Questions en attente de réponse

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Tiny Dancer
Suzanne_Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

BUG MY DEEZER YEAR 2023

Bonjour,Nous possédons un abonnement famille sur Deezer. Je rencontre un problème avec My Deezer Year. En effet je n’ai pas accès à mon récapitulatif annuel mais à celui du gérant du compte. Cependant, les autres membre du compte ont bien accès à leur Deezer Year. Je suis la seule concernée sur l’abonnement famille.J’aimerai avoir mon récapitulatif qui correspond à mes écoutes sur l’année 2023.Merci de bien vouloir régler ce problème.Cordialement.

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S
Tiny Dancer
il y a 2 heures
E
Tiny Dancer
EddyFranckTiny Dancer
demandé à Autres appareils

Deezer Famille & Google Home

Bonjour, il y a déjà plein de questions déjà posées sur ce sujet mais pas de réponse de la part de Deezer validée. Quand j'utilise Google Home via mon compte Famille, je n'ai aucun problème pour sélectionner la musique que je souhaite. Quand ce sont mes enfants qui font la sélection, quelque soit la musique, la réponse de Google est : Une erreur s'est produite... pourtant les enfants sont bien associés au compte Famille, certains avaient bien des comptes Deezer gratuit avant, voicematch est bien paramétré. Donc pas d'idée. Merci pour votre réponse. Sans cette f fonctionnalité là, l'abonnement Deezer Famille n'a aucun intérêt.

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E
Tiny Dancer
il y a 4 heures
M
Tiny Dancer
MICKA75Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement famille

Bonjour,Nous aimerions prendre un abonnement famille sachant que nous sommes une famille recomposée. J’habite à Paris avec ma nouvelle femme et mon ex femme habite dans le sud de la France avec nos enfants, est-ce possible ?Merci d’avance !

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M
Tiny Dancer
il y a 6 heures
J
Tiny Dancer
julie2601Tiny Dancer
demandé à Musique et paroles

musique de film

Bonjour. Il n'y a pas la musique du hussard sur le toit de jean claude petit ? Merci.

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J
Tiny Dancer
il y a 9 heures
U
Tiny Dancer
ultraindoTiny Dancer
demandé à Musique et paroles

Touche « Paroles » non affiché malgré leur disponibilité

Bonjour, Question après avoir constaté une étrangeté : en Flow, j’affiche les paroles d’une chanson, puis les paroles dechanson suivante s’affichent, il s’agit d’un titre de rammstein. Mais en cliquant sur l’album, aucun onglet Paroles ne s’affichent, comme si elles n’étaient pas disponibles, alors qu elles existent bien puisqu’on peut les voir défiler en mode FlowEst ce un bug ?Très dommage que les paroles soient renseignées mais ne soient pas accessibles.

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U
Tiny Dancer
il y a 15 heures
N
Tiny Dancer
nayelyTiny Dancer
demandé à iOS

problème deezer 4G

Bonjour depuis quelques temps deezer ne fonctionne pas lorsque je suis en 4g, alors que dès que je suis en wifi l’appli fonctionne, je ne comprends pas pourquoi. J’ai tenté de désinstaller/réinstaller, vider le cache, allumer/éteindre, rien n’y fait, j’ai même changé d’opérateur récemment et le problème en données mobiles persiste.

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N
Tiny Dancer
il y a 18 heures
S
Tiny Dancer
sopiaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

erreur interne pass culture abonnement

Bonjour, Lorsque que je renseigne mon numéro passculture sur le site pour créer mon abonnement premium c'est écrit "problème interne". J'utilise pourtant la même adresse mail que sur pass culture et c'est un compte sans abonnement qui n'en a jamais eu.Le problème est bien en rapport avec dezzer puis-je avoir de l'aide ? 

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S
Tiny Dancer
il y a 18 heures
Silypop
Tiny Dancer
SilypopTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Supprimer toutes ses playlists en un coup

Bonjour / Bonsoir,Je souhaiterai savoir si il existe une technique pour supprimer toutes nos playlists en un seul coup et éviter de faire la suppression une à une ?Merci beaucoup pour votre aide par avance 

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Silypop
Tiny Dancer
il y a 19 heures
J
Runaway Baby
JPW37Runaway Baby
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?

TUTOIEMENT

Sur Deezer depuis plusieurs années, j’ai privilégié une plate-forme Française.Mais depuis plusieurs mois tous les messages de l'application utilisent le tutoiement : c’est très désagréable et cela gâche tout le plaisir d’utiliser cette application qui me plait bien pourtant. Ce tutoiement donne l’impression d’être manipulé. Par pitié, arrêter cela, ou donnez-nous la possibilité de choisir dans les paramètres.Jean-Pierre

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Lover
il y a 19 heures
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Tiny Dancer
Elysa JANVIERTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

problème de lecture du mix inspirés

Bonjour,depuis ce matin il m’est impossible de cliquer sur la dernière ligne des mix inspirés. J’ai essayé à plusieurs reprises de rafraîchir la page d’accueil, fermer l’application et jai également vérifié s’il n’y avait pas de mise à jour à faire mais je ne comprends pas. Ce n’est pas un problème avec l’écran de mon téléphone. Que dois je faire?

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M
Tiny Dancer
il y a 21 heures
S
Tiny Dancer
SimonaATiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

aide abonnement

Bonjour, je cherche la date de début d’abonnement mais je n’arrive pas à la trouver 

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S
Tiny Dancer
il y a 21 heures
L
Tiny Dancer
Lolito31Tiny Dancer
demandé à iOS

je ne peux pas lire les musiques

Bonjour je ne peux pas lire les musiques sur mon iphone, cela me dit que je suis déconnecté…Hors mon compte fonctionne très bien quand je suis sur mon ordinateur !!!Avez-vous une solution ??Je suis sur ios !!!Je voudrais retrouver la version de Deezer du mois de juillet car en juillet ce même compte ce même portable cela marchait !!!

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Tiny Dancer
il y a 23 heures
C
Tiny Dancer
CarTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Contenu playlists inaccessible

Bonjour, Je ne peux pas lire mes playlists, car depuis la mise à jour le bouton d'accès aux contenus est caché par la barre de lecture que je ne parviens pas à déplacer. Je n'ai donc à l'écran que l'image de ma playlist…Aucune réponse depuis une semaine. Aucun intérêt à garder deezer dans ce cas. Je suis sur android  

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C
Tiny Dancer
il y a 1 jour
Z0rG
Tiny Dancer
Z0rGTiny Dancer
demandé à Autres appareils

Blues et Google Home

Quand je demande à Google Home de me mettre du blues, il me met systématiquement le morceau appelé « Blues A2H »Alors que je n’aime pas ce morceau il est devenu mon morceau le plus écouté en 2023Comment faire? 

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Z0rG
Tiny Dancer
il y a 1 jour
M
Runaway Baby
msaptRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Clic sur le bouton Télécharger d'une playlist ne fait rien, Deezer sous macos 14.1

Clic sur le bouton Télécharger d'une playlist ne fait rien, Deezer 6.0.20 sous macos 14.1 → pas moyen de télécharger mes morceaux

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M
Runaway Baby
il y a 1 jour
A
Lover
ArabellaAdamaLover
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Top mensuel

Bonjour à tous !alors je souhaiterais avoir accès à mon top de novembre 2023. Le lien qu’on pouvait utiliser auparavant ne fonctionne plus. Y en a t il un autre ?merci !

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A
Lover
il y a 1 jour
Le Deezquaire
Tiny Dancer
Le DeezquaireTiny Dancer
demandé à Recommandations musicales

🎧 125 ← 101 🏀

25 sons HPA (à Haut Potentiel Addictif), sélectionnés par les soins du Deezquaire, pour les ados, les ados attardés (bises à eux), et bien sûr pour les plus vieux, les curieux, les éclectiques, etc…https://deezer.page.link/TX23a4QAWBJeuvwU7

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Le Deezquaire
Tiny Dancer
il y a 1 jour
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Runaway Baby
Dorian BlakeRunaway Baby
demandé à Android

Bug "connection" Mydeezeryear 2023

Bonjour, bonsoir  J'ai un problème avec mon #mydeezeryear 2023, et je ne suis pas le seul avec le même soucis (ce qui me rassure)A chaque tentative d'ouverture des cartes de tarots, il m'affiche "Tu n'est pas connecté"J'ai beau avoir vider le cache, me déconnecter et me reconnecter, même desinstaller pour réinstaller l'application rien n'y fait Je suis sur Android, deezer version 8.0.1.32, mise à jour automatique et avec un forfait familleLes Tarots finissent le 12/12/23, et j'avoue vouloir profiter de l'expérience… Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?  

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Runaway Baby
il y a 1 jour
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Tiny Dancer
Gasp_LevbTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Paiement sur un autre compte Deezer

J’avais un ancien compte Deezer avec trois mois premium offert … mon adresse mail était celle que j’utilise actuellement mais avec un second compte que j’ai ouvert pour profiter d’une autre offre (on ne peut pas cumuler deux offres ensemble) que j’ai eu à la FNAC. j’ai donc supprimé mon premier compte avec l’adresse mail dans le même temps et j’ai ouvert mon compte actuel mais je viens de recevoir un prélèvement de 10,99€ de Deezer alors que je suis censé profiter de la carte cadeau FNAC DARTY. Est-ce quelqu’un de malveillant qui a eu accès à mes codes bancaires ou autres ou est-ce un problème deezer ? Merci de me dire qui solliciter et que faire pour ne pas continuer à être prélevé le mois prochain.

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G
Tiny Dancer
il y a 1 jour
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Martin HernandezTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Profil Artiste

Bonjour,Je manage l’artiste BIGZ mais son album ne s’est pas upload sur le bon profil. Pourriez-vous lui créer une page personnalisé s’il vous plaît ?  Pour info, j’ai déjà fais la demande sur DeezerForCreators mais elle est resté sans suite. Le BIGZ en question : https://deezer.page.link/o2LaCXs9bVU4wL8w8 Bien à vous,  Martin

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Tiny Dancer
il y a 1 jour
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Lébomon BAKOUATiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

comment retrouver mon mois en musique? (playlist)

Bonjour je reçois d'habitude mon mois en musique (stats, heures d'ecoute, nbre de titres écoutés etc...) et de ces infos je pouvais créer ma playlist du mois écoulé. Où dois-je chercher dans la nouvelle interface ?

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il y a 1 jour
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David MisehTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Ma musique apparait sur la page d'un autre artiste

Bonjour, j’ai publié un single avec Distrokid et j’ai remarqué que ma musique apparait sur la page d’un autre artiste de même nom ( moi c’est DAVS et lui c’est Davs)sa page artiste :https://deezer.page.link/KZncwNmbjMVs9hYTAvoici le lien de mon single :https://deezer.page.link/XsQqJwHrm2cB3t6q9

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D
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il y a 1 jour
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Benjamin PélégrinTiny Dancer
demandé à iOS

crash appli

Bonjour Deezer 10.0.1.3 ne cesse de cracher encore sous iOS 17.1.2.ça devient une marque de fabrique? Je n’ai jamais vu une appli se crasher autant…

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Tonito91
Runaway Baby
il y a 2 jours
N
Tiny Dancer
nadinetterieTiny Dancer
demandé à iOS

nouveau reglage

Coucou à vous tous si quelqu’un peut m’ aider depuis la nouvelle version deezer je ne peux plus changer les réglages sur l’equaliseur je suis par défaut sur plat je n’ai plus les flèches pour changer merci de votre réponse bon cocooning en musique bien sûr !!!

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
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Tiny Dancer
Robi-TomTiny Dancer
demandé à iOS

Déconnexion EarPods iPhone

Bonjour,depuis bientôt un mois j’ai systématiquement des déconnexions de mes earPod quand j’écoute ma musique depuis deezer su mon tel (iPhone SE 2020 - iOS 17.1.2).cela n’arrive avec aucune autre application depuis mon tel.quand j’écoute ma musique depuis deezer sur mon Apple Watch, aucun problème. J’ai re appairés mes EarPods, tout rebooté, rien n’y fait…une idée ? merci. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
Conditions Générales