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One Hit Wonder
ballyboy
One Hit Wonder
June 22, 2022
Répondu

abonnement Deezer premium annuel

Bonjour, je viens de prendre un abonnement Deezer premium annuel. J'ai eu un mail de confirmation. Mais sur mon compte je suis toujours en Deezer gratuit. Je me suis déconnectée puis reconnectée et toujours pareil. Il y a un délai pour l'activation ? 

    Meilleure réponse par Clem25

    Salut @ballyboy 

    Il se peut que cela prenne 1h mais dans la quasi majorité des cas c’est instantané. Tu peux aussi essayé de te déconnecter, redémarrer le téléphone puis réessayer. 

    Si cela ne fonctionne toujours pas, tu peux contacter le support pour qu’ils voient ce qui cloche 😉

    Bonne soirée à toi ! 🙂

    5 commentaires

    Clem25
    Ultimate Superstar
    Clem25Réponse
    Ultimate Superstar
    June 22, 2022

    Salut @ballyboy 

    Il se peut que cela prenne 1h mais dans la quasi majorité des cas c’est instantané. Tu peux aussi essayé de te déconnecter, redémarrer le téléphone puis réessayer. 

    Si cela ne fonctionne toujours pas, tu peux contacter le support pour qu’ils voient ce qui cloche 😉

    Bonne soirée à toi ! 🙂

    (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
      Roadie
      Jariane De Gourmand
      Roadie
      June 24, 2022

      Bonjour, je viens de prendre un abonnement Deezer premium annuel. J'ai eu un mail de confirmation. Mais sur mon compte je suis toujours en Deezer gratuit. Je me suis déconnectée puis reconnectée et toujours pareil. Il y a un délai pour l'activation ? 

      Cela fait 4 jours que j essayé de retrouver mon abonnement payant  10. 99  par l intermédiaire de Sosh et toujours pas de réponse de Deezer ou des fausses informations 

      si c eSt paw possible je résilie mon abonnement 

      Clem25
      Ultimate Superstar
      Clem25
      Ultimate Superstar
      June 24, 2022

      Salut @Jariane De Gourmand,

      Il faudrait se rapprocher du service client de Sosh pour cela. S'ils n'ont pas activé l'option auprès de Deezer, Deezer ne pourra rien faire .. 

      Bonne soirée à toi 

      (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
        Roadie
        emma2014
        Roadie
        February 15, 2023

        Bonjour, j’avais l’offre premium mais là je suis passé à l’offre annule premium donc 98€ par an mais j’avais déjà payé 10,99 pour février le 10/02… donc est ce que l’offre prendre after pour mars ou c’est jeté ?

        Celly-Deezer
        Ultimate Superstar
        Celly-Deezer
        Ultimate Superstar
        February 16, 2023

        @emma2014 Le système n’applique pas de pro rata. Contacte l’équipe support via ce formulaire : http://dzr.fm/request Elle pourra t’aider ! 👍

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