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Réponse

Reassocier un compte independant dans un abonnement familial

N
One Hit Wonder

Bonjour,

J'ai cree mon compte à partir d'un abonnement familial, j'avais donc accès aux autres comptes de l'abonnement.

Puis j'ai dissocié mon compte, cependant, j'aimerais revenir sur la même adresse mail du compte familial (pour avoir accès aux comptes des autres).

On m'a donc supprimé du compte familial, puis envoyé une invitation que j'ai accepté comme lu dans une réponse à un problème similaire sur le forum.

Nous avons effectué la manœuvre 2 fois, cependant a chaque fois je reviens en compte indépendant et n'ai pas accès aux autres comptes.

Comment faire ?

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Nes-i, une fois un profil passé en compte indépendant, un retour en arrière ne sera pas possible, il faudra désormais te connecter avec ton adresse email et non celle de l’admin. Si tu reçois un message d’erreur, je t’invite à transférer cette demande auprès de notre service client >https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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Lea.Deezer
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  • March 12, 2024

Bonjour @Nes-i, une fois un profil passé en compte indépendant, un retour en arrière ne sera pas possible, il faudra désormais te connecter avec ton adresse email et non celle de l’admin. Si tu reçois un message d’erreur, je t’invite à transférer cette demande auprès de notre service client >https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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