai créé mon compte Deezer mais je suis en Belgique depuis plus de 10ans. Que faire? Belle journée 

Bonjour,Je quitte un compte Deerez Famille pour rejoindre un Deezer Duo.Le propriétaire du compte Deezer Famille m’a bien “résilié” de l’abonnement et j’ai bien reçu un mail qui me confirme que je suis désormais un compte Deezer Gratuit.En parallèle, le propriétaire du Deezer Duo que je vais rejoindre m’a envoyé le lien d’invitation qui n’aboutit pas (que ce soit via Iphone, Ipad ou Mac). Lorsque je renseigne mon email, la page mentionne : "ERREUR / une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard”. Cela fait 3 semaines que j’essaye chaque jour.J’ai déjà essayé de supprimé l’appli. J’ai contacté le support à 2 reprises sans réponse.Je suis preneur de tous conseils.

Bonjour, je suis étudiant en première année d’infirmier à l’ifsi de Dechy, et je voulais pouvoir profiter de l’offre étudiante à 1 euro pendant les 6 mois mais quand on me dit que je ne suis pas éligible à cette offre. Je ne comprend pas pourquoi, pourriez vous m’aider à régler le problème svp. 

Bonjour,A l’exception d’une personne, toutes les personnes ayant reçu mon lien pour rejoindre ma “famille” n’y arrivent pas. Après clique sur le lien: message “C’est bien ton compte ? “PierPolJack...” → “Oui, c’est mon compte” → Erreur!Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.Ca fait deux semaines maintenant, ca fait long le plus tard!

Bonjour;Me voici victime de cette situation qui semble récurrente : impossible de modifier les informations de paiement suite à un renouvellement de carte.J’ai essayé de le faire depuis téléphone, PC, Mac en effaçant les cookies, tenté de choisir le paiement annuel...bref, rien n’y fait ! et ce, bien que tout soit à jour et en cours de validité concernant la carte.Aussi, quelqu’un parmi vous a t’il pu identifier l’origine du problème et/ou trouvé la solution ?Merci de votre retour

Bonjour, J'ai voulu passer de mon abonnement Deezer prenium à un abonnement duo avec mon compagnon mais je n'arrivais pas à changer l'abonnement car ça me disais que mon mail n'était pas le bon après plusieurs tentative j'ai résilier l'abonnement voulant directement souscrit au duo mais impossible de le faire. Es ce que je dois attendre de passer en Deezer gratuit pour pouvoir prendre le duo? Coordialement

Bonjour,Je viens d’activer un code The Corner Boursorama 12 mois mais je ne vois pas la prise en compte du code dans mon abonnement. Pourtant j’ai rééssayé mais le code a déjà été utilisé. Est ce normal que je ne le vois pas ?

Bonsoir je vous contact suite a un véritable problème mental et physique.imaginez que vous ouvrez votre application payante sur votre téléphone pour écouter une chanson et qu’elle se coupe automatiquement à chaque fois, mon application de coupe littéralement.j’ai déjà tout essayé je ne suis pas une personne âgée a pas tout comprendre sur les téléphones, j’ai donc déjà désinstallé l application, redémarre mon téléphone des milliers de fois mais depuis 1 mois mon application Deezer se coupe dès que je suis entrain d écouter une musique ça vraiment blasant que à chaque fois je ne ouisse pas écouter donc je suis extrêmement déçu de ce que votre abonnement payant m’a donné alors que je suis abonné depuis longtemps donc j attends un geste commercial merci bonne soirée en attendant votre retour 

Bonjour, Je profite depuis hier de l’offre SFR 4 mois gratuits en duo mais lorsque je veux faire un blind test, on me propose de souscrire une nouvelle fois à un abonnement premium.Pourquoi cela ne fonctionne pas ?Merci d’avance

Bonjour,J’ai un compte deezer family mais un de mes membres n’arrive pas à accéder à la version payante malgré le bon suivi des étapes pour ajouter un membre indépendant.Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?Merci par avance,Thibault Da Costa

Bonjour je bénéficiais de deezer prenium student en 2025 (1 ère année), mais je n’ai pas réussis à le renouveler pour 2026, les liens que je recevais par mail me renvoyer sur l’appli deezer mais ne me proposer pas de verifier mon identité ...J’ai donc du payer le prenium standard en janvier mais je voudrais revenir sur deezer student mais je ne sais pas comment faire ?Merci d’avance pour votre aideMathis 

Bonjour, J'ai activé hier le code que j'ai eu avec une carte Fnac Darty (3 mois gratuits), il me semble bien avoir vu "votre abonnement est activé jusqu'à 06/04", j'ai supposé que c'était bon mais je n'ai pas lancé l'application tout de suite pour vérifier. Or ce matin en lançant l'appli, je suis toujours sur la version standard. Je ne peux pas retester le code dans l'immédiat car je suis plus chez moi.D'où vient le problème ? 

Je suis venu sur Deezer après une offre vinted de 3 mois premium offert et là je n’ai aucune offre premium j’ai uniquement la création de compte classique, quel est le process ?