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Réponse

DEEZER PREMUM HORS SERVICE AVEC OFFRE SFR

C
One Hit Wonder

depuis hier soir, deezer ne reconnait plus SFR, plus d’offre comprise dans l’abonnement 

sfr dit que l’option est activée mais pour Deezer l’abonnement a pris fin, c’est une histoire de fou

comment régler ce problème, mon historique de musiques téléchargées est tout efface 

je vais faire une réclamation à sfr 

Meilleure réponse par Mareen

Bonjour @Cyril94 , 

Le plus simple c’est que tu contactes le service client par ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 

Ils auront accès aux informations liées à ton compte ! 

Bonne journée 

    Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

    5 commentaires

    Mareen
    Ultimate Superstar
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    • Mareen
    • Ultimate Superstar
    • Réponse
    • November 2, 2021

    Bonjour @Cyril94 , 

    Le plus simple c’est que tu contactes le service client par ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new 

    Ils auront accès aux informations liées à ton compte ! 

    Bonne journée 

    #DeezerCrew
    C
    One Hit Wonder
    • Cyril94
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • November 2, 2021

    C’est fait aucune réponse  ce jour !

    Mareen
    Ultimate Superstar
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    • Mareen
    • Ultimate Superstar
    • November 3, 2021

    Bonjour @Cyril94 , 

    Ingrid de notre équipe Service Client t’a contacté aujourd’hui. 

    As tu bien reçu sa réponse ? Est-ce résolu désormais ? 

    Bien à toi 

    #DeezerCrew
    C
    One Hit Wonder
    • Cyril94
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • November 3, 2021

    Bonjour Mareen,

    ingrid m’a contacté mais ne semble pas connaître le problème, elle me demande mon justificatif de paiement, il n’y en a pas car l’abonnement au premium est offert par sfr ! Je regrette que cela prenne du temps alors que tout est lié avec SFR ! Problème irrésolu…

    merci 

    bien à toi

    Mareen
    Ultimate Superstar
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    • Mareen
    • Ultimate Superstar
    • November 13, 2021

    Bonjour @Cyril94 ,

    Ingrid est en attente de certaines informations de ta part :slight_smile:

    Je te laisse lui répondre afin qu’elle puisse résoudre cela avec toi 

    #DeezerCrew
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