Mes abonnements et paiements

Bonjour, J'ai voulu passer de mon abonnement Deezer prenium à un abonnement duo avec mon compagnon mais je n'arrivais pas à changer l'abonnement car ça me disais que mon mail n'était pas le bon après plusieurs tentative j'ai résilier l'abonnement voulant directement souscrit au duo mais impossible de le faire. Es ce que je dois attendre de passer en Deezer gratuit pour pouvoir prendre le duo? Coordialement

Bonjour,Actuellement rattaché à un compte famille, je souhaite quitter ce dernier et avoir une facturation independante.Je ne trouve pas d'informations sur comment effectuer cela.Merci par avance pour vos indications,Damien

Bonsoir je vous contact suite a un véritable problème mental et physique.imaginez que vous ouvrez votre application payante sur votre téléphone pour écouter une chanson et qu’elle se coupe automatiquement à chaque fois, mon application de coupe littéralement.j’ai déjà tout essayé je ne suis pas une personne âgée a pas tout comprendre sur les téléphones, j’ai donc déjà désinstallé l application, redémarre mon téléphone des milliers de fois mais depuis 1 mois mon application Deezer se coupe dès que je suis entrain d écouter une musique ça vraiment blasant que à chaque fois je ne ouisse pas écouter donc je suis extrêmement déçu de ce que votre abonnement payant m’a donné alors que je suis abonné depuis longtemps donc j attends un geste commercial merci bonne soirée en attendant votre retour 

Bonjour, Je profite depuis hier de l’offre SFR 4 mois gratuits en duo mais lorsque je veux faire un blind test, on me propose de souscrire une nouvelle fois à un abonnement premium.Pourquoi cela ne fonctionne pas ?Merci d’avance

Bonjour,J’ai un compte deezer family mais un de mes membres n’arrive pas à accéder à la version payante malgré le bon suivi des étapes pour ajouter un membre indépendant.Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?Merci par avance,Thibault Da Costa

Bonjour je bénéficiais de deezer prenium student en 2025 (1 ère année), mais je n’ai pas réussis à le renouveler pour 2026, les liens que je recevais par mail me renvoyer sur l’appli deezer mais ne me proposer pas de verifier mon identité ...J’ai donc du payer le prenium standard en janvier mais je voudrais revenir sur deezer student mais je ne sais pas comment faire ?Merci d’avance pour votre aideMathis 

Bonjour, J'ai activé hier le code que j'ai eu avec une carte Fnac Darty (3 mois gratuits), il me semble bien avoir vu "votre abonnement est activé jusqu'à 06/04", j'ai supposé que c'était bon mais je n'ai pas lancé l'application tout de suite pour vérifier. Or ce matin en lançant l'appli, je suis toujours sur la version standard. Je ne peux pas retester le code dans l'immédiat car je suis plus chez moi.D'où vient le problème ? 

Bonjour,Je vous contacte car j'ai souscrit à un compte Deezer duo mais je ne peux pas rajouter mon compagnon comme 2eme membre car cela dit qu'il est à l'étranger.Alors que nous sommes tous les deux en Belgique. J'ai payé en Belgique avec ma carte belge et mon téléphone belge. J'etais en France lorsque j'ai créé mon compte Deezer mais je suis en Belgique depuis plus de 10ans. Que faire? Belle journée 

Je suis venu sur Deezer après une offre vinted de 3 mois premium offert et là je n’ai aucune offre premium j’ai uniquement la création de compte classique, quel est le process ?

Avec un compte prenium , peut on mettre 2 profils différents ?  2 personnes différents 

Bonjour, Lorsque je rentre le code dans saisir code cela ne marche pas... pouvez vous m'aider  Bonne journée, 

Bonjour, je souhaite quitter l’offre familiale et passer à un compte indépendant mais il m’est impossible de quitter le compte familliale. De plus l’admin du compte ne peux pas me supprimer de la famille car il n’a plus accès à son compte. Comment faire pour quitter la famille sans l’admin ?je vous remercie d’avance 

J’ai mon compte deezer étudiant depuis quasiment un an sauf que j’ai reçu un mail indicatif que je dois donner à nouveau un justificatif etudiant, j’ai essayé de la faire via unidays sauf que je ne sais pas quoi faire, j’ai mis mon numero etudiant . Quelqu’un sait quoi faire ?

Bonjour,  je viens de m’inscrire sur Deezer pour l’offre 2 mois essai gratuit Deezer Premium.Quand je veux écouter un album je ne peux le faire qu’en mode avec publicité et seulement un titre, sinon on me demande de choisir Premium  , ce que j’ai fait en m’inscrivant sur Deezer , et je me retrouverai ensuite à souscrire à nouveau mon abonnement déjà fait . Merci si vous une solution où expériences du même genre. Dominique 

Bonjour,J’ai vérifié mon compte UNIDAYS, ai utilisé le même mail que pour mon compte deezer, je n’ai aucun abonnement en cours, je réside en France et j’ai 18 ans… pourtant lorsque je veux me souscrire à l’offre cela me met : “Malheureusement, tu n'es pas éligible à Deezer Étudiant. Pour profiter de la musique en illimité, abonne-toi à Deezer Premium.”Pourquoi ?J’ai essayé de contacter deezer mais j’ai seulement pu être en contact avec l’assistant virtuel qui ne m’a pas aidé…Merci.

Bonjour,J’essaye tant bien que mal de changement le mode de paiement de mon abonnement Deezer famille. J’ai essaté sur Android et sur ordinateur. J’ai seulement pu résilier mon abonnement, mais l’application ne me permet pas de reprendre l’abonnement, ni de changer le mode de paiement. Ce lien 

Bonjour,L'abonnement duo fonctionne-t-il quand les 2 membres ne sont pas dans le même pays ?Merci.

Bonjour, J'envoie le lien duo via whatsapp, le lien ouvre une page de login, une fois le mot de passe renseigné, je presse Connecter, le bouton disparait mais rien ne se passe et la page reste telle quelle.  Ca fait maintenant 1 semaine qu'on essaye. Cordialement Lucas

Bonjour,je bénéficiais de l’abonnement gratuit Deezer, j’ai ensuite vu une offre, 3 mois pour le prix d’un donc me suis abonnée avec Apple Pay. Je vois que j’ai été débitée de 15€ et que le prochain prélèvement en janvier est aussi de 15€. les 3 premiers mois je devais me faire débiter de 5€.Serait-il possible de communiquer à ce le service client ? merci par avance, 

Bonjour,Cest impossible de m'abonner, à chaque fois j'ai un message d'erreur “Une erreur est survenue”. Voir fichier joint.Cordialement 

Bonjour, j'ai un compte à Deezer premium depuis quelques mois. Il ne fonctionne plus depuis ce matin.

Bonjour je viens de me faire débiter 15€ alors que j’avais pris l’abonnement avec les 2 mois offerts donc je ne comprend pas bien pourquoi on m’a quand même débité 15€ sur mon compte en espérant que je puisse être remboursé Merci de votre réponse par avance 

Sujet connu par beaucoup d’utilisateurs.Impossbile d’ajouter des nouveaux membres à notre compte family.Que ce soit en nouveau profil ou en compte indépendant.Un message d’erreur systématique s’affiche.Support contacté…….en attente…..Je regrette tellement d’être passé sur Deezer juste pour ça en plus.

Bonjour,J'ai acheté un code d'abonnement annuel Family, que j'ai activé via le mail reçu suivant :Abonnement Famille 12 Mois Votre code d'activation : ……………..je l’ai activé sur https://www.deezer.com/giftJ'étais bien connecté sur mon compte. Je suis toujours en compte premium, rien n'a changé (même après deconnection et reconnection) !!!Le code est maintenant utilisé si je ré-essaye... donc je suis bloqué !que se passe-t-il ? faut-il que j’attende le 01/01/2026 pour passer en family ?Peut-etre important: J’ai recu le code sur une autre adresse mail (compte pour acheter le code) que mon compte deezer. Mais quand j’ai activé le code j’étais bien connecté sur mon compte deezer (il n’y aps de compte sur l’autre mail ou j’ai recu le code)merci pour votre aide...

Bonjour,  J'ai demandé de passer à l'offre Family à Premium qui prendra effet le 5/01/25 mais finalement je voudrais revenir en arrière et revenir à mon offre Family pour éviter que les membres de ma famille perdent leur playlist. Savez-vous combien dois-je faire s'il vous plaît ?  Merci à tous ...