Mes abonnements et paiements

Bonjour, je me suis connectée à Deezer via Macadam.j’etais censée avoir 3 mois offerts et j’en ai eu que 2 c’est normal ?ils m’ont dit de voir avec vous. cordialement, Julie Allain 

J'ai depuis plusieurs années en abonnement deezer, prenium et là, je me rends compte en voulant chercher une chanson qui me demande de m'abonner comme si ne prenait plus en compte mon abonnement, sauf que j'ai bien été prélevé tous les mois depuis plusieurs années.

Bonjourj j ai souscrit à l abonnement 3 mois pour le prix d un mois et j’ai été débité de 14,99€. Pourtant avant de souscrire il y avait bien 4,99€ mais cela n a pas été appliqué 

Bonjour, j’avais bénéficié d’une offre de 3 mois. Je n’avais pas réalisé que l’offre arrivait à expiration et que mon abonnement allait être renouvelé automatiquement. Ma carte bancaire étant enregistrée, j’ai été débité de 11,99€. Je viens de résilier l’abonnement et je souhaiterais savoir s’il serait possible d’obtenir le remboursement de ce prélèvement, car je n’avais pas l’intention de poursuivre l’abonnement. Merci beaucoup pour votre aide.

Bonjour J'ai souscrit hier à un abonnement Deezer duo mais je ne peux ajouter aucun membre.Dans gérer mon compte "Une erreur est survenue tu ne pourras pas récupérer la liste de tous tes profils"En attendant, je paie !Merci de m'aider !A

Bonjour,Suite aux différentes mises à jour, je ne trouve plus l'option pour utiliser un code d'activation annuel. Je l'ai l'année dernière sans problème mais cette année je n'ai pas trouvé. Pouvez vous s'il vous plaît partager une procédure d'activation.Merci par avance

je ne peux pas ecouter la musique en meme temps que mon inviter alors que j’ai un compte duo

Je suis actuellement sur n abonnement duo et je souhaite basculer sur une offre famille comment puis-je procéder ?

Bonjour depuis ce matin, ma femme ne peut plus se connecter au compte Family Deezer, ça lui dit de passer en abonnement premium alors que sur mon téléphone c’est marqué qu’elle est toujours reliée à mon compte Family que faire j’ai essayé de l’enlever de la réinstaller, ça ne change rien

Bonjour j’aimerai quitter un compte famille mais c’est pas moi qui gère l’offre. Parce que j’aimerais en rejoindre une autre, pouvez vous m’aider s’il vous plaît..?merci

 Bonjour,Je vous contacte concernant le prélèvement de 11,99 € effectué le 15/09/2026 pour un abonnement Deezer Premium.Dès que j'ai constaté ce prélèvement, j'ai procédé à la résiliation de l'abonnement. Je souhaiterais savoir s'il est possible de bénéficier d'un remboursement de ce paiement.Je vous remercie par avance de l'attention portée à ma demande et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.Cordialement,Loubna Beddi EDIT: pour votre sécurité, certaines informations personnelles ont été effacées de votre message - merci de vous référer à nos règles de conduite avant de poster sur la communauté 🙂

Je n’ai toujours pas reçu mes mdp pour deezer prime

Lorsque j’écoute ma musique, j’ai régulièrement un message qui l’interrompt en me disant que quelqu’un d’autre écoute en même tant que moi sur le même abonnement. Or c’est impossible puisque je suis la seule à bénéficier de cet abonnement. En plus j’ai pris soin de supprimer tous les autres appareils éventuel dans mes paramètres pour éviter une interférence. 

Bonjour,Il y a presque un an, au moment de renouveler mon abonnement deezer, j’ai dû créer un doublon de ma carte bancaire sur google wallet car mes identifiants bancaires ne fonctionnaient pas. Il s’agit d’un abonnement annuel premium, j’ai donc supposé qu’il ne serait pas compliqué de supprimer la carte google une fois le payement passé (je n’aime pas laisser trop de mes données chez google). Cependant, je ne réussi pas puisqu’elle est “encore associé à un abonnement existant” et que je dois “le remplacer par un autre mode de payement”. J’essaye donc, mais impossible.Sur l’application deezer depuis mon téléphone je n’ai pas l’option de changer le moyen de payement, et quand j’essaye depuis internet on m’indique qu’il faut que je fasse la démarche depuis un appareil android (ce qui est le cas). J’ai supposé qu’il fallait que j’attende la fin de l’abonnement pour pour changer de mode de payement sauf qu’une date pour le prochain prélèvement est indiquée dans “mon abonnement”.Y aurait-i

Hellooo!  Cela fait 1 an que j’ai l’abonnement étudiant proposé par Deezer, et depuis mi-août je reçois des messages pour me préciser que je devais renouveler mon contrat étudiant pour pouvoir continuer à bénéficier de cet abonnement. Je l’ai fais depuis Unidays directement (mon statut est vérifié + expirera le 28 août 2027), seulement je continue de recevoir des msg de Deezer pour me dire que si je ne renouvelle pas mon contrat, je vais passer en abonnement premium. Que dois-je faire pour prouver que j’ai bien mis à jour mon contrat sur Unidays ?  Je ne trouve aucunes réponses à mes questions, via internet etc donc c’est pour ça que je me permets de poser la question ici.  (PS : pour info, j’ai essayé de voir via l’application Deezer je n’y arrive pas, via le site on me demande d’aller sur Unidays…)

Bonjour ,j’aimerais deconnecter tous mes appareils car j’ai changé le mot de passe mais rien n’y fait peut-on le faire pour moi Deezer svp ?merci d’avance !!!!!

Bonjour, j’ai reçu une offre pour le prix de 6,99 € pendant trois mois et j’ai validé mon abonnement sauf qu’on m’a pris 19,99 € c’est pas normal alors que j’ai bien sélectionné l’offre que j’ai reçu. Pouvez-vous me dire pourquoi ?

Bonjour,Nous n’avons plus accès à notre deezer famille, peut-être car ma carte bleue a changé.J’ai re-souscrit l’abonnement famille en payant avec Apple Pay et ai validé le paiement dans mon appli bancaire. Mais je me suis re-retrouvée sur la page me demandant de choisir un abonnement.J’ai re-souscit l’abonnement famille, re-payé avec Apple Pay et re-validé dans mon appmo bancaire.Et je me retrouve encore sur la page me demandant de m’abonner, et aucun de nous n’a plus accès à son Deezer.Ai-je payé deux fois pour rien ? Mon compte Apple de me confirme pas un abonnement actif.Merci de votre aide.

Bonjour à tous, j’ai a nouveau un compte qui a disparu de mon profil. Pourriez-vous le restaurer s’il vous plait ? Merci par avance

Bonjour, Je souhaite quitter ma famille deezer, or je ne trouve pas comment faire.J’ai demandé au responsable de la famille de m’exclure de celle-ci or, il ne le fait pas.Vous-est il possible de me sortir de la famille afin de prendre un abonnement solo ? Merci d’avance.

Bonjour,Actuellement rattaché à un compte famille, je souhaite quitter ce dernier et avoir une facturation independante.Je ne trouve pas d'informations sur comment effectuer cela.Merci par avance pour vos indications,Damien

Bonjour, je souhaite passer d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel. comment procéder ?merci. 

Quand je fais résilier mon abonnement ça écrit vous n’avez aucun d’abonnement mais j’ai toujours le prenium et on me prélève chaque mois

Bonjour,je viens de passer à Deezer Duo annuel ce 04/09 mais j’avais payé le mois de septembre le 28/08.j’ai donc payé deux fois le mois de septembre. qu’est ce qu’il est possible de faire ?merci de votre consideration.cordialement,Rémi

Bonjour,Je viens de souscrire à une offre Deezer qui indiquait que je pouvais bénéficier de deux mois gratuits. Cependant, j'ai été débité immédiatement de 14,99 €, alors que mon intention était uniquement de profiter de la période d'essai gratuite et de ne pas être facturé immédiatement.Je souhaite donc annuler mon abonnement et demander le remboursement des 14,99 € prélevés.Le prélèvement vient d'être effectué et je vous contacte dès que possible après avoir constaté le paiement.Merci par avance pour votre aide.