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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2367 Sujets

M
Runaway Baby
maxouuu_79Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Augmentation prix abonnement annuel ?

Bonjour,Je suis un utilisateur de Deezer Premium (Annuel).J’ai une question concernant un offre de Deezer Premium Annuel : Lorsque j’avais payé l’abonnement, le prix était à 98,90€ (il y a 9 mois). En septembre 2023, on m’a annoncé que les prix de Deezer allait augmenter les prix passant de 98,90€ à 107,99€ par mois. Est-ce que lorsque j’ai un abonnement premium annuel activé, cela va t-il augmenter automatiquement ou je reste chaque année à 98,90€ par mois ? Merci.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
Z
Tiny Dancer
ZarnanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Probleme abonnement famille

Bonjour,ma sœur vient d’activer un abonnement Deezer Famille avec un code reçu à la Fnac et lorsque j’accepte son invitation pour rejoindre la famille j’ai un message d’erreur. Pouvez-vous m’aider ?

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Z
Tiny Dancer
il y a 2 mois
A
Tiny Dancer
Aziz DahmaniTiny Dancer
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Souscription deezer étudiant

Abonné depuis des années, on m'enlève (sans prévenir) l'offre étudiante pour me faire payer l'abonnement premium.Aujourd'hui je remplis TOUTES les conditions pour l'offre étudiante, j'ai résilier mon abonnement évidemment et j'ai bien vérifier mon statut étudiant sur unidays mais impossible d'y accéder, on m'indique que " je ne suis pas éligible " ???????????? Pas de retour du support si ce n'est un message automatique qui reprend (lamentablement) la FAQ.C'est quoi ces méthodes ???? QUELLES SOLUTIONS ???

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A
Tiny Dancer
il y a 2 mois
B
Tiny Dancer
Bastoche01CnxTiny Dancer
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Expat Français en Thailande

Bonjour, Je suis expatrié en Thailande depuis 10ans et abonné Deezer Family depuis 2021 . Je viens de m’apercevoir que le prélèvement sur mon compte bancaire Thailandais a changé en 10/2022 . Il est passé de 199Thb a 17,99$US  soit +225% d’augmentation! (+les frais bancaire.)Pourquoi ai-je changé de devise de paiement avec une telle augmentation, sans être prévenu?Merci de votre réponse.Payments 

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P
Tiny Dancer
il y a 2 mois
D
Tiny Dancer
dwalgenwitzTiny Dancer
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Deezer Garmin Fenix 7 pro

Bonjour  je voudrais écouter ma musique Deezer avec ma montre Fenix 7. Pourquoi ce n’est pas possible ? Pourriez vous faire quelque chose pour ?  Merci

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D
Tiny Dancer
il y a 2 mois
S
Tiny Dancer
svmm4Tiny Dancer
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problème d’abonnement

Bonjour,mon abonnement ne fonctionne plus alors que je n’ai pas demandé de résiliation et sans en être informé. Quel est le problème et comment puis-je récupérer mon abonnement car je veux rester avec celui-ci et non en prendre un nouveau ?merci

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
L
Tiny Dancer
LisoublitouTiny Dancer
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payer avec Google

Bonjour je souhaiterais que mon abonnement soit prélevé sur mon compte Google play. Comment faire. Merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
C
Tiny Dancer
CHOUMTiny Dancer
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abonnement

Quand je veux m'abonner j'ai une offre DUO 2 mois offert a 15€99 et quand je met m'abonner, cela me met 1 mois d'essai. Pourquoi ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
F
Tiny Dancer
Flo1101Tiny Dancer
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progleme technique

Bonjour. J’ai depuis qq jours un problème technique: la connexion passe mal / les morceaux s’arrêtent tout seul ou changent alors même que je n’ai pas appuyé sur mon téléphone / les morceaux sautent aussi. alors même que la connexion internet est bonne. pouvez vous m’aider à régler cela car l’expérience musique est de mauvaise qualité. Merci beaucoup. je précise que mon appli est à jour. bonne journée. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
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Tiny Dancer
2cj2mTiny Dancer
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où entrer un code offre gratuite

suite à un achat via le site de la Fnac, je bénéficie d’une offre de 4 mois premium gratuit, étant déjà en possession d’un abonnement premium Deezer, impossible de trouver où entrer le code à l’arrière de la carte d’offre.. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
C
Tiny Dancer
ChristineKTiny Dancer
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changement mode paiement via apple et maintien des playlista abonnement family

Bonjour j’ai un abonnement famille qui est payé via Apple. Je souhaite changer le mode de paiement mais je lis qu’il faut résilier auprès  d’Apple. Dans ce cas pourrais je récupérer toutes les playlists et favoris de chaque membre du groupe familial ???j’ai peur de tout perdre en faisant cette modification…merci de vos éclairages 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
I
Tiny Dancer
IGORDEZGORTiny Dancer
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(Urgent) Problème d’abonnement

Bonjour, J’ai voulu passer de l’offre famille mensuelle à l’offre famille annuelle mais j’ai choisi l’offre prenium annuelle sans faire exprès. Je viens d’être débité et j’aimerais basculer sur l’offre famille annuelle (sans perdre l’argent dépensé dans la mauvaise offre).Merci par avance  

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I
Tiny Dancer
il y a 2 mois
Y
Tiny Dancer
yocevaaTiny Dancer
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Problème d'abonnement

Bonjour,Je viens de résilier mon abonnement Premium pour évoluer vers un abonnement Famille, car on m’a dit qu’il fallait d’abord repasser en Gratuit pour prendre un autre abonnement. Mais apparemment je ne vais repasser en gratuit que le 8 mars à la fin de mon engagement actuel ?? Donc je ne peux pas être en famille tout de suite ???Merci pour vos réponses !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
M
Tiny Dancer
MelinedumTiny Dancer
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achat débité, mais non fonctionnel

bonsoir, je me permets de vous envoyer ce message pour vous dire que j’ai effectué l’achat de deezer premium Family, suite à ça l’achat a été débité, mais le premium Family ne marche pas. C’est comme si je n’avais rien acheté. j’ai le numéro de facture et le numéro de transaction. Merci de régler ce problème au plus vite.cordialement

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
N
Tiny Dancer
Nadine 76600Tiny Dancer
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abonnement

Bonjour,  je n'arrive  pas à  faire un abonnement,  chaque fois ça  me mets impossible  de vous abonner Comment m'abandonner ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
J
Tiny Dancer
jeannoel.pianezzeTiny Dancer
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un autre fournisseur plus serieux ?

Dysfonctionnements comme vous tous. Je ne me fais pas d’illusion sur une quelconque indemnisation.Connaissez vous un fournisseur sérieux pour le même type de service ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
M
Tiny Dancer
MelyssTiny Dancer
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changement d'opérateur téléphonique

Bonjour,A partir du 9 mars prochain, je change d'opérateur téléphonique.Je souhaite garder mon abonnement Deezer.Comment faire ?Cordialement.Mélissa Magne 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
M
Tiny Dancer
MarionudpTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

probleme avec abonnement

J’ai rejoins un abonnement sur l’application spliit , le propriétaire du compte m’a envoyé un lien pour que je puisse rejoindre le compte partagé avec mon compte Deezer. Ça m’envoi sur Deezer , j’accepte l’invitation et je rentre mes identifiant et quand on me demande si c’est bien mon compte et que je clique sur oui un message d’erreur se met : « Une erreur est survenue, merci de réessayerplus tard »J’ai essayé le lien plusieurs fois depuis 3 jours et c’est la même chose

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M
Tiny Dancer
il y a 3 mois
A
Tiny Dancer
Ak0nyxTiny Dancer
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2 Mois offert

J’ai essayer les deux mois offert en duo et ça m’a débiter de 16,99€ et le prochain prélèvement et dans 1 mois 

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Nanouk C.
Super User
il y a 3 mois
E
Tiny Dancer
EmitapTiny Dancer
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Verification demande du support

Bonjour la communauté Suite à un échange avec le support pour une demande de modification de mail, on me demande de fournir un extrait de relevé bancaire pour montrer que mon abonnement est bien réglé. Est-ce normal ? Pas très chaude pour transmettre ce type de documents. Qu en pensez vous ? Merci et bonne soirée 

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E
Tiny Dancer
il y a 3 mois
Samuel01
Star de l'entraide
Samuel01Star de l'entraide
posté à Mes abonnements et paiements

⚠ ATTENTION : augmentation des tarifs d'abonnement deezer (2023-2024)

Bonjour, J'ai une triste nouvelle à vous annoncer :  en raison notamment de la taxe sur les plateformes de streaming (pour les maisons de disques), deezer va augmenter ses tarifs d'abonnement. ABONNEMENT MENSUEL : L'abonnement deezer premium passe de 10,99€ par mois  à 11,99€ par mois L'abonnement famille passe de 17,99€ par mois à 19,99€ par mois ABONNEMENT ANNUEL :L'abonnement deezer premium passe de 98,90€ par ans à 107,99€ par ansL'abonnement famille passe de 196,99€ par an à 218,99€ par anles prix des abonnements réduits (étudiants et pass culture) n'augmenteront pas.Je suis désolé de vous annoncer cet triste nouvelle. 😥

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M
Tiny Dancer
il y a 3 mois
M
Runaway Baby
MonoiRunaway Baby
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annuler une résiliation

Bonjour,J'ai résilié par erreur mon abonnement DEZEER pour le 06/03/24. Comment puis annuler cette résiliation,s'il vous plaît ?J'ai lu quelque part que cela n'était pas possible . Il doit bien y avoir un moyen tout de même....😜Merci bien pour votre retour 😏

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Clem25
Super User
il y a 3 mois
A
Tiny Dancer
Ana_elleTiny Dancer
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probelem npiveaix compte deezer damy

Bonjour, j’ai un compte deezer family. Les 2 1ers comptes fonctionne. Le 3eme a réussit à se connecter puis message d erreur au bout de quelques jours et le 4ème = impossible de se connecter, ça met lien expire alors que je viens juste de générer le lien.  Pourriez vous revenir rapidement vers moi?cordialement,Anaelle 

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Clem25
Super User
il y a 3 mois
P
Tiny Dancer
puros974Tiny Dancer
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Connexion avec mauvaise offre

Je suis abonné à Deezer premium, mais ne peux me connecter qu'à deezer gratuit depuis 2 semaines. Très déçu de payer un service dont je ne peux profiter. Pouvez vous m'aider svp ? Merci à vous, bonne journée 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
L
Tiny Dancer
Louis ta raceTiny Dancer
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Pb code activation 4 mois

Mon code d'activation Deezer de 4 mois n'a pas fonctionné car j'ai sans faire exprès refresh la page internet et maintenant j'ai un message d'erreur m'indiquant que mon code d'activation n'existe pas.Il s'agit du code d'activation suivant : (sensible infos).Serait-il possible de me le réactiver ?Cordialement. Lout

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
Conditions Générales