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Répondu

Problème de lecture de certains titres

F
One Hit Wonder

Bonjour, 

 

J'ai un problème, je suis abonné à Deezer avec un compte Deezer Family, avec mon compte et celui de mes deux filles.

Un des comptes d'une de mes filles ne permet pas d'écouter tel ou tel titre, alors que les deux autres comptes le permettent.

Comment se fait il ?

Comment régler ce problème ?

Pourquoi ma fille ne peut elle pas écouter toute la musique comme elle le souhaite ? 

 

Merci pour vos retours. 

 

Fabien 

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Hello @Fabien Paulin, est-ce que tu peux t’assurer dans un premier temps que ce compte n’est pas un compte enfant ? Ensuite, est-ce que ce troisième compte écoute bien dans le même pays que les 2 autres ?

5 commentaires

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • October 14, 2022

Hello @Fabien Paulin, est-ce que tu peux t’assurer dans un premier temps que ce compte n’est pas un compte enfant ? Ensuite, est-ce que ce troisième compte écoute bien dans le même pays que les 2 autres ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
F
One Hit Wonder
  • Fabien Paulin
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • October 14, 2022

Bonjour @Chloé-Deezer,

 

Merci pour ton retour.

 

Je viens de vérifier, et non, ce n'est pas un compte enfant et oui, les 3 membres (mes filles et moi) écoutons Deezer dans le même pays (la France). 

 

Fabien

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • October 17, 2022

Bonjour @Fabien Paulin, merci pour ces infos. Est-ce que tu sais quels titres elle n’arrive pas à jouer ? S’agit-il de titres explicites exclusivement par exemple ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
F
One Hit Wonder
  • Fabien Paulin
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • October 18, 2022

Bonjour Chloé-Deezer, 

 

Le problème qu'une de mes filles rencontrait était de ne pas pouvoir écouter les chansons de Lomepal.

Ce soir, le problème semble régler... Jusqu'à la prochaine fois !!!!

 

Merci pour votre aide.

En espérant qu'il n'y ait pas de prochaine fois…

 

Fabien 

Chloé-Deezer
Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • October 19, 2022

Ok super si le problème a disparu, en espérant qu’il n’y ait pas de prochaine fois oui :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
F
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