Sujets récemment actifs

Bonjour a toutes et tous Je viens a vous afin de trouver une solution à mon problème dont voici le descriptif :Il m'est impossible de lancer la lecture des top titres d'artistes.La lecture d'un album est possible La lecture de mes playlist est possible Les listes "top titres" de certains artistes sont vides Je suis l'application androidJ'ai vidé le cache, les données, je me suis déconnecté, j'ai désinstallé l'application, éteint le tel, réinstaller.... Rien ne change. Merci de votre support 

Bonjour, je ne peux plus écouter de mp3 avec deezer sur mon téléphone. Au moment où je clique sur un mp3, un message d'erreur MS2002 s'affiche. J'ai désinstallé l'application, vidé le cache, rien n'a changé...

j’utilise l’abonnement Deezer Family, mon fils était sur ce compte là. Il a dû changer de téléphone car le sien était cassé, il a installer l’appli Deezer sur son nouveau téléphone, et il ne retrouve plus ses playlist, ni aucune musique. Sur mon compte quand je vais sur “gestion de l’abonnement” et “gérer les comptes”, je vois bien son compte mais il est en compte indépendant. Sur son portable quand il ouvre Deezer avec son mail, il arrive sur un compte vide.Merci !

Bonjour,  Je me permets de vous contacter pour résoudre un problème en tant qu’artiste chez Deezer. J’ai échangé avec l’IA « Ana B » après avoir formulé une demande sur le site Deezer for creators mais après l’échange de différents mails, elle n’est pas parvenue à comprendre (et donc à résoudre) ma demande. De même pour le chatbot en ligne. J’aurais donc besoin de m’adresser à un agent humain. Je vous résume ici le problème qui me concerne : J’ai sorti un EP qui s’appelle “Le Mythe de Sisyphe” (EAN 4071624211536) le 08 octobre dernier. Mais mon diffuseur (imusician) avait supprimé par erreur un featuring, Vladimir Gapontsev, qui devait être présent sur chacun des titres du projet.  Après avoir contacté mon diffuseur à ce sujet, leurs équipes ont modifié les métadonnées du projet et les ont renvoyé aux différentes plateformes afin d’insérer ce featuring. Cette modification a eu lieu lundi À présent sur Deezer, Vladimir Gapontsev apparaît bien au niveau de l’EP. Pourtant il n’est pas cré

Bonjour depuis le mois de Juin j'ai de vrai problème de synchronisation avec Sonos. Alors que cela a toujours bien fonctionné avant.Y a t'il des mises a jour côté Deezer qui ne passe pas avec Sonos ?Le Sav Sonos me dit qu'ils ont plusieurs remontés similaire et que leur niveau 2 étudie avec Deezer le problème.  Mais rien de nouveau depuis 4 mois.Avez vous le même problème ou faut il faire un réglage particulier côté appli Deezer?Merci pour vos retours 

Bonjourj’ai récemment poster de la musique sur deezer mais elle s’est retrouvé sur un profil déja existant qui n’est pas le miens je suis KRETOZ (en majuscule) et non Kretoz https://link.deezer.com/s/34ITAjM2xrO8oqwPm30SHvoici la musique dont je parle et sur laquel j’apparait en featuring serait-il possible de regler ce probleme?

Bonjour,J’ai mon abo Deezer Premium via Orange depuis des années. Cela fait 2 semaines que j’ai demandé et basculé via mon opérateur sur Deezer Family (vu avec l’opérateur c’est actif de leur côté), mais sur Deeze je reste en Premium. Je suis en train de payer Famille alors que je suis en premium sur l’application. Comment faire pour régler le pb ? merci

 Bonjour, Je constate des connexions non autorisées à mon compte Deezer. Malgré plusieurs mesures de sécurisation, notamment le changement de mon adresse e-mail et de mon mot de passe, le problème persiste. J'ai également constaté que la suppression manuelle des appareils ne permet pas de déconnecter les sessions actives. Pourriez-vous, s'il vous plaît, procéder à une révocation complète de toutes les sessions actives sur mon compte, afin de garantir qu'aucun tiers ne puisse conserver un accès ? Si vous pouviez changer votre fonctionnement..  devoir vous contacter en cas de piratage du compte pour desactiver les utilisateurs connectes est surprenant.J'ai déjà contacté le support par e-mail, mais la situation reste préoccupante. Je vous remercie par avance pour votre intervention et votre confirmation une fois l'opération effectuée. Cordialement.

Bonjour à tous !Lundi Emoji, troisième énigme, avec un léger retard (mercredi !)… Je me permets moi aussi de reprendre la présentation faite par ​@Caliban, qui a réactivé ce jeu : Le concept est simple : chaque lundi une suite d'émojis vous est présentée. Votre mission si vous l'acceptez ? Trouver le titre qui correspond. À gagner cette semaine ? Le pouvoir ultime de proposer VOTRE titre, VOTRE Découverte musicale lundi prochain !  C'est parti : ⤴🌈Vous l'avez ? Bonne chance !!!! 🙂

Bonjour,J’ai souscrit à un abonnement Deezer Premium le 20 octobre 2026, pensant bénéficier de deux mois gratuits. Or, ces deux mois gratuits n’ont pas été appliqués et j’ai été prélevé.Je souhaite donc me rétracter de mon abonnement, obtenir son annulation immédiate ainsi que le remboursement de la somme prélevée.Dans mon espace client, le bouton « Me rétracter de mon abonnement » apparaît en gris et ne me permet pas d’effectuer la démarche.Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande, qui intervient pendant le délai de rétractation affiché dans mon espace client, et de me confirmer par écrit l’annulation de mon abonnement.Cordialement.

Bonjour à tous !Voici la suite du Lundi Emoji 😁 Je me permets de reprendre l’intro de ​@Caliban lundi dernier : le concept est simple chaque lundi une suite d'émojis vous est présentée. Votre mission si vous l'acceptez ? Trouver le titre qui correspond. À gagner cette semaine ? Le pouvoir ultime de proposer VOTRE titre, VOTRE Découverte musicale lundi prochain !  C'est parti : 💣🎶 Vous l'avez ?  Bonne chance !!!! 🙂

Bonjour,Motorola power 5g 256go + carte 512go neuve et formater exclusivement pour Deezer Il y a d'énormes bugs avec la lecture aléatoire et le mode hors connexion. C'est toujours les mêmes titres , j'ai des problèmes d'affichage, de lecture et de téléchargements.Lecture aléatoire : toujours les mêmes titres peu des albums ou artistes.Hors connexion : fonctionne une fois sur trois et s'arrête.Lecture : mode robot sur 30/40s.Téléchargement : 60go sur carte sd / mode vert mais ne fonctionne pas en hors connexion.Désinstaller, formater la carte et perdu 60go de téléchargement et réinstaller plusieurs fois. J'ai re-telecharger (wifi) des titres sur le téléphone et c'est pareil. Ps: c'est pas méchant mais le SC m'a un peu zappé sur ce coup là 😉  

Bonjour,Je vous contacte concernant mon compte Deezer. J'avais souscrit à une offre d'essai gratuite, mais j'ai totalement oublié de l'annuler à temps. En conséquence, je viens d'être prélevé pour un abonnement payant.Je n'ai pas l'intention de continuer cet abonnement. Pourriez-vous procéder à la résiliation définitive de celui-ci ainsi qu'au remboursement de ce prélèvement ?Cordialement 

Bonjour !Désolé du dérangement, tout d’abord !J’ai reçu en toute fin de semaine dernière un mail “Deezer t’invite au concert de 47ter”, pour un concert ce soir. J’ai reconfirmé hier, le temps de s’organiser (24h pour répondre me paraissait assez court...). Mais ni moi, ni mon accompagnant n’avons reçu les places pour l’instant, ni de mail disant qu’on n’allait pas les recevoir. Le problème, c’est que ledit accompagnant ne vient pas du tout de Paris, et je n’aimerais pas le faire se déplacer pour rien, ni qu’il ne se déplace pas alors qu’on recevrait les places en dernière minute. Je ne sais pas du tout quand on est censés recevoir les places, si on va les recevoir et cela commence à m’angoisser un peu. J’ai vraiment peur qu’on ait mis trop de temps à répondre. Est-ce que cela veut dire que la liste est close ?Merci beaucoup, et bonne journée !Romanin P.-S. : je me permets de mentionner ​@Emilie.deezer ; je crois que vous y avez accès, désolé encore du dérangement !

Bonjour,J’ai parcouru les différentes pages expliquant comment importer ses MP3 (ici et ici notamment), ce que j’ai déjà fait avec succès, et je ne trouve pas (plus ?) l’option d’accéder à ma Bibliothèque, ou au “+” / “plus” qui me permettrait d’accéder aux MP3 que j’ai uploadés.Actuellement sur ma navigation de gauche sur le site, seulement “Bibliothèque” non cliquable et une icône pour lecture aléatoire ; listés sous Bibliothèque : Coups de cœur, Playlists, Albums, Artistes, Podcasts. Mais aucune trace de mes MP3.Suis-je passée à côté de quelque chose dans ma navigation ? Ou est-ce que l’option n’existe plus ? 

Bonjour, j’ai pu voir que des problèmes similaires avaient été réglés ici, alors je tente ma chance.Sur la page artiste “Amanda Williams”  https://www.deezer.com/fr/artist/1618372 , il faudrait déplacer/retirer l’album “Always with you” récemment sorti qui n’est pas du tout de la chanteuse ; mais également l’album “Only a good woman” ; et l’EP “a thousand faces”.Voici la page YT d’Amanda, si vous voulez vérifier https://www.youtube.com/channel/UC2-J4mqP_L3IKTurHhsZdpgMerci beaucoup !

Bonjour Émilie,J’ai reçu le 16 octobre un mail du Deezer Club m’invitant à confirmer ma présence au concert de Wallace Cleaver à Toulouse. J’ai répondu avec les informations demandées, mais je n’ai reçu aucune confirmation depuis.Pourrais-tu m’aider à vérifier si j’ai obtenu mes places, s’il te plaît ?Merci beaucoup pour ton aide !

Bonjour à tous.Le problème du Fondue Enchaîné des morceaux sur ANDROÏDE qui était présent il y a au moins 6 Ans et qui a disparu alors que le système fonctionnait très bien.Depuis DEEZER me soutient que le problème sera réglé rapidement, et RIEN N’A CHANGÉ DEPUIS DES ANNÉES.Je vous invite à vous joindre à moi ou autre groupe similaire pour renforcer cette demande.Cordialement.

Bonjour comment fait-on pour supprimer son compte Deezer community?et pas Deezer.MErci! :)

Serait-il possible svp de créer un page artiste séparée pour la violoniste Clara Levy, sur laquelle ne figurerait que ses véritables albums et singles suivants : https://www.deezer.com/fr/album/707360971https://www.deezer.com/fr/album/1101167012https://www.deezer.com/fr/album/1108605982Ils se trouvent actuellement mélangés sur une page artiste où figure la photo et les nombreux singles d’une autre artiste homonyme, qui n’a vraiment rien à voir.Je vois passer des cas de mélange comme ça tous le temps malheureusement, et la plupart du temps je ne les signale pas car sinon je passerais franchement tout mon temps à ça, mais là ce cas précis me gêne particulièrement. Merci de faire le nécessaire.