Répondu

Orange Deezer Premium et HiFi


Bonjour,

Moi je viens de prendre un abonnement Orange avec Deezer premium inclus, mais IMPOSSIBLE d’avoir la HiFi. j’ai contacté Orange qui me renvoie vers Deezer qui me renvoie vers Orange qui me renvoie vers Deezer etc… 

Truc de fou.

J’ai un bon système HiFi Yamaha connecté avec l’Appli Musicast comprenant Deezer, et je me tape du MP3…

Une solution quelqu’un ?

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 22 September 2022, 15:45

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7 commentaires

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Vous avez contacté le support deezer ?

voici plusieurs solutions de dépannage courantes :

- allez dans deezer > paramètres > donnés et stockage > diminuer espace alloués par smart cache 

- mettre à jour deezer 

- redémarrer votre téléphone 

- allez dans deezer >paramètres > audio > mettez sur qualité hifi google cast , WiFi et données mobiles 

- desinstaller/ réinstaller deezer 

Cordialement,  Samuel. 

 

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Désolé pour la réponse tardive 

Bonjour, 

Merci de votre prise en compte Samuel.

j’ai essayé toutes ces manipulations, désinstallé réinstallé plusieurs fois l’appli, mis le smart cache à 5Go ald de 10,6, redémarré éteint redémarré etc mon smartphone mais rien n’y fait. Je suis toujours sans le choix HiFi, seulement mp3 HQ au maximum en proposition dans le menu.

Que puis je tenter d’autre ? 
Vous voyez quelque chose de particulier dans mon profil ?

Merci de votre retour.

 

 

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Bonjour, 

Merci de votre prise en compte Samuel.

j’ai essayé toutes ces manipulations, désinstallé réinstallé plusieurs fois l’appli, mis le smart cache à 5Go ald de 10,6, redémarré éteint redémarré etc mon smartphone mais rien n’y fait. Je suis toujours sans le choix HiFi, seulement mp3 HQ au maximum en proposition dans le menu.

Que puis je tenter d’autre ? 
Vous voyez quelque chose de particulier dans mon profil ?

Merci de votre retour.

 

 

Bonjour,  

Je ne peut pas regarder vos informations personnelles.  Merci d'aller sur le support deezer et de décrire votre problème. 

Bonjour, 

C’est bien le problème et c’est pour ça que j’essayais par ici, le support Deezer me renvoie vers Orange qui me renvoie vers Deezer etc…

Je vais faire des screens de tout ça, c’est édifiant 😐 

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Bonjour @Squalito63, désolée pour ces quelques jours d’attente sur la Communauté, j’attendais un retour précis de nos équipes pour comprendre la raison pour laquelle tu n’as pas accès à la HiFi.

Ce qu’il se passe est que, chez Orange, seuls les abonnements payés permettent l’accès à la HiFi, hors il semble que tu bénéficies actuellement d’un abonnement offert premium pour 1 an. Tu auras accès à la HiFi à la fin de cette offre, si tu souhaites continuer ton abonnement car il sera alors payant :). 

Bonjour, 

Damned, donc Deezer Premium par Orange ce n’est pas Deezer Premium 😐

Merci de l’info, a priori les gens d’Orange qui m’ont renseigné ne sont pas au courant et ou ils m’ont baladé. C’est donc de la publicité mensongère par omission, et ça m’agace fortement.

Merci quand même, et bonne fin de journée.

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