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Dépannage

Un souci technique ? Demandez de l'aide ici !

2651 Sujets
G
Alien Superstar
Gaelle
posté à Application ordinateur et site web
Problèmes avec votre navigateur internet - symptômes et résolution

Vous rencontrez des problèmes avec Deezer sur votre navigateur Internet ? Lisez ce guide et vous trouverez peut-être la solution à votre problème.     Pour les problèmes techniques, la solution la plus simple est souvent la bonne ! Donc tout d’abord, veuillez supprimer votre navigateur, puis le réinstaller Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous avons essayé de créer une liste des “symptômes” connus, pour que vous puissiez retrouver ce que vous voyez sur Deezer et ainsi identifier le problème et la solution.Symptômes     La musique ne joue pas correctement Deezer.com ne répond pas comme il devrait Vous ne pouvez pas voir le player ou les boutons de contrôles (skip/passer, play.lecture, etc.)     Solutions possibles :   Assurez-vous que votre navigateur est à jour  Supprimer le cache Essayer de supprimer le cache de votre navigateur (si vous n’êtes pas certain comment faire, il vous suffit dans votre navigateur internet “comment supprimer le cache de mon navigateur”). Ensuite veuille

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W
Tiny Dancer
il y a 1 an
B
Runaway Baby
bpramezRunaway Baby
demandé à Autres appareils
Deezer sur TV PANASONIC / Philipps : "Une erreur est survenue"

Je viens aux nouvelles... Vous aviez promis d'apporter une solution sur l'app deezer sur ma tv panasonic dx800 qui met : "Une erreur est survenue" après avoir défilée à toute vitesse…Où en êtes vous ?Vous êtes morts ?Ça devient pénible !Philippe 

58815
S
Runaway Baby
il y a 1 an
Madmix
Super User
MadmixSuper User
posté à Android
Deezer enfin sur montre Android - Wear os

super nouvelle ont peu enfin installer deezer sur les montres avec  Android wear os,  samsung Galaxy watch 4 par exemple,  voici le lien qui va donner les explications comment télécharger Deezer. https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004423629-Deezer-sur-Android-Wearje suis très content et je viens d'installer deezer et je vais commencer les téléchargements. Génial Amicalement Madmix super users de l'entraide 🐱😃😃😃Photo de mon menu de ma montre Galaxy watch 4 et biensur grande nouveauté deezer et maintenant installé en bonne place 😃

3961
P
Tiny Dancer
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
NorbertHernandezTiny Dancer
demandé à Autres appareils
Wiim Home : choix membre

Bonjour,J'utilise Wiim Home pour commander Wiim Ultra.J'ai un compte Deezer Famille.Quand je me connecte sur Deezer depuis Wiim Home il me semble être bloqué sur le compte principal, le membre administrateur.Si il est possible de changer de membre merci de m'indiquer comment Cordialement,Norbert Hernandez 

111
Madmix
Super User
il y a 1 jour
N
Runaway Baby
NicoGDRunaway Baby
demandé à Android
Mode hors connexion ne fonctionne pas sans Internet sous Android

Bonjour, J'utilise ou tente d'utiliser le mode hors connexion.Cependant sans Internet, les playslists, malgré leurs téléchargements préalables, ne s'affichent pas donc empêchent l'usage de ce mode (qui nécessite aussi d'avoir accès au Web pour charger les images). En tant qu'utilisateur, je veux écouter mes playlists téléchargées sans avoir accès à quelques moments que ce soit à Internet (sinon est-ce vraiment un mode hors connexion) avec à l'affichage, comme seul minimum, la liste des playlists et musiques associées.Pas besoin des images (MVP quoi :-)) Quelqu'un aurait-il cette expérience ?

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
O
Tiny Dancer
oeil2cha
demandé à Autres appareils
problème ecoute sur Freebox

Bonjour Depuis quelques jours, la musique s'arrête au bout de quelques secondes, uniquement quand nous la diffusons sur notre TV Freebox.Aucun soucis sur nos autres outils de diffusion (téléphone, enceinte bluetooth)Nous avons un compte famille.Est-ce que quelqu'un a déjà constaté ce problème ?

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
A
Tiny Dancer
Air OneTiny Dancer
demandé à Android
Bluetooth ne marche plus sur smartphone Android

Bonjour,Même problème qu'apparemment tout le monde. Arrêt de la connection Bluetooth avec enceinte Bose. Impossible de retrouver une connection. Et celà vient de Deezer. Applis désinstallées et réinstallées. Smartcache Deezer vidé. Enceinte reconnaît tout sauf Deezer. Phénomène apparu après avoir pris un appel téléphonique en pleine écoute Deezer.Version Deezer : 8.0.27.5Appareil : Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5GVersion Android : 14 (UP1A.231005.007)Help ! 😉

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Madmix
Super User
il y a 1 jour
C
Tiny Dancer
cecile88120Tiny Dancer
demandé à Android
Lecture aléatoire favoris

Bonjour, Depuis quelques temps, quand je lance la lecture aléatoire de mes favoris, seules les playlists que j'ai moi même créées sont prises en compte et pas celles que j'ai ajouté en favoris.Comment puis je faire pour que mes coups de cœur, mes playlists perso et mes playlists ajoutées en favoris soit mêlées dans le mode aléatoire svp ? 

171
Madmix
Super User
il y a 1 jour
G
Runaway Baby
GnacRunaway Baby
demandé à Android
Tri ordre alphabétique ou inverse

Bonjour,Depuis la MaJ d'aujourd'hui, à savoir le 18/12/24, on ne peut plus trier par ordre alphabétique, fonction qui avait d'ailleurs été un peu réduite lorsque on ne pouvait plus mettre dans le sens inverse (z->a) lors de la refonte. Pourquoi avoir fait cela ? Est ce temporaire, sinon pourquoi ? Et pouvez vous essayer de rajouter des options plutôt que d'en enlever, si les gens ne veulent pas trier il ne le feront pas, en attendant ceux qui veulent ne peuvent plus.   De plus j'ai remarqué une nette régression dans la pertinence des recherches, que ce soit en général ou dans une playlist : j'ecrit les mots dans l'ordre et correctement et ça me sort un titre inconnu avec à peu près les mêmes mots, alors que la recherche concernait un tube… Autre exemple dans ma playlist je cherche ain (dans le but de trouver ain't no mountain high enough), étant donné que ce n'est plus trié, ça me sort beaucoup de résultats sauf la chanson en question, je rajoute l'apostrophe et là seulement elle es

646
G
Runaway Baby
il y a 1 jour
P
Tiny Dancer
PeloudosTiny Dancer
demandé à Android
Problème sur frequences basses avec égaliseur

Bonjour Depuis quelques jours (je n'arrive pas à savoir si une mise à jour ou autre en est à l'origine) je n'ai plus accès aux fréquence basses sur l'egaliseur Deezer (cf. Photo)Est ce un problème dans deezer ou ou paramétrage dans mon téléphone (Samsung s23+)? Merci de votre aide. 

408
Madmix
Super User
il y a 2 jours
C
Tiny Dancer
creaclaireTiny Dancer
demandé à Android
version beta téléchargée sur android

BonjourJe viens de changer de tel et de remettre la version bêta qui fonctionnait tres bien sur mon ancien tel.Déjà, en me connectant j ai un pop up qui me demande si je veux la version payante ou gratuite avec pub alors que deezer me connaît déjà.Si j accède a mes dossiers sans cliquer sur la pub, je vois mes musiques en favoris et dans des dossiers mais je ne peux rien lire.Il me semblait Qu on était pas obligé  de choisir entre gratuit et payant pour avoir la version bêta, si ?Merci

454
Madmix
Super User
il y a 2 jours
S
seblabla
demandé à Android
Impossible de se connecter sur Xiaomi Mi Box Android TV

Bonjour J'ai acheté une Xiaomi MiBox S et j'ai installé l'appli Deezer. Problème : impossible de me connecter à mon compte…Avez vous une solution ? Merci

275641
S
Tiny Dancer
il y a 2 jours
S
Tiny Dancer
Stane_RizzoTiny Dancer
posté à Android
bug appli Android

Bonjour. depuis plusieurs mois il m’est impossible de me connecter sur l’appli Andoid de ma box TV, et même lorsqu’après des dizaines de tentatives j’y arrive, j’ai accès à tout, mais le lecteur ne se lance pas. je passais donc par un browser pour avoir la page Deezer comme depuis un PC, mais depuis ce matin cette page reste bloquée sur leurs offres, et impossible d’accéder au lecteur. j’ai tout désinstallé et reinstallé plusieurs fois, rien ne fonctionne. je ne peux donc plus écouter de musique sur ma box, seulement sur mon téléphone, et comment contacter Deezer ? 

100
S
Tiny Dancer
il y a 2 jours
A
Tiny Dancer
Abdal-Wahab BoukerroucheTiny Dancer
demandé à iOS
Probleme technique pass culture

Bonjour, ayant changer d adresse mail, j ai pris l offre pass culture avec mon compte, et quand j ai voulu mettre sur mon compte deezer, qui n’a pas la même adresse mail cela n’a pas fonctionné et de plus ça me dit que le code a déjà été utilisé. Iphone 

192
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
L
Tiny Dancer
lncjmcTiny Dancer
demandé à Autres appareils
prob ecoute tv

Bonjour Depuis quelques jours, la musique s'arrête au bout de quelques secondes, uniquement quand nous la diffusons sur notre TV Freebox.Aucun soucis sur nos autres outils de diffusion (téléphone, enceinte bluetooth)Nous avons un compte famille.Nous ne sommes pas les seuls. Et cela arrive quel que soit le fournisseur ou la box. On paye et ça ne fonctionne pas. J'hésite à tout résilier… 

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Madmix
Super User
il y a 3 jours
M
Tiny Dancer
mailys19Tiny Dancer
demandé à iOS
Fondu Sonore pour Application Mac ?

j'aimerais installer la fondue sonore pour mes playlist mais contraire à mon application iPhone je ne la trouve pas sur l'application MAC book.

230622
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
M
Tiny Dancer
Mr 1978Tiny Dancer
demandé à Android
Jazz Radio Bug

Bonjour , depuis deux jours , impossible de lancer Jazz Radio  😡Même en retirant l'appli , reboot du tel et reinstallation de l'appli,  même  problème. ( Android ) J'ignore si le meme probleme existe pour d'autres radios…Merci de votre aide 🫡

193
M
Tiny Dancer
il y a 4 jours
E
Tiny Dancer
EsteloboudesfilsTiny Dancer
demandé à Android
problème de bascule entre deezer et waze

Bonjour Depuis plusieurs semaines je rencontre un souci avec Waze et Deezer.Quand je suis sur waze, la bascule vers deezer ne se fait plus lorsque j'appuie sur "ouvrir deezer".De même quand je suis sur deezer, la bascule vers waze ne se fait plus lorsque j'appuie sur le bandeau bleu waze.J'ai contacté le support waze mais ils ont été en incapacité de résoudre le problème.Finalement ce problème vient peut-être de deezer? 🤔Je suis sous Android.J'ai vu des discussions similaires.J'ai ouvert un ticket mais je ne sais comment le retrouver 😅Bref je veux bien vos retours d'expériences et éventuellement une solution si quelqu'un en connaît une.Merci Estelle 

101
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 4 jours
G
Tiny Dancer
getom_cyrilTiny Dancer
demandé à iOS
Téléchargemenent désactivé

Bonjour,Depuis quelques jours je ne peux télécharger aucun de mes 30 podcast favoris… Voici le message affiché « Malheureusement le téléchargement est désactivé pour ce podcast »Merci pour votre aide

383863
Tguillaume
Super User
il y a 4 jours
G
Tiny Dancer
Guérin AurelienTiny Dancer
demandé à Android
onglet playlist qui ne charge mas

Depuis peu, je ne peut plus ouvrir mon onglet playlist sur android …Je pensais que ça venais de la version bêta, donc j'ai installé la version normale mais rien n'y fait…Tout le reste fonctionne normalement, flow, albums, etc…Jai essayé en 4g également.Merci pour votre aide  

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L
Tiny Dancer
il y a 4 jours
F
Tiny Dancer
florent13000Tiny Dancer
demandé à iOS
problème d’application sur iPhone

Bonjour à tous et à toute. Voilà, j’ai un problème, alors peut-être que certains ont déjà rencontré ce problème-là ils pourront m’aiderJ’ai donc un iPhone et j’ai l’application Deezer. Le problème c’est que depuis hier toutes les musiques elles se chargent et au moment où la lecture elle se met en route, la musique ne dure que 20 secondes et Après ça passe à l’autre musique au début je pensais qu’il y avait un problème d’abonnement finalement tout va bien j’ai désinstallé l’application je l’ai réinstallé ça a marché au début et une heure après ça m’a refait pareil. Avez-vous une solution ?

412
W
Tiny Dancer
il y a 4 jours
dur
Runaway Baby
durRunaway Baby
demandé à Autres appareils
connexion musiccast

Bonjour,Depuis qques jours, je sentais bien que mon compte Deezer avait du mal avec sa connexion Musiccast de Yamaha. Aujourd'hui 15 décembre, Musiccast ne reconnaît plus Deezer et signale Une erreur d'accès. Cet incident se produit fréquemment lors de chgt de version. J'espère que cela ne durera pas comme la dernière fois avec une interruption de plus d'une semaineMerci de vérifier André Ori 

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 4 jours
S
Runaway Baby
ShykaanRunaway Baby
demandé à Autres appareils
Deezer Connect x Enceintes Triangle AIO Twin

Bonjour,Deezer Connect ne reconnaît pas mes enceintes Triangle sur le réseau (Spotify Connect le fait). Il me semble surprenant que Deezer ne puisse pas le faire, mais enfin bon. Quand est-ce qu'il sera possible depuis l'application android de streamer Deezer vers des enceintes connectées Wifi comme les miennes ? Merci.

588
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
A
Runaway Baby
aunetxRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Mettre en ligne l'application Deezer sur flathub pour linux

Bonjour,Je suis le développeur derrière la mise à disposition de l’application Deezer sur Linux via flatpak, AppImage, deb, rpm, … ici : https://github.com/aunetx/deezer-linuxJ’ai effectué la demande, ici : https://github.com/flathub/flathub/pull/4274 pour uploader l’application sur Flathub, ce qui permettra à un grand nombre d’utilisateurs d’utiliser et de télécharger des musiques sur Linux. J’aurais pour cela besoin d’une approbation de votre part, et n’ayant pas trouvé de mail pour vous contacter, je me tourne ici.Quelques informations :l’application est très peu modifiée, à savoir : un patch pour démarrer l’application dans la barre des tâches en fournissant un argument un patch pour éviter d’ouvrir tous les liens html (problème lié à l’application electron) un patch pour enlever des logs inutiles (problème lié à l’application electron, car les développeurs ont oublié des parenthèses) un patch pour fermer l’application d’une manière convenable (liée au 1er patch) un patch pour

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S
Tiny Dancer
il y a 5 jours
L
Tiny Dancer
Lazy-BzhTiny Dancer
demandé à Android
Impossible de lancer la lecture aléatoire de favoris

Bonjour, Je viens de m'abonner à Deezer après avoir découvert qu'il y avait une fonctionnalité pour lire tout ses favoris en aléatoire, ce que je recherchais avant tout et qui m'a fait quitter Qobuz qui restreint ses playlist à 2000 titres sans possibilité de lire vraiment toute sa musique en aléatoire.Malheureusement après m'être abonné j'ai voulu tester la fonctionnalité en ajoutant vite fait quelques titres en coup de coeurs, des albums en favoris et 2-3 p'tites playlists ... Et en lançant le mode aléatoire (les 2 flèches entrecroisées a droite de "favoris") et bien rien ne se passe. Un message indique "Ajoute des titres, albums ou playlist à tes favoris puis réessaye". Je me suis déco/reco, désinstaller/réinstaller l'appli, rien n'y fait. Le bouton de lecture aléatoire ne marche pas chez moi.Donc je viens ici à la recherche de réponse pour savoir comment régler ce problème. Bonne journée à tous :).

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L
Tiny Dancer
il y a 5 jours
Conditions Générales