question

Bonjour,

J'ai le même souci : je voudrais annuler une résiliation qui est programmée en février 2023.

Le service support me répond que ce n' est pas possible …

C' est grotesque.....

Comment est ce possible de nos jours de ne pas pouvoir annuler une résiliation programmée dans un peu plus d'un mois  ? 

Qu'en pensez vous ? 😁

🙏🙏🙏

Bonjour @Monoi ,

J’aurais pensé aussi que le support pouvait annuler une résiliation…

Mais en fait, ce n’est pas bien grave, en février, lorsque l’abonnement sera terminé et le compte passé en gratuit, il suffira de reprendre un nouvel abonnement et ce sera comme si l’actuel était prolongé 😉 

Bonnes fêtes de fin d’année 🎄✨

Bonjour Nanouk 😁,

Merci pour ton retour rapide.

Ma suspicion est donc confirmée....

C'est un très très vieux abonnement,compris dans un forfait orange où je ne paye pas ....c' est donc pour cela, je pense qu' ils disent ne pas pouvoir annuler cette résiliation. Ils ne sont pas fous !! 

Bonnes fêtes de fin d'années 🧑‍🎄🎉

Si l’abonnement fait partie d’un forfait Orange, cela explique que Deezer n’ait pas la main dessus. Il faudrait se tourner vers Orange pour essayer d’annuler la résiliation et garder Deezer dans ce forfait.

Quand même une question : la résiliation a été faite par toi ou par Orange, qui aurait changé les conditions du forfait en y supprimant l’option Deezer ? Car ceci m’est arrivé il y a quelques années, et dans ce cas, pas d’autre choix que de se réabonner via Deezer au prix normal…