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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2595 Sujets
S
Tiny Dancer
ScorpionmyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
famille

Bonjour . je ne comprend pas trop car j ai souscrit à un abonement Deezer famille , j ai attendu un mois pour pouvoir partager avec mes enfants , cependant je ne voit pas comment faire , ni d option pour connecter d autre personne sur mon compte . de plus , je vois que mon abonement est toujours à Deezer premium et non famille . pouvez vous m aider ? merci d avance 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
Ddf77Tiny Dancer
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Delai de prise en compte passage a Deezer Hifi sur Sonos

Bonjour Lorsqu on passe sur Deezer Hifi Famille, sous quel delai la mise a jour se fait elle sur Sonos ?Et comment etre certain depuis l app Sonos que l on est bien passé sur la meilleure qualité audio ? Merci d avance, D.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Syska2000Tiny Dancer
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Passage de deezer premium à Deezer Famille

Bonjour, je viens de modifier mon abonnement via l’application. Passage de premium à famille. J’étais en premium depuis 2016. J’étais étonné de devoir à nouveau saisir mes numéros de carte bleue et lorsque je l’ai fait et après validation de ma banque rien ne se passe ! Que faut il faire ? merci par avance 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
Ginette.GagnéTiny Dancer
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Problème de prélèvement

On a pris le montant de mon abonnement le 4 novembre et je reçois un courriel qui dit le contraire! Qu'est-ce que ça veut dire?Merci!

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
NemesisbrandTiny Dancer
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Ajout à un futur compte famille

Bonjour, Je possède actuellement un compte Deezer Premium que j'ai eu à -50% l'an dernier et dont l'offre se terminera le 6 décembre pour passer au tarif normal.Ma mère souhaite souscrire à un compte famille avec l'offre des 3 premiers mois offerts. Pourrais-je rejoindre ce futur compte famille avec mon compte actuel sans perdre toutes mes playlists et favoris ? (J'ai bien compris que je devrai résilier mon abonnement avant ça).Ma question porte surtout sur le fait qu'ayant déjà profité d'une offre promotionnelle pour mon propre compte, est-ce que j'aurai le droit de rejoindre un compte famille qui bénéficiera d'une offre promotionnelle (les 3 premiers mois offerts) sachant que les offres se semblent pas être cumulables ? Merci par avance 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
Hicheri KarimTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
je veux mon abonnement pour lequel j'ai payé svp

J ai payé mon abonnement et j'ai toujours la pub ?

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
carotblayTiny Dancer
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abonnement Deezer famille

J'avais un abonnement famille mais depuis mon nouveau renouvellement il y a 2 semaines je ne peux plus le prendre,je n'ai que le choix entre hi-fi et Premium? Celà ne me convient pas du tout,comment faire pour reprendre mon abonnement famille?

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
SRWSKI
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Impossible de souscrire à l'offre Etudiant

Bonjour, j'aimerais savoir si ce problème est arrivé à d'autres personnes que moi, lorsque je souhaite renseigné mon "établissement" pour souscrire à l'offre étudiante, je ne parviens pas à sélectionner un établissement, ce dernier ne se met pas dans la case, j'ai essayé avec plusieurs établissements au hasard et cela ne fonctionne pas non plus, je ne peux donc pas souscrire à cette offre, de plus j'ai renseigné mon problème auprès de la plate-forme mais aucune réponse. Si quelqu'un à une solution je suis preneuse Cordialement, Coline

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Fabrice MarthonTiny Dancer
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Tester gratuitement les autres abonnements Deezer lorsqu'on est abonné depuis longtemps

Bonjour,Client Deezer très satisfait du service depuis de très nombreuses années, je regrette que l’on ne puisse pas bénéficier d’essais gratuits (sans augmentation du forfait en cours) des offres supérieures à celle détenue…Client Premium depuis longtemps, j’aurais aimé me rendre compte de la différence avec l’offre Hifi, ou même tester l’offre Family avec les membres de ma famille. Or, c’est impossible, les gratuités d’essai ne sont que réservées aux potentiels nouveaux clients, je trouve vraiment dommage de ne pas récompenser la fidélité de vos abonnés “historiques”.Ayant fait le choix depuis plus de 10 ans de souscrire auprès d’un fournisseur d’accès français, étant satisfait du service depuis toujours, je ne compte pas changer de plateforme, dommage que la fidélité ne soit pas plus à la mode

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Cyril94Tiny Dancer
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DEEZER PREMUM HORS SERVICE AVEC OFFRE SFR

depuis hier soir, deezer ne reconnait plus SFR, plus d’offre comprise dans l’abonnement sfr dit que l’option est activée mais pour Deezer l’abonnement a pris fin, c’est une histoire de foucomment régler ce problème, mon historique de musiques téléchargées est tout efface je vais faire une réclamation à sfr 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
erochTiny Dancer
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Passage offre family 3mois gratuits

BonjourJ'ai changé mon compte premium pour un compte family il y a à peine une semaine. Il était écrit au moment de changer d'offre que j'aurais 3 mois offerts. Pour autant j'ai directement été débitée de 14,99€ ce mois-ci au lieu de 9,99€. Comment l'expliquez vous ? Je m'étais engagée dans cette offre, en me disant que si family ne me plaisait pas je repasserais en premium dans les 3mois… donc comprenez que je sois surprise...Merci

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Alx DlvTiny Dancer
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utilisation bon cadeau

Bonjour, Je souhaite utiliser un bon cadeau alors que j’ai un abonnement en cours. Dois-je me désabonner pour l’utiliser ou le passage se fait automatiquement?  Alex

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
chrisV1Tiny Dancer
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Publicité sur compte gratuit

Bonjour,voilà depuis quelques temps, j’ai associé ma google home, à mon compte deezer gratuit, la publicité de temps en temps ne nous dérange pas, mais actuellement, cette publicité est un peu exagéré et l’on se croit dans un asile de fou, avec une personne qui crie n’importe quoi, ce qui nous donne envie non pas de prendre la version payante mais carrément de changer de plateforme d’écoute de musique et de passer à la concurrence… Merci d’en prendre note.AmicalementChrisV

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
FlxvTiny Dancer
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je n'utilise pas Deezer

Bonjour Mon problème est que j'ai un compte Deezer où je n'utilise pas premium et pourtant chaque mois Deezer me prélève 9.99€ Il y'a quelques mois j'ai utilisé un code de carte de 4 mois gratuit après abonnement Je ne sais pas comment faire pour arrêter un abonnement que je ne contrôle pas Je n'ai pas d'autres identifiant/compte pourtant 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
marecybTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Résilier avec orange mais garder le même compte avec une carte 4 mois gratuit

Je change d'opérateur donc mon compte deezer ne va plus être associé avec orange, comment utiliser une carte "4 mois de musique offerts" et garder mon compte actuel pour ne pas perdre mes playlists

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Runaway Baby
CISSOU 31Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement premium

Bonjour,je souhaitais résilier  premium pour famille et lorsque je vais sur mon compte c’est le deezer famille qui s’affiche et j’ai effectivement payé 14,99 ce mois ci alors que je n’ai pas les fonctionnalités de famillevu que j’ai déjà payé pour famille merci de débloquer les choses afin que je puisse coupler les différents appareils et bénéficier de ce que j’ai payé !! 

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J
Runaway Baby
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
tyoukTiny Dancer
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Age sur le compte etudiant

Bonjour, j’ai actuellement 20ans et j’aimerai profiter de l’offre étudiante étant donné que je suis à la fac mais Deezer me dit que mes informations ne conviennent pas avec l’offre, que puis-je faire pour changer cela? 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
O
Tiny Dancer
olivierVTiny Dancer
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Carte Fnac, abonnement

Bonjour,On m'a récemment offert une enceinte connectée avec une carte Deezer de 4 mois (fnac/darty). Je ne l'ai pas encore utilisée. Je pense qu'à l'issue de ces 4 mois, je pense m'abonner sur le long terme.D'autre part, ma famille serait également intéressée pour avoir Deezer, et je souhaite donc passer à une offre familiale. Est-il possible (moyennant finance) de profiter des 4 mois gratuits et d'ajouter une option pour inclure ma famille sur mon compte ? Qu’est ce que vous me conseiller ? merci, 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
Elkaiser93Tiny Dancer
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paiement deezer family apres rejet

Bonjour, Je n’ai toujours pas accès à mes menbres de deezer familly (ils sont grisés) alors que j’ai effectué le paiement via mon appli via Apple.Pouvez vous réactiver ses menbres ?  merci

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
clairemlglTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
code fnac

Bonjour,Je j’arrive pas à écrire le cours de rang que j’ai reçu aujourd’hui. Je l’écrit avec des tirets comme sur la feuille mais ce marche. J’ai essayé avec des espace, sans, avec des slash. Rien de fonctionne. merci de m’aider ☺️

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
douceline333Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
prelevement

Mon compte PayPal est preleve 2 fois  le 3 et le 27 du même mos  merci de faire le nécessaire je n ai qu un abonnemen5

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jérémy BessinTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Résiliation

Bonjour Je suis actuellement prélevée de 9.99€ tous les mois et lorsque je me connecte sur mon compte, on m'informe bénéficier de l'offre gratuite....Je souhaite arrêter ces prélèvements et me désabonner. Pouvez-vous m'aider?merci pour votre réponse

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SharonTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
probleme abonnement sfr

Bonjour j’ai un abonnement deezer premium que jai souscrit chez sfr mais deezer me sit que mon abonnement a expiré mais chez sfr cest roujours souscrit. ca fait un an jamais de problème jusqu’à aujourd’hui. je voulais savoir pourquoi et quoi faire. merci 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Thomas.RaffardTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème de code cadeau pays etranger

Bonjour,  Je voulais savoir si il était possible de rentrer un code cadeau abonnement deezer (acheté en france) alors que je suis actuellement au kenya… Je rencontre quelques problemes d’activation de codes…. Merci pour vos réponses. Cordialement, 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Sasha33200Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme de renouvellement

Bonjour depuis 2 jours mon abonnement est passé en gratuit au lieu du famille. Mon dernier prélévement date su 26/09/21.J’ai essayé de me réabonner en ligne avec la meme carte bancaire erreur de paiement.J’en ai essayé un 2ieme puis une 3ieme toujours pareil. j’ai eu quelqu’un sur le tchat Deezer qui apparement n’y connait pas grand chose,elle m’a proposé de vidé les cookies, que ç venait de ma banque ou de mon ordinateur. J’ai appelé ma banque et je n’ai aucun problème. Aucun paiement refusé.Du coup aucune solution.Merci de m’aider à trouver une solution.Cordialement.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Conditions Générales