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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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  • 6,721 Commentaires
2580 Sujets
C
Runaway Baby
CISSOU 31Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement premium

Bonjour,je souhaitais résilier  premium pour famille et lorsque je vais sur mon compte c’est le deezer famille qui s’affiche et j’ai effectivement payé 14,99 ce mois ci alors que je n’ai pas les fonctionnalités de famillevu que j’ai déjà payé pour famille merci de débloquer les choses afin que je puisse coupler les différents appareils et bénéficier de ce que j’ai payé !! 

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J
Runaway Baby
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
tyoukTiny Dancer
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Age sur le compte etudiant

Bonjour, j’ai actuellement 20ans et j’aimerai profiter de l’offre étudiante étant donné que je suis à la fac mais Deezer me dit que mes informations ne conviennent pas avec l’offre, que puis-je faire pour changer cela? 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
O
Tiny Dancer
olivierVTiny Dancer
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Carte Fnac, abonnement

Bonjour,On m'a récemment offert une enceinte connectée avec une carte Deezer de 4 mois (fnac/darty). Je ne l'ai pas encore utilisée. Je pense qu'à l'issue de ces 4 mois, je pense m'abonner sur le long terme.D'autre part, ma famille serait également intéressée pour avoir Deezer, et je souhaite donc passer à une offre familiale. Est-il possible (moyennant finance) de profiter des 4 mois gratuits et d'ajouter une option pour inclure ma famille sur mon compte ? Qu’est ce que vous me conseiller ? merci, 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
Elkaiser93Tiny Dancer
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paiement deezer family apres rejet

Bonjour, Je n’ai toujours pas accès à mes menbres de deezer familly (ils sont grisés) alors que j’ai effectué le paiement via mon appli via Apple.Pouvez vous réactiver ses menbres ?  merci

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
clairemlglTiny Dancer
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code fnac

Bonjour,Je j’arrive pas à écrire le cours de rang que j’ai reçu aujourd’hui. Je l’écrit avec des tirets comme sur la feuille mais ce marche. J’ai essayé avec des espace, sans, avec des slash. Rien de fonctionne. merci de m’aider ☺️

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
douceline333Tiny Dancer
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prelevement

Mon compte PayPal est preleve 2 fois  le 3 et le 27 du même mos  merci de faire le nécessaire je n ai qu un abonnemen5

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jérémy BessinTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Résiliation

Bonjour Je suis actuellement prélevée de 9.99€ tous les mois et lorsque je me connecte sur mon compte, on m'informe bénéficier de l'offre gratuite....Je souhaite arrêter ces prélèvements et me désabonner. Pouvez-vous m'aider?merci pour votre réponse

5
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SharonTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
probleme abonnement sfr

Bonjour j’ai un abonnement deezer premium que jai souscrit chez sfr mais deezer me sit que mon abonnement a expiré mais chez sfr cest roujours souscrit. ca fait un an jamais de problème jusqu’à aujourd’hui. je voulais savoir pourquoi et quoi faire. merci 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Thomas.RaffardTiny Dancer
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Problème de code cadeau pays etranger

Bonjour,  Je voulais savoir si il était possible de rentrer un code cadeau abonnement deezer (acheté en france) alors que je suis actuellement au kenya… Je rencontre quelques problemes d’activation de codes…. Merci pour vos réponses. Cordialement, 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Sasha33200Tiny Dancer
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probleme de renouvellement

Bonjour depuis 2 jours mon abonnement est passé en gratuit au lieu du famille. Mon dernier prélévement date su 26/09/21.J’ai essayé de me réabonner en ligne avec la meme carte bancaire erreur de paiement.J’en ai essayé un 2ieme puis une 3ieme toujours pareil. j’ai eu quelqu’un sur le tchat Deezer qui apparement n’y connait pas grand chose,elle m’a proposé de vidé les cookies, que ç venait de ma banque ou de mon ordinateur. J’ai appelé ma banque et je n’ai aucun problème. Aucun paiement refusé.Du coup aucune solution.Merci de m’aider à trouver une solution.Cordialement.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
F
Runaway Baby
froggies2009Runaway Baby
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Souscrire à Famille en tant qu'abonné Orange

Bonjour avec l’option orange comment puis je souscrire a l’abonnement famille Deezer merci de votre aide cordialement philippe

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E
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
Youssef94270Tiny Dancer
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remboursement

jai prix un abonnement deezer prenium avec les 3 mois gratuit jai ete prelever 12,99 jaimerais avoir un remboursement sil vout plait jai pas dargent 

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Marie.NkondockTiny Dancer
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Urgent

Bonjour, vous continuer à me prélevé alors que je suis plus abonné !! J'aimerais comprendre le pourquoi du comment ? 

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Lorraine243Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
résiliation

Bonjour,si je résilie mon compte Deezer, je perdrait tout le contenu que j’ai téléchargé depuis que je suis abonnée? Je ne pourrait plus re télécharger de musique? Ou je ne pourrait plus rien faire du tout?merci d’avance 

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
TharnTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer fnac darty

Suite à un achat chez fnac darty associé à 4 mois offerts de musique deezer. J'ai activé la carte mais j'ai un message d'erreur d'activation. Je n'ai pas bénéficié d'offre gratuite au cours des derniers mois.Cordialement. 

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
1tact91Tiny Dancer
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Paiment validé mais aucun compte premium

Bonjour , mon abonnement arrivant à échéance ,  je me re- abonne aujourd'hui 2.11.21 à deezer prenium. Le paiment à était validée mais aucun compte prenium je suis toujours en compte gratuit ! GrrrJ'ai refait les paiment 3 fois pensant à un bug mais non sa ne marche toujours pas ! Aider moi sil vous plaît @DEEZER ! 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
Houcem BoucharebTiny Dancer
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prix abonnement

Bonjour,Pourquoi le prix de mon abonnement est passé de 9,99 euros à 12,99 euros, aussi j’ai pu remarquer quand on recherche le prix d’un abonnement sur deezer vous afficher un mois offert puis 9,99 € comment se passe-t-il

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
Nina77Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte premium à zero plus de playlists malgré debit sur compte bancaire

Bonjour ce matin en cliquant sur l’appli, surprise compte réinitialisé transformé en compte GRATUIT plus de playlists j’ai bien été débité pour ce mois 9,99€ pour mon compte preniumet moi qui souhaitais passer en Deezer famille!!!que s’est il passé pourquoi j’ai perdu mon compte?aidez moi j’avais plus de 600 chansons, je suis désespérée merci à toutes celles et ceux qui pourront m’apporter une explicationps: j’ai déjà fouillé sur le forum et j’ai déjà fait les manip pour récupérer le compte ou les playlistsje n’ai jamais rencontré ce problème en 5 ans d’utilisation

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SavanahbdlsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème lors de la réinscription offre étudiant

BonjourLorsque je souhaite prolonger mon abonnement offre étudiant, je dois sélectionner mon établissement sauf qu'il n'apparaît pas. Et juste après ils demandent un justificatif. Mon abonnement prend fin dans 15 jours. J'ai déjà envoyé un mail à Deezer qui ne me répond pas.Merci de votre compréhension

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S
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MutchyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonsoir, j’ai fais un abonnements de 89€ par ans, et je suis toujours en gratuit ( le payement à été réussit ), j’aimerais des conseils svpMerci

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
Volle JulietteTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour,J’étais abonné à deezer premium pour 9,99€/mois jusqu’à aujourd’hui ou on m’annonce que mon offre gratuite est terminé. Je n’ai jamais résilié mon abonnement. Quelqu’un serait m’en dire plus ? Et quelqu’un aurait des solutions pour retrouver mon abonnement à 9,99/mois car on me propose mtn un abonnement premium à 12,99. merci !

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
emma_ksmlTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Deezer Etudiant

Bonjour,Je suis Etudiante et je bénéficier donc de l’abonnement deezer étudiant. Lors de la réinscription, je n’avais pas encore de certificat de scolarité et j’ai donc attendu avant de le renouveler. Mais maintenant que je l’ai, le temps c’est écoulé et je ne peux plus bénéficier de cette offre, comment cela et-il possible?

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
Deborah SanderTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiement passé mais premium pas activé

Bonjour  J'ai fait le paiement pour le premium et il ne s'active pas. J'ai donc essayé à nouveau le paiement est passé une seconde fois mais toujours pas activé. Que faire ?  Merci 

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
ApuTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement premium

Bonjour, j’ai un code gratuit pour Deezer prenuim d’une durée de 4 mois. Malheureusement quand je rendre mon code sur deezer.commdartyfnac ça me dit que le code n’existe pas. je ne sais pas comment faire. Merci

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Axouuu
Super User
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
camille2201Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
résiliation

j'ai pris un abonnement avec ios sauf que je veux résilier mon abonnement mais j'ai changer de téléphone je suis passer à Samsung et pour résilier je dois me connecter à mon compte ios mais je n'ai plus de compte comment faire 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Conditions Générales