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Répondu

Quitter Orange en gardant Deezer Family

K
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Bonjour,

je souhaite quitter Orange tout en gardant mon abonnement Deezer Family.

J’ai bien compris qu’il fallait dans un 1er temps résilier mon abonnement avec Orange puis reprendre un abonnement avec Deezer en direct, avec un passage via Deezer gratuit.

Quid des accès de mes enfants et de leurs playlists et favoris quand je vais basculer sur le gratuit ? Ce sont eux qui utilisent le plus l’application…

Merci d’avance pour vos retours d’expérience et infos utiles

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Meilleure réponse par Nanouk C. 14 November 2022, 19:58

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4 commentaires

Caliban
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Bonjour @Kinouk ,

 

Je crois me souvenir que le support pourrait sur demande restaurer les profils de vos enfants. Ils peuvent le faire quand c’est une playlist, donc théoriquement je ne vois pas pourquoi ils ne pourraient pas le faire pour un profil.  @Chloé-Deezer tu en sais plus ?

Il faut faire ça dans un temps limité cependant.

Après il existe toujours l’option de charger les playlists de vos enfants sur votre compte personnel par sécurité.

 

Bonne journée.

Utilisateur ( il/lui ) de Deezer depuis longtemps. Mon flow est un mélange de Pop ( française ou espagnole olé ) / Flamenco / Métal / Rock / Rock'n'drôle / Rap / Techno / Celtique / Musique de films et d'animés. Ici pour proposer mon aide et chercher de nouvelles idées pour faire évoluer Deezer. Grand amateur du Lundi Emoji, j'en propose souvent des "un peu trop perchés".
K
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Merci @Caliban 

Si je nai pas confirmation quil est possible de restaurer les profils, je ferai un transfert des playlists sur le mien. Je n'y avais pas pensé…

Bonne soirée 

Nanouk C.
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Kinouk , 

La transition  ne devrait pas causer de problème. En fait, lorsque le compte basculera sur le gratuit, les autres comptes, seront momentanément indisponibles. Mais l’accès en sera à nouveau possible dès que vous reprendrez un nouvel abonnement famille. En resouscrivant rapidement, vos enfants ne devront pas être gênés trop longtemps.

Mais en attendant, vous pouvez aussi ajouter les playlists des enfants sur votre profil personnel, le profil principal, pour qu’ils puissent y avoir accès en attendant, comme l’a conseillé @Caliban .

Bonne soirée !

K
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Bonjour @Nanouk C. ,

merci pour ces précisions.

Bonne journée !

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