Bonjour,
Je paie Deezer Famille (dont 5 membres de ma famille et amis proches ont des profils) depuis pas mal d’années maintenant - et j’ai un compte d’abonner depuis 2013. Je suis actuellement obliger de faire des coupures dans mon budgets pour diverses raisons, et j’étais tomber sur l’abonnement annuel à 98€ par an. Chic ! J’ai demander à mes amis et famille, qui utilisent ces services, de se cotiser pour qu’on se paie ensemble l’abonnement annuel puisque je n’ai pas l’argent pour me le payer toute seule.
Erreur plus qu’idiote de ma part, puisque le lendemain matin mes amis ne peuvent plus accéder à leurs comptes. Je regarde de plus près l’abonnement, et ce n’était pas un abonnement FAMILLE annuel, c’était un abonnement PREMIUM annuel, avec un seul compte.
Aussitôt que j’ai vu cela, j’ai resouscrite à un abonnement Famille et j’ai rembourser mes amis et famille qui s’était cotiser.
Ma question est : j’ai payer 98€ l’abonnement Annuel, et je n’ai même pas utiliser 24h cette abonnement, y a-t-il un moyen d’obtenir un remboursement de l’abonnement annuel ?
J’ai bien conscience de ma faute monumentale, et que j’aurais dû mieux regarder, prendre le temps de lire et relire les détails de l’abonnement… mais j’ai vraiment besoin de ce remboursement.
J’espère que nous trouverons une solution.
Je vous souhaite une bonne journée !
Cordialement,
Mlle Gomez
Merci infiniment à eux (encore), et si vous êtes dans la même situation, envoyer un message bien évidemment !