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problème de publicités alors que abonnement

C
Rang

J'ai souscrit à l'offre DEEZER PREMIUM SANS PUB or lors de l'écoute j'ai des publicités. 

 

Pourriez-vous m'expliquer et résoudre le problème, s'il vous plaît.

 

Cordialement,

 

Mme Sandra CHARON

5 commentaires

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @charon, je t’invite à contacter le support afin qu’il regarde ton compte et comprenne ce qu’il se passe avec ton abonnement pour que tu reçoives encore des pubs.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
V
Rang

Bonjour j ai souscris deezer sans publicité et quand je me connecte on me demande de me reabonner alors que le prélèvement 10.99€ se fait tous les mois

Merci de résoudre le problème 

Bonne soirée 

D
Rang

Pareil je pense que c’est un bug général 

j’espère qu’ils verront nos nombreux messages 

 

B
Rang

Même problème et le prélèvement se fait bien sur mon compte orange !! Je trouve cela pas très cool surtout que ça fait un moment que ça dur .

Blandine Junier 

T
Rang

Bonjour,

Sur l'ancienne interface, il était très simple d'accéder à l'ensemble des radios. C'est devenu compliqué. Ne pourrions-nous pas retrouver le logo radios dès notre page d'accueil ?

 En cliquant sur une radio, il m'arrive fréquemment de tomber sur de la publicité. Je ne peux me défaire d'une pub qui tourne en boucle, c'est insupportable ! Aujourd'hui j'ai dû quitter Deezer.

Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire.

Par avance merci.

Cordialement.

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