Gestion de mon compte Deezer

Bonjour j’ai effectué une demande de remboursement et je souhaiterais savoir quand je serais remboursé car je me suis abonné aujourd’hui sans faire exprès , du moins c’était marqué que je pouvais avoir 2 mois d’essai gratuit mais sa m’a débité dommage.J’attend votre retour merci au revoir.

Comment se désabonner?

J'ai un abonnement famille. Cela fait quelques jours que j'ai des playlists et artistes écoutés par mon père proposées sur mon profil. Je ne peux plus mettre de titres en coup de coeur, cela me met comme message d'erreur "*titre de la musique* n'a pas pu être ajouté au Coup de cœur". Je ne sais pas quoi faire, je me suis déconnectée, désinstaller puis réinstaller l'appli, ... Rien à faire, j'ai l'impression que mon compte est à moitié le mien à moitié celui de mon père (par exemple mon récap de l'année "My deezer year" n'est plus le mien mais celui correspondant à mon père ... Que faire ? 

Bonjour, depuis environ 1 semaine, mon profil administrateur est mélangé à celui de ma fille, qui n’s plus accès à ses playlitsts

Bonjour la communautéDans mon récap d'avril j'ai eu la très désagréable surprise d'apprendre que j'avais écouté plus de 350 minutes un artiste que je ne connais pas et que je n'ai jamais écouté. Sur ma liste de lecture d'aujourd'hui, il apparaît même de nombreuses fois alors que je n'ai pas du tout écouté de musique aujourd'hui !Son nom est Nidza Bleja et je l'ai soit disant écouté 5 heures et c'est mon top 1 de mes artistes écoutés ! En plus je n'aime pas du tout ce genre musical !Est ce que je me suis fait pirater mon compte ?Je suis très inquiète ! Pouvez-vous vérifier cela ?Merci d'avance !Cordialement Zyb

Bonjour, je ne peux plus ajouter/retirer des morceaux dans mes playlist même dans les coups de cœur....Je me suis déconnectée et reconnectée, désinstallée et réinstallée l'app....mais rien a faire....comment faire?

Bonjour, un artiste vient de partager un son sur la même page artiste que moi, serait-il possible de séparer les pages artistes ? (c’est lézart) et j’ai sorti un single et un EP cet été (Pearl Harbor et Euterpe)

Bonjour, Je suis passé d'un abonnement Deezer premium à Deezer premium duo je paye bien 14,99 € par contre je n'arrive pas à ajouter un compte supplémentaire et dans gérer mon abonnement cela apparaît toujours en Deezer premium alors que je paye bien l'abonnement pour un deezer premium duo comment faire est-ce un bug de Deezer ? Et pour couronner le tout j'ai changé de téléphone je suis passé d'un iPhone à un Android est-ce que ça pose un problème vu que je payais avec l'Apple pay ?

J’ai résilier mon abonnement deezer premium mais je continue à recevoir des paiements sur mon compte bancaire alors que dans les abonnements icloud, app store ou même sur l’application deezer il y a marquer je ne paye plus d’abonnement et qu’il a bien était résilier. 

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi je suis facturé deux fois pour le même abonnement. J’ai souscrit l’offre via l’option orange sur mon forfait d’un montant de 11,99e et Deezer me prélève également 14,99e. Pourquoi on me fait payer deux fois ? 

Bonjour Chloé, Je viens de souscrire à Deezer famille. Je suis sous Android et j'ai créer un profil pour ma fille de 10 ans. J'ai téléchargé sur son tél sous iOS l'appli et ouvert avec mes données admin. Je me rends compte qu'elle peut accéder dans paramètres à mon profil admin depuis son téléphone !! Vous indiquez sur le forum "permettre un VRAI contrôle parental"  que l'on peut bloquer cet accès sous Android. Je ne trouve pas d'explications. Comment fait-on ? Je vous remercie. Jérôme 

Bonjour,J'utilise un profil sur le compte famille que je partage avec ma sœur. Depuis plusieurs jours je n'ai plus accès à mes playlists sur mon profil mais aux siennes quand je souhaite ajouter un son à l'une d'elle. Et mes playlists disparaissent des fois de mon profil... J'ai essayé de déconnecter/ désinstaller l'application mais le bug persiste... Merci pour votre aide.

Bonjour, Je suis abonné à la formule "Deezer étudiant" depuis maintenant 1 an. Or, depuis septembre 2022, Deezer a transformé mon offre "étudiante" en offre "premium". Deux fois plus chère donc. J'ai évidemment essayé de modifier mon abonnement, de leur envoyer des messages mais rien n'y fait... Je n'arrive pas à leur envoyer les documents pour me réabonner à cette formule car il ne me la propose plus du tout. Y'a-t-il une autre solution que de changer de plateforme de streaming ? Je vous remercie d'avance. Corentin

Bonjour, Lors de la dernière mise à jour, vous avez refondu le système de création des playlists. Je suis très content que vous rajoutiez des fonctionnalités mais il y un gros problème.Désormais on est contraint de mettre le titre de la playlist sur la cover…. Pourquoi ça ? Honnêtement visuellement je trouve affreux, déjà parce que ça gâche absolument toutes les cover, mais aussi parce que à l’affichage on a le titre sur la cover ET le titre juste en dessous ! Désolé mais c’est trop moche. Maintenant regarder comment c’était avant : C’est quand même bien plus joli non ? Je vous assure avoir sondé tous mes connaissances qui ont Deezer et tout le monde est unanime, ce n’est pas bon

Bonjour,  Je souhaite supprimer mon compte Deezer mais ignore comment m’y prendre (l’adresse mail étant reliée à mon compte m’est inconnue). Quelqu’un aurait une idée pour remédier à ce problème ?  Merci d’avance.  

Bonjour je n'ai plus acces a mon adresse mail du compte deezer j'aimerai la modifier merci

Bonjour,J’avais uploadé mes podcasts via Ausha, qui les a mis sur Deezer, mais j’ai depuis quitté Ausha pour une autre plateforme (riverside.fm). J’ai bien réussi à ajouter le nouveau flux mais il a créé une deuxième page. Serait-ce possible de supprimer ce show entièrement :  Merci !

Bonjour,Je vous contacte car j'ai souscrit à un compte Deezer duo mais je ne peux pas rajouter mon compagnon comme 2eme membre car cela dit qu'il est à l'étranger.Alors que nous sommes tous les deux en Belgique. J'ai payé en Belgique avec ma carte belge et mon téléphone belge. J'etais en France lorsque j'ai créé mon compte Deezer mais je suis en Belgique depuis plus de 10ans. Que faire? Belle journée 

Bonjour j’ai sorti un ep il y a deux semaines avec distrokid et je ne le voyais pas sur mon compte deezer mais il est en fait sorti sur un autre artiste du meme nom aidez moi s’il vous plaît 🙏mon profil : https://link.deezer.com/s/31SwpiYVi4DB563dOGohDmon ep qui est sur le mauvais compte : https://link.deezer.com/s/31Swq2EeFk2GjzA3ZUgG5

Bonjour, mon single “Au Fond De La Rivière” est sorti sur la mauvaise page d’artiste. Lien du single : https://deezer.page.link/11iCVUEyD3Etnh9M8Lien de la page artiste : https://deezer.page.link/1j4ndeQj9iTfzAZXA Merci d’avance pour votre aide,Lydia

Bonjour,J’ai reçu un mail pour l’augmentation du tarif de mon abonnement deezer premium.Il augmente à 107.99€. Et ci-dessous un copier coller d’une partie du mail:Tu peux résilier ton abonnement à tout moment. Cependant, la résiliation doit se faire au moins 48 heures avant la date de renouvellement de ton abonnement. Après cela, ton abonnement sera automatiquement renouvelé au prix de 107,99 € par mois.107.99€ par mois!!! j’ai envoyé une demande au support à ce sujet mais le service est déplorable et me certifie que oui c’est bien 107.99€ par mois, tranquille.Donc je viens ici pour avoir une confirmation que l’abonnement sera à 107.99€ par an.Merci de m’avoir lu et bonne journée.