Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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1552 Sujets

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Lucie HmnNouveau membre
posté à Mes abonnements et paiements

coupure deezer

Hey ! Ça va faire quelque mois que mon deezer s'arrête continuellement ! Il faut que je redémarre moi même l'application ( pas simple sur la route ) l'abonnement est déjà à 11€ alors si ça beug comme ça tout le temps c'est ouf ! Des solutions ? J'ai déjà tout essayé même désinstaller 

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il y a 19 minutes
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Tomas Candeias CandeiasGroupie
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je besoin d’une facture

Bonjour je souhaite avoir une facture 

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il y a 3 heures
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charlotte.schneiderGroupie
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mon compte

Bonjour, Je ne comprends pas ce qu'il se passe sur mon compte  deezer famille, que je paye tous les mois. J'ai perdu toute ma liste des coups de cœur. Il me demande de me ré abonné. Mon abonnement c'est terminé ? Il faut donc que je me ré abonne à deezer famille ?Vais je retrouver ma liste favoris ?  Cordialement, Charlotte. 

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il y a 4 heures
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Francis bGroupie
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je paie un avonnement Deezer mais je reçois de la pub !!!

Bonjour c’est juste insupportable de recevoir de la pub sur la radio, a chaque fois que je l’allume ou que la radio se coupe. Je suis abonné et je n’avais pas cela au début. J’ai cherché comment stopper ce problème mais a priori c’est « normal ». Je pense que je arrêter mon abonnement Deezer et acheter une radio DAB.Si vous pouvez m’aider, merci 

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il y a 5 heures
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Nolan regnierGroupie
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remboursement

Comment se faire rembourser car j’ai résilié mon compte je pensais prendre un abonnement et payé au mois sauf qu’ils m’on débité à l’année et donc je souhaite être remboursé 

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il y a 18 heures
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foufouneRoadie
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remboursement

Bonjour, je paye Deezer à l'année soit 89€ en une fois hors je suis pas satisfaite de mon abonnement Deezer coupe tout le temps et sans raison ma musique s'arrête je vous ai déjà contacter pour sa rien n'as été fait ou changer je suis dans mon droit d'arrêter et de me faire rembourser comment faire merci.

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il y a 18 heures
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Wilfried GauthierNouveau membre
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changement de devise

Bonjour , suite à mon déménagement au Canada la devise sur mon compte Deezer ne change pas !?Pourquoi ? Merci

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il y a 19 heures
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alycia guinardNouveau membre
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Probleme identifiant

j’ai pris un abonnement deezer étudiant sauf que le compte relié a l’abonnement utilise mon identifiant apple ; mail auquel je n’ai plus accès j’ai donc modifié mon identifiant apple mais deezer ne veut pas prendre en compte le changement donc je n’ai pas accès a l’abonnement et je ne trouve aucun moyen de modifier l’adresse mail a prendre en compte 

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il y a 1 jour
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ROMBOUTSNouveau membre
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demande de remboursement fait a ce jour pour un montant de 14€99 erreur car déjà abonné.

Bonjour,mon fils n’arrivait pas à ce connecter sur Deezer, nous avons pensé que notre abonnement été fini , j’ai donc payé 13€99 par car pour obtenir sa playlist.or après vérification, je mettais trompé d’adresse mails, j’avais mis la mienne au lieu de celle de mon époux. romboutsregis@gmail.comserait-il Possible de me rembourser mes 14€ .merci beaucoup cordialement Madame ROMBOUTS 

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il y a 1 jour
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WhitakerGroupie
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probleme avec la pass culture

Bonjour / bonsoir Je n’arrive pas à accéder depuis l’application pass culture a l’abonnement deezer. Lorsque je clique sur le lien ça me met ça : Ce qui signifie que je vais devoir payer. Je ne comprends pas j’ai pourtant bien la même adresse mail ect…

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Samuel01
il y a 1 jour
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savoure le rougeGroupie
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paiements

Je souhaite payer mon abonnement,  l'application me dit,  que c'est impossible ! 

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il y a 1 jour
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OlrunNouveau membre
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intérêt de l'abonnement annuel?

J'aimerais comprendre l'intérêt financier de l'abonnement annuel... 12 mois à 8,25€ équivalent à 12 mois à 10,99€ dont 3 mois gratuits! Me trompe-je?

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il y a 2 jours
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orianquereGroupie
posté à Mes abonnements et paiements

demande de geste commerciale

Bonsoir je vous contact suite a un véritable problème mental et physique.imaginez que vous ouvrez votre application payante sur votre téléphone pour écouter une chanson et qu’elle se coupe automatiquement à chaque fois, mon application de coupe littéralement.j’ai déjà tout essayé je ne suis pas une personne âgée a pas tout comprendre sur les téléphones, j’ai donc déjà désinstallé l application, redémarre mon téléphone des milliers de fois mais depuis 1 mois mon application Deezer se coupe dès que je suis entrain d écouter une musique ça vraiment blasant que à chaque fois je ne ouisse pas écouter donc je suis extrêmement déçu de ce que votre abonnement payant m’a donné alors que je suis abonné depuis longtemps donc j attends un geste commercial merci bonne soirée en attendant votre retour 

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il y a 2 jours
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selmoucheGroupie
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annulé un abonnement pour prendre un autre

Bonjour

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Samuel01
il y a 3 jours
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leoplantainNouveau membre
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changement de compte bancaire

Bonjour, Deezer me prélève sur un compte mais j’aimerais changer de compte de prélèvement Comment puis-je faire ?

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Samuel01
il y a 3 jours
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Guilloteau justineNouveau membre
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Renouvellement automatique

Bonjour, J'ai pu bénéficier de 3mois offert grâce à une offre de la Fnac. En créant mon compte, je n'ai mis aucune carte de crédit pensant que cela suffirait pour que mon abonnement prenne fin au bout de ces 3 mois d'essai. Aujourd'hui, je constate qu'il y a eu un prélèvement sur mon compte PayPal alors que je n'ai jamais autorisé ce prélèvement.Suite à cela, j'ai bien évidemment résilié mon abonnement car je n'utilise pas suffisamment (voir pas du tout) Deezer.Pouvez-vous annuler mon abonnement de ce mois-ci et effectuer le remboursement des 17€99 sachant que je n'utiliserai pas votre plateforme puisque je ne voulais pas de ce renouvellement d'abonnement.Dans l'attente de votre retourCordialementJustine GUILLOTEAU 

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il y a 3 jours
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flow_956Groupie
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abonnement

BonjourJe voulais juste vous demander une chose : est-ce que je perds l’accès à tous mes morceaux favoris à partir du moment où j’arrête mon abonnement deezerOu y ai-je encore accès quelques temps afin d’avoir le temps de récupérer mes musiques etc?  D’ailleurs, connaissez-vous un moyen qui me permette juste de transférer toutes mes musiques favorites vers un fichier, vers mon ordinateur ou vers une autre plateforme tout simplement? par avance merci pour votre réponse !

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il y a 4 jours
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fabcloGroupie
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Moyens de paiement.

Bonjour,ma carte de paiement arrive à expiration fin de ce mois de mars 2023. c’est une bancontact. quand je veux mettre à jour mon moyen de paiement, bancontact n’est pas disponible. il y a Mastercard, visa, American express ou via paypal. je n’ai aucun de ces moyens de paiements. j’ai envoyé à 4 reprises une requête avec pour réponse redondante et formatée la procédure à suivre. c’est à dire me connecter sur pc, allez dans onglets moyens de paiement etc etc …mais jamais une réponse qui fait avancer mon problème.  j’ai envoyé une 5 e requête …avez-vous une réponse et surtout une solution ? bien à vous, fabian 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 4 jours
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yalajulesNouveau membre
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FNAC Deezer

Bonjour,Quand on est adhérent FNAC+, c’est marqué qu’on peut synchroniser son compte FNAC avec son compte Deezer et voir ainsi apparaître dans albums dans Deezer tous les albums qu’on a achetés à la FNAC les 5 années précédentes.Après avoir synchronisé mes comptes, je ne vois aucun de mes achats FNAC apparaître sur Deezer !Une idée ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
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Sanson54Nouveau membre
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deezer et le bluetooth voiture et airpods

Deezer ne fonctionne plus sur le Bluetooth voiture, le morceau se coupe au bout de quelques secondes, de plus les manettes au volant ne contrôle plus la musique, seul le téléphone commande (iPhone 13)Avec les airs pods, idem seul le téléphone commande la musique, pas les boutons des AirPods.Deezer me demande de changer de CB car elle arrive à échéance au 30/3. Je n’ai pas encore ma nouvelle carte, mais je n’ai aucun impayé, de plus, j’ai enregistré la carte de mon mari pour tester, ça ne change rien.Que se passe t’il ???     

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
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Marie5969Nouveau membre
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Double paiement

Bonjour J'ai pris un abonnement Deezer famille via notre abonnement Sfr et je vois que je suis aussi débitée personnellement pour ce même abonnement Deezer. Comment avoir le remboursement de cette deuxième facturation svp ? Merci Marie 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
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LailaiGroupie
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je crois que je paie 2 abonnement

J'ai l'abonnement famille deezer a la base et en parallèle j'ai souscrit  à une offre Bouygues il mon assurer que sa remplacerais mon abonnement que j'avais ! Mais la je crois que je vais payer 1 abonnement direct à deezer et un autre à Bouygues ! Que faire pour arranger les choses !? Svp 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
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Evaazerty7Nouveau membre
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aide pirate

Bonjour possédant un compte famille, mon compte a été piraté, les profils de ma famille ont été supprimés au profit de compte « indépendants » pirate. J’ai changé le mdp mais le problème continue. quoi faire ?Comment récupérer les profils de ma famille ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
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abassz.zamatGroupie
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Prix Abonnement Deezer Famille

Bonjour.Je vis en Côte d’Ivoire et j’utilise Deezer depuis pas mal d’années maintenant.Je suis passé à Deezer Famille il y a quelques temps, tout se passe bien mais je viens de remarquer que le prix de mon abonnement a quasiment triplé depuis Janvier.Il est passé d’environ 7$ par mois à 18$.Sans aucun message ni explication.Est-ce normal ? J’aimerais avoir une explication svp.Merci!

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
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GregHanifaGroupie
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Carte offerte 4 mois ne fonctionne pas

Bonjour J'ai une carte cadeau Fnac de 4mois mais comme je suis abonné prénium ça ne marche pas. Que puis je faire svp? Merci Gregory 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
Conditions Générales