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Répondu

Problème abonnement

J
One Hit Wonder
  • Jfk
  • One Hit Wonder

Bonjour 

Au moment du renouvellement de mon abonnement je me retrouve avec l offre premium alors que j étais en abonnement familly

J ai perdu toutes mes playlist etc …. Et surtout je ne peux plus repasser en abonnement famille

Auriez vous une solution?

 

Meilleure réponse par Madmix

Coucou bonjour jfk contact le support pour résoudre ton soucis.  Je pense que tout n'est pas perdu pour tes playlists et autre. Voici le lien pour contacter le support 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Et lien e-mail si le premier support ne puisse résoudre ton soucis

support@deezer.zendesk.com



N'hésite pas à revenir si tu rencontres d'autres problèmes. 

Bonne journée 

Amicalement 

Madmix

Pour une expérience unique 

5 commentaires

Madmix
Super User
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  • Madmix
  • Super User
  • Réponse
  • September 28, 2022

Coucou bonjour jfk contact le support pour résoudre ton soucis.  Je pense que tout n'est pas perdu pour tes playlists et autre. Voici le lien pour contacter le support 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Et lien e-mail si le premier support ne puisse résoudre ton soucis

support@deezer.zendesk.com



N'hésite pas à revenir si tu rencontres d'autres problèmes. 

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Madmix

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Les mises à jour sont très importantes, n’hésitez pas à consulter régulièrement votre Play Store.
Chloé-Deezer
G
Guitar Hero

Bonjour, j’ai un abonnement familial mais on peut écouter que 1 personne à la fois . 

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • October 6, 2022

Bonjour @gregory.magalie, t’es tu assuré que chaque membre est bien connecté à son propre compte ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
G
Guitar Hero

Oui oui chaque personne est bien sous son propre compte 

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • October 7, 2022

Bonjour @gregory.magalie, que se passe-t-il lorsque deux comptes écoutent en même temps ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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