Bonjour, j'ai re payé mon abonnement deezer car il a été résilier pour aucune raison et il ne s'est toujours pas activé, j'ai la facture et lorsque je veux me réabonner on me dit que j’ai déjà un abonnement pour ce mois ci (abonnement mensuel), il y a aussi marqué que je suis abonné dans les abonnement iTunes. Après plusieurs messages envoyer à l'assistance deezer je n'ai toujours aucune réponses.
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15 October 2022
Bonjour Sacha 38, effectivement problème, je t'invite à contacter ce support qui sera à même de t'aider. https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Explique bien ton problème et je suis sur que tu auras le plaisir d'écouter ta musique
N'hésite pas à revenir si tu ens à besoin.
Amicalement
Madmix
merci de votre réponse, j'ai donc renvoyé ce même message mais il y avais déjà 2 message en attente de réponse que j'ai envoyé dans la semaine
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15 October 2022
Ok sacha bon vu que tu es en attente depuis quelques jours contact le support Deezer sur internet via e-mail. Voici le lien: support@deezer.zendesk.com
En principe le délai maximum est de 24h pour une réponse, mais souvent tu reçois la réponse dans la journée.
Courage et reviens si tu as besoin.
Amicalement
Madmix
Bonjour, je reviens vers vous pour vous dire que je n'ai toujours pas eu de réponse du support deezer...
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16 October 2022
Bonsoir Sacha ,je pense que demain tu auras une réponse, vu que le week-end c'est plus calme.
Certainement une ou un des responsables du forum de deezer viendra sur notre conversation pour te donner une réponse, hélas je n'ai pas la possibilité de vérifier ton compte. Je ne t'oublie pas je fais le maximum pour qu’une réponse te soit donné.
Bonne soirée sacha
Amicalement
Madmix
Re bonjour,
je n'ai toujours pas eu de réponse du support deezer, et quand bien même ils répondrait je ne sais pas si ils m'aideraient beaucoup dans mon problème, je trouve sa un peu décevant de leur par car je suis un utilisateur du premium fidèle depuis des années et je ne pensais pas ne pas pouvoir être écouté lors d'un problème qui certes est le premier que j'ai mais qui me bloque tout accès à ma musique...
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