Mes abonnements et paiements

 Bonjour,Je vous contacte concernant le prélèvement de 11,99 € effectué le 15/09/2026 pour un abonnement Deezer Premium.Numéro de reçu : ADY_R_6A575F7095EAC98335DC7Adresse e-mail du compte : beddiloubna@gmail.comDès que j'ai constaté ce prélèvement, j'ai procédé à la résiliation de l'abonnement. Je souhaiterais savoir s'il est possible de bénéficier d'un remboursement de ce paiement.Je vous remercie par avance de l'attention portée à ma demande et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.Cordialement,Loubna Beddi

Je n’ai toujours pas reçu mes mdp pour deezer prime

Lorsque j’écoute ma musique, j’ai régulièrement un message qui l’interrompt en me disant que quelqu’un d’autre écoute en même tant que moi sur le même abonnement. Or c’est impossible puisque je suis la seule à bénéficier de cet abonnement. En plus j’ai pris soin de supprimer tous les autres appareils éventuel dans mes paramètres pour éviter une interférence. 

Bonjour,Il y a presque un an, au moment de renouveler mon abonnement deezer, j’ai dû créer un doublon de ma carte bancaire sur google wallet car mes identifiants bancaires ne fonctionnaient pas. Il s’agit d’un abonnement annuel premium, j’ai donc supposé qu’il ne serait pas compliqué de supprimer la carte google une fois le payement passé (je n’aime pas laisser trop de mes données chez google). Cependant, je ne réussi pas puisqu’elle est “encore associé à un abonnement existant” et que je dois “le remplacer par un autre mode de payement”. J’essaye donc, mais impossible.Sur l’application deezer depuis mon téléphone je n’ai pas l’option de changer le moyen de payement, et quand j’essaye depuis internet on m’indique qu’il faut que je fasse la démarche depuis un appareil android (ce qui est le cas). J’ai supposé qu’il fallait que j’attende la fin de l’abonnement pour pour changer de mode de payement sauf qu’une date pour le prochain prélèvement est indiquée dans “mon abonnement”.Y aurait-i

Hellooo!  Cela fait 1 an que j’ai l’abonnement étudiant proposé par Deezer, et depuis mi-août je reçois des messages pour me préciser que je devais renouveler mon contrat étudiant pour pouvoir continuer à bénéficier de cet abonnement. Je l’ai fais depuis Unidays directement (mon statut est vérifié + expirera le 28 août 2027), seulement je continue de recevoir des msg de Deezer pour me dire que si je ne renouvelle pas mon contrat, je vais passer en abonnement premium. Que dois-je faire pour prouver que j’ai bien mis à jour mon contrat sur Unidays ?  Je ne trouve aucunes réponses à mes questions, via internet etc donc c’est pour ça que je me permets de poser la question ici.  (PS : pour info, j’ai essayé de voir via l’application Deezer je n’y arrive pas, via le site on me demande d’aller sur Unidays…)

Bonjour ,j’aimerais deconnecter tous mes appareils car j’ai changé le mot de passe mais rien n’y fait peut-on le faire pour moi Deezer svp ?merci d’avance !!!!!

Bonjour, j’ai reçu une offre pour le prix de 6,99 € pendant trois mois et j’ai validé mon abonnement sauf qu’on m’a pris 19,99 € c’est pas normal alors que j’ai bien sélectionné l’offre que j’ai reçu. Pouvez-vous me dire pourquoi ?

Bonjour,Nous n’avons plus accès à notre deezer famille, peut-être car ma carte bleue a changé.J’ai re-souscrit l’abonnement famille en payant avec Apple Pay et ai validé le paiement dans mon appli bancaire. Mais je me suis re-retrouvée sur la page me demandant de choisir un abonnement.J’ai re-souscit l’abonnement famille, re-payé avec Apple Pay et re-validé dans mon appmo bancaire.Et je me retrouve encore sur la page me demandant de m’abonner, et aucun de nous n’a plus accès à son Deezer.Ai-je payé deux fois pour rien ? Mon compte Apple de me confirme pas un abonnement actif.Merci de votre aide.

Bonjour à tous, j’ai a nouveau un compte qui a disparu de mon profil. Pourriez-vous le restaurer s’il vous plait ? Merci par avance

Bonjour, Je souhaite quitter ma famille deezer, or je ne trouve pas comment faire.J’ai demandé au responsable de la famille de m’exclure de celle-ci or, il ne le fait pas.Vous-est il possible de me sortir de la famille afin de prendre un abonnement solo ? Merci d’avance.

Bonjour,Actuellement rattaché à un compte famille, je souhaite quitter ce dernier et avoir une facturation independante.Je ne trouve pas d'informations sur comment effectuer cela.Merci par avance pour vos indications,Damien

Bonjour, je souhaite passer d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel. comment procéder ?merci. 

Quand je fais résilier mon abonnement ça écrit vous n’avez aucun d’abonnement mais j’ai toujours le prenium et on me prélève chaque mois

Bonjour,je viens de passer à Deezer Duo annuel ce 04/09 mais j’avais payé le mois de septembre le 28/08.j’ai donc payé deux fois le mois de septembre. qu’est ce qu’il est possible de faire ?merci de votre consideration.cordialement,Rémi

Bonjour,Je viens de souscrire à une offre Deezer qui indiquait que je pouvais bénéficier de deux mois gratuits. Cependant, j'ai été débité immédiatement de 14,99 €, alors que mon intention était uniquement de profiter de la période d'essai gratuite et de ne pas être facturé immédiatement.Je souhaite donc annuler mon abonnement et demander le remboursement des 14,99 € prélevés.Le prélèvement vient d'être effectué et je vous contacte dès que possible après avoir constaté le paiement.Merci par avance pour votre aide.

ma carte visa vient à expiration à la fin du mois. Impossible de changer le mode de paiement.Au secours !Cordialement

Bonjour,‘j’ai fais l’essaie de deezer gratuit pendant deux mois et quand je veux résilier mon abonnement ça me dit qu’il y a aucun solde et que je ne peux pas le résilier pouvez vous m’aider svp

bonjour, je tente de profiter d’un abonnement gratuit et j’ai tjrs le même message qui s’affiche. nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir ton paiement j’ai tenté avec différents modes de paiement et tjrs le même message comment faire?

Bonjour j’ai tester 3 mois gratuit , est ai résilié avant le renouvellement : le 30 août j’ai quand même étais facturé de 11.99 est ce que c’est normal ?

Bonjour,J’ai une carte cadeaux (Pluxee) avec laquelle je souhaite m’abonner à Deezer pour 3 ou 6 mois (Premium) mais Pluxee ne me propose que les abonnements de 1 ans.Mais je souhaite vraiment un abonnement 3 ou 6 moisEst-ce que c’est possible ?

Bonjour! J’ai vu récemment que vous faisiez une offre à -25% annuel pour les nouveaux arrivants, avec un mois gratuit, mais il ne semble pas m’être proposé. Je trouve ça dommage de ne pas pouvoir en profiter malgré le nombre d’année que je suis cliente chez vous… y’a-t’il possibilité d’y faire quelque chose? Nous voyons beaucoup d’offre pour attirer de nouveaux clients mais pas énormément pour fidéliser les utilisateurs qui sont la depuis longtemps.. merci d’avance !! 

C'est quoi se délire ? pourquoi mon père c'est abonné à mon compte !! il n'est pas sensé avoir Deezer celui là. Comment c'est arrivé? il a fait un glitch c'est sur!🤬🤬🤬

J'ai réactivé un vieux compte avec comme mail yahoo. Mais pour payer il m'oblige à être sur Gmail avec un compte qui n'est pas le mien. J'ai tout essayé mais rien n'y fait même avec la collaboration du propriétaire de cette seconde adresse mail.

Bonjour,Il s’agit de la deuxième fois en l’espace de deux mois que Deezer supprime sans raison les membres de ma famille et les fait retourner en version gratuite. Rassurez vous cependant, on me prélève toujours autant, le paiement fonctionne lui…La dernière fois j’ai du contacter le support qui n’a pu trouver aucune explication du changement d’abonnement, et nous avons du rajouter tous les membres manuellement. Cette fois ci, le support n’est pas joignable et les membres s’affichent toujours pourtant dans le compte admin.Quelqu’un aurait-il trouvé une solution ? Nous en revenons toujours à la qualité d’un service français tel Ubisoft et c’est malheureux. Nous essayons de prendre du français qui est plus cher que son concurrent principal, et même le service en lui même nous pousse vers ce concurrent.Merci 

bonjour, je viens de valider mon statut, étudiant sur Unidays, mais je ne parviens pas à tenir ce tarif sur Deezer. Je l’avais auparavant mais il vient d’être modifié à compter du 23 août 2026. Pouvez-vous m’aider ? Merci d’avance