Dépannage

Bonjour,Voilà plusieurs jours que ma musique s’interrompt régulièrement avec le message suivant : “une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard”. J’utilise l’application Deezer sous Windows. J’ai vu que plusieurs sujets avaient déjà été lancé sur ce problème, j’ai essayé les solutions proposées mais rien n’y fait. Quelqu’un peut-il m’aider svp ?

Pourquoi en en utilisant l'appli bluOS je ne retrouve pas mes playlist avec tous les titres. Par exemple j'ai plus de 300 favoris et quand je lance sur BluOS cette playlist lui ne retrouve pas tous les titres

Voici le  message reçu « c’est parti lancement de deezer » lorsque je demande à écouter deezer ou une chanson  sur ma google nest mais aucune connexion depuis 2 ou 3 jours!Impossible également de caster de mon iPhone sur la nest et auto-radio. Pas de message d’erreurAbonnement deezer famille 

Bonjour, Je rencontre un bug critique de contrôle de lecture sur la version Web de Deezer via Safari (ou via une Web App installée dans le Dock sur macOS).Le système macOS ne parvient pas à se synchroniser avec l'état réel du lecteur Deezer. Voici les symptômes : Désynchronisation visuelle : Lorsque la musique joue, le widget "Now Playing" de macOS affiche la barre de progression qui avance, mais l'icône reste figée sur "Lecture" (le triangle), comme si la musique était en pause. Inopérabilité des commandes : Les touches multimédias du clavier (F7, F8, F9) et les boutons du centre de contrôle ne répondent pas. Il faut cliquer plusieurs fois pour que ça fonctionne. Comportement "Auto-Pause" du widget : Dans certains cas, si je clique sur Play, le widget macOS repasse visuellement en mode "Pause" au bout d'une seconde, alors que le son continue de sortir normalement.

bonjour, voici plusieurs années que j'utilise Deezeer sur mon téléphone je n'ai jamais eut de problème puis récemment je lai mit sur mon pc. il n'y avait pas de problème, mais depuis récemment, pendant la lecture de la musique, il y a des microcoupures toutes les 2 3 seconde pour plus de détails, le bug n'est que sur PC, que ce soit sur la version internet ou l'application. Ça bug, mon PC est sous Windows 11. Voilà, j'ai déjà vu pas mal de forums sur ce sujet, mais je ne trouve pas de réponse à part certaines qui indiquent un schéma qui est inaccessible. Je ne sais pas pourquoi et je ne peux pas vider le cache car je ne sais pas où le trouver. Merci d’avoir pris le temps de lire. Cordialement

Sa fait plus de 1 mois que j’essaye de rechercher des musiques sur Deezer mais en vain…sa me met le contenu n’es pas accessible en raison d’une erreur technique. je sais pas quoi faire j’ai désinstallé lappli j’ai mis à jours mon téléphone mon réseau n’a aucun problème mais le problème persiste je commence à me demander pourquoi je paye un abonnement si ces pour pas avoir accès à cela …

L'application m'a demandé mon mot passe quand j était au travail j'ai eu un trou de mémoire je me suis connecté sans mot passe depuis impossible plagistes vide

Je lance l’application, j’écoute la musique sans soucis.Dès que je déplace la fenêtre celle-ci ce ferme immédiatement.Avez-vous rencontré ce bug ?Merci d’avance

J’ai beaucoup de mal avec la fonctionnalité de mise en file d’attente. Y a t’il un moyen de configurer ça ?Si je mets “écouter juste après” ça me met la musique juste après ok jusque la tout va bien sauf que si je mets en liste d’attente ça me met la musique tout au fond d’une énorme liste d’attente alors que je la veux juste après celle que je viens de mettre en attente (comme sur spotify en fait...). Et écouter juste après pousse celle qu’on veut écouter juste après je trouve ça pas logique…J’avoue être un peu perdu avec ce fonctionnement…

Bonjour,Je suis le développeur derrière la mise à disposition de l’application Deezer sur Linux via flatpak, AppImage, deb, rpm, … ici : https://github.com/aunetx/deezer-linuxJ’ai effectué la demande, ici : https://github.com/flathub/flathub/pull/4274 pour uploader l’application sur Flathub, ce qui permettra à un grand nombre d’utilisateurs d’utiliser et de télécharger des musiques sur Linux. J’aurais pour cela besoin d’une approbation de votre part, et n’ayant pas trouvé de mail pour vous contacter, je me tourne ici.Quelques informations :l’application est très peu modifiée, à savoir : un patch pour démarrer l’application dans la barre des tâches en fournissant un argument un patch pour éviter d’ouvrir tous les li

Je fais à mon tour remonter ce problème. La barre de défilement violette sur Android ne fonctionne pas: elle est impossible à sélectionner. Cela dure depuis la grosse mise à jour de design de Deezer. Avec une playlist de plusieurs milliers de titres, c'est un vrai calvaire. C'est réellement un problème qui me tend et me questionne sur mon abonnement Deezer. Comment peut-on avoir un bug aussi important sur une fonction aussi basique ? Je suis pourtant sur un Galaxy S25 Ultra, et le bug était déjà présent sur mon S23 Ultra. Veuillez agrandir la zone tactile de ce bouton ou corriger le bug rapidement. C'est urgent! Merci d'avance pour votre retour.

Bonjour, j’utilise Deezer sur PC, et sur Android (Teléphone Honor et tablette galaxy Tab Samsung A2016. Lorsque je ferme l’application Deezer, elle continue à fonctionner en arrière plan et à diffuser la musique. C’est très difficile de l’arrêter. Il faut aller dans les paramètres de l’appareil, gérer les applications et forcer l’arrêt de Deezer. Je n’ai pas trouvé d’autre solution, et ce n’est vraiment pas pratique et pas satisfaisant. L’application est très bien mais ce problème est très sérieux et très agaçant.Y-at-il une solution à ce problème dans les paramètres de l’application ? ou dans les paramètres des appareils ? Pour le moment je n’ai rien trouvé, et j’ai constaté que de nombreux utilisateurs se plaignent aussi de ce problème.Il est vrai que lorsqu’on décide de quitter une application, il serait logique qu’elle s’arrête de fonctionner.Merci pour votre aide.

Bonjour,Depuis quelques semaines je n'arrive plus a lire les chansons en continue. Je dois appuyer sur Play à chaque fois, le truc pas chiant du tout. J'ai lu des posts à ce sujet, plutôt ancien, mais sans aucune solution. J'ai un s23+ pour info et chromeJe supprime les données et je suis tranquille environ 2 jours et le probleme réapparaît. Une solution concrète ? Merci par avance 

Bonjour Je souhaite écouter un podcast sur ma télé, avec l’appli Deezer sur Bbox Bouygues.Je précise que mon abonnement Deezer n’est pas relié à Bouygues ou Bbox, il est indépendant.L’interface n’a pas toutes les fonctionnalités de l’appli web ou téléphone (qui sont déjà différentes entre elles malheureusement).Je ne trouve dans recherche que “Genres” et “Catégories”. Impossible de trouver des podcasts ou des émissions radio, même en tapant leur nom exact dans la barre de Recherche.J’ai mis un podcast en favori sur mon compte via l’appli web, il n’apparait pas dans mes favoris sur la TV.Est-ce que Deezer va faire un jour quelque chose pour que tous les supports aient les mêmes fonctionnalités?Je paie un abonnement familial, j’utilise ma TV pour écouter Deezer, ne pas y avoir tout le contenu accessible est à mon sens inadmissible. En attendant, je fais comment pour avoir tout le

J’écoutais Wave Radio en direct sur deezer (app ou navigateur) et cela ne fonctionne plus. Le player ne lance plus de son. Une idée de la raison ? J’ai contacté la radio et ils n’ont pas changé de flux donc ne comprennent pas d’où vient le problème.Merci d’avance

Bonjour hier nous avons reçu la mise à jour de l application sur iPad pro Mais je vois pas mal de chose qui bug ou qui on été enlever dans musique telecharger par exemple je télécharge tout les albums et ensuite en haut afficher écouter en aléatoire de tout les albums ils n’est plus la je vais sur un appareil android il est bien présent mais plus sur la dernière mise à jour sur l appareil iOS la version de l application mise a jour hier autre chose sur les favoris playlists  quand les playlist ce mettent mise à jour et qu’ils y a une modification de piste rajout de music etc normalement vous avez un petit rond sur la pochette de playlist (moi  j’ai mis la couleur rouge ) elle n’apparaissent plus sur l application sur iOS  je vais sur android elles sont là sur la pochette de la playlist par con

Hello ! J’aimerais bien savoir où on en est concernant l’intégration des enceintes alexa sur l’app et sur l’appli web afin de pouvoir : 1) Controler les enceintes via l’app (ce qui devrait être une fonction élémentaire) et 2) pouvoir utiliser les groupes d’enceintes (multiroom) depuis l’app.Ce n’est toujours pas le cas et je vois que le sujet a déja plusieurs années de réflexion. On en est clairement où ? Ca va arriver ? Ca n’arrivera jamais ? Merci ! 

Bonjour  Description du bugDepuis la mise à jour vers watchOS 26, l'annonce vocale de l'application Fitness (notifications de Split/Kilomètre) met la musique en pause mais ne relance pas la lecture une fois l'annonce terminée.Étapes de reproduction Utiliser l'Apple Watch en mode autonome (sans iPhone à proximité). Lancer une playlist dans l'application Musique. Lancer une séance de Course à pied dans l'application Exercice. (ou plus rapide Yoga avec annonce toutes les minutes) Courir jusqu'au premier kilomètre pour déclencher l'annonce vocale. Résultat observé : La musique s'arrête pour laisser place à l'annonce, puis le silence persiste. La lecture reste sur "Pause". Résultat attendu : La musique devrait reprendre automatiquement son v

Bonjour,Dans les podcast Indomitus 40k plus de la moitié de la playlist (les plus anciens) ne fonctionnent pas.On a le message d'erreur habituel des podcast impossible à charger.Pourriez-vous faire le nécessaire pour les recharger et qu'ils fonctionnent ?Merci d'avance

bonjour depuis plusieurs semaines mon application Deezer sur Mac ne veut plus s’ouvrir , c est a dire que la fenêtre pour connecter s’ouvre et puis l application se lance mais se remets en mode connectez vous et ca à l infini.et oui j ai desinstallé, ré installé , vider la cache de Safari etc mais rien ne veut fonctionner cordialement 

Je vous partage un bug qui survient que sur mon tel depuis un bon bout de temps (je ne saurais pas vous dire depuis combien de temps ça dure).Parfois, l'appli n'arrive pas à passer à la chanson suivante. Ça charge à l'infini, même si la connexion est correcte ou si le nouveau titre est téléchargé. Obligé de passer au titre suivant manuellement.Si au debut je pensais que le bug venait aléatoirement, j'ai l'impression que ça dépend plus du titre actuel ou du prochain.Par exemple, si j'écoute l'album "Orelsan et Gringe sont les Casseur Flowters", ça bloque toujours quand il faut passer à ces titres :- Stupide ¡ Stupide ¡ Stupide ¡- Prends des pièces- Bloqué- Manger c'est tricher- Greenje et Orselane- Des histoires à raconterEt ça bloque jamais quand il fau

Bjr,impossible d’ecouter Deezer sur ma Nest Mini alors que ça marche bien sur Nest Hub.Quelqu’un a-t-il une idée de réparation?Merci