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Dépannage

Un souci technique ? Demandez de l'aide ici !

2795 Sujets
G
Alien Superstar
Gaelle
posté à Application ordinateur et site web
Problèmes avec votre navigateur internet - symptômes et résolution

Vous rencontrez des problèmes avec Deezer sur votre navigateur Internet ? Lisez ce guide et vous trouverez peut-être la solution à votre problème. Pour les problèmes techniques, la solution la plus simple est souvent la bonne ! Donc tout d’abord, veuillez supprimer votre navigateur, puis le réinstaller Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous avons essayé de créer une liste des “symptômes” connus, pour que vous puissiez retrouver ce que vous voyez sur Deezer et ainsi identifier le problème et la solution. Symptômes La musique ne joue pas correctement Deezer.com ne répond pas comme il devrait Vous ne pouvez pas voir le player ou les boutons de contrôles (skip/passer, play.lecture, etc.) Solutions possibles : Assurez-vous que votre navigateur est à jour Supprimer le cache Essayer de supprimer le cache de votre navigateur (si vous n’êtes pas certain comment faire, il vous suffit dans votre navigateur internet “comment supprimer le cache de mon navigateur”). Ensuite veuillez vous déconnecter

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Tiny Dancer
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bpramezRunaway Baby
demandé à Autres appareils
Deezer sur TV PANASONIC / Philipps : "Une erreur est survenue"

Je viens aux nouvelles... Vous aviez promis d'apporter une solution sur l'app deezer sur ma tv panasonic dx800 qui met : "Une erreur est survenue" après avoir défilée à toute vitesse… Où en êtes vous ? Vous êtes morts ? Ça devient pénible ! Philippe

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Madmix
Super User
MadmixSuper User
posté à Android
Deezer enfin sur montre Android - Wear os

super nouvelle ont peu enfin installer deezer sur les montres avec Android wear os, samsung Galaxy watch 4 par exemple, voici le lien qui va donner les explications comment télécharger Deezer. https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004423629-Deezer-sur-Android-Wear je suis très content et je viens d'installer deezer et je vais commencer les téléchargements. Génial Amicalement Madmix super users de l'entraide 🐱😃😃😃 Photo de mon menu de ma montre Galaxy watch 4 et biensur grande nouveauté deezer et maintenant installé en bonne place 😃

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Vadok
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VadokRunaway Baby
demandé à Android
Comment faire pour que Deezer Connect ne bug plus ?

salut, nouvelle version avec un cœur violet je me dis super ils ont amélioré la fiabilité de la fonction Deezer Connect ?! et non, ça bug (aléatoirement connexion impossible, affichage des titres autres que ce qui est lu, contrôle uniquement du volume mais pas du contenu...) je n’utilise pas de VPN, je suis bien sur mon wifi perso des deux côtés, tout est à jour mais non ça veut pas… ( windows 10 / Android) pouvez-vous stabiliser une bonne fois pour toute cette fonction ou donner un max de précautions à suivre pour réduire au max la chance d’erreurs d’arriver ? salutations distinguées, yo

2002
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Christophe Genneteau
demandé à Android
Deezer connect : problème pour contrôler un pc

Bonjour, J'ai un souci d'utilisation de deezer connect. Je peux lancer la lecture à distance d'une playlist depuis mon téléphone vers mon ordinateur à condition qu'aucun titre ne soit en cours de lecture sur l'ordinateur. Si un titre est en déjà en cours de lecture sur l'ordinateur, le choix d'une nouvelle playlist ou d'un nouveau titre sur mon téléphone n'aura aucun effet sur mon ordinateur. Dans cette situation je ne peux que stopper ou relancer la lecture. Si j'appuie sur le bouton suivant depuis mon téléphone, l'ordinateur passe au titre suivant mais de la playlist qui était en cours de lecture initialement et, en aucun cas, l'ordinateur ne prend en compte la nouvelle playlist que j'ai sélectionnée sur mon téléphone. J'espère avoir été suffisamment clair. Merci d’avance pour vos réponses.

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Tiny Dancer
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Maya S.Tiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
l'app desktop ne synchronise pas la lecture des titres en cours d'écoute sur mobile ou chrome.

J'ai un mac M1 os Sequoia 15.4 et j'ai l'application desktop de Deezer version 7.0.50 Lorsqu'un titre est en cours de lecture sur mon app android mobile ou sur le site de Deezer sur chrome, l'app desktop ne se synchronise pas et montre toujours le dernier titre lu sur cette appli. Je peux mettre play et pause, les actions sont bien synchronisées mais pas le contenu lu ni la file d'attente. Ça se synchronise parfaitement entre l'app mobile et le navigateur et le téléphone android est bien listé dans mes appareils connectés. C'est très embêtant, ça rend l'application desktop difficilement utilisable car j'ai besoin de passer du telephone à l'ordinateur facilement.

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Willy FenoTiny Dancer
demandé à Android
bug arrêt de musique

Bonjour, cela fait quelques temps que l'application s'arrête toute seule, j'ai désinstallé et réinstaller ça marche un peu mieux pendant quelques temps et après ça recommence après 1 ou 2 chansons l'appli se ferme ou arrête la musique. C'est très frustrant

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Lisa72Tiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Pb de connexion à mon compte deezer

Mon compte deezer a été deconnecté automatiquement de mon tel et de tous mes comptes famille . Impossible de me reconnecter à mon compte deezer depuis mon smartphone. Le lien sans connexion ne fonctionne pas , le lien changement de mdp me dit changement de mdp validé mais ca ne fonctionne toujours pas ensuite. Depuis mon PC , j’arrive à me connecter à mon compte via le lien sans mdp . Je change le mdp (après reception du code) . J’obtiens un mail de validation de changement de mdp . et ca me deconnecte automatiquement et impossible de me reconnecter avec mon nouveau mdp .

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mantronikRunaway Baby
demandé à Autres appareils
Service deezer ne se lance plus sur Google Nest Hub Max depuis aujourd’hui , j’ai tenté de dissocier puis de réassocier mon compte sans succès.

bonjour alors que le service fonctionne depuis des semaines, je n’arrive plus à lancer deezer depuis mon Google Hub Max , j’ai tenté de dissocier puis de réassocier mon compte sans succès. Quelqu’un d autre a t il le même problème ? merci

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JANNINNETiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
FONDU SONORE / TRANSITION ENTRE LES TITRES

Bonjour, actuellement il est possible sur son téléphone portable de faire les fondus, les transitions entre chaque titre dans sa playlist lorsque sélectionne dans ses pararamètre l’option Deezer Labs mais cela n’existe pas l’ordinateur PC. A quand cette option ?

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Runaway Baby
StartifRunaway Baby
posté à Autres appareils
Deezer ne fonctionne plus sur Google Home

Bonjour, J’ai Google Home première génération depuis plusieurs années. Deezer a toujours fonctionné avec Google Home. Mais depuis quelques mois, quand je demande à Google Home de lancer la musique sur Deezer, il me demande d’associer mon compte Deezer. Or le compte Deezer est toujours associé. J’ai alors exécuté quelques actions : Supprimer l’application Google Home, réinstaller et tout reassocier, Dissocier et associer à nouveau le compte Deezer à Google Home, Supprimer et réinstaller Deezer, J’ai la dernière version des 2 applis. Malgré toutes ces manipulations, le problème demeure. J’ai fouillé le forum à la recherche de solution potentielle, mais j’ai déjà exécuté les manipulations proposées sans succès. Pourriez-vous me proposer une solution pour résoudre le problème svp? Merci.

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Tiny Dancer
LatortueTiny Dancer
demandé à Autres appareils
une erreur s’est produite avec Google Nest Audio

Impossible de lancer un artiste ou une chanson précise. L’enceinte répond « je l’ace sur deezer « et juste après « une erreur s’est produite, veuillez réessayer « j’ai tout désinstallé, réinstaller. Changer le mot de passe de deezer : aucun résultat. Avez vous une solution ?

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Tiny Dancer
Big minusTiny Dancer
demandé à Android
crépitements

Bonjour Depuis 2-3 semaines j'entends des crépitements ou autres parasites à l'écoute de Deezer. Je suis sur Android Je n'ai pas le souci sur youtube, Soundcloud ou autre. J'ai nettoyé le cache et désinstallé et réinstallé l'application. Ça a fonctionné dans l'ensemble mais ça continue. J'ai mis le lecteur en mode Standard. Avez vous des pistes s'il vous plaît ? Merci

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Tiny Dancer
azraHelxTiny Dancer
demandé à iOS
Deezer iPhone s'arrête au lieu de se mettre en pause

Bonjour, depuis la dernière maj de mon iPhone lorsque j’écoute Deezer (sur le téléphone ou sur Apple CarPlay ou sur mes AirPods) et que je réponds à un appel ou que je reçois des messages… Deezer stoppe au lieu de se mettre en pause ! Du coup la musique ne se relance pas automatiquement et je dois systématiquement retourner dans Deezer pour reprendre la lecture ce qui est très gênant ! Comment remédier à ce problème svp ?

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Lea.Deezer
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julienm95600Tiny Dancer
demandé à Autres appareils
marshall uxbridge - probleme

Bonjour à tous, j’ai une enceinte Marshall uxbridge. J’arrive à lancer de la musique avec la fonction chromecast. Quand je dis ‘OK Google mets de la musique sur Deezer’ cela fonctionne mais des que je demandé de mettre un album ou un artiste, l’enceinte m’indique qu’une erreur a eu lieu…savez vous comment résoudre ce problème svp? merci 🙏

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titiar44Tiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Paroles ne s'affichent plus

Bonjour, Depuis 2 semaines, je n’ai plus d’affichage des paroles sur PC ou sur mobile. J’ai supprimé les applications et les ai rechargé mais le pb persistent. Merci de votre aide.

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oeil2cha
demandé à Autres appareils
problème ecoute sur Freebox

Bonjour Depuis quelques jours, la musique s'arrête au bout de quelques secondes, uniquement quand nous la diffusons sur notre TV Freebox. Aucun soucis sur nos autres outils de diffusion (téléphone, enceinte bluetooth) Nous avons un compte famille. Est-ce que quelqu'un a déjà constaté ce problème ?

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jean-francois marquisTiny Dancer
demandé à Autres appareils
Lecture de podcasts sous SONOS

Je ne retrouve pas les podcast accessible depuis l'appli mobile deezer sur mon appli mobile SONOS/deezer. Le pligin deezer dans sonos ne partage ril pas la configuration et les fonctionnalités avec l'appli deezer mobile (podcast !)???

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Tiny Dancer
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Tiny Dancer
Pierre.OTiny Dancer
demandé à iOS
problème fonction recherche

Bonjour, il y a un problème avec la fonction recherche . La barre de recherche apparaît sous la barre de navigation

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Lea.Deezer
Community Manager
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Tiny Dancer
FDPRTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Compatibilité Deezer Mac M1

Bonjour, Est-il possible d’avoir une date prévisionnelle de sortie d’une version nativement compatible (sans Rosetta) avec la gamme de Mac M1 et/ou M2 ? Cordialement.

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Lucky Star
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Aymeric0944Tiny Dancer
demandé à iOS
La musique ne se active pas après appel ou utilisation du vocal

Bonjour, Pourquoi la musique ne se réactive-t-elle pas après un appel ou la fonction vocale ? C’est très pénible… Version 10.36.0 iPhone 16 pro Merci de votre retour rapide, Aymeric

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Lea.Deezer
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Tiny Dancer
Elio SavouretTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Deezer "semble être hors ligne" sur firefox

Bonjour, Deezer m’affiche en boucle un message comme quoi je suis hors ligne. Sur Chrome tout fonctionne parfaitement bien. J’ai cherché sur des topic similaires comment régler le problème, j’ai essayé de me déconnecter et reconnecter, de fermer et rouvrir firefox, de vider le cache et de désactiver les paramètres de vie privée pour deezer mais rien n’y fait. Avez vous une solution pour moi ?

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Lea.Deezer
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Marc CervennanskyRunaway Baby
demandé à Android
Ecouter Deezer sur sa chaîne hifi connecté depuis l'appli mobile Deezer

Bonjour.Je viens de passer de Spotify à Deezer. Avec l’appli mobile Spotify (sur Android, Samsung S21) je visualise en appareil connecté ma chaine hifi Denon RCD-N11 DAB (et d’autres enceintes connectées en wifi ou bluetooth). Ce qui est pratique car le smartphone sert de télécommande pour écouter et changer de musique sur la chaîne.Il semble que l’appli Deezer, avec la fonction Deezer Connect, ne propose pas cette fonction : elle ne visualise aucun appareil, sauf mon ordinateur. Quelqu’un a t’il été confronté au même problème et a t-il trouvé la solution ? (avant que que je retourne sur Spotify). Merci à vous.

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Misaki_meiTiny Dancer
demandé à Android
nouvel appareils

Bonjour , je voudrais comprendre pourquoi Deezer ne veux pas enregistrer mon téléphone Je m'explique : j'ai changer de téléphone avant j'avais un Samsung A 10 et mon téléphone était enregistrer dessus hors depuis que je l'est casser et que j'ai du changer de téléphone ( un Redmi 10 A ) des que je me connecte à Deezer avec mon email et que je vais dans apareil enregistré mon téléphone ne s'y trouve pas . Je voudrais comprendre comment cela se fait il . Cordialement

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Le crapaudTiny Dancer
posté à Android
défilement album et acces certain album

Bonjour Comme beaucoup le défilement des albums est devenu un problème. Pour ma part cela s arrête a la deuxième piste. Contact avec le support technique. Respect des instructions données amélioration sur deux jours puis cela recommence. Sur PC aucun problème. J en déduis que l application a un problème. Je partage sur le développement de gadgets et d'algorithmes sensés mieux me connaître et m amuser. Moi je veux juste écouter la musique que j aime. C est assez simple et cela permet d alléger l appli pour avoir un fonctionnement fluide. Merci de solutionner ce bug. Cordialement Thibaud.

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Tiny Dancer

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