Demande d’explication et de remboursement

Bonjour,

Je vous contacte car je souhaitais souscrire à une offre gratuite de 2 mois, mais un paiement de 15,99 € m’a été facturé.

Pouvez-vous m’expliquer pourquoi ce montant a été prélevé alors que je pensais bénéficier d’une période d’essai gratuite ? Et serait-il possible d’obtenir un remboursement, car je ne souhaite pas conserver cet abonnement ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement