Bonjour
Depuis bientôt 1 mois mon abonnement deezer est passé en mode gratuit et j'ai perdu tout mes favoris.
Le prélèvement du moi de mai a bien été prélevé pourtant. Comment pourrais-je faire pour que mon abonnement redevienne à la normale.
Merci pour votre aide.
Meilleure réponse par Chloé-Deezer
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Bonjour
Bonjour, je me suis jamais déconnecter de mon compte, le problème est venu du jour au lendemain.
J'ai essayé avec mon adresse mail , mes identifiant et mon mot de passe mais rien ne change. J'ai même modifié mon mot de passe et rien aussi.
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Merci d’avoir vérifié
Moi sa fait presque 2 ans j’ai mon compte deezer en premium , j’ai bien payer premium ce début du mois , j’ai encore la facture si vous voulez je vous envoie sur votre mail , et la mon compte est passé en gratuit je comprend pas , enfaite je paie pour avoir des pub et écouter les sons en aléatoire, c’est quoi ce problème svp merci ?
Moi sa fait presque 2 ans j’ai mon compte deezer en premium , j’ai bien payer premium ce début du mois , j’ai encore la facture si vous voulez je vous envoie sur votre mail , et la mon compte est passé en gratuit je comprend pas , enfaite je paie pour avoir des pub et écouter les sons en aléatoire, c’est quoi ce problème svp merci ? En plus mon compte a bloqué ducoup j’étais obligé de re créer une autre .
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Bonjour
Bonjour,
Membre premium depuis des années, impossible d’utiliser mon compte depuis ce jour. Mon abonnement a bien été payé, j’ai tenté une déconnexion depuis mon IPhone et depuis je ne peux plus me reconnecter. Sur mon iPad, il semble que mon abonnement ne me permette plus de bénéficier des services… je n’y comprends rien.
Pouvez-vous m’aider svp?
merci
Bonjour normalement je bénéficie d'un abonnement jusqu'au 03/01/2023. Et se soir je m'aperçois que je l'ai perdu.
Merci de faire le nécessaire [contenu effacé pour protéger les données personnelles]
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Bonjour
Bonjour
Bonjour merci pour votre retour mais j'ai compris d'où venait le problème et il est réglé.
Virginie Gaunel
Bonsoir.
je vous écris car il se trouve que j’ai été débité 10,99€ pour l’abonnement prenium seulement étant donné que je suis étudiant encore ( 21 ans) je devrais payer 5,99€ comme au début mais ce n’est pas le cas aujourd’hui. J’aimerais avoir une explication ainsi qu’un remboursement.
Bonjour
Bonjour
j’ai par erreur souscrit un abonnement simple et m’ayant aperçu de mon erreur j’a souscrit à l’offre famille mais j’ai été prélevé des deux abondent
je souhaiterai recevoir le remboursement
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Hello
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