probleme d'abonnement

Bonjour, 

j’aurais une question je suis abonné a deezer premium et j’ai voulu changer d’abonnement pour passer sur le family et la je me rend compte que je suis prélevé des deux montants sans qu’on puisse utiliser le deezer family alors que le premier moi sa a marcher. 
 

pouver-vous m’aider 

Bonjour,

J’ai souscrit un abonnement étudiant, j’ai dû faire opposition à ma carte bancaire, je souhaite vous redonner les numéros de ma nouvelle carte pour pouvoir continuer de bénéficier de mon abonnement à 5,99 euros car vous me demander de réactiver mon abonnement mais que je ne pourrais plus profiter de l’offre étudiant. Ou alors donner moi la raison de pourquoi je ne pourrais plus continuer de bénéficier de l’offre étudiant.

Cordialement 

Bonjour,

J’ai un abonnement Deezer Family mais du jour au lendemain, une notification de l’application me dit que je suis plus abonné à Deezer et que si je veux conserver ma bibliothèque je dois créer de nouveau identifiants ou souscrire à un nouvel abonnement. J’ai pourtant payé toute les factures et aucun mail de Deezer ne m’a prévenu d’un éventuelle échéance de mon abonnement.

Que puis-je faire ?