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One Hit Wonder
Fabienne84380
One Hit Wonder
mars 1, 2024 7:40 PM UTC
Répondu

abonnement Deezer

Bonjour,

Je suis prélevée d'un abonnement chaque mois.

Qiand je me connecte sur mon compte, mon profil indique que c'est un compte gratuit.

Pouvez-vous m'aider svp ?

    Lea.Deezer
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    mars 2, 2024 9:06 AM UTC

    Bonjour @Fabienne84380, je t’invite à consulter cet article afin de pouvoir retrouver ton abonnement :

    @floflow pour les abonnements non visibles, il est très probable que cela vienne d’une connexion sur le mauvais compte 😉

    Elle/elle ✨
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    4 commentaires

    floflow
    Super User
    floflow
    Super User
    mars 1, 2024 8:30 PM UTC

    salut,

    a tu  essayé de vider le cache de ton navigateur ou de ton appli, si le problème persiste est que tu a les pub contacte le service client qui trouvera une solution

    fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    mars 2, 2024 9:06 AM UTC

    Bonjour @Fabienne84380, je t’invite à consulter cet article afin de pouvoir retrouver ton abonnement :

    @floflow pour les abonnements non visibles, il est très probable que cela vienne d’une connexion sur le mauvais compte 😉

    Elle/elle ✨
    Roadie
    choupette06
    Roadie
    mars 4, 2024 6:16 PM UTC

    Bonjour, j’ai rentré un code gift pour un abonnement Family on m’a mis un abonnement premium à la place. Que dois-je faire ?

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    mars 5, 2024 4:39 PM UTC

    Bonjour @choupette06, je t’invite à te rapprocher du support, afin qu’ils puissent t’aider avec cette demande :)

    Elle/elle ✨
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