One Hit Wonder

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problème d'abonnement

14 commentaires
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Bonjour

Depuis bientôt 1 mois mon abonnement deezer est passé en mode gratuit et j'ai perdu tout mes favoris.

Le prélèvement du moi de mai a bien été prélevé pourtant. Comment pourrais-je faire pour que mon abonnement redevienne à la normale.

Merci pour votre aide.

Chloé-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Merci d’avoir vérifié @Anthony bordini, je t’invite alors à contacter le support pour qu’ils regardent tes détails, merci.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

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B

BLaZoX9

Roadie

Bonsoir.

je vous écris car il se trouve que j’ai été débité 10,99€ pour l’abonnement prenium seulement étant donné que je suis étudiant encore ( 21 ans) je devrais payer 5,99€ comme au début mais ce n’est pas le cas aujourd’hui. J’aimerais avoir une explication ainsi qu’un remboursement.

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @BLaZoX9, as-tu pensé à renouveler ton abonnement étudiant ? Cela doit se faire annuellement. Contacte notre support client si tu as besoin d’aide : https://support.deezer.com/hc/requests/new

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

L

laurence helene claude giot

Roadie

Bonjour

j’ai par erreur souscrit un abonnement simple et m’ayant aperçu de mon erreur j’a souscrit à l’offre famille mais j’ai été prélevé des deux abondent

je souhaiterai recevoir le remboursement

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Hello @laurence helene claude giot, si tu souhaites demander un remboursement, je te conseille de contacter le support.

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