Dépannage

Bonjour la commuJ’ai besoin d’aide svp, Je viens de revenir sur Deezer ^^Je suis sur IOS avec un iPhone 16 Pro et je n’arrive pas à trouver/ajouter le Widget Deezer pour mettre sur écran Verrouillé.  Fonction que j’avais sur l’application concurrente...Je ne parle pas du lecteur mais bien des widget qui apparaissent sur l’écran verrouillé.Merci d’avance 

Bonjour,  Quand est-ce que Deezer sera compatible avec le nouvel assistant vocal de Google ? Il n'est désormais plus possible de mettre de la musique via ok Google aujourd'hui.  Merci

Bonjour, Depuis aujourd'hui et malgré m'être déconnecté/reconnecté, avoir désinstallé l'application mobile et réinstallé je ne peux pas écouter de musique car elles changent en continue au bout d'une fraction de seconde quelque soit le mode (recherche, playlist téléchargée, coups de coeur, flow). Version APK 9.0.12.3 (la dernière) Support : Google Pixel 10, à jourMerci de l'aide. Leandre 

Le message “Ton ordinateur semble être hors ligne. Nous essayons de te reconnecter.” apparaît quand j’ai quitté une page Deezer pour en consulter une  autre. Hors je ne suis pas du tout hors ligne et tout fonctionne bien. En plus j’ai  horreur que des gens que je ne connais pas me tutoient ! Cordialement.

En voiture mes premières écoutes sont entrecoupées,ça passe au bout de 5mn.D'ou cela vient? 

Bonjour, Mon tél est un Motorola. Aucun soucis de connexion.Mais impossible de lire en aléatoire ou en boucle. Je ne peux écouter qu seule musique puis je suis recl un quer sur lecture.. Un peu embêtant lorsque l on conduit et même ch.. a la longueProblème identique si j' utilise le wifi..le bluetooth ( oreillette) ou juste les hauts parleurs du tel. Le cache est vidé, l espace dispo est de plus de 2GO ds les paramètres deezer. Si qqn a  une solution au problème ?..deezer par exemple qu en pensez vous? ? Merci beaucoup 

J'ai eu beau vider le cache, réinstaller Deezer, mettre wifi, donnes mobiles et qualité audio en standard, je ne peux pas me connecter à mes enceintes B&O.Je n'avais aucun problème avec Spotify. J'ai changé en mars pour Deezer mais je le regrette car cette fonctionnalité ne fonctionne pas et c'est très pénible.Merci de traiter rapidement le sujet, sinon nous repartirons chez Spotify.

Bonjour,Depuis plusieurs il est impossible de se connecter à Deezer avec Google Chrome. La page qui s’affiche est la suivante:Ce site est inaccessibleIl se peut que la page Web à l'adresse https://www.deezer.com/fr/ soit temporairement inaccessible ou qu'elle ait été déplacée de façon permanente à une autre adresse Web.ERR_FAILEDJ’ai supprimé le cache, désisntaller et réinstaller le navigateur. Rien n’y fait. Par contre, sur le même ordinateur,, Deezer s’ouvre parfaitement avec le navigateur Opera. Je suis sous Win 10 qui est à jour.Si quelqu’un a une idée…Merci par avance

Bonjour,Voilà plusieurs jours que ma musique s’interrompt régulièrement avec le message suivant : “une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard”. J’utilise l’application Deezer sous Windows. J’ai vu que plusieurs sujets avaient déjà été lancé sur ce problème, j’ai essayé les solutions proposées mais rien n’y fait. Quelqu’un peut-il m’aider svp ?

Bonjour le Deezer compagnie,J’écoute pas mal de mix, et forcément brèves coupures enter les morceaux sont vraiment agaçants ! (je ne parle pas de fondu, mais d’enchainement sans coupure).Après quelques recherches, je ne trouve pas d’option pour le ne plus avoir des coupures entre les pistes, et apparemment je ne suis pas le seul...Je vois les sujet datant d’il y a plusieurs année, et toujours pas solution ?Deezer est capable détecter les musiques faite pas des IA, mais impossible d’enchainer les musiques sans coupures, alors qu’in simple player audio sait le faire ?!Je suis sur l’app Windows et parfois sur Android.

Bonjour,J’ai constaté récemment un changement dans l’interface de mon application Deezer (smartphone) et je me demandais si c’était “normal” (une mise à jour peut-être) ou bien si j’avais un problème de mon côté.Je vous mets une capture d’écran du “soucis” en question sur mon smartphone (image 01). Vous constaterez qu’il y a l’image de l’album, en dessous le titre du morceau et encore en dessous le nom du groupe. Auparavant, le titre et le nom du groupe se situaient sur la droite de l’image de l’album (avant le coeur) il me semble et c’était bien plus compact. Là ça prend beaucoup de place (3 lignes :O) et c’est vraiment pas pratique, ça rallonge à mort le scroll pour trouver un morceau et je suis complètement perdu.Une chose que je pense avoir constaté c’est que cela se produit sur mes playlists perso mais pas sur les listes de morceaux des artistes eux même (image 02). En fait, sur les pages des artistes cela s’affiche “comme avant” et sur tout ce qui me conce

Bonjour, depuis plusieurs jours, il m’est impossible d’écouter des musiques qui ne sont pas déjà dans mes favoris : la musique commence puis ça saute pour basculer vers une chanson de mes favoris. J’ai beau insister, on y revient toujours. La connexion est la même que d’habitude. Une idée ? 

Dès que je clique sur ambiance flow, il y a le sablier rond qui s'affiche en continu. Du coup, je n'ai aucune possibilité de changer mon flow!

Bonjour,Depuis quelques semaines mon flow Deezer s'arrête au bout de quelques titres, sur mon S24. (J'ai déjà supprimé les données, les cookies, desinstallé, etc)Si vous avez la solution je suis preneuse.  Merci beaucoup 

Les top titre de touts les artistes on disparu pour moi j'aimerais des réponses a pourquoi puisque ma sœur les as toujours 

Bonjour,Il y a des morceaux (exemple : Accept yourself, de Tears of Tragedy https://link.deezer.com/s/336WrO5tSk4Ddfu7nUEoi ) dans ma playlist dont le volume est très élevé par rapport au reste, malgré le fait que la normalisation du volume soit activée, et cela que se soit sur l’application Windows, navigateur (Firefox, Chrome, Brave, même combat), téléphone (pixel 8 pro)…Et je n’ai pas trouvé de solution…PS : morceau au volume attendu : The Glory of the Sacred Truth, de Edu Falaschi  

Bonjour,J’adresse des messages au service client qui ne répond pas (Personne pour répondre même un accusé reception, vraiment pas top de leur part !!! ).Je dispose de la dernière version de deezer mise à jour de votre application sur un Iphone 13 également à jour IOS 17.2.1.La lecture se coupe au bout 1 à 2 secondes dans les cas suivants :> Si j'utilise une autre application en parallèle.ou> Si dans mon véhicule je branche un câble pour recharger mon iphone (alors que ça fonctionne en bluethooth.J'ai pourtant réinstaller votre application deezer. J'ai nettoyer le cache et augmenter la taille du cache jusqu'à 10/20 voire 32 Go. La lecture se coupe toujours dans les cas listés ci-dessus.J'avais l'habitude d'utiliser deezer durant le sport avec en parallèle une autre application ou en chargeant mon téléphone dans  mon véhicule. ce n'est désormais plus possible.merci pour votre aide

Bjr . Lorsque j'écoute un titre ,que je sois sur l application ou autre le son s arrête d' un coup mais continue à lire . Je ne peux plus écouter aucun son puisque ça s arrête,obliger de remettre au début mais ça me fais la même chose. 

Peut-on caster Alexa à partir de l’application Deezer afin de faire jour à Alexa exactement ce que l’on souhaite ?

Bonjour : Depuis plusieurs semaines, des titres s'ajoutent à mes coups de coeur, tout seul : ce sont des morceaux de piètre qualité pour ne pas dire bidon souvent généré par IA, ils s'ajoutent aussi des playlists et des albums ! Cela rend dingue car il faut les supprimer une à une à chaque connexion.... Si quelqu'un sait comment arrêter ça, je suis preneur. Merci d'avance !!! 

Bonjour Qqn sait si la qualité audio sur apple tv est en 16 bits 44 khz ?Aucun paramètre ou informations dans l'application…Merci à vous  

Bonjour,Mon flux qui vient de Spotify podcaster ne s’actualise pas sur deezer alors que sur toutes les autres plateformes c’est ok.pouvez vous m’aider s’il vous plais. https://anchor.fm/s/10efdcbcc/podcast/rss