Abonnement Premium non mis à jour après avoir utilisé une carte Deezer Family 12 mois

Bonjour, 

J'ai utilisé une carte cadeau pour un abonnement Family 12 mois. Le bon a bien été pris en compte mais je ne vois aucune modification de mon compte Premium qui est toujours sur l’offre (gratuite) Premium Duo. 

Pouvez-vous basculer mon offre vers l’offre Premium Family.

J’ai ouvert un ticket chez vous mais je n’ai pas encore reçu de réponse. Vos conseillers ne semblent pas être disponible également.

Merci, bonne journée.