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Répondu

abonnement Deezer

F
One Hit Wonder

Bonjour,

Je suis prélevée d'un abonnement chaque mois.

Qiand je me connecte sur mon compte, mon profil indique que c'est un compte gratuit.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Fabienne84380, je t’invite à consulter cet article afin de pouvoir retrouver ton abonnement :

@floflow pour les abonnements non visibles, il est très probable que cela vienne d’une connexion sur le mauvais compte 😉

    4 commentaires

    floflow
    Super User
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    • floflow
    • Super User
    • March 1, 2024

    salut,

    a tu  essayé de vider le cache de ton navigateur ou de ton appli, si le problème persiste est que tu a les pub contacte le service client qui trouvera une solution

    fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • March 2, 2024

    Bonjour @Fabienne84380, je t’invite à consulter cet article afin de pouvoir retrouver ton abonnement :

    @floflow pour les abonnements non visibles, il est très probable que cela vienne d’une connexion sur le mauvais compte 😉

    Elle/elle ✨
    C
    Roadie

    Bonjour, j’ai rentré un code gift pour un abonnement Family on m’a mis un abonnement premium à la place. Que dois-je faire ?

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • March 5, 2024

    Bonjour @choupette06, je t’invite à te rapprocher du support, afin qu’ils puissent t’aider avec cette demande :)

    Elle/elle ✨
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