Bonjour,
J’ai activité depuis mon iPhone par erreur l’abonnement premium gratuit 3 mois sur une autre adresse mail que la mienne. Je me suis donc déconnectée de la précédente et j’ai créé un compte avec mon adresse mail sauf que je ne peux plus profiter de l’offre des 3 mois puisqu’il me dit que je suis déjà abonnée alors que je ne le suis pas avec cette adresse mail.
Comment faire pour régler ce problème s’il vous plaît ?
Meilleure réponse par Cindy Martin
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bonsoir Cindy si j'ai bien compris tu as inscrites une mauvaise adresse e-mail pour ton compte premium. Essaye alors d'aller sur l'application Deezer avec la mauvaise adresse et ensuite tu vas dans les paramètres gestion du compte et tu clic sur modification de ton e-mail et comme ça tu es dans la place 😃
si cela fonctionne pas il faudra contacter le supportvoici le lien:
https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
je te souhaite une bonne fin de soirée
Madmix
super users de l'entraide du forum bénévole 😉 👍
Bonsoir Madmix,
Cela n’a malheureusement pas fonctionné.
Cela me dit qu’un compte existe déjà avec l’adresse mail que j’essaye d’entrer. J’ai donc contacté le support.
Merci beaucoup pour ta réactivité et ton aide.
Bonne soirée à toi également,
Cindy
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Bonsoir Madmix,
Cela n’a malheureusement pas fonctionné.
Cela me dit qu’un compte existe déjà avec l’adresse mail que j’essaye d’entrer. J’ai donc contacté le support.
Merci beaucoup pour ta réactivité et ton aide.
Bonne soirée à toi également,
Cindy
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