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Dépannage

Un souci technique ? Demandez de l'aide ici !

2891 Sujets
G
Alien Superstar
Gaelle
posté à Deezer sur PC & site web : aide, bugs & fonctionnalités
Problèmes avec votre navigateur internet - symptômes et résolution

Vous rencontrez des problèmes avec Deezer sur votre navigateur Internet ? Lisez ce guide et vous trouverez peut-être la solution à votre problème.     Pour les problèmes techniques, la solution la plus simple est souvent la bonne ! Donc tout d’abord, veuillez supprimer votre navigateur, puis le réinstaller Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous avons essayé de créer une liste des “symptômes” connus, pour que vous puissiez retrouver ce que vous voyez sur Deezer et ainsi identifier le problème et la solution.Symptômes     La musique ne joue pas correctement Deezer.com ne répond pas comme il devrait Vous ne pouvez pas voir le player ou les boutons de contrôles (skip/passer, play.lecture, etc.)     Solutions possibles :   Assurez-vous que votre navigateur est à jour  Supprimer le cache Essayer de supprimer le cache de votre navigateur (si vous n’êtes pas certain comment faire, il vous suffit dans votre navigateur internet “comment supprimer le cache de mon navigateur”). Ensuite veuille

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Tiny Dancer
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Runaway Baby
bpramezRunaway Baby
demandé à Deezer sur TV, enceinte & autres appareils
Deezer sur TV PANASONIC / Philipps : "Une erreur est survenue"

Je viens aux nouvelles... Vous aviez promis d'apporter une solution sur l'app deezer sur ma tv panasonic dx800 qui met : "Une erreur est survenue" après avoir défilée à toute vitesse…Où en êtes vous ?Vous êtes morts ?Ça devient pénible !Philippe 

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Runaway Baby
Madmix
Super User
MadmixSuper User
posté à Android
Deezer enfin sur montre Android - Wear os

super nouvelle ont peu enfin installer deezer sur les montres avec  Android wear os,  samsung Galaxy watch 4 par exemple,  voici le lien qui va donner les explications comment télécharger Deezer. https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004423629-Deezer-sur-Android-Wearje suis très content et je viens d'installer deezer et je vais commencer les téléchargements. Génial Amicalement Madmix super users de l'entraide 🐱😃😃😃Photo de mon menu de ma montre Galaxy watch 4 et biensur grande nouveauté deezer et maintenant installé en bonne place 😃

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P
Tiny Dancer
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Tiny Dancer
chamouth2Tiny Dancer
posté à Android
deezer qui ne se lance pas sur mon véhicul( r link ) depuis une semaine. et quand deezer d=focntionne il ne fonctionne que qqs secondes

Bonjour,Cela fait une dizaine de jours que lorsque je veux mettre deezer ( en bluetooth ) sur ma voiture , megane qui fonctionne avec Rlink et bien deezer ne se lance pas. Quand je mets sur play il se lance ( quand il veut ) et joue 4 secondes la chanson et se mets en pause et impossible de remettre. J’ai essayé avec un autre appareil et là ca fonctionne. Quand je mets deezer surune enceinte ca fonctionne trés bien. Merci pur vos retours

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C
Tiny Dancer
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Tiny Dancer
BerniaroTiny Dancer
demandé à Deezer sur PC & site web : aide, bugs & fonctionnalités
Croix page paroles mal placéee sur appli Windows desktop

Bonjour,La croix pour quitter le mode Paroles dans l application desktop Windows est en haut à gauche ce qui est contre intuitif.Sur PC quand on veut fermer une fenetre on cherche la croix en haut à droite, la c’est perturbant de la voir placée en haut à gauche on perd systematiquement du temps le temps de réagir.C’est pas grand chose mais l experience utilisateur est dégradée.

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B
Tiny Dancer
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Runaway Baby
aunetxRunaway Baby
demandé à Deezer sur PC & site web : aide, bugs & fonctionnalités
Mettre en ligne l'application Deezer sur flathub pour linux

Bonjour,Je suis le développeur derrière la mise à disposition de l’application Deezer sur Linux via flatpak, AppImage, deb, rpm, … ici : https://github.com/aunetx/deezer-linuxJ’ai effectué la demande, ici : https://github.com/flathub/flathub/pull/4274 pour uploader l’application sur Flathub, ce qui permettra à un grand nombre d’utilisateurs d’utiliser et de télécharger des musiques sur Linux. J’aurais pour cela besoin d’une approbation de votre part, et n’ayant pas trouvé de mail pour vous contacter, je me tourne ici.Quelques informations :l’application est très peu modifiée, à savoir : un patch pour démarrer l’application dans la barre des tâches en fournissant un argument un patch pour éviter d’ouvrir tous les liens html (problème lié à l’application electron) un patch pour enlever des logs inutiles (problème lié à l’application electron, car les développeurs ont oublié des parenthèses) un patch pour fermer l’application d’une manière convenable (liée au 1er patch) un patch pour

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eliasdev
Tiny Dancer
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Tiny Dancer
Nathan THOMASTiny Dancer
demandé à Deezer sur PC & site web : aide, bugs & fonctionnalités
Problème d'utilisation deezer connect pour pc

Bonjour,J’ai un problème, en effet je suis sur Iphone et je possède l’application Deezer installée depuis le Microsoft store, et je ne détecte pas, depuis mon téléphone, mon pc qui est pourtant sur le même réseau wifi. Les comptes correspondent et les applications sont mises à jour. Malgré que mon ordinateur (pc fixe) soit branché en ethernet, j’ai également essayer en wifi et ça ne résout pas non plus le problème. Pour illustrer mon problème, lorsque j’appui depuis mon téléphone sur le logo haut parleur en bas à gauche, je n’ai que marqué “iphone” pas de deezer connect ou quoi que ce soit. Et lorsque depuis mon pc je vais dans la section “Mes appareils connectés” ça me met qu’aucun appareil n’est connecté à ce compte.

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Lea.Deezer
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Tiny Dancer
leguedavTiny Dancer
demandé à iOS
bug lecture playlist

Bonjour,J'ai un souci de lecture. Quand je lis une playlist sur mon portable (iOS) en bluetooth, il arrive qu'en passant au morceau suivant il se mette en sourdine. La lecture se poursuit mais je n'ai plus de son. Il faut alors que je passe au morceau suivant mais c'est vraiment pénible 

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Lea.Deezer
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H
Tiny Dancer
HartichautTiny Dancer
demandé à Android
impossible de se connecter à Deezer sur android

Bonjour, c'est la seconde fois ce mois ci que je n’arrive pas à me connecter à l’application mobile.Mes identifiants ne fonctionnent pas et la connexion par lien non plus, l’appli dit qu’il y a eu un problème et ne se connecte pas. La première fois ça s’est rétabli tout seul, cette fois ci ça dure depuis hier.Je n’ai pas fait de manip particulière, j'ai été déconnecté sans raison et impossible d’utiliser l’appli. Ça devient vraiment embêtant.

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Lea.Deezer
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Tiny Dancer
nothingfaceTiny Dancer
demandé à Android
Lecture titres uniquement sur pc et pas sur android

Bonjour. J’ai un soucis depuis hier sur une playlist que j’ai créé il y a déjà longtemps. Tous les titres sont dispo à la lecture sur pc, par contre certains sont devenus grisés quand je veux les lire sur mon telephone. Si quelqu’un a une idée je suis preneur. Merci d’avance.

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Lea.Deezer
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Aubin_dev
Runaway Baby
Aubin_devRunaway Baby
demandé à Deezer sur PC & site web : aide, bugs & fonctionnalités
Comment enlever ça ?

Comment enlever ça qui est franchement moche (a mon goût) ?  

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Lea.Deezer
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Gabriel hamelTiny Dancer
posté à iOS
fonctionnalité écouter juste après

Lors de la nouvelle mise à jour la plus récente, je n’arrive plus à mettre une musique dans la barre de recherche en « écouter juste après », ceci est un vrai problème car ça nous oblige à cliquer dessus et cela supprime notre file d’attente. La seule solution est d’ajouter cette musique dans une playlist puis ensuite utiliser la fonctionnalité.Merci d’avance pour votre retour sur cette problématique et bonne journée.

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Tiny Dancer
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Tiny Dancer
Pierre CartierTiny Dancer
posté à iOS
Problème de continuite fermeture application

Bonjour, je suis sur l’application iOS avec iPhone 16 pro Max. Depuis quelques jours, quand j’ouvre l’application il n’y a pas de lecteur avec la dernière musique écoutée et la playlist qui était lancée lors de la dernière utilisation. Avant il était possible de reprendre la lecture d’une playlist la où j’en étais, c’est dommage d’avoir perdu cette fonctionnalité…

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Lover
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Tof38Tiny Dancer
posté à Deezer sur TV, enceinte & autres appareils
autoradio

Les morceaux de musique ne s'enchaînent pas automatiquement entre mon autoradio et mon téléphone Crosscall, alors que cela fonctionne avec le Samsung de ma femme !

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Tiny Dancer
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Tiny Dancer
MarywolfTiny Dancer
demandé à Android
Impossible de télécharger une playlist

Bonjour,Je me suis inscrite sur Deezer pour quitter Spotify (pour pleins de raisons) mais je n'arrive pas à télécharger mes musiques... Il y a en a seulement une dizaine qui ont pu se télécharger, pas les autres... C'est assez frustrant de payer qqch qui ne fonctionne pas... Savez-vous d'où ça peut venir ?,Merci !

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Lea.Deezer
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ThoSanRunaway Baby
demandé à iOS
nombre maximum de saut de pistes en 1 heure atteint

Bonjour,ce matin j’écoute mon flow depuis l’application HEOS et j’ai une alerte m’empêchant de passer au morceau suivant. Je n’ai pourtant dû passer que 3 ou 4 pistes. Sur l’app Deezer je n’ai pas ce problème en ce moment, j’ai déconnecté mon compte Deezer de Heos et reconecté  mais le problème persiste.Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour rétablir cette possibilité ? Merci

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Tiny Dancer
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Runaway Baby
BanazRunaway Baby
demandé à Android
Beug application deezer android

Bonjour, Cela fait quelques mois que l'application deezer premium est devenu quasi inutilisable. Un temps fou pour lancer les sons ou pour faire quoique se soit parfois je ne peux pas mettre pause ni passer le son, impossible d'ajouter à la file d'attente des sons de MA PLAYLIST que j'ai TÉLÉCHARGÉ en hors ligne et de nombreux autres beugs qui font que l'application est vraiment pénible à utiliser. J'ai tout essayé augmenter l'espace de cache, supprimer le cache, désinstaller l'appli, redémarrer le téléphone, me deconnecter rien a faire l'application continue de rammer ou de beuguer c'est vraiment très désagréable (je précise que je ne suis pas sur la beta ni rien). Si quelqu'un pouvait m'aider ça me rendrait un grand service 😭🙏.

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Lea.Deezer
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PierreShakaTiny Dancer
demandé à Deezer sur TV, enceinte & autres appareils
Connexion Deezer sur Alexa (souci reCAPTCHA)

Bonjour,J'ai des soucis pour connecter DEEZER sur une enceinte ALEXA.Je rentre les identifiants de connexion puis appuie sur Connexion. Après un moment, le message Impossible de se connecter au service reCAPTCHA.J'ai essayé sur un autre équipement avec le même résultat. Pourriez-vous m'aider, svp ?Merci

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Lea.Deezer
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Christophe_60frRunaway Baby
demandé à Deezer sur TV, enceinte & autres appareils
Pb de connexion Deezer avec Garmin suite MAJ

Bonjour, Suite a une mise a jour de l'application Deezer, je ne peux plus écouter de musique depuis ma montre Garmin avec l'application Deezer (voir message erreurs en fin de ce message) Pourriez vous regarder ce problème qui ne semble pas être isolé a mon cas.Merci pour votre aide Cordialement  Voici le message erreur : DeezerAccess DeniedYou don't have permission to access"http://connect.deezer.com/oauth/auth.php?" on this server.Reference #18.44c8645f.1749239668.6cd2da9https://errors.edgesuite.net/18.44c8645f.1749239668DeezerUn problème est survenu lors de la connexion!ANNULERRÉESSAYER

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Jules91330Tiny Dancer
demandé à Android
icone like ❤️ sur ecran verrouillage

BonjourJ ai remarqué que je n ai pas l'icône pour liker les chansons dans mes favoris sur l écran de verrouillage lorsque j'écoute de la musique via le téléphone, par contre cette dernière est présente lorsque je suis connecté a Android autoPourquoi cette différence ?Je trouve pénible de devoir déverrouiller le téléphone et lancer Deezer pour aller liker le titre que j écouteSuis je le seul ?

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Lea.Deezer
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menkhaoure91Tiny Dancer
demandé à Deezer sur PC & site web : aide, bugs & fonctionnalités
accès coups coeur

Bonjour,depuis plusieurs semaines je ne peux pas lire mes coups de coeur sur mon ordinateur .. la page indique “Erreur, essayez plus tard”. Tout le reste fonctionne bien et j’accède à mes coups de coeur sur mon téléphone sans aucun problème ….Merci de votre aide ! 

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Bryan Da RochaTiny Dancer
posté à Android
Problème avec certaines musiques sur Deezer

Bonjour, J'ai un problème avec certaines musiques, quand je les lance elles se jouent en saccadant (c'est à dire avec un son bizarre comme quand une prise jack est mal enfoncé) et ça sur plusieurs appareils. J'ai essayé de supprimer et télécharger à nouveau la musique c'est pareil. J'ai aussi essayé de "réparer le fichier" et rien non plus. J'aimerais que l'on m'aide car sinon je vais devoir résilier l'abonnement car j'utilise plus YouTube que Deezer que je paie !! merci

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Tiny Dancer
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Tiny Dancer
NicoGratteTiny Dancer
posté à Android
problème téléchargement

Bonjour, Lorsque je souhaite télécharger mes coups de cœur, et que j'appuie sur le bouton dedié, rien ne se passe. Il est impossible pour moi de télécharger ma playlist Coup de ❤️.J'ai désinstallé l'application, vidé le cache, déconnecté mon compte… Auriez vous une solution à me proposer avant que je retourne chez Spotify ? Pixel 9a

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Tiny Dancer
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MasterPotatoRunaway Baby
demandé à Android
Comportement du bouton retour dans la lecture en cours

Le bouton retour du téléphone ne se comporte pas comme il devrait dans la page Lecture en cours.Comportement attendu : le bouton retour ferme uniquement la page Lecture en cours et ramène à la page qui était en dessous.Sur la capture d'écran : ces deux boutons devraient avoir le même comportement, et me ramener à la page où j'étais avant d'ouvrir l'onglet du Lecteur. Comportement constaté : en plus de fermer l'onglet Lecteur, le bouton retour effectue un retour supplémentaire et me ramène une page avant celle où j'étais quand j'ai ouvert le Lecteur.

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Runaway Baby
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Runaway Baby
EBARunaway Baby
demandé à Deezer sur PC & site web : aide, bugs & fonctionnalités
Site Web : Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé. Erreur : MS0610

Bonjour,J’ouvre une nouvelle discussion sur ce sujet car je rencontre ce problème de lecture depuis quelques jours (et une migration Windows 10 > Windows 11) sur le navigateur Chrome et je voudrais apporter quelques précisions.Cela ne se produit pas dès le début de la lecture d’une playlist / flow mais au bout de quelques chansons : Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé. Erreur : MS0610Parfois, il suffit de passer à la chanson suivante ou recharger l’application  pour débloquer la situation mais ce n’est pas toujours suffisant.En regardant dans la console du navigateur lorsque le problème se produit, je constate notamment une anomalie sur un certificat : POST https://media.deezer.com/v1/get_url net::ERR_CERT_DATE_INVALIDIl y a un get qui renvoie une erreur car le certificat n’est pas à jour.Impossible de vérifier que ce serveur est bien media.deezer.com, car son certificat de sécurité est arrivé à expiration il y a 326 jours. Cela peut être dû à une mauvaise co

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Tiny Dancer
Conditions Générales