Mes abonnements et paiements

Bonjour, j’ai un compte deezer family. Les 2 1ers comptes fonctionne. Le 3eme a réussit à se connecter puis message d erreur au bout de quelques jours et le 4ème = impossible de se connecter, ça met lien expire alors que je viens juste de générer le lien.  Pourriez vous revenir rapidement vers moi?cordialement,Anaelle 

Je suis abonné à Deezer premium, mais ne peux me connecter qu'à deezer gratuit depuis 2 semaines. Très déçu de payer un service dont je ne peux profiter. Pouvez vous m'aider svp ? Merci à vous, bonne journée 

Mon code d'activation Deezer de 4 mois n'a pas fonctionné car j'ai sans faire exprès refresh la page internet et maintenant j'ai un message d'erreur m'indiquant que mon code d'activation n'existe pas.Il s'agit du code d'activation suivant : (sensible infos).Serait-il possible de me le réactiver ?Cordialement. Lout

Bonjour,ma carte bancaire est active et valable et le paiement pour le mois en cours est refusé,Quel est le problème ? Laurent

BonjourLorsque j'écoute de la musique sur mon ordinateur et que je veux changer de titre via l'appli de mon téléphone ça change la musique mais ça ne mets pas celle demandé ?Comment régler ce problème

Bonjour, Est il possible de changer les identifiants d’un compte deezer premium en cours d’activités?Explication : on a un compte premium actif sur un compte google et on souhaiterait changer l’association d’un compte google sans perdre l’abonnement en cours (payé sur l’année).Merci

Bonjour je me suis trompé je me suis inscrit sur l’offre Premium j’ai changé en famille mais ça n’a pas changé sur mon compte ?

Bonjour, il y’a quelque jours j’ai activé mon compte famille premium avec l’offre 4 mois. Durant 2 ou 3 jours il y avait aucun soucis, jusqu’à ce que l’offre s’arrête soudainement, en moins d’une semaine… j’aimerais savoir si vous avez une idée pour régler ce problème, ou si il y’a malheureusement rien à faire ? Cordialement 

Bonjour, je veux prendre un abonnement prenium pour mon père mais au moment de valider cela m’indique un autre mail que le sien ( @gmail ), alors que j’ai bien créé son compte avec son bon mail ( Yahoo.fr). Je ne peux rectifier. Merci de m’expliquer 

Bonjour,j’ai un compte gratuit sur deezer et depuis aujourd’hui je ne peux plus rien écouter. quand je clique sur une chanson une fenêtre s’ouvre et me dit :Soutiens tes artistes préféré·esPour accéder aux services gratuits de Deezer, tu dois accepter les cookies publicitaires.Sélectionne une des 2 options : ACCEPTER OU S’ABONNER. (la case “accepter” est blanche mais la case “s’abonner” est violette.)quand je clique sur “accepter”, la fenêtre se ferme et la page se rafraichit et une nouvelle fenêtre s’ouvre et me propose d’essayer gratuitement deezer (pendant 2 mois) à 11.99€. quand je clique à côté pour l’enlever, je ne peux toujours rien écouter. c’est le même problème qui revient.si je clique sur essayer gratuitement on me demande bien sur de payer mais je veux garder mon compte gratuit car je m’en fiche des pubs.j’ai accepté les cookies sur mon navigateur pour deezer, je n’ai pas d’autres extensions etc. je n’ai jamais eu ce souci. je suis sur firefox, windows 11 pro.savez vous à q

Bonjour j’ai renouvellé mon abonnement Deezer family j’ai payé 218, 99€ le 11 janvier 2024 et depuis j’ai encore été prélevé sur mon abonnement en mensuel 13,99€ et impossible d’ajouter des profils dans mon abonnement! j’ai déjà envoyé un mail et j’essaie de vous contacter mais impossible d’obtenir une réponse!!! pouvez-vous soit me rembourser soit activer mon abonnement correctement. merci!!!!!

Pas informé du prélèvement sur mon comptepas d’accès possible aux factures et aux prélèvements depuis le comptec’est bien opaque tout cela…

Bonjourmon ami déjà sur Deezer premium m’a donné un code 4 mois gratuits reçu sur Fnac. J’ai un compte Deezer gratuit et n’ai jamais eu de compte premium donc je suis éligible.ou dois je mettre le code? Deezer ne propose que de m’abonner avec le coût/mois spécifié. Je n’ose pas cliquer sur m’abonner et être débitée dans avoir mis le code.merci !

Bonjour , ce soir je pensais m’inscrire pendant 2 mois gratuitement quand tout dun coup je me rends compte que 15 euro m’ont étaient préélever je me dis c pas grave g au moins la musique mais non mon deezer est tjrs en mode gratuit j’exige un remoursement ou un abonnement

BonjourDepuis ce matin ,je peux me connecter sur l'application deezer,mais impossible d'écouter de la musique,c'est en permanence en charge ,avec le message 'patienter vous arrivez au but'

Bonjour. J’utilise deezer premium depuis un moment maintenant sur mon téléphone. J’ai depuis août dernier un décodeur orange et donc j’ai mis mes identifiants deezer sur la télé pour l’utiliser. Sauf que je viens de me rendre compte que je paye pour mon téléphone + pour la télé ! Comment changer ça ? Ce n’est pas normal, c’est le même compte ! 

J’ai pris un abonnement avec 2 d’essai vous m’avez prélevé les 14,90€ mes en plus le site ne fonctionne pas pourquoi avoir volé 

Bonjour Je viens de créer un abonnement en pensant utiliser un code proposé par la Fnac pour 4 mois gratuit (XXXXXXX)Je n'ai pas l'impression que le code au été pris en compte et lorsque j'essaie de l'ajouter après coup cela me dit que je ne peux pas bénéficier de cette offre puisque je suis déjà abonné... Pourriez vous m'aider ? Merci d'avance... 

Bonjour, Ma fille et moi n’arrivons pas à écouter de la musique en même temps malgré l’abonnement deezer famille.

Bonjour, Depuis quelques jours j'ai une notification, lorsque j'ouvre l'App, de fin d'abonnement qui approche et qui me propose de rester. Je ne comprends pas pourquoi car je me suis abonnée début janvier 2024 pour 1 an et le prochain prélèvement est bien programmé le 1er février. Dois je m'inquiéter ?MerciNel

Bonjour, mon abonnement a pris fin. J'ai acheté un bon d'accès de 3 mois sur le site Wiismile, et cela a fonctionné hier soir. Malheureusement, ce matin, mon compte est passé en gratuit et on me propose de prendre un abonnement. Lorsque j'essaie de saisir à nouveau le code de la carte Deezer achetée sur Wiismile, il m'indique que celle-ci est déjà utilisée. Je ne trouve aucune solution dans les forums, et je n'ai aucun moyen de contacter Deezer. J'ai la sensation de m'être fait arnaquer. Elodie Reyssie 

Mon code promo ne marche pas et il est même inconnu 

Bonjour, Je paie un abonnement Deezer Premium via SOSH, mais je n’arrive pas à le configurer sur mon profil. Comment faut-il faire? Merci de votre aide. Bien à vous, Sylvie. 

Bonjour,Je paie depuis 4 ans sans me rendre compte 2 fois 14,99 par mois sans aucune raison. Une grosse perte d’argent. Je voudrais parler à un conseillé et pouvoir trouver une solution à cette argent perdu. merci d’avancecordialementAlessandro Ippolito 

Bonjour,Je souhaite résilier mon abonnement Premium mais même en suivant avec précision le processus décrit dans la FAQ, je n’ai pas de bouton ou de lien pour résilier au niveau de mon abonnement. Et ce, ni sur la version en ligne via un navigateur, ni sur la version amndroid.Quelqu’un aurait une idée ?Merci.Très bonne soirée/journée.