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Répondu

abonnement Deezer

F
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Bonjour,

Je suis prélevée d'un abonnement chaque mois.

Qiand je me connecte sur mon compte, mon profil indique que c'est un compte gratuit.

Pouvez-vous m'aider svp ?

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 2 March 2024, 10:06

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4 commentaires

floflow
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Niveau d'utilisateur 6
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salut,

a tu  essayé de vider le cache de ton navigateur ou de ton appli, si le problème persiste est que tu a les pub contacte le service client qui trouvera une solution

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Lea.Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Fabienne84380, je t’invite à consulter cet article afin de pouvoir retrouver ton abonnement :

@floflow pour les abonnements non visibles, il est très probable que cela vienne d’une connexion sur le mauvais compte 😉

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
C
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Bonjour, j’ai rentré un code gift pour un abonnement Family on m’a mis un abonnement premium à la place. Que dois-je faire ?

Lea.Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour @choupette06, je t’invite à te rapprocher du support, afin qu’ils puissent t’aider avec cette demande :)

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x

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