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Répondu

Abonnement Premium non mis à jour après avoir utilisé une carte Deezer Family 12 mois

N
One Hit Wonder

Bonjour, 

 

J'ai utilisé une carte cadeau pour un abonnement Family 12 mois. Le bon a bien été pris en compte mais je ne vois aucune modification de mon compte Premium qui est toujours sur l’offre (gratuite) Premium Duo. 

 

Pouvez-vous basculer mon offre vers l’offre Premium Family.

 

J’ai ouvert un ticket chez vous mais je n’ai pas encore reçu de réponse. Vos conseillers ne semblent pas être disponible également.

 

Merci, bonne journée.

Meilleure réponse par Maia.Deezer

Bonjour ​@NicoH276,

Il semble que ton code ait déjà été activé et qu’il entrera automatiquement en vigueur une fois ta période en cours terminée 🙌.

D’après mes vérifications, le support a également pu traiter ta demande en te fournissant plus de détails 😊.

Tu pourras en profiter pleinement avec ta famille une fois que ton compte passera en abonnement Deezer Famille 🤗🎶.

1 commentaire

M
Modérateur
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  • Maia.Deezer
  • Modérateur
  • Réponse
  • April 5, 2026

Bonjour ​@NicoH276,

Il semble que ton code ait déjà été activé et qu’il entrera automatiquement en vigueur une fois ta période en cours terminée 🙌.

D’après mes vérifications, le support a également pu traiter ta demande en te fournissant plus de détails 😊.

Tu pourras en profiter pleinement avec ta famille une fois que ton compte passera en abonnement Deezer Famille 🤗🎶.

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