One Hit Wonder

Répondu

Problème abonnement

Forum|Forum|3 years ago
September 28, 2022
5 commentaires
101 vues

Bonjour

Au moment du renouvellement de mon abonnement je me retrouve avec l offre premium alors que j étais en abonnement familly

J ai perdu toutes mes playlist etc …. Et surtout je ne peux plus repasser en abonnement famille

Auriez vous une solution?

abonnement

Meilleure réponse par Madmix

Coucou bonjour jfk contact le support pour résoudre ton soucis. Je pense que tout n'est pas perdu pour tes playlists et autre. Voici le lien pour contacter le support

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Et lien e-mail si le premier support ne puisse résoudre ton soucis

support@deezer.zendesk.com

N'hésite pas à revenir si tu rencontres d'autres problèmes.

Bonne journée

Amicalement

Madmix

Pour une expérience unique

MadmixRéponse

Super User

Coucou bonjour jfk contact le support pour résoudre ton soucis. Je pense que tout n'est pas perdu pour tes playlists et autre. Voici le lien pour contacter le support

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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support@deezer.zendesk.com

N'hésite pas à revenir si tu rencontres d'autres problèmes.

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Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.

gregory.magalie

Guitar Hero

Bonjour, j’ai un abonnement familial mais on peut écouter que 1 personne à la fois .

Ultimate Superstar

Bonjour @gregory.magalie, t’es tu assuré que chaque membre est bien connecté à son propre compte ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

gregory.magalie

Guitar Hero

Oui oui chaque personne est bien sous son propre compte

Ultimate Superstar

Bonjour @gregory.magalie, que se passe-t-il lorsque deux comptes écoutent en même temps ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)