Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

2947 Sujets

S
Tiny Dancer
Stéphanie MéhatsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

réabonnement

Deezer me demande de me réabonner alors que c'est inclus sur mon abonnement Orange.Que dois-je faire ?

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S
Tiny Dancer
il y a 1 heure
S
Tiny Dancer
sidwell.gremillet
demandé à Mes abonnements et paiements

piratage

Bonsoir, Depuis plusieurs jours,  mon compte est utilisé par d'autres utilisateurs. J'avais constaté plusieurs fois des morceaux en favoris que je ne connaissais pas mais sans me méfier pour autant parce que je pensais le système sécurisé.Grosse erreur puisque maintenant il m'est impossible d'écouter ma musique sans qu'elle ne soit interrompue au bout de 30 secondes. J'ai demandé un changement de mot de passe mais aucun mail n'arrive sur mon mail free, j'ai modifié mon mot de passe pour ma boîte mail. Je supprime aujourd'hui des nouveaux appareils qui se connectent mais pourquoi et comment ? Malgré des mails à Deezer depuis plusieurs jours, aucune solution n'est apportée. J'ai vraiment l'impression d'être juste bonne pour payer. Quand je vois le nombre d'abonnés ayant le même problème que moi, je me demande si Deezer n'est pas clairement en train de se moquer de nous. Vous prévoyez de faire quoi sur votre système de sécurité ? Je viens de faire un dernier mail à votre service. J'attend

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C
Tiny Dancer
il y a 2 heures
A
Tiny Dancer
alezzouTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Compte

Pourquoi mon ancien compte a disparuMerci 

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A
Tiny Dancer
il y a 15 heures
C
Tiny Dancer
Charlène.RiffletTiny Dancer
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double paiement mois avril

Étant cliente depuis pas mal de temps , le mois dernier j'ai été prélevé 2 fois pour un Deezer famille et un Deezer premium et ce mois ci on m'a directement suspendu mes comptes Deezer .... On m'a refusé un remboursement ou une réduction sur ce mois ci . Ce que je trouve limite en sachant que je suis cliente depuis pas mal de temps . J'adore l'application Deezer mais si il faut je changerai car je ne vois pas pourquoi on ne pourrait pas me rembourser en sachant que l'erreur ne viens pas de moi . 

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C
Tiny Dancer
il y a 22 heures
I
Runaway Baby
ItawaRunaway Baby
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Autorisation d'accéder aux photos

Je n'arrive pas à mettre sur mes playliste des image venant de mon téléphone et je ne trouve pas ou sont les autorisations pour ceci.

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I
Runaway Baby
il y a 23 heures
L
Tiny Dancer
LouiseLTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changement opérateur téléphonique

Bonjour, j’ai souscrit à un abonnement deezer via SFR et que souhaite changer d’opératuer téléphonique. Si j’annule mon abonnement deezer de ce fait et que j’en souscris un nouveau directement via Deezer, vais-je retrouver mes playlists ?Merci de votre aide,L.

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Clem25
Super User
il y a 1 jour
C
Tiny Dancer
ChapiTiny Dancer
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problème plusieurs connexion

Quand je suis en train d'écouter ma musique ça coupe et ça me dit que quelqu'un d'autre utilise mon compte j'ai fait le tour de mes proches aucun proche à moi n'utilise mon compte est-ce que vous pouvez faire quelque chose pour ce compte étranger qui écoute des musiques non françaises je sais pas de quelle nationalité est-il ? Merci cordialement 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 jour
S
Tiny Dancer
Sophie ClementTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Offre duo

Avez vous une offre de forfait DUO ?

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 jour
L
Tiny Dancer
louisette_tellTiny Dancer
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compte Deezer en mode écoute

Bonjour,Le message suivant s'affiche et mon compte se coupe hors je n'ai pas d'autre appareil associé dans les paramètres et j'ai de la musique russe qui s'affiche, que faire svp? 

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L
Tiny Dancer
il y a 1 jour
A
Tiny Dancer
Ana1234Tiny Dancer
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Association de 2 comptes existants

Bonjour. Mon compte premium est associé à mon compte Facebook et quand je veux changer l'email et le passer sur mon email Gmail, on me dit que j'ai déjà un compte. Car une fois je me suis connectée par erreur avec mon compte Gmail et je ne peux plus supprimer. Comment associer les 2 comptes ou mettre mon premium sur l'adresse Gmail? Merci d'avance 

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L
Modérateur
il y a 1 jour
S
Tiny Dancer
streetmonsterTiny Dancer
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Deezer Famille - Ajout de profils membres

Bonjour j'ai un compte premium Deezer famille, et je souhaite rattacher ma compagne sur mon compte alors que elle a déjà un compte Deezer.Ma question est comment rattacher le compte de ma compagne au Deezer famille sans qu'elle ne perde ses musiques et ses playlist ?Merci d'avance

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L
Modérateur
il y a 1 jour
G
Tiny Dancer
Gaet27_Tiny Dancer
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pourquoi deezer famille ne fonctionne pas ?

Nous avons payé deezer famille. Et nous avons accès seulement à deezer gratuit. Tandis que dans « gérer mon abonnement » deezer nous indique que nous sommes bien abonné à deezer famille.comment se fait-il que nous n’avons pas accès à toutes les fonctionnalités de deezer famille ?est-il possible que deux comptes se chevauchent et que donc cela ne fonctionne pas ? Si c’est le cas, comment changer cela ?

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L
Modérateur
il y a 2 jours
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Anonymous
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Supprimer compte Deezer Community définitivement

Bonjour comment fait-on pour supprimer son compte Deezer community?et pas Deezer.MErci! :)

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L
Modérateur
il y a 2 jours
C
Tiny Dancer
ChristineDfTiny Dancer
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Deezer et Sonos (et oui encore)

Bonjour,Est-ce qu’on pourrait savoir quand nous pourrons utiliser le contrôle direct sur Sonos en tant qu’utilisateur Premium Deezer ?Sans réponse claire, je vais malheureusement me tourner vers Spotify. Et donc autre question, peut-on facilement transférer ses playlists Deezer vers Spotify ? merci à la communauté.

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C
Tiny Dancer
il y a 2 jours
F
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FlorindadesaffsTiny Dancer
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Suppression de mon compte, résiliation d’abonnement

Bonjour , j’aimerai savoir si je supprimais mon compte Deezer premium définitivement j’allais continuer à payer mon abonnement ou non merci à vous .

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L
Modérateur
il y a 2 jours
B
Tiny Dancer
BBQTiny Dancer
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problème de connexion Deezer Family

Bonjour, j'ai un abonnement Deezer Family et mon frère n'arrive plus à se connecter, quel en serait la raison svp ? On lui demande email et le code d'accès, quand il rentre mon adresse e-mail il lui est dit qu'il ne peut utiliser cette adresse.Merci.Cordialement.M.Poorteman 

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L
Modérateur
il y a 2 jours
A
Tiny Dancer
AyoZapTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Son sorti sur mauvaise page artiste

Bonjour j’ai effectué une première distribution d’un single et il apparaît sur une page artiste homonyme qui regroupe déjà d’autres sons multiples. lien du single : https://deezer.page.link/BxtHFtHvL6mnNmL16la page artiste :https://deezer.page.link/TEo73r8Qcb7oHoAz5 merci d’avance ! Zap 

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E
Tiny Dancer
il y a 2 jours
H
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Hédi MarzoukTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Accéder à ma page artiste

Bonjour j’aimerais accéder à l’aide deezer for creators à ma page artiste mais celle-ci est introuvable pourtant le son est bel et bien disponible sur deezer Lien du son:https://deezer.page.link/rns6nxyWaGAH2PHCA Je ne sais pas si je possède la page artiste où non et j’aimerais pouvoir y accéder pour pouvoir visionner les statistiques.

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M
Tiny Dancer
il y a 2 jours
M
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Maxime6967Tiny Dancer
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sens de lecture de la playlist coup de coeur

Bonjour,Ce n'est pas là première fois que je suis confronté à ce problème avec mon application Deezer sur Android. En temps normal, lorsque je lance la playlist coup de coeur, les musiques se lisent de la plus récente ajoutée vers la plus ancienne, mais tout d'un coup sans que je ne change rien, le sens de lecture s'inverse et je ne peux rien y faire. Même en suivant tous les conseils que j'ai vu sur ce forum.Aussi je vois que le problème concerne un paquet de monde et depuis un sacré moment. J'aurai donc une question, comment se fait il que les équipes de Deezer soient incapables de régler ce problème qui agace appartement beaucoup de clients ?J'aurai également une réclamation, merci aux équipes de Deezer d'intégrer un bouton permettant l'inversion de sens de lecture sur les playlists dans la prochaine mise à jour. Je pense que ça réglerait le problème une bonne fois pour toute !Bien à vous ,Maxime

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F
Tiny Dancer
il y a 2 jours
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perrotolivier39Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

connexion suspect

Bonjour nous sommes normalement 2 sur notre compte Deezer mais depuis quelques jours je me suis rendu compte qu’une personne que nous ne connaissons pas ce trouve sur notre compte et nous empêche d’écouter de la musique et ne veut pas partir j’aimerais donc savoir quoi faire pour le faire partir. coordialement 

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C
Tiny Dancer
il y a 2 jours
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Anto-gloTiny Dancer
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Changer le jour du prélèvement ?

Bonsoir, comment pouvons nous faire pour changer le jour de prélèvement de notre abonnement ?Cordialement  

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L
Modérateur
il y a 2 jours
L
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lucvdwTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Mail annonçant prélèvement pas cohérent

Bonjour, J’ai eu un abonnement de 2 ans à deezer hifi et je n avais pas laissé le renouvellement automatique.Arrivant proche de l échéance, j ai réactivé le renouvellement. Mon compte indique un tarif (un peu supérieur au précédent mais qui me convient) mais je reçois un mail qui m indique un prélèvement prochain très supérieur (ce qui ne me convient pas).Que faut il en penser ? Quelle est la vraie info ?Je ne veux pas prendre le risque de payer le montant le plus élevé des 2 !Merci d avance Cordialement Luc 

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L
Modérateur
il y a 2 jours
H
Tiny Dancer
HalimaxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

2 paiment

Bonjour j’ai remarquer depuis longtemps que deezer me prélève 2 fois 13€ par mois j’ai donc regarder sur mon téléphone à quoi correspond et il y a un compte deezer  et un compte deezer France du coup je voulais savoir lequel étais le bon peut être ai-je souscrit un autre abonnement sans faire exprès. ma question est 1 des 2 est le mauvais compte je dois résilier lequel ? afin de ne pas résilier le compte que j’utilise actuellement. Car je ne c’est pas comment le savoir !

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L
Modérateur
il y a 2 jours
Celly-Deezer
Community Manager
Celly-DeezerCommunity Manager
publié à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Deezer for Creators : Artistes

Tu es artiste, manager, distributeur ou label ? Demande ton accès à Deezer for Creators. ✨Deezer for Creators te permet de gérer ta page artiste (photo, biographie, URL des réseaux sociaux, etc), et d’accéder à tes statistiques de performance et d’audience.  OÙ DEMANDER MON ACCÈS ? Rends-toi ici 👉 creators.deezer.com et sélectionne ton rôle dans l’industrie musicale, il y a quatre rôles sur Deezer for Creators : artiste, manager, label et provider (distributeur). Entre ton pseudo puis ton adresse email et relis-les bien pour ne pas laisser filer une coquille. 🍳 Tu recevras ensuite un message sur ta boîte mail avec un lien pour toi te créer un mot de passe.Dès que c’est fait, connecte-toi à Deezer for Creators avec ton adresse email et ton mot de passe pour poursuivre ta demande d’accès.Vérifie que tu entres correctement les informations demandées (UPC, label, distributeur, etc) ; sinon ta demande sera refusée.🚨 Trois points importants auxquels tu dois prêter attention : 🚨1- Tu dois

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Tiny Dancer
il y a 2 jours
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Mathis PinotTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Son sorti sur la mauvaise page artiste

Bonjour, Bonsoir, Récemment j’ai sorti mon premier single sur toutes les plateformes, dont Deezer. Malheureusement mon single s’est posté sur la page artiste d’un autre artiste ayant le même pseudonyme que moi.Serait-il possible d’y remédier ? Voici le lien de la musique : https://deezer.page.link/h8rJ8vRfmVpT1eDC7 Et donc si possible me créer une page Artiste au nom de « Oslow » et y poster mon single.En attente d’une réponse de votre part,Bien à vous, Oslow.

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
Conditions Générales