include

Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,303 Sujets
  • 5,847 Commentaires

2303 Sujets

M
Tiny Dancer
MaaramTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

activer un abonnement

Bonjour, j’ai désactiver mon abonnement familial sans faire exprès mais j’arrive pas le re activer c’est possible de me le réactivé svp

5
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
S
Tiny Dancer
Sophie VandesteeneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

j’ai souscrits a un abonnement family mais je n’arrive pas a me connecter avec d’autres appareils

J’ai abonner mon filleul à la formule family mais je n’arrive pas à connecter mon gsm avec celui ci pourtant 5 appareils devraient être possible sur ma formule. Comment faire?

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
djdaftTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

desabonnement

Bonjour,Quelqu’un peut-il traiter mes demandes depuis 2 jours ou dois-je passer chez Tidal ?merci

1
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Clement.GuesdonTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme d'abonnement

Bonjour j'essaie de m'abonner à l'application comme je l'ai été au par avant mais au moment de payer sa me marque erreur de paiement pouvez vous m'aider ?

8
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
K
Runaway Baby
KinoukRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Quitter Orange en gardant Deezer Family

Bonjour,je souhaite quitter Orange tout en gardant mon abonnement Deezer Family.J’ai bien compris qu’il fallait dans un 1er temps résilier mon abonnement avec Orange puis reprendre un abonnement avec Deezer en direct, avec un passage via Deezer gratuit.Quid des accès de mes enfants et de leurs playlists et favoris quand je vais basculer sur le gratuit ? Ce sont eux qui utilisent le plus l’application…Merci d’avance pour vos retours d’expérience et infos utiles

4
K
Runaway Baby
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
mylenesinnoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer famille

Un de mes membres n arrive pas a beneficier de mon abonnement. C est ma maman, elle reside en france et porte le meme nom que moi. Du coup elle n a que 30 sec d ecoute

8
L
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Runaway Baby
Squalito63Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Orange Deezer Premium et HiFi

Bonjour,Moi je viens de prendre un abonnement Orange avec Deezer premium inclus, mais IMPOSSIBLE d’avoir la HiFi. j’ai contacté Orange qui me renvoie vers Deezer qui me renvoie vers Orange qui me renvoie vers Deezer etc… Truc de fou.J’ai un bon système HiFi Yamaha connecté avec l’Appli Musicast comprenant Deezer, et je me tape du MP3…Une solution quelqu’un ?

7
S
Runaway Baby
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TambamTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Ajout code à un compte existant

Bonjour,Je viens d'ajouter un code pour profiter d'un abonnement de 1 an sur mon abonnement DEEZER PREMIUM, déjà existant.Lorsque je vais sur mon compte, cela me dit que mon prochain prélèvement de 10.99€ aura lieu en juillet.Cela n'est pas logique car j'ai ajouté le code pour justement ne plus être prélevé pendant 1 ans. Pourriez vous m'aider svp ? Cordialement 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
J
Tiny Dancer
Jerome MallezTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

réabonnement

Bonjour impossible de renouveler mon abonnement suite à l’echeance de ma CB

4
Clem25
Super User
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pascale FischerTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Je ne trouve plus mes playlist enregistrées

Je me suis connecté sur deezer ou je suis abonnee et on m a demande mon mail puis mon.mot de passe j ai donné les informations puis je me retrouve avec deeezer gratuit alors que je suis abonnee...je n ai plus aucune musique et je ne sais pas comment les retrouver et continuer a profiter de lon abonnement..merci 

3
Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Manon.bTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Erreur lors du changement d’abonnement

Bonjour, Je souhaiterais changer d’abonnement et passer en Deezer Famille mais lors ce que je clique sur m’abonner il me notifie que je ne suis pas éligible à cette offre. Je ne comprend pas pourquoi. J’aimerais vraiment changer d’abonnement . Merci. 

3
C
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Maëva RuelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

carte fnac

Bonsoir, aujourd’hui j’ai eu un carte offerte de 4 mois gratuit sa me met que la carte est pas reconnu je dois faire comment ?

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
M
Runaway Baby
muriel92Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

passer de de family à premium

Bonjour,j’ai passé tout l’après-midi à essayer de passer de deezer Family à Premium….mais IMPOSSIBLEJ’ai tout essayé comme expliqué  pour passer à un compte indépendant mais rien à faire ! à aucun moment la plateforme m'a laissé la possibilité de transformer mon compte.COMMENT FAIRE ?Je suis sur macintosh - j’ai associé mon compte deezer à mon google - j’ai même enlevé les membres de ma famille, rien à faire !Après je viens de voir dans communauté qu’il faut attendre LA FIN de la résiliation ?!a tous les coups, quand je vais me reconnecter, il va me proposer uniquement family...merci

4
M
Runaway Baby
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Anthony bordiniTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problème d'abonnement

Bonjour Depuis bientôt 1 mois mon abonnement deezer est passé en mode gratuit et j'ai perdu tout mes favoris.Le prélèvement du moi de mai a bien été prélevé pourtant. Comment pourrais-je faire pour que mon abonnement redevienne à la normale. Merci pour votre aide.

14
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Cyril94Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

DEEZER PREMUM HORS SERVICE AVEC OFFRE SFR

depuis hier soir, deezer ne reconnait plus SFR, plus d’offre comprise dans l’abonnement sfr dit que l’option est activée mais pour Deezer l’abonnement a pris fin, c’est une histoire de foucomment régler ce problème, mon historique de musiques téléchargées est tout efface je vais faire une réclamation à sfr 

5
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
RichyScoffyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnment Deezer Family

Bonjour, J’étais abonné à Deezer Family [supprimé pour protéger les données personnelles] et depuis ce jour je n’ai plus accès à cette offre je suis repassée en Deezer Gratuit ( j’ai encore été prélevé le 26/03/2022) Pourquoi mon abonnement a été résilié ?Cordialement. R.Escoffier  

7
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
katounTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changment de carte de paiement

Bonjour , ayant été obligé de faire opposition sur ma carte de paiement , j ai essayé à plusieurs reprises de mettre à jours mon compte avec la nouvelle carte , tout fonctionne mais quand je vais voir le moyen de paiement c est toujours mon ancienne carte qui apparaît . Donc le paiement ne peut pas être effectué. Pourquoi ma nouvelle carte n est pas prise en compte ? L opération est validée et acceptée par l appli de la banque . Merci 

3
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nadia SOUCASSETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

doublon de prélèvements

Bonjour, j’ai été prélevé 2 fois ce mois ci pour mon compte Deezer alors que je n’ai qu’un compte sur l’adresse mail [contenu effacé pour protéger les données personnelles]merci de bien vouloir procéder au remboursement du prélèvement fait le 10 juillet. Vous avez déjà fait un prélèvement en date du 7 juillet.  merci

3
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Runaway Baby
RocotilloRunaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements

trop laid le nouveau logo

Trop laid le nouveau logo !Comment en mettre un autre ?

8
D
Lover
il y a 4 mois
J
Runaway Baby
JeanwarcRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

!! PUBLICITÉ OBLIGATOIRE !!

Je voulais savoir si Deezer ne gagné pas assez d'argent avec les tarifs d'abonnement ? J'en ai marre d'avoir des publicités IMPOSÉ en allant sur les radios avant d'écouter les stations !! Car au cas ou vous n'auriez pas fait l'essai, à chaque fois que l'on change de station, on repart pour la même boucle de publicité !!Pour un exemple parmi t'en d'autres...Vous êtes en voiture, vous écoutez une émission de dialogue sur la radio.Vous arrivez à votre destination et vous devez éteindre le moteur, du coup..." tiens je vais continuer le débat sur Deezer en me déplaçant"Et bien non !! Raté !! Vous êtes OBLIGÉ DE VOUS BOUFFER DE LA PUB !!et donc vous arrivez dans le débat avec des minutes de discussions PERDU pour cause de publicité IMPOSÉ. TRES CLASS !!  JE SUIS SUR UN ABONNEMENT FAMILLE DEPUIS PLUSIEURS ANNÉES ET JE N'AIME PAS DU TOUT CE FORÇAGE DE PUBLICITÉ !!  Je vous rappelle que nous TOUS abonnés payons un abonnement qui vente ZERO PUBLICITÉ ! MERCI DE REVOIR VOS PRIORITÉS ET DE RÉTABLI

9
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
B
Tiny Dancer
ballyboyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement Deezer premium annuel

Bonjour, je viens de prendre un abonnement Deezer premium annuel. J'ai eu un mail de confirmation. Mais sur mon compte je suis toujours en Deezer gratuit. Je me suis déconnectée puis reconnectée et toujours pareil. Il y a un délai pour l'activation ? 

5
Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
kris2rireTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre deezer gratuit 4 mois et changement de CB entre temps

Bonjour à tous, merci d’avance pour vos réponses.Je bénéficie actuellement d’une offre qui me permet d’avoir Deezer gratuitement pendant 4 mois, et ce jusqu’à mi-mars 2024. A la validation du code cadeau Fnac/Darty, j’ai renseigné mes codes CB mais ma CB expire fin décembre 2023.Mes questionsest-ce que je dois entrer mes nouveaux codes bancaires, en modifiant sur mon compte Deezer mon moyen de paiement, dès que j’aurai activé ma nouvelle carte ou c’est inutil puisque pour l’instant rien n’est prélévé ? Est-ce que si finalement il faut que je renseigne mes nouveaux codes bancaires à l’activation de cette nouvelle carte, je ne risque pas d’être débitée avant la fin de la période gratuite ?Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce cas ? Merci. Peace and love and having fun.Kris

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
N
Tiny Dancer
Nanoou92Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

transférer mes playlists

Bonjour, je viens de souscrire un nouveau compte Deezer comment faire pour transférer mes musiques merci

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
J
Tiny Dancer
joe71Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Mon compte pas activé, changement paiement

Bonjour, Je suis client chez vous depuis 2017 abonné à Deezer premium. En décembre 2021, ma carte bancaire changé, l’abonnement c’est arrêté et passé en Gratuit sur mon Iphone. J’ai renouvelé mon mode de paiement à 2 reprises ce matin et l’opération bancaire réussi. En revanche dans mon appli deezer je suis toujours en Gratuit !  Comment faire pour utiliser mon abonnement Premiun ? merci d’avance.

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
AdrienJTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Réinitialisation Mot de passe

J'aimerai réinitialiser le mot de passe de mon compte étudiant unidays pour pouvoir me réabonner. Cependant je ne reçois aucun mail de réinitialisation lorsque j'effectue la démarche 

4
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales