Bonjour, j’ai souscrit mon abonnement annuel le 12 juin d’un montant de 116,99€ et hier soir j’ouvre l’application et je suis revenu en compte gratuit alors que j’ai payé pour l’année ?? comment faire ?
Meilleure réponse par Chloé-Deezer
Afficher l'originalMême soucis pour moi avec un compte family...aucune réponse du support. Je vous invite à les contacter et faire part de votre mécontentement sur Facebook et twitter.
Même problème avec family depuis 2 jours: aucun retour adapté de Deezer ( sauf réponse automatique pour se signer) ou des questions sur l’abonnement ( sans réponse ensuite)!!!!
message sur Facebook : rien!
c’est rageant!
Moi je paye 17.99 Deezer family à la place de 14.99 depuis quelques mois aussi celà devient aussi rageant !
j’ai envoyé un message sur twitter et facebook en pv j’attend une réponse si j’ai pas de réponse je pense mettre en public et les idd et faire tourner je pense que ça fera plus réagir 🙂
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Bonjour à vous deux,
désolée pour cette réponse tardive.
Vous pouvez contacter le support pour qu’il regarde vos info personnelles afin de comprendre pourquoi l’abonnement ne s’est pas déclenché. Celui-ci répond en moyenne sous 48h, pas la peine d’envahir les réseaux cela ne fera que retarder le délai de réponse ;)
Bonjour Chloé,
Merci pour votre réponse ! le problème est réglé mon compte est désormais en compte premium je vous remercie ! j’hésitais a reprendre un abonnement ailleurs désormais je vais rester et je renouvellerai mon abonnement merci encore
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Merci pour ton retour
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