probleme de

Bonsoir ,je vous fait appel car j’ai un problème avec le paiement de l’abonnement gratuit de 3 mois.J’ai été débitée à deux reprises d’une somme de 11,99€ alors que j’aurai du l’être qu’une seule fois.J’aimerai que ce problème soit réglé.Merci d’avance TOH OUERI