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Répondu

problème d’abonnement

T
One Hit Wonder

Bonjour, j’ai utilisé l’offre de Deezer prenium gratuit pendant 2 mois et j’ai oublié de résilier l’abonnement à la date de fin. J’ai fait une erreur. Je l’ai résilié  au plus vite et je ne l’ai pas utilisé depuis. J’aimerais donc un remboursement dans le mesure possible.

En espérant que vous tiendrez compte de ma demande, sincèrement 

Timeo Burac (17ans)

Meilleure réponse par Nanouk C.

Bonjour ​@Timéo Burac ,

Je comprends la situation, mais nous ne pourrons rien faire sur la communauté, qui est un forum public. C’est le support client qui s’occupe des abonnements et remboursements, il faudra leur transmettre cette demande, voici le lien → https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

8 commentaires

Nanouk C.
Super User
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  • Nanouk C.
  • Super User
  • Réponse
  • March 20, 2026

Bonjour ​@Timéo Burac ,

Je comprends la situation, mais nous ne pourrons rien faire sur la communauté, qui est un forum public. C’est le support client qui s’occupe des abonnements et remboursements, il faudra leur transmettre cette demande, voici le lien → https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

U
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  • Userlilou
  • Guitar Hero
  • March 24, 2026

Bonjour, je vous contacte concernant mon abonnement Deezer. J’avais bénéficié d’une offre de trois mois gratuit mais ceci a été interrompu avant la fin prévu. Je ne comprends pas pourquoi mon abonnement a été retiré alors qu’il devait être encore actif. Et j’ai vérifié le paiement est encore présent. Pourriez-vous vérifier ma situation et indiquer la raison de cette interruption. Je vous remercie par avance pour votre aide et reste disponible si vous avez besoin de plus informations.

M
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  • meloulou
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  • March 24, 2026

Bonjour, j’avais l’offre d’abonnement premium gratuit de 3 mois et qui est sensé être toujours valable mais lorsque je me suis connecté sur mon compte deezer je ne possédait plus l’abonnement. Merci de votre compréhension cordialement.

M
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  • meloulou
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  • March 24, 2026

 

 

M
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  • meloulou
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  • March 24, 2026

Bonjour, je vous contacte concernant mon abonnement Deezer. J’avais bénéficié d’une offre de trois mois gratuit mais ceci a été interrompu avant la fin prévu. Je ne comprends pas pourquoi mon abonnement a été retiré alors qu’il devait être encore actif. Et j’ai vérifié le paiement est encore présent. Pourriez-vous vérifier ma situation et indiquer la raison de cette interruption. Je vous remercie par avance pour votre aide et reste disponible si vous avez besoin de plus informations.

Moi aussi j’ai ce problème peut être que il s’agit d’un bug et que céda fixer bientôt j’espère 

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  • Userlilou
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  • March 24, 2026

Bonjour, j’avais l’offre d’abonnement premium gratuit de 3 mois et qui est sensé être toujours valable mais lorsque je me suis connecté sur mon compte deezer je ne possédait plus l’abonnement. Merci de votre compréhension cordialement.

Moi aussi j’avais ce bug et maintenant c’est réglé. Je me suis connecter sur internet ce qui permis de me connecter sur l'application ça chargée et mon abonnement est revenu. Et actuellement, mon abonnement est toujours présent 

U
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  • Userlilou
  • Guitar Hero
  • March 24, 2026

Bonjour, je vous contacte concernant mon abonnement Deezer. J’avais bénéficié d’une offre de trois mois gratuit mais ceci a été interrompu avant la fin prévu. Je ne comprends pas pourquoi mon abonnement a été retiré alors qu’il devait être encore actif. Et j’ai vérifié le paiement est encore présent. Pourriez-vous vérifier ma situation et indiquer la raison de cette interruption. Je vous remercie par avance pour votre aide et reste disponible si vous avez besoin de plus informations.

Moi aussi j’ai ce problème peut être que il s’agit d’un bug et que céda fixer bientôt j’espère 

Je pense aussi qu'il s'agissait d'un bug mais à présent cela est réglé, j'espère juste que ça ne va pas recommencer

M
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  • meloulou
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  • March 24, 2026

Bonjour, j’avais l’offre d’abonnement premium gratuit de 3 mois et qui est sensé être toujours valable mais lorsque je me suis connecté sur mon compte deezer je ne possédait plus l’abonnement. Merci de votre compréhension cordialement.

Moi aussi j’avais ce bug et maintenant c’est réglé. Je me suis connecter sur internet ce qui permis de me connecter sur l'application ça chargée et mon abonnement est revenu. Et actuellement, mon abonnement est toujours présent 

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