Bonjour,
je souhaite quitter Orange tout en gardant mon abonnement Deezer Family.
J’ai bien compris qu’il fallait dans un 1er temps résilier mon abonnement avec Orange puis reprendre un abonnement avec Deezer en direct, avec un passage via Deezer gratuit.
Quid des accès de mes enfants et de leurs playlists et favoris quand je vais basculer sur le gratuit ? Ce sont eux qui utilisent le plus l’application…
Merci d’avance pour vos retours d’expérience et infos utiles
Bonjour
Je crois me souvenir que le support pourrait sur demande restaurer les profils de vos enfants. Ils peuvent le faire quand c’est une playlist, donc théoriquement je ne vois pas pourquoi ils ne pourraient pas le faire pour un profil.
Il faut faire ça dans un temps limité cependant.
Après il existe toujours l’option de charger les playlists de vos enfants sur votre compte personnel par sécurité.
Bonne journée.
Merci
Si je nai pas confirmation quil est possible de restaurer les profils, je ferai un transfert des playlists sur le mien. Je n'y avais pas pensé…
Bonne soirée
Bonjour
La transition ne devrait pas causer de problème. En fait, lorsque le compte basculera sur le gratuit, les autres comptes, seront momentanément indisponibles. Mais l’accès en sera à nouveau possible dès que vous reprendrez un nouvel abonnement famille. En resouscrivant rapidement, vos enfants ne devront pas être gênés trop longtemps.
Mais en attendant, vous pouvez aussi ajouter les playlists des enfants sur votre profil personnel, le profil principal, pour qu’ils puissent y avoir accès en attendant, comme l’a conseillé
Bonne soirée !
Bonjour
merci pour ces précisions.
Bonne journée !
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