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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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  • 7,011 Commentaires
2683 Sujets
D
Tiny Dancer
DiopTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
tarif abonnement

Bonjour J'ai arrêté mon abonnement parce que vous avez augmenté vos tarifs je payais 14,99 Deezer famille et là ça passe à 17,99 je ne comprend pas alors que vos concurrents pour le même service propose à 13,99 je ne voudrais pas perdre ma playlist cordialement  

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
Bobo111221Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Je suis passé de Deezer premium à Family mais mon compte reste en premium

Bonjour j’ai fait un changement d’abonnement sur mon iCloud je paye bien les 17,99 euros de Deezer Family mais je reste en Deezer Premium sur le compte je n’ai donc pas les avantages et je paye bien les 17,99 €

801
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
VoyerTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
refus de paiement

Bonjour, mon mari ayant égaré sa carte bancaire  nous avons dû faire opposition à notre carte bancaire d ou le refus de paiement qui en a suivi pour Deezer. J aimerais savoir comment rétablir mon abonnement dans les mêmes conditions à savoir Deezer familly a 14€99 par mois et ainsi récupérer mes playlist. Cordialement 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Titi67
Tiny Dancer
Titi67Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Augmentation de l’abonnement Deezer Famille

Bonjour mon abonnement deezer famille a augmenté de 14,99 à 17,99 par mois alors que initialement j’avais les 3 mois gratuit et 14,99. Merci de votre réponse 

3398
B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
D
Runaway Baby
duquenois jmRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Interruption service Deezer Orange

BonjourJ'ai un souci depuis ce matin : mon compte deezer a de la pub, lorsque je vais dans "mon compte" c'est indiqué "deezer gratuit" et pourtant j'ai une offre famille que je paie chez Orange.J'ai essayé : - de me deconnecter et reconnecter : sans resultat- de changer le code de connection, ok, mais toujours pas acces à mon offre- de cliquer sur "activer mon offre partenaire" sans resultatJe viens de remarquer que j'avais souscrit cette offre il y a 1 an + 1 jour, date anniversaire ? probleme ? je n'ai jamais rencontré ce souci auparavant Merci d'avance pour votre réponse

2134
T
Tiny Dancer
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
gillesteveTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonement souscrit

Bonjour j’ai souscrit via un lien reçu sur mon portable où 6 mois sont offerts ! Mais je me retrouve avec une offre offert 3 mois puis engagement ? Donc je ne comprends pas ? 

311
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
cmoisosoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Augmentation Deezer Premium

Bonjour Je ne comprends pas l’augmentation de Deezer Premium de 9€99 à 10€99Pas d’emails pour prévenir, et rien dans les spamsY’a t-il une justification à cette augmentation ? C’est bien dommage, cliente depuis des années, c’est vraiment pas sympa de faire çaUn retour serait top à défaut de prévenir vos abonnés 

602
C
Tiny Dancer
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
Régine NonyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement et augmentation du prix de l'abonnement

Ma carte bancaire valable jusque fin février, les enfants n'ont plus leur accès. Comment faire? Surtout que pour réouvrir le compte on passe de 14,99€ à 17,99€! Pourquoi cette augmentation et d'autant? 

552
R
Tiny Dancer
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Titelle RockTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
augmentation inexpliquée 😡

Pourquoi mon abonnement Premium a t il augmenté de 1€ ?! Comme ca sans prevenir!!! Je demande le remboursement et que mon forfait soit maintenu à 9,99€!! Comme depuis 2 ansMon mail [contenu effacé pour protéger les données personnelles]Merci 

391
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
eilujtitepTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
maintenir mon offre actuelle deezer family au même tarif pendant six mois supplémentaires!

Bonjour, où faut il cliquer pour bénéficier, comme deezer me le propose, de 6 mois supplementaires de mon offre actuelle deezer family au meme tarif, a savoir 14,99€ ???

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Adeline TALONTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Paiement et abonnement sans approbation

Bonjour cela fait plus d un an que je paye un abonnement deezer alors que j avais le droit à 3 mois gratuit lors d un achat d'une enceinte mais depuis ce temps je ne peux plus me désabonner je paye 9.99 euro tout les mois alors que sur mes 2 comptes ç est noté que je suis à l offre gratuite de deezer donc je ne peux pas me désabonner !!!!! Comment faire pour ne plus payer cette arnaque ??? 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
didine0824Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Augmentation abonnement premium

Bonjour Je viens d'être prélevé de 10,99€ contre 9,99€ sur mon abonnement Premium que j'ai depuis plus de 10ans.Je ne comprend pas car je n'ai eu aucun mails m'avertissant de cette augmentation.Je voudrais connaître les modalités de résiliation.Merci 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
fabess067Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiement annuel apres essai 3 mois

Bonjour je souhaite utiliser les 3 mois gratuits pour tester deezer premium et si cela me convient passer en paiement unique et annuel de 98.90€Est ce que cette solution est proposée après les 3 mois d essai gratuits?Comment se passe le renouvellement?tacite reconduction?J ai vu que l on pouvait utiliser PayPal c est proposé également pour les paiements annuels? D avance merci

1652
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
StephDpsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour,Je pense que je paye 2 comptes chez vous.Je paye une option Deezer Family avec SFR à 14,99€ et j'ai un prélèvement de Deezer de 17,99€ tous les mois.Je souhaite garder mon option.  Pouvez vous m'expliquer et m'aider ? En vous remerciant Cordialement Mme Depis

231
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
yomickTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème de paiement

Bonjour,je viens de me rendre compte que je paie un compte premium 12.99€ Depuis plusieurs années… alors qu’il est vendu à 10.99 voire 9.99€ sur certaine offre.serait il possible d’avoir une  réponse ?cordialement

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
FatiaZIdane2Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
prélèvements automatique sans souscription

Bonjour vous effectuer un prélèvement sur ma CB de 9,90€ depuis le mois de décembre alors que je n’ai souscrit aucun abonnement.je vous demande d’arrêter ce prélèvement et de procéder au remboursement fait depuis le mois de décembre mer i

5151
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
DeldubaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
prélèvements Deezer

Bonjour, je vois ce jour 2 prélèvements liés à Deezer, un de 12,99 euros et un de 9,99 euros via paypal. J’avais souscris un essaie prémilitaire de 3 mois que j’ai résilié. Merci de prendre en compte ma demande. Je ne comprend mes pas ces prélèvements, merci de les annuler ou procéder au remboursement. Je vous remercie par avance de vôtre compréhension. Delphine Dussart

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
DawedGTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement de tarif

Bonjour je viens de changer de moyen de paiement et on me demande renouveler mon abonnement famille avec une surcoût des 3€??pouvez vous rectifier svp?merci cordialement david 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Maddly THÉRÉSINETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
prix de l'abonnement deezer

Bonsoir, j'ai constaté une augmentation du prix de mon abonnement deezer premium alors que je n'ai pas été informé avant le prélèvement Est ce une erreur ou une augmentation volontaire de votre part?

371
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
lemanikTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement de date prélèvements

Bonjour je vous joins pour pouvoir changer de date de prélèvement du 27 au 10 de chaque mois. Merci d'avance. Cordialement 

20081
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
mimimimiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
reactivation d’abonnement

J’ai un iPhone 7 met mon compte Deezer s’est suspendu pour un retard de paiement j ai voulu le payer mais Deezer ne me permet pas de le réactiver ma carte est valide et mon opérateur aussi mais dès que j essaye d appuyer sur s abonner ou régler mon abonnement il me transfère sur une page où est écrit «  vous avez déjà un compte à régler » j’essaie en vain sans résultats depuis deux semaine mes et qlqet je ne veux pas perdre mes playlist personnel  comment puis me régler la réactivation 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
NonelleTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour à quoi est du l’augmentation de mon abonnement de 9.99€ à 10.99€ ? Merci pour votre réponse 

141
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
Gui_hbqTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement etudiant

Bonjour je viens de voir que mon abonnement étudiant vient de prendre fin, je voudrais repasser en abonnement étudiant avec ce compte mais je n’y arrive pas. Pouvez vous m’aider ? Merci 

181
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
polinozTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Chagement titre abonnement Hifi à Premium

Bonjour, Le titre et le tarif de mon abonnement ont changé  : avant cela s’appelait “ Deezer HiFi “ à 14.90€/mois et à présent cela s’appelle “ Deezer Premium “ à 10.99€.Deux questions : Pourquoi le titre change? Y’a t-il eu une modification de l’offre?Pourquoi le tarif change ?N’ayant pas vu de réponses dans le forum à ce sujet précis c’est la raison pour laquelle je me permets de poster cette question.Cordialement, Pauline

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B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
paulomontfortTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
pb changement d’abonnement

Bonjour, j’ai souscrit à un abonnement deezer famille depuis l’app store le 04/12/2021, et je suis toujours en Deezer premium malgré le paiement effectif Pouvez vous régulariser mon abonnement?  merci  paul montfort

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A
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Conditions Générales