Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

2697 Sujets

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Emiciclu PodcastGroupie
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Podcast - Episode non disponible

Bonjour, le podcast que j’ai soumis via Acast début mars n’est pas disponible sur Deezer. Sauriez-vous d’où vient ce problème ? Voici le flux RSS  : https://feeds.acast.com/public/shows/640658d2b4fca8001102b629

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il y a 7 heures
J
jimikitaGroupie
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telechargement

Bonjour ,je viens de jumeler un nouveau téléphone,mon compte deezer est bien présent avec tout mes albums favoris, mais évidemment ils ne sont pas téléchargés, il y en a environ 500…..il y a t’il un moyen de les sélectionner tous d’un coup plutôt sélectionner un par un les albumsmerci de votre aide

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J
il y a 10 heures
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maryline.martin71Nouveau membre
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pub

Je reçois des publicités pendant les chansons comment faire,?

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Chloé-Deezer
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il y a 12 heures
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bbx coolxNouveau membre
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lecture défectueuse d une chanson

Bonjour, Je remarque que la piste 2 de l'album de Daniel namkhay "present moment, sacred moment" ne peut pas être lue correctement, comme si l'enregistrement n'avait pas été fait correctement ou que le cd est rayé. Les autres pistes pas de pb. Comment expliquez vous cela? Est il possible de modifier cela? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 12 heures
K
krin44Nouveau membre
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multi profils

Bonjour j’ai un problème j’ai l’offre Deezer family mais quand j’essaye de me connecter à mes autres compte ça me met que je n’ai pas accès au multi profils 

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Chloé-Deezer
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il y a 12 heures
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Sanson54Nouveau membre
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer et le bluetooth voiture et airpods

Deezer ne fonctionne plus sur le Bluetooth voiture, le morceau se coupe au bout de quelques secondes, de plus les manettes au volant ne contrôle plus la musique, seul le téléphone commande (iPhone 13)Avec les airs pods, idem seul le téléphone commande la musique, pas les boutons des AirPods.Deezer me demande de changer de CB car elle arrive à échéance au 30/3. Je n’ai pas encore ma nouvelle carte, mais je n’ai aucun impayé, de plus, j’ai enregistré la carte de mon mari pour tester, ça ne change rien.Que se passe t’il ???     

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Chloé-Deezer
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il y a 12 heures
Chloé-Deezer
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Chloé-DeezerCommunity Manager
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Mon compte Deezer a été piraté, que faire ?

Un autre appareil que tu ne reconnais pas se connecte à ton compte Deezer ? Ton contenu est modifié ou supprimé ? Tu vois des titres que tu n’avais jamais écouté dans vos favoris ? Ton compte a probablement été piraté. Pas de panique ! J’ai toujours accès à mon compte Voici ce qu'il faut faire en premier lieu : VÉRIFIER les appareils connectés à votre compte Deezer via Gestion des appareils depuis le navigateur web d’un PC/Mac SUPPRIMER tous ceux que vous ne reconnaissez pas. DISSOCIER momentanément les réseaux sociaux de votre compte Deezer en passant par Notifications & partage UTILISER un programme contre les logiciels malveillants sur tous vos appareils, et lancez un scan pour détecter et neutraliser toute menace.Une fois ces étapes effectuées, tu devrais être la seule personne connectée à ton compte. C’est le moment de le sécuriser : RÉINITIALISER votre mot de passe Deezer. RÉINITIALISER également le mot de passe de votre boîte mail, qui est directement liée à votre compte Dee

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Chloé-Deezer
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il y a 12 heures
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Marie5969Nouveau membre
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Double paiement

Bonjour J'ai pris un abonnement Deezer famille via notre abonnement Sfr et je vois que je suis aussi débitée personnellement pour ce même abonnement Deezer. Comment avoir le remboursement de cette deuxième facturation svp ? Merci Marie 

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Chloé-Deezer
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il y a 12 heures
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LailaiGroupie
demandé à Mes abonnements et paiements

je crois que je paie 2 abonnement

J'ai l'abonnement famille deezer a la base et en parallèle j'ai souscrit  à une offre Bouygues il mon assurer que sa remplacerais mon abonnement que j'avais ! Mais la je crois que je vais payer 1 abonnement direct à deezer et un autre à Bouygues ! Que faire pour arranger les choses !? Svp 

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Chloé-Deezer
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il y a 12 heures
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Evaazerty7Nouveau membre
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aide pirate

Bonjour possédant un compte famille, mon compte a été piraté, les profils de ma famille ont été supprimés au profit de compte « indépendants » pirate. J’ai changé le mdp mais le problème continue. quoi faire ?Comment récupérer les profils de ma famille ? 

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Chloé-Deezer
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il y a 12 heures
A
abassz.zamatGroupie
demandé à Mes abonnements et paiements

Prix Abonnement Deezer Famille

Bonjour.Je vis en Côte d’Ivoire et j’utilise Deezer depuis pas mal d’années maintenant.Je suis passé à Deezer Famille il y a quelques temps, tout se passe bien mais je viens de remarquer que le prix de mon abonnement a quasiment triplé depuis Janvier.Il est passé d’environ 7$ par mois à 18$.Sans aucun message ni explication.Est-ce normal ? J’aimerais avoir une explication svp.Merci!

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 13 heures
G
GregHanifaGroupie
demandé à Mes abonnements et paiements

Carte offerte 4 mois ne fonctionne pas

Bonjour J'ai une carte cadeau Fnac de 4mois mais comme je suis abonné prénium ça ne marche pas. Que puis je faire svp? Merci Gregory 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 13 heures
L
Lilou0405Groupie
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Problème

Bonjour depuis quelques jour lorsque j'écoute de la musique au bout d'un moment elle s'arrête toute seul et la playlist que je créer disparait. Je voudrait savoir si c'est normal?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 13 heures
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Axel D.Au top
demandé à Mes abonnements et paiements

Usage à l'étranger

Bonjour la Communauté ,Nous habitons en France et avons souscrit à un abonnement Deezer Famille. tous les membres de la famille et de Deezer Famille, nous partirons cet été aux USA tous en même temps.Est-ce que nous pourrons utiliser cet abonnement Deezer Famille aux USA- en mode connecté ? (plutôt via le wi-fi pour éviter une désagréable facture au retour)- écouter les listes téléchargées sur nos téléphones ? Je vous remercie pour vos réponses .J'ai bien vu des réponses pour "etranger" mais de cette lecture j'avais l'impression que Deezer n'est utilisable que dans le pays de souscription de l'abonnement . Ce qui serait peu pratique pour ceux qui voyagent un peu l'étranger .Bonne journée .Axel

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 13 heures
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JocelineGroupie
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Single sur la mauvaise page artiste

Bonjour, j'ai distribué mon premier single sur votre plate-forme mais il s'est retrouvé sur la mauvaise page artiste. Est-il possible de créer ma page artiste et d'associer mon titre à la bonne page ?Voici mon titre : https://deezer.page.link/j3L3mFLMXW4D3Pao8Voici la mauvaise page artiste : https://deezer.page.link/PeotW5SCae9djuec7 J'ai déjà posé la même question avec un autre compte car je ne m'étais pas rendue compte que mon adresse mail n'était plus la bonne, je repose donc la question avec ce compte et cette adresse qui est la bonne : jocelineee.adamson@gmail.com Merci pour votre aide 

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il y a 15 heures
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SimonGAu top
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Accès aux musiques téléchargées sans être hors ligne

Pourquoi est-on obligé d'avoir du réseau pour consulter les musiques téléchargées ?Il suffit simplement de perdre un peu de connexion internet pour que les menus de l'application ne se chargent pas. Obligé donc de passer en hors ligne pour consulter les chansons qui sont elles aussi... Hors ligne.N'est-il pas possible que l'onglet "favoris" soit chargé en local avec du cache permettant d'accéder aux contenus téléchargé en local sans avoir à aller chercher le hors ligne dans les options ?

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S
il y a 16 heures
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peterpan1957Groupie
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Tous les profils et leurs playlist ont disparu

Bonjour, Tous les profils de mon compte ainsi que leurs coups de cœur et leurs playlist ont été supprimés de mon compte sans raison.  Suite au renouvellement de bitdefender j’avais un problème de connexion. J’ai reçu sur ma boîte mail un courrier électronique pour réinitialiser le mot de passe et depuis seul le compte principal existe.Comment les récupérer? Bonne journée. 

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P
il y a 17 heures
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fabcloGroupie
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Moyens de paiement.

Bonjour,ma carte de paiement arrive à expiration fin de ce mois de mars 2023. c’est une bancontact. quand je veux mettre à jour mon moyen de paiement, bancontact n’est pas disponible. il y a Mastercard, visa, American express ou via paypal. je n’ai aucun de ces moyens de paiements. j’ai envoyé à 4 reprises une requête avec pour réponse redondante et formatée la procédure à suivre. c’est à dire me connecter sur pc, allez dans onglets moyens de paiement etc etc …mais jamais une réponse qui fait avancer mon problème.  j’ai envoyé une 5 e requête …avez-vous une réponse et surtout une solution ? bien à vous, fabian 

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F
il y a 17 heures
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RomainAksisGroupie
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mon projet est sur le mauvais profile artiste.

Bonjour, j’ai publié grace à un mon distributeur, mon premier EP sur Deezer. Malheurement je vois que mon projet est sur le mauvais profile d’artiste ayant le même nom que moi. De ce fait je n’ai pas pu obtenir un accès à mon propre compte artiste.mon EP : http://www.deezer.com/album/271358962Mauvais profile : https://deezer.page.link/tDK4NZkRGEf7PgJ88Merci d’avance,Cordialement.

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il y a 18 heures
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LuciefloGroupie
demandé à Mes abonnements et paiements

Facture annuelle nominative

Bonjour,  Mon comptable  me réclame une facture  pour deezer. Je suis abonné  à deezer famille  depuis plusieurs  années  pour mon entreprise. Les 'factures ' que je peux  trouver via la gestion  de mon compte  ne conviennent  pas.Elle ne sont  pas nominatives  donc n'ont pas de valeurs,  de plus serait-il possible d'avoir une seule facture  pour l'année ?.Je vous remercie par avance de la réponse  que vous pourrez  m'apporter .

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B
il y a 18 heures
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AyoZapAu top
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Son sorti sur mauvaise page artiste

Bonjour j’ai effectué une première distribution d’un single et il apparaît sur une page artiste homonyme qui regroupe déjà d’autres sons multiples. lien du single : https://deezer.page.link/BxtHFtHvL6mnNmL16la page artiste :https://deezer.page.link/TEo73r8Qcb7oHoAz5 merci d’avance ! Zap 

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il y a 19 heures
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veragirl57Groupie
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playlist avec alexa

Bonjour lorsque je demande à Alexa de jouer mes playlist sur deezer elle me met systématiquement une autre playlist qui n’a rien à voir avec les miennes …que faut il faire? merci pour votre réponse 

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Lionel_77
il y a 19 heures
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Loi TranNouveau membre
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deezer me dit wie j utiliser sur pkusieur appareils en meme temps ???

Bonjourdeeser me dit que je ne peux utiliser mon compte sur un autre appareil en même temps que mon iPhone hors a même en changeant de mots de passle message revient toute les 30 secondes Pouvez vous me dire si il y. A moyen de savoir si mon e-mail a été piraté ?les membres se m’a famille ne sont pas impactes je praise aïe j utiliser Deezer sue Alexa à la maison 

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il y a 1 jour
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BêtaNouveau membre
posté à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Demande de modification de mon nom d'artiste

Bonjour, Je souhaiterais modifier légèrement mon nom d’artiste, qui est orthographié “BETA” sur Deezer, alors que le nom correct est “Bêta”, aussi bien chez mon distributeur que sur toutes les autres plateformes de streaming.Je précise que j’ai déjà envoyé plusieurs demandes au Support Deezer à ce sujet mais je n’ai jamais obtenu de réponse. J’ai suivi cet article pour faire ma demande ici :Merci d’avance pour votre aide,Bêta

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B
il y a 1 jour
Y
yalajulesNouveau membre
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FNAC Deezer

Bonjour,Quand on est adhérent FNAC+, c’est marqué qu’on peut synchroniser son compte FNAC avec son compte Deezer et voir ainsi apparaître dans albums dans Deezer tous les albums qu’on a achetés à la FNAC les 5 années précédentes.Après avoir synchronisé mes comptes, je ne vois aucun de mes achats FNAC apparaître sur Deezer !Une idée ?

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Y
il y a 1 jour
Conditions Générales