include

Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,373 Sujets
  • 6,084 Commentaires

2373 Sujets

D
Runaway Baby
Dodo l'asticotRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer compte gratuit???

Bonjour, ça fait maintenant 3 jours que ma "famille" deezer et moi-même avons un problème de connexion.De quel bug s'agit-il? Franchement c'est loooooong ! Rarement vu un bug mettant tant de temps à être géré... et c'est pas la première fois !Quand comptez-vous remettre l'appli en état de fonctionner ?D'avance merci. 

5
Nanouk C.
Super User
il y a 8 jours
D
Tiny Dancer
damien.cardoso.3990Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme abonnement

Bonjour je rencontre le même problème sauf que moi le paiement est bien passé. J’ai reçu la facture par mail seulement quand je vais sur Deezer ça me demande de m’abonner et quand je clique sur l’abonnement ça me dit qu’il y a déjà un abonnement lié à mon compte Malheureusement je suis toujours sur un compte gratuit pourtant je suis abonné 

5
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
S
Runaway Baby
sosot24Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

passer deezer family a deezer duo

Bonjour Je voudrai changer mon abonnement familial pour passer à un abonnement duo. Je n'y arrive pas. Quand je vais dans mon offre d'abonnement il me propose que de passer à deezer family mais en annuel. Es ce possible de faire le changement ?Merci d'avance de vos réponses 🙂

5
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
Y
Tiny Dancer
Yanel AboulaithiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

restaurer mon abonnement

Bonjour sans faire exprès j’ai mis restaurer mon abonnement que j’avais résilié est je n’ai pas moyen de le payer à nouveau est je n’arrive pas à le résilier quelqu’un peut m’aider 

5
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 17 jours
A
Tiny Dancer
Auguste BIARDTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme avec carte cadeau

bonjour un de mes enfants m’a activé un compte deezer gratuit.un autre enfant m’a offert une carte cadeau premium 12 mois pas moyen de l’activer ! (code d’erreur merci de votre aide

4
A
Tiny Dancer
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
RomainB15Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Pourquoi les pubs Deezer ne sont pas "maîtrisées"?

Bonjour, J’ai pris l’habitude d’écouter Deezer et ne suis pas abonné pour l’instant, et j’accepte le fait de devoir écouter des pubs de temps à autre.Plusieurs fois par semaine, nous écoutons en famille avec des enfants diverses musiques. Ma question est la suivante: pourquoi, alors qu’on écoute des chants pour enfants, ou des musiques Disney, on tombe sur des Pubs dont les textes et vidéos sont hyper violentes, généralement de type RAP? Je n’écoute pas spécialement ce genre de musique donc ce n’est pas lié à mes goûts, et tomber sur ces clips violents ne me donne pas spécialement envie, à titre personnel, d’en écouter davantage. Pourquoi vos pubs ne sont pas maîtrisées vis à vis des musiques que nous sommes en train d’écouter?   

4
E
Tiny Dancer
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
Hector BTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

essai Deezr Family où est le son HiFi ?

Bonjour, je sors de Qobuz et teste Deezer family,J'ai lu que vous aviez un son Hifi, et une fois mise en place l'offre 3 mois puis 14,99, je decouvre que je n'ai que ce triste mp3 320, qu'il y a un surcoût et je ne trouve même pas comment tester le Hifi... ni y souscrire...Pourriez-vous m'aider avant que je ne ressigne chez Qobuz pour 1an et 20€ /mois en paiement comptant(il vous reste donc 5 jours)...Bonne année !

4
H
Tiny Dancer
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
Eric Luis Ferreira MartinsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

BonjourJ ai résilié mon abonnement. Mais j aimerait bien le reprendre. Mais je peut pas ,il et encore valable 

4
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
samouchkiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

HIFI où es-tu?

Ok, abonné à premium Famille depuis un bail j’ai constaté une nette détérioration de la qualité sonore depuis cet été. De manière tout a fait aléatoire la lecture des morceaux sature. Changement de device, de speakers et màj des os et app rien n’y fait. Je me suis dit : c’est le moment de tester l’offre HIFI. Mais hop : plus d’offre HIFI? WTF? Regarde : https://www.deezer.com/fr/offers c’est premium ou gratuit c’est tout. Help ? Je veux du BON son back siouplize. Chez Deezer depuis 2008, j’ai pas envie d’aller en Suède ou aux states. Alors Qobuz ou bien?Bisou

4
S
Tiny Dancer
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Loulou83Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme d’acces deezer family

Bonjour,je ne peux pas avoir accès à mon compte Deezer family que je paie via SFR je l’ai ai contacter à votre demande s’il m’ont dis que mon compte était bien actif et payer il ne peuvent rien faire de plus J’aimerai bien que ce souvis soit réglé ça dure depuis août !!!!! Et impossible d’avoir qql’un au téléphone chez vous.merci de trouver une solution rapidement !!crdltMDevelle  

4
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
B
Runaway Baby
Bastelica MRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement Orange Prenium + Family ne marche plus

Bonjour , ça fait bientôt 24 heures que mon abonnement Deezer Family pris auprès d’Orange n’est plus lié à mon compte deezer je me retrouve avec l’offre Deezer gratuite alors que je paye bien pour le service est ce bien raisonnable et sérieux merci de me répondre .

4
Z
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Runaway Baby
MHoRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement Deezer HiFi en cours

Bonjour mon abonnement Deezer HiFi en cours et déjà facturé se terminera en juillet 2022… que se passe-t-il ensuite ? Comment l’offre va se renouveler vu qu’elle n’existe plus ? Premium ou Family ? Dois tout résilier avant ? Merci par avance 

4
M
Runaway Baby
il y a 2 ans
I
Tiny Dancer
Ibrahima BarryTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

paiement

Bonjour je vous envoie un message de savoir su c'est possible de attendre pour prélèvement j'ai u soucis avec la.banque j'ai subis fraude j'attends toujours le remboursement de la  argent que la.banque toi me rembourser j'espère que c'est possible j'espère que vous pourrez vite me répondre bonne a journée  ibrahima barry 

4
Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
AisseytouTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

j’ai souscrit un abonnement premium avec mon compte sauf que je voulais un abonnements étudiant je suis donc aller sur  le site de Deezer pour le souscrire mais ça me la fait sur mon autre compte alors que j’avais mis le bon mail du coup j’ai directement résilier celui étudiant mais j’ai les deux du coup je ne sais pas quoi faire je veux mettre l’offre étudiante sur l’autre compte merci d’avance pour votre aider j’ai contacter le support mais sans réponse 

4
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
bernard ferrer moraTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Je souhaite passer d'un compte premium à un compte famille... aucune indication dans les paramètres pour changer d'abonnement. Comment faire ?

Dans l’onglet “Gérer mon abonnement” pas de possibilité de changer d’abonnement….

4
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
nicoulaitTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème avec l'offre 4 mois Deezer FNAC

Au début, j'ai essayé d'activer mon code sur mon compte principale depuis le site deezer.com/fnacdarty. Ensuite, après avoir cliquer et m'être authentifier, on m'a dit que je n'étais pas éligible. En effet, ce compte avait bénéficié de Deezer premium autrefois mais cela m'avais échappé. J'ai donc voulu utiliser ce code pour un autre compte, mais lorsque j'ai cliquer pour le valider, il m'a dit que ce code n'existait pas. Comme si la manipulation d'avant l'avais désactivé. J'ai besoin d'aide svp jsp quoi faire.

4
Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
mathias070109Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer premium vers deezer family

Bonjour Nous sommes plusieurs à la maison à utiliser Deezer et afin d’éviter les coupures intempestives de nos musiques, nous avons voulu passer à Deezer family. J’ai eu le message « voulez-vous passer à Deezer family » j’ai validé l’ensemble des renseignements, j’ai réglé, j’ai la facture Apple mais toujours pas de Deezer family !!! Merci 

4
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
lugnonTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problème changement mot de passe

Bonjour. Mon compte a été piraté (encore!...).J'ai fait la procédure pour changer de mot de passe mais je n'ai jamais reçu de code provisoire sur mon mail. Merci de m'aider. 

4
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
C
Tiny Dancer
catherineitaliaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Offre 4 mois Deezer Fnac expirée

Bonjourj’ai eu une offre pour 4 mois le 14/12/19 mais je ne l’ai pas activée (car égarée 😩) elle était valable jusqu’au 14/12/20, pouvez vous la prolonger pour que je puisse l’activer maintenant? merci pour votre aide 

4
D
Tiny Dancer
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Louka LebasTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

code d'activation invalide

Bonjour,J’ai utilisé un code deezer premium de 4 mois mais j’avais déjà utilisé une offre promotionnelle (pass culture) il y a moins de 12 mois et donc le code n’a pas marché. J’ai donc offert ce code mais il y a un message d’erreur lors de l’activation du code “Oups! Le code saisi n’existe pas.” Quelle solution pouvez-vous m’apporter?Merci.

4
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
carotblayTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement Deezer famille

J'avais un abonnement famille mais depuis mon nouveau renouvellement il y a 2 semaines je ne peux plus le prendre,je n'ai que le choix entre hi-fi et Premium? Celà ne me convient pas du tout,comment faire pour reprendre mon abonnement famille?

4
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
keymaelTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

renouvellement de compte famille

bonjourYa til quelqu’un pour m’aider dans le renouvellement de mon compte famille ?merci a vous 

4
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AisseytouTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour ,j’ai contacter le support mais sans réponse . Depuis jeudi j’aimerais avoir une réponse je trouve que c’est le minimum , pour rappel je les ai contacter car je souhaite modifier mon abonnement . J’ai deux compte Deezer un étudiant et un premium , ce que je veux est mettre le compte étudiant sur celui premium car j’ai déjà mes playlist dessus et résilier le premium . On m’a parler de modifier l’email  et on m’a demander mes informations bancaires pour cela j’espère avoir une réponse au plus vite 

4
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Runaway Baby
PencroffRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

family

Lipoïde trouver familly dans les paramètres ????

4
P
Runaway Baby
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
tryn59Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

code offre deezer Fnac

Bonjour,Je viens de gratter ma carte d'activation valable jusqu'au 17/07/2022.Un message me dit que le code n'existe pas.J'ai essayé avec et sans tirés. Merci de votre réponse.Rémi Desforges

4
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales