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Répondu

Problème de connexion

L
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Bonjour, 

 

En voulant ouvrir mon appli, celle ci m'a demandé de me reconnecter! Ce que j'ai donc fais! Mais elle m'a créée un nouveau compte! 

 

J'ai utilisé la même adresse mail et le même mot de passe... je ne comprend pas trop comment c'est possible sachant que j'ai bien payé ce moi ci mon abonnement 

 

Je souhaite récupérer mon ancien compte 

 

Merci 

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 14 November 2022, 13:07

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5 commentaires

Chloé-Deezer
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Bonjour @Lea Philipot, il est possible qu’en te reconnectant tu aies à la place créé un nouveau compte (en utilisant une adresse similaire peut-être?). Je te conseille de te déconnecter de nouveau et de te connecter en vérifiant que tu utilises bien les bons identifiants :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
M
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Bonjour, j'ai souscrit à deezer sur mon forfait mobile sfr et cela ne fonctionne pas quand je veux me connecter cela me mais de payer l'offre ?? Jais donc appelée sfr qui mon dit que de leur côté tout étais bon quoi faire ???

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Melanie Mougeot, tu peux contacter le support pour qu’un agent regarde l’état de ton offre sfr :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
A
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Bonjour y a t´il un soucis de connexion aujourd'hui ???

Car je n'arrive pas à me connecter 

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Hello @Aurus74, pas que je sache, non. As-tu pu t’assurer que tu utilisais les bons identifiants ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

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