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Répondu

doublon de prélèvements

N
One Hit Wonder

Bonjour, j’ai été prélevé 2 fois ce mois ci pour mon compte Deezer alors que je n’ai qu’un compte sur l’adresse mail [contenu effacé pour protéger les données personnelles]

merci de bien vouloir procéder au remboursement du prélèvement fait le 10 juillet. Vous avez déjà fait un prélèvement en date du 7 juillet. 
 

merci

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @Nadia SOUCASSE, je t’invite à contacter le support pour cela :) Merci

3 commentaires

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • July 12, 2022

Bonjour @Nadia SOUCASSE, je t’invite à contacter le support pour cela :) Merci

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
A
Roadie

Bonjour,

 

cela fait plusieurs mois que je suis prélevé 2 fois par mois pour deezer premium. J’ai envoyé plusieurs demandes de remboursements avec justificatifs, sans réponse de votre part.

je trouve inadmissible le manque de considération et de professionnalisme dont vous faites preuves. 

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • January 27, 2023

Hello @Adam Mickael, malheureusement nous ne pouvons rien faire concernant un potentiel remboursement depuis la commu. Pour cela, il faut envoyer une demande auprès du support.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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