Mes abonnements et paiements

Bonjour,Comment puis je me retirer de l'offre famille dont je bénéficiais en tant que compte secondaire pour ensuite pouvoir prendre un abonnement en mon nom?Merci d'avance 

Je suis venu sur Deezer après une offre vinted de 3 mois premium offert et là je n’ai aucune offre premium j’ai uniquement la création de compte classique, quel est le process ?

Bonsoir,je disposais de l’abonnement famille avec 4 comptes. J’ai voulu changer la méthode de souscription. À la reprise de l’abonnement le lendemain, je n’avais que 3 comptes (1 admin + 2) . Il en manque un… comment le récupérer ?il ne s’est passé qu’un jour de suspension et comment se fait-il que 2 soient revenus ?mercI

Bonjour ,j'ai un abonnement deezer via sfr( solo) et je voudrais le changer en Deezer famille. Chez sfr on me dit que ce n'est pas possible et que la seul solution est de résilier et de re -souscrire directement chez Deezer. Existe-t-il une solution moins contraignante?

Bonjour Je suis passée à l'offre Deezer Famille mais sur mon compte il apparaît toujours l'offre deezer prenium. Je ne peux pas créer de nouveaux profils. Je suis client orange et je passe par cet opérateur pour mon offre. Est ce qu'il y a une manipulation particulière à faire ? Je vous remercie 

Bonjour, j ai créé mon propre compte a partir d un compte deezer famille le 18 janvier. Depuis le compte famille est passé en compte premuim et l itlisateur n arrive plus a passer en compte famille le message suivant s affiche " vous n etes pas connecté avec le bon compte Google." Du plus il semblerait que je sois prélevé pour les 2 comptes !!

Hello la communauté impossible de me connecter au compte deezer famille créée par mon ami. Il m'a renvoyé le lien une dizaines de fois, j'ai même créée un nouveau compte, à chaque fois je tombe sur un message qui dit ERREURPouvez vous m'aider???

Bonjour,Je viens de constater le prix de mon abonnement annuel qui a évolué depuis l’année dernière. Étant un client fidèle depuis de nombreuses années maintenant, je pensais garder mon ancien tarif. D’autant qu’il y a quelques années j’avais échanger avec un conseiller de chez Deezer qui l’avait assuré que ce tarif ne bougerait jamais. Souhaitant rester un client fidèle, je vous demande donc, pour cette année (et non pour année dernière, j’assume mon erreur), un retour au tarif annuel de 89,90€, s’il vous plaît?Bien cordialement, ‘ Dimitri Schlichter

Un des membres de ma famille a un abonnement famille et nous étions 4 dessus. Cependant l'appli a retiré moi et ma sœur de l'abonnement. L'application deezer indique en plus que je ne peux pas écouter de musique si je n'ai pas de connexion alors que je suis connecté a mon wifi (qui marche) ET en 4g (pareil pour ma sœur). Comment je fait pour régler le problème, je ne peux plus écouter de musiques du tout c'est catastrophique 

Bonjour, je souhaite quitter l’offre familiale et passer à un compte indépendant mais il m’est impossible de quitter le compte familliale. De plus l’admin du compte ne peux pas me supprimer de la famille car il n’a plus accès à son compte. Comment faire pour quitter la famille sans l’admin ?je vous remercie d’avance 

l'abonnement deezer coûte compte en côte d'ivoire svp

Bonjour, je possède l’abonnement deezer étudiant depuis 1 an et je viens de recevoir le mail comme quoi ce dernier prendra fin dans 45 jours. J’essaye donc de le renouveler, cependant je n’y arrive pas. Sur l’application deezer, il est écrit que je possède toujours l’abonnement, et lorsque j’essaye de chercher sur internet, on me dit que je dois me connecter à mon compte Unidays. J’ai essayé, mais Unidays m’envoie sur la page App Store de Deezer, et lorsque je clique sur « ouvrir », l’application se lance sur la page d’accueil et rien n’avance. Mon compte Unidays est actif et je viens de le renouveler jusqu’en 2027 alors aucun problème de ce côté là non plus. Sur internet et dans les réponses que j’ai vu, on me dirige vers la page internet https://www.deezer.com/fr/offers/student/?utm_sou

Bonjour, J'ai reservé mon offre 3 mois deezer via le pass culture mais lorsque je rentre le code donné (6 caractères) ça me mets « internal error ». Je ne peux donc pas accéder à mon offre alors que je l’ai payé..

au moment où j’ai souscrit mon abonnement on m’a proposé 2 mois d’essai gratuit donc je trouvais ça bien par ce que je ne voulais pas m’engager directement et j’ai accepté sauf qu’on m’a directement prélevée les 14,99€ sans mes 2 mois d’essai !!

Bonjour.J'ai souscrit un abonnement deezer family d'un an en utilisant des bons d'achat, mais les membres à qui j'ai partagé mon abonnement n'y ont plus accés et je n'ai plus qu'un abonnement premium solo.Je ne comprends pas pourquoi.Merci de votre aide

Je suis titulaire d'un abonnement Deezer Duo annuel valide jusqu'au 04/02/2026. J'ai acheté un coupon Deezer Famille de 6 mois.Lorsque j'ai enregistré mon coupon sur mon compte j'ai eu le message : vous êtes titulaire de l'offre Deezer Duo jusqu'au 04/02/2026. J'ai résilié mon abonnement en me disant que c'était peut être ce qui bloquait l'activation du code de mon coupon mais en renseignant de nouveau le code j'ai eu le message d'erreur suivant : code déjà utilisé. J'ai acheté un coupon de 6 mois qui semble avoir disparu.Comment faire pour valider cette souscription a l'abonnement Deezer famille avec mon coupon ? Merci pour votre réponse.

Bonjour, Il est impossible d’avoir deezer au téléphone, les réponses du support par mail sont tout droit sorties de chatgpt, et ne répondent pas à la question.Idem pour le chat, est-ce que deezer souhaite garder ses clients dans ces conditions?J’ai changé mon moyen de paiement et la date de validité ne correspond absolument pas à celle indiquée sur la carte malgré 3 tentatives.

BonjourJ'ai renouvelé mon abonnement annuel le 22 décembre 2025. Les 107,99€ ont été prélevés sur mon compte bancaire le 22/12/2025. Hors je n'ai plus accès à mon abonnement et Deezer me redemande de payer!!!! Merci de régler ce problème. Anne

Bonjour,Un ami vient de souscrire un abonnement Premium pour 1 ans. Le prélèvement pour 1 ans vient d'être fait.Il aimerait transformer son abonnement en Duo pour le fusionner avec moi.Est-ce possible ? Si oui, percevras t-il un remboursement proratisé ? Car le forfait Duo est moins cher que Prenium par utilisateur ?Ou devra t-il juste payer la différence de prix, et moi je m'arrange avec lui pour le payer la moitié du forfait Duo ?J'espère que c'est assez compréhensible.Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour, j’ai un abonnement famille via Apple mais à part moi, aucun des 4 autres membres de la famille  y a accès depuis plusieurs mois. j’ai contacté Apple qui m’ont dit de me tourner vers deezer. merci de votre retour 

Bonjour,Je voudrais passer d'un abonnement premium à un abonnement duo mais j'ai un message d'erreur m'indiquant que je ne suis pas connectée au bon compte Google alors que je n'en ai qu'un... Comment faire ?Merci

Bonjour,si jamais je résilie mon abonnement famille est-ce que tous les membres auront toujours accès à leur playlist ?

Bonjour,Actuellement rattaché à un compte famille, je souhaite quitter ce dernier et avoir une facturation independante.Je ne trouve pas d'informations sur comment effectuer cela.Merci par avance pour vos indications,Damien

Bonjour, Mon compte Aude Marécaille et celui de mes enfants Aris Jalu et Karl Jalu sont rattachés au compte deezer family de Emilio Sciarrino et j'aimerais les détacher pour prendre un abonnement deezer family à mon nom.Tout ça sans perdre nos playlistes. Je n'y arrive pas car on me propose seulement de supprimer mon compte et alors je perdrai toutes mes playlistes. Pourriez-vous me contacter par mail svp (info personnelles)Merci 

Bonjour,Je ne suis pas étudiant mais lycéen, d'où ma doléance.La tarification mensuelle du premium n'est pas donné, je suis un pauvre lycéen de 16 ans ! Il est bien évident qu'à mon âge je ne peux pas vivre sans musique, comme beaucoup ! Je ne comprends pas que les étudiants est le droit à des prix préférentiels et pas les lycéens, je trouve cela très injuste et discriminatoire. Je sais pertinemment qu'à court terme je devrais cesser mon abonnement.Y a-t-il une solution pour avoir un geste commercial de votre part afin de pouvoir éviter que je cesse définitivement mon abonnement ? Je suis un peu révolté par le fait que tout soit fait pour les 18 25 ans ! J'espère vivement avoir retenu votre attention et je nourris l'espoir d'avoir peut-être un geste de votre part. Par avance merci Cordialement ' Evann