Bonjour @laurent.stephanie 

Tu es perdu je crois ^^

Tu dois envoyer la preuve de ton achat directement au support Deezer
(Via ce lien https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new)

Bonne journée !

Bonjour, suite à mon abonnement à Deezer Family le 20  août, en tant qu’ancienne abonnée, mon historique a été repris. Par contre je n’ai à ce jour accès qu’en connexion wifi comme un abonnement gratuit. Merci de votre aide et de votre retour.

cordialement

Après avoir souscrit un abonnement via App Store, je ne peux activer ce dernier. 

Bonjour j’ai modifié mon abonnement premium en famille et après avoir réglé rien ne se passe meme pas un email ? Comment faire pour activer et annuler le premier? Je vais être débité deux fois sur ma carte? Tout résilier et allez sur autre application concurrente ?

pas au point cet aspect

merci

Bonjour @Antho B et @75BIRDY ! 

Pour ce type de demandes, il faut contacter le service client ici »  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Au niveau de la communauté, je n’ai pas accès à vos informations personnelles ! 

J’ai payé deux abonnements avec preuve d’achat j’aimerai qu’on m’active mon compte sachant que j’ai payé ils me l’ont activé puis désactivé 

Bonjour 

J'ai une code pour avoir Deezer en premium

Cela me dis qu'il est activé, mais je suis toujours en Deezer gratuit. Quelle manipulation je dois faire 

Merci de votre réponse

Bonjour à vous deux, vous pouvez contacter le support pour des problèmes d’abonnement, ils pourront regarder vos détails :)

Bonjour, j’ai payé mon abonnement il y a deux jours et mon compte n’est toujours pas activé ! On me demande de souscrire à un abonnement et quand je clique on me dit que j’ai déjà un abonnement premium ! J’ai envoyé un mail avec preuve de paiement au support et rien n’est solutionné ! C’est n’importe quoi !