Gestion de mon compte Deezer

bonjour, je suis admin d un compte duo. J’ai mis dans mes membres mon fils. Suite à un pb de téléphone, il s’est reconnecté mais ne retrouve pas le compte sur lequel il avait mis ses favoris. Comment retrouver le mail et les informations de connexion ? merci de votre aide

BonjourJe suis tombé sur une offre ce matin et j’ai voulu voir à quoi elle correspondait, j’ai été sur la page, il s’agissait de l’offre premium solo. J’ai quitté la page ayant une offre duo, mais l’offre a été validée et je ne peux pas revenir en arrière, la seule option proposée est la résiliation. pourtant l’IA m’indique une possibilité ???Pouvez-vous m’aider cordialement 

Bonjour,  Je viens de lancer mon podcast, qui est hébergé depuis Spotify for Podcasters, et je le diffuse également sur les autres plateformes. Pour toutes les plateformes, sauf Deezer, Spotify propose fait lui même la liaison.Ce qui fait qu’ajourd’hui, le deuxième épisode de mon podcast vient de sortir et est en effet sur toutes les plateformes, mais pas sur Deezer.  Sachant que j’ai bien relié mon podcast Deezer au flux RSS () je me demandais comment fonctionne la mise à jour du podcast sur Deezer ? Y a-t-il un temps de latence entre la publication depuis l’hebergeur et Deezer ? Ou bien est-ce qu’il y a un moment précis où se fait la synchronosation ? Merci beaucoup à l’attention que vous porterez à ma requête :) Mathéo

Bonjour,Nous sommes une radio associatives et nous publions nos émissions en podcast, mais nous souhaitons supprimer un des podcast, son lien RSS est : https://hearthis.at/set/219885-8445500/podcast/Pouvez-vous nous aider?

J’ai posté un podcast sur spotify hier, et en partant de ce podcast j’ai voulu le publier avec le flux RSS sur Deezer. J’ai ensuite supprimé le premier épisode du podcast et remplacer par 3 autres, cependant lorsque que je regarde a l’adresse du flux rss sur Deezer il y a tjrs le premier épisode qui à pourtant été supprimé et on ne voit pas les 3 nouveaux épisodes du podcast ? L’annonce de la diffusion du podcast était prévu pour ce soir, pensez vous que je puisse régler le problème avant ? 

Bonjour HELPTres régulièrement depuis quelques semaines lors de mes écoutes cela se coupe et j'ai un message de deezer" que min compte est strictement personnel et qu'1 écoute est en cours sur 1 autre appareil" j'ai vérifiée a + reprises aucuns de mes enfants n'est connectés...il y a + années j'ai eue 1 gros soucis avec free j'avais des consommations et appels suspect ...j'ai peur que mon compte sois piraté ( j'ai 1 doute sur mon voisin de palier qui est dans l'informatique) comment faire pour vérifier cela ? Et comment y remédier rapidement ? dans l'attente de votre retour rapide  Cordialement Fabienne

Bonjour,j’ai une offre duo depuis août 2025, j’y ai rajouté ma conjointe et tout ce passait bien jusque quelques jours où elle a été déconnectée et maintenant elle n’a plus ses playlist et surtout à chaque fois ça lui demande si elle veut un abonnement… ‘on a essayé de se déconnecter et reconnecter plusieurs fois mais pareil … toujours pas ses playlist… et je la vois bien dans ma personne duo si je l’enlève et que je la réajoute ça marchera? merci au admin de trouver la solution svpmarie

Bonjour,Du jour au lendemain, 2 comptes de ma famille ont été supprimés. Est-ce possible de les restaurer ?Merci d'avance.

Bonjour, Quand je supprime des titres sur ma playlist, ils disparaissent bien à l'écran mais quand j'écoute la playlist et bien les titres sont diffusés alors que je ne les vois plus. Comment supprimer des titres fantômes ??????Merci de m'aider car ça commence à m'agacer. Je pense même à résilier. 

Hey! Comment faire pour retrouver mes playlists Spotify sur Deezer? Je les ai transféré mais je retrouve rien.. Merci la commu'

Bonjour!Lorsque je télécharge une playlist pour écouter ma musique hors connexion, à côté des titres il y a soit des cochages verts soit des cochages violets. Quelle est la différence svp? Merci d’avance.Yann

Bonjour, sur mon appli Deezer Mac , l’ordre de mes coups de coeur n’est pas mis à jour. Ça ne me fait ça que sur l’appli Mac, sur l’app iphone et par google sur Mac le problème ne survient pas. J’ai vérifié et les dernières musiques ajoutées sont bien dans la playlist, mais elle n’apparaissent pas en haut. 

Bonjour,Je suis nouveau sur Deezer. et je recherche sans trouver l’”onglet “meilleurs albums de la semaine ou du mois”. Je ne parle pas sous forme de playlist ou de top. Mais vraiment des recommandations 100% album du moment un truc comment ça.Si je vais dans → accueil → et nouveautés on me propose que des titres solos 2026, mais pas d’albums.D’avance merci.

Bonjour,Actuellement rattaché à un compte famille, je souhaite quitter ce dernier et avoir une facturation independante.Je ne trouve pas d'informations sur comment effectuer cela.Merci par avance pour vos indications,Damien

Bonjour,J’avais l’offre deezer famille n’etant que deux je voulais passer à l’offre duo mais je me suis trompée et j’ai cliqué sur l’offre "solo". Je ne peux plus changer comment puis-je faire ? Est ce que le deuxième compte associé au mien va disparaître et tout perdre ?Merci d’avance pour vos réponses !!!Bien cordialement,Pauline

Bonjour à tous, Je suis Lisa, musicienne au sein du groupe Pure.Récemment, des titres d’autres artistes se nommant “Pure” sont apparus sur notre page artiste.Est-il possible de les retirer ?Voici le lien de notre page artiste : https://www.deezer.com/fr/artist/214302215 Voici la liste de nos sorties (tout le reste est à retirer) : Album “Pourquoi pas” : Singles :  Merci d’avance pour votre aide, qui que vous soyez :)  Lisa

Bonjour,Je viens d’upload pour la première fois une musique depuis le distributeur DistroKid.Malheureusement, n’ayant jamais eu de profil artiste sur les plateformes auparavant, ma musique a été publié sur le profil d’un artiste du même nom qui n’est pas moi.Voici ma musique que je voudrais upload sur mon nouveau profil qui s’appelle NO TIME Et voici la page artiste qui a hérité de ma chanson :https://www.deezer.com/fr/artist/313997 Voici mon morceau :https://www.deezer.com/fr/album/349852557Pouvez-vous m’aider à créer un profil à mon nom ( 42 ) Merci d’avance et bonne journée

BonjourBonjourJe souhaite quitter la famille dont je fais partie actuellement pour en rejoindre une autre… cependant, je ne suis pas administrateur de la première famille, et je n’ai plus de contacts avec cette personne. Comment faire ?

Bonjour, mon l’abonnement Deezer premium devait se renouveler aujourd’hui. J’ai résilié l’abonnement à 0h02, vais-je être prélevé? si oui, pouvez-vous faire quelque chose je ne souhaite pas renouveler mon abonnement cdlt 

Bonjour,j’ai souscrit à Deezer famille avec un mois gratuit. Et je n’ai pas bénéficié du moi gratuit. J’ai été prélevé directement. J’aimerais bénéficier de mon mois gratuit. Merci

Bonjour,Depuis ce matin, la connexion à mon compte échoue visiblement à cause d’une étape de vérification : Quand le compteur approche de 0, je retourne sur l’écran de connexion.J’utilise Firefox (sous Mac ou Linux, sous Windows, je n’ai pas cette étape de vérification).Auriez-vous des idées pour pour sortir de cette boucle de vérification ?Merci de votre aide !