Mes abonnements et paiements

On m’a offert un bon d'achat deezer, comment m'en servir ? Quand je vais sur changer de moyen de paiement, ce n'est pas proposé. 

Bonjour, je voulais arrêter mon abonnement cependant, il s’est renouveler serait t-il possible d’obtenir un remboursement s’il vous plait.mail du compte : xxx Merci de lire les règles de conduite de la communauté avant de poster - ton commentaire a été modifié pour supprimer des données personnelles. 

Bonsoir j'ai un abonnement famille et il me reste 2 places de disponible comment faire pour en faire profiter d'autres personne?Merci de votre aide

Bonjour, J’ai acheté une carte cadeau en ligne et aurais souhaité l’avoir en PDF pour l’imprimer et pouvoir réellement l’offrir en physique, n’ayant pas pu aller directement en magasin. Je l’ai reçu par mail avec un lien ce qui n’est pas pratique pour l’offrir lors d’un événement...

Pour prévenir:Quand vous prenez Deezer, on a pas tout de suite les blin test​​​​ à plusieurs, il est d'abord un message qui dit de s'abonner à deezer premium, puis ça nous écrit qu'il faut s'abonner à deezer famille (j'ai deezer famille), et après environ 1 semaine, on peut enfin utiliser cette option.  C'était juste pour vous prévenir et vous expliquer le bug et que au bout d'un moment, vous pouvez l'utiliser et pour rapporter le bug. Ue ne sais pas si ça fait ça pour tout le monde mais en tout cas, ça me l'a fait, et je ne suis sûrement pas le seul...

J’ai arrêté mon essaie gratuit et ils m’ont débiter 11,99€ j’aimerai un remboursement 

Bonjour, j’avais activé mon code pour bénéficier de 3 mois gratuits de Deezer Premium, puis j’ai résilié pour éviter le renouvellement payant. J’ai reçu une confirmation indiquant que mon abonnement se terminait le 23 janvier 2027, mais mon compte est repassé en Deezer Gratuit. Le code a maintenant expiré et je ne peux pas le réutiliser. Pourriez-vous rétablir mon accès Premium jusqu’à la date prévue, s’il vous plaît ?

BonjourJe veux offrir a mon fîs les 2 mois gratuits quand je paie ca met le prix fort ou ca n accepte pas mon paiement que faire merci

Bonjour,Comme indiqué dans le titre, mon abonnement s’est prolongé alors que je voulais le contraire. Serait-il possible d’annuler l’abonnement s’il vous plait, je ne souhaite pas payer cette somme et si besoin jusqu’à votre réponse je n’utiliserai pas l’application. merci d’avance 

Bonjour,J’ai mon abo Deezer Premium via Orange depuis des années. Cela fait 2 semaines que j’ai demandé et basculé via mon opérateur sur Deezer Family (vu avec l’opérateur c’est actif de leur côté), mais sur Deeze je reste en Premium. Je suis en train de payer Famille alors que je suis en premium sur l’application. Comment faire pour régler le pb ? merci

Bonjour,J’ai souscrit à un abonnement Deezer Premium le 20 octobre 2026, pensant bénéficier de deux mois gratuits. Or, ces deux mois gratuits n’ont pas été appliqués et j’ai été prélevé.Je souhaite donc me rétracter de mon abonnement, obtenir son annulation immédiate ainsi que le remboursement de la somme prélevée.Dans mon espace client, le bouton « Me rétracter de mon abonnement » apparaît en gris et ne me permet pas d’effectuer la démarche.Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande, qui intervient pendant le délai de rétractation affiché dans mon espace client, et de me confirmer par écrit l’annulation de mon abonnement.Cordialement.

Bonjour,Je vous contacte concernant mon compte Deezer. J'avais souscrit à une offre d'essai gratuite, mais j'ai totalement oublié de l'annuler à temps. En conséquence, je viens d'être prélevé pour un abonnement payant.Je n'ai pas l'intention de continuer cet abonnement. Pourriez-vous procéder à la résiliation définitive de celui-ci ainsi qu'au remboursement de ce prélèvement ?Cordialement 

J’ai était éligible de 3 mois de deezer premium offert mais a ma surprise deezer me dis qu’il ne fonctionne pas je l’ai récolté avec une souscription d’un abonnement Ornikar 

Bonjour, je me suis connectée à Deezer via Macadam.j’etais censée avoir 3 mois offerts et j’en ai eu que 2 c’est normal ?ils m’ont dit de voir avec vous. cordialement, Julie Allain 

J'ai depuis plusieurs années en abonnement deezer, prenium et là, je me rends compte en voulant chercher une chanson qui me demande de m'abonner comme si ne prenait plus en compte mon abonnement, sauf que j'ai bien été prélevé tous les mois depuis plusieurs années.

Bonjourj j ai souscrit à l abonnement 3 mois pour le prix d un mois et j’ai été débité de 14,99€. Pourtant avant de souscrire il y avait bien 4,99€ mais cela n a pas été appliqué 

Bonjour, j’avais bénéficié d’une offre de 3 mois. Je n’avais pas réalisé que l’offre arrivait à expiration et que mon abonnement allait être renouvelé automatiquement. Ma carte bancaire étant enregistrée, j’ai été débité de 11,99€. Je viens de résilier l’abonnement et je souhaiterais savoir s’il serait possible d’obtenir le remboursement de ce prélèvement, car je n’avais pas l’intention de poursuivre l’abonnement. Merci beaucoup pour votre aide.

Bonjour J'ai souscrit hier à un abonnement Deezer duo mais je ne peux ajouter aucun membre.Dans gérer mon compte "Une erreur est survenue tu ne pourras pas récupérer la liste de tous tes profils"En attendant, je paie !Merci de m'aider !A

Bonjour,Suite aux différentes mises à jour, je ne trouve plus l'option pour utiliser un code d'activation annuel. Je l'ai l'année dernière sans problème mais cette année je n'ai pas trouvé. Pouvez vous s'il vous plaît partager une procédure d'activation.Merci par avance

je ne peux pas ecouter la musique en meme temps que mon inviter alors que j’ai un compte duo

Je suis actuellement sur n abonnement duo et je souhaite basculer sur une offre famille comment puis-je procéder ?

Bonjour depuis ce matin, ma femme ne peut plus se connecter au compte Family Deezer, ça lui dit de passer en abonnement premium alors que sur mon téléphone c’est marqué qu’elle est toujours reliée à mon compte Family que faire j’ai essayé de l’enlever de la réinstaller, ça ne change rien

Bonjour j’aimerai quitter un compte famille mais c’est pas moi qui gère l’offre. Parce que j’aimerais en rejoindre une autre, pouvez vous m’aider s’il vous plaît..?merci

 Bonjour,Je vous contacte concernant le prélèvement de 11,99 € effectué le 15/09/2026 pour un abonnement Deezer Premium.Dès que j'ai constaté ce prélèvement, j'ai procédé à la résiliation de l'abonnement. Je souhaiterais savoir s'il est possible de bénéficier d'un remboursement de ce paiement.Je vous remercie par avance de l'attention portée à ma demande et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.Cordialement,Loubna Beddi EDIT: pour votre sécurité, certaines informations personnelles ont été effacées de votre message - merci de vous référer à nos règles de conduite avant de poster sur la communauté 🙂

Je n’ai toujours pas reçu mes mdp pour deezer prime