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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2355 Sujets

F
Runaway Baby
Fabien PaulinRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème de lecture de certains titres

Bonjour,  J'ai un problème, je suis abonné à Deezer avec un compte Deezer Family, avec mon compte et celui de mes deux filles.Un des comptes d'une de mes filles ne permet pas d'écouter tel ou tel titre, alors que les deux autres comptes le permettent.Comment se fait il ?Comment régler ce problème ?Pourquoi ma fille ne peut elle pas écouter toute la musique comme elle le souhaite ?  Merci pour vos retours.  Fabien 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Romane bernardTiny Dancer
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question

Bonjour Je voudrais annuler la résiliation de mon compte pour continuer mon abonnement. Mon abonnement s'arrête le 29 Novembre. Je n'arrive pas à annuler la résiliation comment faire pour continuer mon abonnement ? Merci 

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
ballyboyTiny Dancer
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abonnement Deezer premium annuel

Bonjour, je viens de prendre un abonnement Deezer premium annuel. J'ai eu un mail de confirmation. Mais sur mon compte je suis toujours en Deezer gratuit. Je me suis déconnectée puis reconnectée et toujours pareil. Il y a un délai pour l'activation ? 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
moneghTiny Dancer
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probleme de connexion

Bonjour depuis que j’ai choisi de m’abonner à Deezer, je ne fait que rencontrer des problèmes.des connexions frauduleuses que je reçois en alerte mail, mais aussi et surtout lorsque j’écoute ma musique l’application m’indique que mon appareil est déjà connecté et en lecture, que je ne peux me connecter qu’à un seul appareil à la fois et ça me coupe, m’arrête aussitôt la musique. Donc impossible d’utiliser l’application 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
manulukasTiny Dancer
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Changement de pays

Bonjour,  j'ai quitté la France pour le Québec, je voudrais payer mon abonnement avec mon compte du Québec sans changer de compte pour garder toutes mes playlistes et favoris,  comment faire ?Merci.

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B
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lea PhilipotTiny Dancer
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Problème de connexion

Bonjour,  En voulant ouvrir mon appli, celle ci m'a demandé de me reconnecter! Ce que j'ai donc fais! Mais elle m'a créée un nouveau compte!  J'ai utilisé la même adresse mail et le même mot de passe... je ne comprend pas trop comment c'est possible sachant que j'ai bien payé ce moi ci mon abonnement  Je souhaite récupérer mon ancien compte  Merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
buggyboy56Tiny Dancer
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offre d'abonnement

Bonjour,Je viens de recevoir une offre par mail de deezer pour un abonnement premium à 5,99€ par mois  pendant 1an puis 10,99€ ensuite, offre intéressante mais je le demande si ce ne serai pas une tentative de plishing et je n'ose pas entrer mes coordonnées de paiement. Quelqu'un a t'il déjà reçu une telle offre ?

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C
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
ClaireJTiny Dancer
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prelevement de 17,99€ pendant offre gratuite

L'abonnement Deezer famille n'est pas actif depuis plus de 6 mois et malgré l'offre gratuite, il y a eu un prélèvement de 17,99€ sur mon compte PayPal. Dans la gestion de mon compte Deezer ne figure aucune facture.Je demande à étre remboursée avant de quitter Deezer.Merci

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Madmix
Super User
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sab zenTiny Dancer
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paiement 2 fois de suite

Bonjource mois ci Deezer la prélevé 2 fois 17.99e une fois le 5/05 et l’autre le 24/05 je ne comprends pas pourquoi ?j’ai donc pris la décision d’arrêter mon abonnement 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JfkTiny Dancer
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Problème abonnement

Bonjour Au moment du renouvellement de mon abonnement je me retrouve avec l offre premium alors que j étais en abonnement famillyJ ai perdu toutes mes playlist etc …. Et surtout je ne peux plus repasser en abonnement familleAuriez vous une solution? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Cecile LiaTiny Dancer
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Deezer premium vs family

Bonjour , j’ai souscris à Deezer premier puis j’ai changé mon abonnement en famille. Mais il apparaît toujours en premium . Comment changer ça ? merci à tous cecile 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
fromerTiny Dancer
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Passage de l'abonnement Premium à Famille

Question reprise dans un chat...

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 13 jours
L
Tiny Dancer
Lolizu_BlastTiny Dancer
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carte abonnement

Comment activer avec sa carte d’abonnement premium sur son compte ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
A
Runaway Baby
Anne-Laure SIBYLLERunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer famille versus Deezer premium

Bonjour, je voudrais faire bénéficier à ma famille de mon abonnement sur Deezer. quels sont les avantages  des deux abonnements? Comment se passe le changement? Je n’ai pas vu cette possibilité sur l’app Deezer que j’utilise. d’avance merci pour votre prompte retour. Magnifique journée 

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A
Runaway Baby
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
freddieTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problème de renouvellement d abonnement

Bonjour. Je vous adore vous m'êtes indispensable. Encore une fois galère sans nom pour cette réabonner. J'avais trouvé solutions ses derniers mois. Ben c'est terminé immonde galère recommence. C'est INFECT !!! Vous êtes les seuls, je le redis! Jamais vu ça !!!!  Merci de trouver solution, c est 6eme fois que je recommence, et Google comme par hasard vous propose pas !!!! Arrêtez de bosser pour les paiements avec ces sales connards de Google!!!!!

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
boutpoulTiny Dancer
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passer d'un. abonnement Deezer premium à un abonnement Deezer Famille

Bonjour,Je ne trouve pas le moyens de faire passer mon abonnement Deezer Premium à une abonnement Deezer Famille.Du coup, j’ai résilier mon abonnement premium mais je ne parviens pas à me réabonner à une abonnement famille ?!L’idée pour moi est de ne pas perdre les playlists que j’avais dans mon abonnement premium.Avez vous une idée de la manière dont je dois procéder ?Merci d’avance.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lucas-ValenTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer etudiant

Bonjour, J’ai un abonnement deezer famille depuis longtemps, je souhaite désormais basculer sur l’offre deezer étudiant. Est-il possible de faire ça ? Oui d’une autre manière pour que je ne perde pas mes playlists et mes musique enregistrées.  merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
ReeksTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Résiliation Deezer suite à une mal compréhension

Bonjour,Je paie Deezer Famille (dont 5 membres de ma famille et amis proches ont des profils) depuis pas mal d’années maintenant - et j’ai un compte d’abonner depuis 2013. Je suis actuellement obliger de faire des coupures dans mon budgets pour diverses raisons, et j’étais tomber sur l’abonnement annuel à 98€ par an. Chic ! J’ai demander à mes amis et famille, qui utilisent ces services, de se cotiser pour qu’on se paie ensemble l’abonnement annuel puisque je n’ai pas l’argent pour me le payer toute seule. Erreur plus qu’idiote de ma part, puisque le lendemain matin mes amis ne peuvent plus accéder à leurs comptes. Je regarde de plus près l’abonnement, et ce n’était pas un abonnement FAMILLE annuel, c’était un abonnement PREMIUM annuel, avec un seul compte.Aussitôt que j’ai vu cela, j’ai resouscrite à un abonnement Famille et j’ai rembourser mes amis et famille qui s’était cotiser.  Ma question est :  j’ai payer 98€ l’abonnement Annuel, et je n’ai même pas utiliser 24h cette abonnement

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
llomellomeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer Family non accès

Bonjour, j’ai souscrit via mon compte Deezer et du téléphone de ma femme  un Deezer Family le 26/10/22 pour un montant 17,99€ /  mois n’arrivant pas à le faire sur mon téléphone . Au final le prélèvement est bien passé mais je n’arrive pas à avoir accès à Deezer Family sur mon compte , pouvez vous me dire pourquoi?  Merci pour votre retour rapide.  Bien à vous,  Guillaume Barré

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 11 mois
C
Tiny Dancer
Christophe.TiquetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Télécharger

Bonjour, Pourriez-vous me dire pourquoi, depuis quelques semaines, je ne peux plus télécharger de nouveaux albums ou titre...???C'est pénible alors que je paye mes factures 🤔🤔😠

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J
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
charonTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

problème de publicités alors que abonnement

J'ai souscrit à l'offre DEEZER PREMIUM SANS PUB or lors de l'écoute j'ai des publicités.  Pourriez-vous m'expliquer et résoudre le problème, s'il vous plaît. Cordialement, Mme Sandra CHARON

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T
Tiny Dancer
il y a 4 mois
B
Tiny Dancer
Bkamara4Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Payement

Comment ce fait t'il que j'ai payé 35,98€ pour le mois d'octobre et la même somme pour le  mois de novembre alors que de base l'abonnement est à 17,99€

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
L
Tiny Dancer
labssTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

compte famille et utilisateur

Bonjour, J'ai un compte famille et pour autant on me dit qu'une autre personne ecoute en mm temps que moi et ça me coupe la musique. Je n'ai que 3 comptes utilisés sur les 5 permis. Merci pour votre aide

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
pegase5358Tiny Dancer
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désabonnement d'un compte gratuit

Je me suis abonné avec un compte [contenu effacé pour protéger les données personnelles] mais lorsque je me connecte s'est sur un autre compte gratuit que j'ai qui est activé [contenu effacé pour protéger les données personnelles] et je n'arrive pas à le supprimer. Pourriez vous le faire à ma place où m'expliquer concrètement comment le faire (ce que j'ai déjà essayé ) Cordialement                                                                                               Mr FERRÉ DIDIER 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
A
Runaway Baby
Anie68210Runaway Baby
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carte cadeau

Bonjour.J'ai un abonnement Deezer premium. Je suis dans les 3 mois d'essai gratuit. J'ai une carte cadeau. Mais quand je rentre le code, ça me met "vous avez déjà un abonnement en cours , vous ne pouvez pas utiliser ce code". Que dois-je faire ?

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Madmix
Super User
il y a 1 an
Conditions Générales