Dépannage

Bonjour. Depuis ce matin le volume fluctue tout seul. L'appli lance les morceaux sans problème, et en cours de route, le volume fluctue pendant les morceaux, il fluctue de quels points et se stabilise. Je ne reçois pas de notification d'autre appli. Le problème apparaît avec ecouteurs ou sans. 

Bonjour, Lorsque j'utilise Deezer sur mon Wiim (streamer), via l'application de Wiim ou bien via Google Cast, il y a régulièrement des changements de chanson alors que le morceau en cours de lecture n'est pas fini. C'est aléatoire j'ai l'impression mais assez pénible.Ca le fait avec différentes sources (j'ai essayé avec 2 smartphones distincts, et avec 2 comptes différents de mon abonnement family), j'ai également réinitialisé mon Wiim, et j'ai bien désinstallé et réinstallé Deezer sur mon mobile, mais rien y fait. J’ai également vidé le cache de l’application. Pouvez-vous m'aider ? Merci  

Bonjour,Depuis quelques temps, les pochettes des albums ne s'affichent plus correctement sur la mosaïque des playlists principalement. J'ai des cases grises à la place.J'ai désinstallé l'application pour la réinstaller mais ça ne marche pas.J'ai essayé de changer l'ordre des chansons dans la playlists pour changer la mosaïque mais ce ne marche pas, toujours les cases grises. Merci pour votre aideBonne journée 

Bonjour, un utilisateur d'un des profils de mon compte famille,possède une playlist coup de coeur ,mais cependant depuis quelques jours,cette playlist apparaît sur mon profil et je ne peux la supprimer,que faire pour la retirer ?

Bonjour,suite à une RAZ de ma Garmin Fenix 7X Pro Sapphire Solar, je n’arrive plus à connecter la montre à mon compte Deezer. J’arrive à la page de connexion, je rentre mes identifiants/mdp et cela reste bloqué sur cette page lorsque je clique sur Connexion (la barre d’avancement reste à un petit 10% et ne bouge plus sans me mettre de message d’erreur)Je ne comprends pas car j’ai toujours réussi à me connecter sans problème avant ce reset… Je précise que c’est un compte Famille et que j’ai essayé de changer le mot de passe du compte mais rien n’y fait.Est ce que quelqu’un a déjà rencontré cette situation et pourrait m’aider? Je n’ai pas envie de relancer un reset de la montre juste pour ce problème de connexion à Deezer et sans certitude que cela fonctionne ensuite.Merci d’avance pour vos réponses

Bonjour,Depuis quelques jours nous sommes les heureux détenteurs d’un compte de Famille sur Deezer.Aujourd’hui seul mon mari a réussi à se connecter (il apparaît même en double). Mes trois enfants n’y parviennent toujours pas. À chaque tentative de connexion en suivant le lien transmis, le message suivant s’affiche : « une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard ».Nous avons essayé différentes étapes : envoi d’un nouveau lien, désinstaller et réinstaller l’application, vider les caches.Depuis plusieurs jours rien n’y fait. Les enfants ne parviennent pas à se connecter au groupe Famille.Pourriez-vous nous indiquer comment procéder à l’inscription des enfants sur le groupe Famille ?Merci de votre retour.Je vous souhaite une agréable journée.Corinne

Bonjour à tous.Depuis des semaines j'ai de grosses difficultés à écouter la musique de Deezer avec mon lecteur réseau Wiim mini et son application dédiée Wiim home.Lorsque je clique sur un artiste, un album de mes favoris ou sur un album après recherche j'ai le message "pas de résultat" et lorsque que j'ai un résultat et que je lance un album la lecture s'arrête à la fin d'un morceau sans passer au suivant.Par moment tout fonctionne parfaitement mais c'est rare, c'est impossible d'écouter de la musique 2h00 sans coupure et pour relancer une lecture ça peut prendre 30" comme plusieurs minutes,.voir ne pas y arriver.Le service client de Wiim me dit que c'est l'API Deezer qui pose problème et m'assure tout faire pour régler ce problème et Deezer est désolé d'apprendre que j'ai des difficultés pour écouter de la musique et n'apporte aucune solution.Quelqu'un aurait une explication, une solution à mon problème.D'avance merci pour vos retours.

Bonjour,Depuis quelques semaines mon flow Deezer s'arrête au bout de quelques titres, sur mon S24. (J'ai déjà supprimé les données, les cookies, desinstallé, etc)Si vous avez la solution je suis preneuse.  Merci beaucoup 

Bonjour chacun.e,Depuis 1 mois je dirai, mon téléphone Android ne propose plus le Widget Deezer. (Abonné Family)J'ai fouillé dans l'application, j'ai désinstallé-ré-installé l'appli plusieurs fois, en éteignant-ré-allumant le téléphone ou pas.Résultats : pas de widget (très difficile à vivre parce que je m'en servais beaucoup // vie très active).C'est quoi ce bordel ? Merci d'avance pour le coup de main.

Ma connexion reste bloquée avec la roue qui tourne à l'infini  

Bonjour,  Quand est-ce que Deezer sera compatible avec le nouvel assistant vocal de Google ? Il n'est désormais plus possible de mettre de la musique via ok Google aujourd'hui.  Merci

Bonjour,Voilà plusieurs jours que ma musique s’interrompt régulièrement avec le message suivant : “une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard”. J’utilise l’application Deezer sous Windows. J’ai vu que plusieurs sujets avaient déjà été lancé sur ce problème, j’ai essayé les solutions proposées mais rien n’y fait. Quelqu’un peut-il m’aider svp ?

Bonjour,je viens d’acquérir un homepod mini et je n’arrive pas à lui faire lire mes playlists personnelles ou la radio via les commandes vocales Siri. Il me dit que Deezer ne prend pas en charge ce type de contenu.est-ce normal ?merci d’avance pour votre aide.

Hello, Deezer abonné sur le carplay sans fil de mon toyota fonctionne très bien mais certains points posent problèmes:1/ Mes favoris (playlists, artistes, ❤) sont limités a 15 lignes… pourquoi ?2/ quand j’écoute un morceau, j’ai 3 icônes (profil, oreille, aléatoire) mais je ne sais pas la signification des 2 premiers… mix ? ou album ?  3/ fonction Recherche ou page d’accueil ne propose pas les radios… grrrr !Je vais essayer en filaire voir si cela change qlqchose…. 

Lorsque je lance un titre d’une recherche que j’ai effectué un mix est lancé automatiquement avec des artistes et des titres dont j’en ai rien à cirer et ça commence vraiment à me gonfler cette histoire

Bonjour, Est-il possible de choisir la musique à écouter et de contrôler la lecture sur un ampli Hifi Yamaha depuis le site Deezer ou depuis l’application Windows ? ça n’est pas pratique de passer uniquement par l’appli Musiccast sur Android   Merci

Bonjour !Depuis quelques temps je n'ai plus du tout où peu de top titre sur les pages artistes  

Bonjour à tous. Depuis des semaines j'ai de grosses difficultés à écouter la musique de Deezer avec mon lecteur réseau Wiim mini et son application dédiée Wiim home. Lorsque je clique sur un artiste, un album de mes favoris ou sur un album après recherche j'ai le message "pas de résultat" et lorsque que j'ai un résultat et que je lance un album la lecture s'arrête à la fin d'un morceau sans passer au suivant. Par moment tout fonctionne parfaitement mais c'est rare, c'est impossible d'écouter de la musique 2h00 sans coupure et pour relancer une lecture ça peut prendre 30" comme plusieurs minutes,.voir ne pas y arriver. Le service client de Wiim me dit que c'est l'API Deezer qui pose problème et m'assure tout faire pour régler ce problème et Deezer est désolé d'apprendre que j'ai des difficultés pour écouter de la musique et n'apporte aucune solution. Quelqu'un aurait une explication, une solution à mon problème.

Bonjour, J'ai un problème depuis l'application où tout autre interface (voiture, écouteur, ordi) je ne peux plus remettre au début d'une musique ou écouter la précédente avec les boutons : de la voiture, du casque, la flèche de l'application etc.Je peux le faire que en sélectionnant la musique dans ma playlist. La flèche de l'application est grisé. Ca me le fait dans toute les playlist de touts les artistes, j'ai un compte premium et les mises à jour sont faite.

Bonjour, depuis la derniere mise à jour, il m’est impossible de bouger la fenetre de deezer, deplacer la barre ne fonctionne plus…. suis-je le seul ?

Bonjour, depuis qques jours, l'appli de mon Wiim amp pro ne fonctionne plus avec Deezer. J'ai envoyé une demande a Wiim qui me dit que le problème vient de l'API Deezer. Cela marchait très bien avant et l'appli Wiim est très pratique, Merci de faire le nécessaire pour que cela refonctionne.Cordialement.

Bonjour sur 2 iphones différents (à jour) impossible de modifier sa playlist. Sur de grosses playlist je précise , quand on fait défiler pour aller chercher la dernière chanson ajouter , au bout de quelques scroll, affichage blanc, les titres disparaissent.