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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2311 Sujets

T
Tiny Dancer
Titouan DrapierTiny Dancer
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Associer mon abonnement Deezer Premium via Orange à un nouveau compte

Bonjour, Je viens de souscrire à l'offre Deezer Premium à 1€ en partenariat avec Orange mobile. Le problème est que le compte auquel je suis affilié directement est un vieux compte, avec des propositions musicales correspondant à mes anciens gout et une ancienne adresse mail. J'aimerai supprimer ce compte et m'en créer un nouveau sur lequel je pourrai également bénéficier de l'offre premium d'orange auquelle je viens de souscrire. Comment faire ? J'ai essayé de supprimer mon compte mais il est indiqué "actuellement tu as un ou plusieurs abonnement actifs : avant de supprimer ton compte tu dois d'abord supprimer ton abonnement. L'annulation de ton abonnement entraînera la résiliation de tes contrats et la fin des paiements."

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L
Tiny Dancer
il y a 6 mois
J
Tiny Dancer
jjdfTiny Dancer
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haute fidélité

Je devrais bénéficier de l'offre Hi-Fi car je paye 3 euros de plus mais quand je vais sur mon application je suis toujours qu' en haute qualité alors que je devrais être en Hi-Fi depuis le 18/01/2022

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M
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Y
Runaway Baby
yvanrennesRunaway Baby
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bluos et format hifi migration

Bonjour , comment le format hifi sera activé sur l'application blueos pour l'utilisation d'un lecteur réseau audio du fabricant bluesound ? Automatiquement ? Ou il faudra que j'active le format hifi sur l'application deezer? Cdlt

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Y
Runaway Baby
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
amandine_fryTiny Dancer
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abonnement famille

Bonjour, j’ai un abonnement famille et nous sommes 3 comptes dessus, depuis des mois ça marche super bien mais aujourdhui mon frère a voulu aller son son compte et on lui a demandé de se reconnecter, il s’est donc reconnecte mais il n’est plus associé au compte Deezer famille mais à un compte gratuit. Il n’a donc plus acces à ses playlist et autre… que faire pour qu’il retrouve son accès à l’abonnement?merci 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
Ddf77Tiny Dancer
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Delai de prise en compte passage a Deezer Hifi sur Sonos

Bonjour Lorsqu on passe sur Deezer Hifi Famille, sous quel delai la mise a jour se fait elle sur Sonos ?Et comment etre certain depuis l app Sonos que l on est bien passé sur la meilleure qualité audio ? Merci d avance, D.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
José KingTiny Dancer
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résiliation

Bonjour suite au changement de CB et ayant enregistré ma nouvelle carte, je vois mon compte bloqué depuis 6 jours, j’ai envoyé un msg et je n’ai toujours pas de réponse. Si cela continu je résilierai mon compte tant pis et j’irai tout recommencer chez un concurrent, se n’ai pas normal de me laisser ainsi alors que je me sert de mes playlists pour mon travail. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Steve15Tiny Dancer
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changement CB

Bonjour cela fait 3 fois que j’enregistre ma nouvelle carte bancaire mais cela ne semble pas fonctionner.Comment puis-je faire ?Merci pour votre retourstève 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PIRATTiny Dancer
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Passage Premium à Famille

Bonjour, J’ai un abonnement Deezer Premium et je souhaite passer à un abonnement Famille annuel. Lorsque je me rends sur mon profil > gestion du compte > gérer mon abonnement, aucune possibilité d’évolution de l’abonnement ne m’est proposée, simplement sa résiliation.  Quelle est la marche à suivre ? Merci !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
P
Tiny Dancer
popo1Tiny Dancer
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changement d'adresse postal

Bonjour je viens de voir que sur mes facture je n’avais pas changer mon adresse postal comment je peut la changer ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
get the fuck out bruhTiny Dancer
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changer adresse mail cause piratage

BonjourCela fait un moment que je n'ai plus accès au mail lié à ce compte deezer et je ne peux donc pas changer mon mot de passe. Le problème c'est que depuis presque 1 an un personne à accès a mon compte deezer. Jusque ici pas trop de problème j'ai un compte famille donc peu importe. Sauf qu'il y a peu cette personne a supprimé tous mes profils et playlist. C'est pourquoi je souhaite modifier l'adresse mail liée à ce compte. Merci de prendre contact avec moi.

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
HedyyTiny Dancer
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changer la devise selon mon pays

J’ai un compte deezer hifi prem , lorsque la periode d’essai est terminée , j’ai pas pu recuperer mon compte car la devise a changé

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
PierreLTiny Dancer
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Abonnement actif via facturation mobile mais plus accès au contenu

Bonjour,Depuis le mois dernier je me suis aperçu que je suis prélevé du montant de l'abonnement Deezer mais que je n'ai plus accès au contenu.Je vois également que je suis débité pour ce mois-ci mais toujours pas de contenu.J'ai perdu mon téléphone avec lequel j'utilisais le service, j'ai donc téléchargé l'app sur mon nouveau téléphone (j'ai également fais le test avec un autre téléphone)  mais toujours pas d'accès au contenu.Dans la partie "gérer mon abonnement" j'ai l'option pour renouveler l'abonnement. Je vois également mes dernières factures mais elles datent de mon dernier abonnement en 2019.Si quelqu'un peut m'aider j'en serai grandement reconnaissantMerci

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
Hector BTiny Dancer
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essai Deezr Family où est le son HiFi ?

Bonjour, je sors de Qobuz et teste Deezer family,J'ai lu que vous aviez un son Hifi, et une fois mise en place l'offre 3 mois puis 14,99, je decouvre que je n'ai que ce triste mp3 320, qu'il y a un surcoût et je ne trouve même pas comment tester le Hifi... ni y souscrire...Pourriez-vous m'aider avant que je ne ressigne chez Qobuz pour 1an et 20€ /mois en paiement comptant(il vous reste donc 5 jours)...Bonne année !

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H
Tiny Dancer
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Galere08Tiny Dancer
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changement d abonnement deezer premium vers deezer family

Bonjour **depuis dimanche 22/02/2022 je suis passé à un abonnement deezer family de mon apple store, mais à ce jour je suis toujours rattaché à mon deezer premium. quand est il svp?    merci pour votre aide 

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T
Tiny Dancer
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
R11bekemoussTiny Dancer
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abonnement 4.99€

Bonjour, J'ai eu un retard de carte bancaire pour renouveler mon abonnement, j'étais sur l'abonnement à 4.99€.Une fois ma carte reçue, impossible de me réabonner a ce tarif. Pouvez vous m'en dire plus a ce sujet ? Merci  

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M
Tiny Dancer
il y a 1 mois
K
Tiny Dancer
KixxTiny Dancer
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Abonnement étudiant 0.99€/mois

Bonjour,J'ai essayé d'activer l'offre des 6 mois pour 0,99€/mois mais au moment du paiement on me demande de payer le tarif étudiant normal (environ 6€ je crois par mois). Comment on fait pour ne payer que les 0,99€/mois comme sur la l'offre proposée?merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
poupie52Tiny Dancer
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Suspendre abonnement mensuel et playlist

Bonjour,  Pouvez-vous m'indiquer si je retrouverai mes playlist et telechargementssi je suspends quelques mois mon abonnement payant (sans supprimer mon compte)?Cordialement 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
maughan_gnslTiny Dancer
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Code promo SQUEEZIE qui ne marche pas

Bonjour, Lorsque je clique sur le lien sous la vidéo de Squeezie en partenariat avec vous (GP Explorer) pour l’offre spéciale à 0,99e par mois pendant 6 mois et ensuite 5,99e par mois, je veux valider le code et un message d’erreur apparait “Oups ! Le code saisi n’existe pas”

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
hh134Tiny Dancer
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Accord parental demandé pour abonnement Family

Je souhaite prendre un abonnement Deezer family mais une fenêtre « Accord parental » s’affiche à chaque tentative.J’ai bien vérifié n’avoir aucun contrôle parental d’activé sur mon smartphone. 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
fy46Tiny Dancer
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conditions offre speciale prolongement deezer a 14,99

BonjourAu moment de résilier mon abonnement, deezer m offre de maintenir mon abonnement à 14,99 € pendant 6 mois.Quelles sont les conditions qui s appliquent une fois les 6 mois passés ?L engagement qui suivra sera t il mensuel ou bien pendant combien de temps ?Quelles seront alors les conditions de résiliation ?Merci

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Yula
Modérateur
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
marcorevTiny Dancer
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profitez de quatre mois gratuit, en étant déjà abonné

Bonjour,Je suis abonné Deezer Family depuis de longues années avec ORANGE. Je viens de recevoir 4 mois d’abonnement Deezer Family gratuit avec ma carte Fnac.Que dois-je faire pour résilier mon abonnement Deezer chez Orange et profiter des 4 mois gratuit ?vais-je devoir me créer un nouvel identifiant et réabonner ma famille avec cette nouvelle offre ?Je vous remercieMarc

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floflow
Super User
il y a 8 mois
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Tiny Dancer
TambamTiny Dancer
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Ajout code à un compte existant

Bonjour,Je viens d'ajouter un code pour profiter d'un abonnement de 1 an sur mon abonnement DEEZER PREMIUM, déjà existant.Lorsque je vais sur mon compte, cela me dit que mon prochain prélèvement de 10.99€ aura lieu en juillet.Cela n'est pas logique car j'ai ajouté le code pour justement ne plus être prélevé pendant 1 ans. Pourriez vous m'aider svp ? Cordialement 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
B
Tiny Dancer
boutpoulTiny Dancer
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passer d'un. abonnement Deezer premium à un abonnement Deezer Famille

Bonjour,Je ne trouve pas le moyens de faire passer mon abonnement Deezer Premium à une abonnement Deezer Famille.Du coup, j’ai résilier mon abonnement premium mais je ne parviens pas à me réabonner à une abonnement famille ?!L’idée pour moi est de ne pas perdre les playlists que j’avais dans mon abonnement premium.Avez vous une idée de la manière dont je dois procéder ?Merci d’avance.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sandrinhasTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changer d'abonnement

Bonjour je souhaite changer mon abonnement par un abonnement famille. pouvez vous me donner le tarif ? est il possible de payer avec une carte illicado ? dans l’attente de votre retour. cordialement, sandra sarafyan 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
laser49Tiny Dancer
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problème abonnement premium - famille

bonjour j’avais un abonnement famille, par mégarde je me suis abonné en premium et j’au tout payé rn une fois, je désire repasser en famille comment puis-je faire sans perdre mon argent…merci

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Conditions Générales