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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5359 Sujets
Celly-Deezer
Lucky Star
Celly-DeezerLucky Star
publié à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Deezer for Creators : accès pour les Podcasters

Tu es podcaster ? 🎧🎤 D’un simple swipe, tu peux consulter tes performances et tes analyses d’audience grâce à l’application Deezer for Creators . OÙ DEMANDER MON ACCÈS ? Télécharge l’appli Deezer for Creators pour Android ou iOS, et choisis Podcast creator puis Continue. Tu tomberas sur une page Log in. Comme tu n’as pas encore d’accès, sélectionne SIGN UP * en bas de page, et entre ton nom, ton adresse email et ton mot de passe souhaité. * Avant que tu demandes accès à Deezer for Creators , assure-toi que ton podcast est déjà sur Deezer (deezer.com > Recherche) ! Si non, demande son ajout ici : podcasters.deezer Si ton podcast est approuvé, il sera ajouté à Deezer sous ± un jour ouvré, et il apparaîtra dans les résultats de recherche dans les 24h suivantes. 👍 🚨 Points importants auxquels tu dois prêter attention : 🚨 1- Deezer for Creators ne sert pas à publier ton podcast sur Deezer, mais à accéder aux statistiques du podcast une fois qu’il est en ligne. 2- Toute confirmation arr

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M
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Artistes : résoudre les problèmes d'homonymie et publication

Artistes, managers, labels ou distributeurs ? Je vous fais le topo des problèmes que vous pourriez rencontrer et surtout, les ✨ solutions ✨ ! ╰( ^o^)╮ Mes morceaux sont sur la page artiste d’un.e autre Ça arrive qu’il y ait des mélanges entre les artistes homonymes, les différents systèmes n’étant pas encore parfaits, mais on peut t’aider à séparer tes sorties de celles des autres. Donne l’URL Deezer de la page artiste où se trouvent tes sorties + les URL Deezer de tes sons publiés au mauvais endroit. Tu peux les communiquer dans un nouveau sujet : fr.deezercommunity.com ou ici : Avec ça, on pourra dissocier ta musique (je passe plusieurs fois par semaine sur la communauté, pour répondre à ces demandes) et te créer ta propre page artiste. Un.e artiste a publié ses sons sur ma page artiste La raison est généralement la même que celle évoquée dans le point précédent. Lorsque plusieurs artistes ont le même nom (ou presque), les publications ont tendance à être faites sur une page artiste

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F_LAB
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Deezer for Creators : Artistes

Tu es artiste, manager, distributeur ou label ? Demande ton accès à Deezer for Creators . ✨ Deezer for Creators te permet de gérer ta page artiste (photo, biographie, URL des réseaux sociaux, etc), et d’accéder à tes statistiques de performance et d’audience. OÙ DEMANDER MON ACCÈS ? Rends-toi ici 👉 creators.deezer.com et sélectionne ton rôle dans l’industrie musicale, il y a quatre rôles sur Deezer for Creators : artiste, manager, label et provider (distributeur). Entre ton pseudo puis ton adresse email et relis-les bien pour ne pas laisser filer une coquille. 🍳 Tu recevras ensuite un message sur ta boîte mail avec un lien pour toi te créer un mot de passe. Dès que c’est fait, connecte-toi à Deezer for Creators avec ton adresse email et ton mot de passe pour poursuivre ta demande d’accès. Vérifie que tu entres correctement les informations demandées (UPC, label, distributeur, etc) ; sinon ta demande sera refusée. 🚨 Trois points importants auxquels tu dois prêter attention : 🚨 1- Tu

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A
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Podcasters : lancez-vous sur Deezer !

Tu as décidé que le son de ta voix allait bercer ou mettre au défi des centaines d’auditeurs ? 💭 Qui de mieux que Deezer pour t’accompagner ?! Tu trouveras dans cet article quelques clés pour publier ton podcast sur Deezer, ainsi que les couacs que tu pourrais rencontrer. AVANT Où soumettre mon podcast si je ne passe pas par une plateforme d’hébergement ? Copie ton flux RSS et colle-le ici : podcasters.deezer.com Avant de demander à publier ton podcast, assure-toi que l’adresse email reprise dans ton flux RSS est la tienne, car c’est là qu’on t’enverra un code de confirmation. Sans lui, tu seras coincé.e ! Si ton adresse n’est pas bonne, change-la dans ton flux RSS directement. C’est un changement que seul toi ou ton hébergeur peuvent faire. Deezer n’a pas la main sur les données de ton flux RSS. On ne fait que le lire.Si tu héberges ton podcast avec Anchor, tu peux modifier ton adresse email en suivant cette démarche : help.anchor.fm 🚨 Deezer accorde beaucoup d'importance aux droits

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Celly-Deezer
Lucky Star
J
Tiny Dancer
jfeumeuTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
réabonnement

J'ai dû faire changer de carte bancaire, et donc je dois me réabonner.vais-je perdre mes favoris et playlist ?

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J
Tiny Dancer
C
Tiny Dancer
Cocotte21Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
problème playlist

Bonjour, je n’arrive plus à créer une playlist. Quand j’appuie sur le bouton « + » puis que je fais tout les étapes le bouton « crée » ne s’affiche pas… je suis sur iOS

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floflow
Super User
B
Runaway Baby
bricloRunaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Titres ajoutés à ma playlist

Bje, des titres s'ajoutent "spontanément " et régulièrement à ma playlist alors que je ne vais pas sur Deezer. NB : je suis sur Deezer famille. J'ai dû supprimer 500 titres un par un. D'où peut bien venir ce pb ? Par journée, parfois une dizaines de titres s'ajoute à ma playlist, des titres en anglais.

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B
Runaway Baby
C
Tiny Dancer
Corentin_Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Ep sorti sur mauvais profil artiste

Bonjour, J’ai sorti mon premier EP sur la plateforme mais il apparait sur un autre profil deezer ce qui m’empêche de réclamer mon profil deezer for creators. Voici le lien de mon EP : https://dzr.page.link/caCkYPNKt8wuCvAP6 Et voici le lien du mauvais profil : https://dzr.page.link/jYY8w1kAqQgY1wG38 Merci d’avance !

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C
Tiny Dancer
Y
Tiny Dancer
Youmie_LJLTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Musique sur le mauvais artiste

Bonjour, je viens de sortir un single et celui-ci est sur le mauvais compte artiste.Mon single : mon compte : https://www.deezer.com/fr/profile/4680372722 Merci d’avance de m’aider.

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A
Tiny Dancer
L
Tiny Dancer
lucie6440Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
probleme coup de coeur

Ma playliste coup de coeur ne charge plus je ne peux plus la lire

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L
Tiny Dancer
S
Tiny Dancer
Sope.MachtavicheTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
remboursement

Bonjour, je voulais essayer deezer premium gratuitement pour deux mois comme écrit dans la description, sauf qu’on m’a prélevé 13,99€ et je n’est même pas le deezer premium . J’ai résilier le jour même mais je n’est pas été remboursé. C’est quoi la procédure à suivre pour se faire rembourser ?

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A
Tiny Dancer
A
Tiny Dancer
almylaaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Remboursement : vol

Depuis fin mars, je tente d'expliquer un problème qui semble ne jamais se résoudre. J'ai résilié mon abonnement bien avant la fin de la période d’essai, ce qui m'a permis de passer à un compte gratuit dès le 21 mars 2025. J’ai envoyé des captures d'écran pour prouver que j’ai fait tout ce qui était nécessaire, mais depuis, Deezer continue d’ignorer mes demandes. Après avoir signifié que mon abonnement était résilié, mon compte a été subitement requalifié en Premium sans mon consentement et sans raison. Je suis même prélevée pour un service que je n’ai jamais demandé, que je n’ai pas utilisé, et que je refuse de payer. Entre le 21 mars et le 1er avril, je n'avais pas accès au service Premium. J’étais en compte gratuit, mais Ana a modifié mon compte en Premium après mon signalement, uniquement pour justifier un prélèvement totalement injustifié. Je refuse de payer pour un service que je n’ai pas demandé, que je n’ai pas utilisé, et que je ne veux même pas ! J’ai simplement voulu essayer

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A
Tiny Dancer
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Tiny Dancer
roldeCTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
comptes mélangés sur Deezer famille

Bonjour, Quand est il prévu de fixer ENFIN le problème des comptes melanges entre membres d'une même famille ? Ne me repondez pas de vider mon cache, transformer en compte indépendant, etc c'est de la poudre de perlimpinpin ! Il y a un bug et je voudrais savoir quand le fix de celui ci va être priorisé dans votre roadmap ! Ral le bol d'avoir des titres et artistes que je n'apprécie pas polluer mon compte et mon flow. Si jamais un PM de Deezer lit ce message, sait on jamais, ils écoutent peut être leur clients ! MERCI

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Lea.Deezer
Community Manager
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Tiny Dancer
Robinc27Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Deezer via Bouygues pas activé

Bonjour, j’ai souscrit un abonnement Deezer Premium via Bouygues Telecom (offre promo) le 28/12. Au jour d’aujourd’hui, je suis toujours sur l’abonnement gratuit lorsque j’ouvre l’application Deezer alors que Bouygues m’a envoyé un message comme quoi l’abonnement était actif. Pouvez-vous activer cet offre sur mon compte Deezer svp ? Merci

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Tiny Dancer
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Tiny Dancer
Lisa EthèveTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
liste des favoris non accessible

Je viens de me réabonner à deezer premium et j'ai pu retrouver ma liste des favoris mais malheureusement je ne peux pas y accéder. Les titres sont grisés. Je ne peux pas lancer la lecture. Comment faire pour y accéder de nouveau svp ?

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Tiny Dancer
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Tiny Dancer
Monaco LoversTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
renouvellement abonnement

Bonjour mon abonnement vient d’être renouvelé, or j’ai une réduction que j’aimerais appliquer est-il possible de m’en faire bénéficier?

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Lea.Deezer
Community Manager
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Tiny Dancer
armandoanaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement changé alors que contrat etudiant valide

Bonjour, je vous écris car mon forfait étudiant à basculer en premium cela fait plus de deux mois, hors le justificatif de mon école est valable jusqu'à fin 2025. Pouvez vous m'indiquer la raison de cette fin de changement ? J'ai dû en effet résilier mon abandonnent car je paye le double depuis février et ne peut me permettre ce mois-ci de payer ce montant. J'ai adressé une demande en ce sens. En vous remerciant par avance, Cordialement, Armando

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Lea.Deezer
Community Manager
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Runaway Baby
Yacine DjazairyRunaway Baby
posté à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Vérifier si les prochaines sorties apparaitront bien sur mon profil d'artiste Bylka

Bonjour ​@Lea.Deezer ​@Véronique.Deezer J'espère que vous allez bien. J'ai distribué plusieurs projets via Tunecore ces dernières semaines. Est il possible de voir avec quelqu’un si les projets apparaitront bien sur mon profil d'artiste DEEZER https://www.deezer.com/fr/artist/288995001 s'il vous plait. Voici les UPC : Single "Come Back" / UPC 859703239169 ( date de sortie le 22 avril ) Single "Dolce Vita" / UPC 859703550714 / ( date de sortie le 28 avril ) Album "Hors du commun" / UPC 859703239138 ( date de sortie le 2 mai ) Il y a déjà eu des problèmes sur d’anciennes sorties où celles ci apparaissaient sur un autre profil d’artiste. Merci d’avance pour votre aide. Bonne journée 😀 Yacine

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B
Tiny Dancer
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Tiny Dancer
Idrisse91Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Chargemznt de profil échoué

Bonjour, Le profil de mon fils “Matt" ne se charge plus. Un message d'erreur “Sorry, something went wrong. Please try again" Pouvez-vous corriger le problème ? Merci, Cordialement, M.Mohamed

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Nanouk C.
Super User
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Tiny Dancer
Blue AzurTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
suppression de l’application

Bonjour, j’aimais savoir si, si l’on supprime l’application Deezer de notre telephone, cela supprime également son compte Deezer. merci pour vos réponses.

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Nanouk C.
Super User
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Tiny Dancer
P00LLTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Mauvais compte artiste associé à mon titre

Bonjour je me permets de vous contacter en urgence, car je viens de sortir mon morceau sur toute les plateformes mais le son sur deezer n’est pas le miens, ce n’est pas mon son mais un autre. Le son est le bon sur toute les autres plateformes sauf sur Deezer. merci pour votre aide. Voilà le lien https://deezer.page.link/zd5vVHtRmwq7eb288 et ma vraie page : https://deezer.page.link/zuM71jSKXt22adoS8

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Tiny Dancer
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Tiny Dancer
clément14400Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Problème Coup de coeur

Bonjour, J'avais plus de 3000 coups de cœur et là ce matin l'application me met que je n'en ai plus que 2000 et je ne peux plus ajouter aucun nouveau titre dans mes coups de cœur. Par pitié aidez-moi svp.

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Lea.Deezer
Community Manager
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Tiny Dancer
Mathis ServatTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
musique non difuse

Bonjour j’ai sortie mon premier titre de musique aujourd’hui malheureusement mon nom d’artiste existe déjà (lps) et il a étais publié sur une page déjà existante mais qui n’est pas la mienne https://dzr.page.link/JHpgtnF8uVrXA9LW7 liens du son https://dzr.page.link/YWDJFkYWp5DdA8mw5 lien de la page sur le quelle il a étais publié le titre est roro et j’aimerais avoir ma propre page LPS et aussi que vous déplaciez le morceau sur ma nouvelle page du coup svp

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Lea.Deezer
Community Manager
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Tiny Dancer
jfvallatTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
CHANGEMENT DE COMPTE ENFANT EN COMPTE ADULTE

Dans mon abonnement famille comment transformer un compte enfant en compte adulte, l’enfant ayant grandi ?

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H
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R
Tiny Dancer
rsleoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Quitter ma famille deezer

Bonjour j’aimerais quitter ma famille sur compte deezer pour passer sur un compte perso mais pas moyen de trouver comment quitter sans passer par la personne qui est a la tete du compte famille… que faire svp

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floflow
Super User

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