Problème de connexion

Bonjour, madame ,monsieur,

Je me permets de vous contacter car ma mère a souvent des problèmes de connexion de son compte Deezer qu’elle partage avec moi . 
Elle s’est déconnecté de son compte et a perdu toutes les données du compte sur son téléphonie elle a essayé de supprimer et réinstaller l’application mais depuis l’application ne veut plus se télécharger. Tandis que sur mon appareil j’ai encore le compte avec tous les donnes . Que faire ? 
 

Merci pour votre retour .

Bien Cordialement.